Foreldreveiledning («Brief Parent Training»; BPT)

Em relação às entrevistas realizadas aos responsáveis pela Fábrica do Braço de Prata e LX Factory, assim como às entidades abordadas, é notória a perceção que espaços criativos na cidade têm tido grande recetividade por parte de certos segmentos no Turismo, já que acabam por ser pontos de referência culturais na cidade, mantendo uma memória histórica do património arquitetural ao mesmo tempo que promovem e divulgam a arte e cultura da cidade (música, literatura, exposições, artes performativas, arte urbana), além de outras mais-valias como a restauração e empreendedorismo (no caso do LX Factory está presente um grande número de empresas).

A nível dos conceitos teóricos que envolvem esta temática, o Turismo Criativo parece ser o segmento que melhor descreve o fluxo de turistas que frequentam estes espaços, ainda assim, foi referido o conceito de Turismo Industrial que também se assemelha aos dois espaços analisados já que ambos foram no passado antigas áreas fabris. De referir ainda que na perspetiva do investigador o conceito de creative milieu apresentado no Enquadramento Teórico se enquadra nos espaços criativos analisados, ao serem locais com caraterísticas (ainda que diferentes, sendo que no LX Factory é ainda mais clara a apropriação deste conceito pelo número de empresas presentes no mesmo) que incentivam a geração de novas ideias e invenções.

6.2 Conclusões

Com base nos resultados apresentados e discutidos anteriormente, o investigador retirou conclusões que acentuam a importância da Inovação no Turismo em Lisboa, tanto ao nível das empresas como no caso das entidades. Deste modo, são apresentadas de seguida as principais ilações que finalizam e sumariam esta investigação.

Ao nível do crescimento do Turismo na cidade, apesar de alguns fatores que surgem naturalmente na reflexão das mais-valias de Lisboa enquanto destino turístico, a grande questão que surge é a perceção mais ou menos generalizada da relevância do Preço como fator de atratividade de turistas e consequentemente de diferenciação em relação a outras capitais europeias, o que poderá a longo prazo suscitar questões da sustentabilidade de muitos negócios. Além do Preço, também a tendência de caraterizar Lisboa como trendy, cool, e de estar na Moda leva a interrogações quanto à eventualidade desta fase de notoriedade internacional poder estagnar ou acabar.

Quanto ao impacto do Turismo na cidade, problemática levantada durante o presente estudo, a necessária preservação da identidade da Lisboa parece ser acima de tudo uma questão de sistemática readaptação ao crescimento do Turismo em Lisboa, seja a nível da dispersão de turistas por vários pontos da cidade (um processo complexo que está a dar os primeiros passos com a reabilitação e emancipação de locais como o Martim Moniz, Intendente, Alcântara e Campo de Ourique), como numa regulamentação do Turismo que seja suficientemente liberal para garantir a criação de novas empresas e conceitos, e ao mesmo tempo preventora de situações que afetem a comunidade local;

Na abordagem de Cluster, do ponto de vista do investigador, é impossível registar a existência ou inexistência de um Cluster de Turismo em Lisboa, tendo em conta os vários requisitos e caraterísticas mencionadas no Enquadramento Teórico. O fato de haver uma amostra bastante reduzida que dificulta a extrapolação de conclusões gerais, impede o delineamento de uma conclusão quanto a esta temática. Assumir um Cluster de Turismo, ainda que muitos leitores o pudessem aceitar tendo em conta algumas caraterísticas que se enquadram no conceito, seria não arrogar as limitações do presente estudo e cair no erro de validar uma questão que não pôde ser respondida.

A Inovação no Turismo em Lisboa, foco principal desta investigação, revelou estar presente na totalidade de empresas analisadas, assim como no papel das várias entidades no dinamismo e divulgação da cidade (e país). Apesar dos obstáculos existentes, as empresas e empreendedores têm sabido responder eficazmente a um crescimento exponencial do Turismo em Lisboa, nomeadamente no desenvolvimento de conceitos que os diferenciem da concorrência, seja através do Empreendedorismo, na melhoria na qualidade de serviços, na adaptação de modelos de negócio internacionais, na resposta a nichos de mercado, na chegada de novas profissões ao Turismo, ou na reinvenção de produtos tradicionais.

Desde a introdução de novos bens e serviços no mercado, passando por alterações no processo de produção e distribuição do produto, mudanças na estrutura organizacional na empresa, ou em novas técnicas de divulgação e promoção, a Inovação tem assumidamente um papel central no Turismo de Lisboa, onde problemas têm sido encarados como desafios pelas empresas, e onde a oferta turística aumenta e se desenvolve com ideias e projetos novos que não são apenas novos para a empresa e cidade, mas também no país e no Mundo.

A diferenciação registada entre as áreas de atividade presente no Turismo, por si só uma medida disruptiva na investigação já que o Turismo é em muitos estudos e estatísticas limitado a Hotelaria e Restauração, concluiu em alguns casos a existência de uma notória diferenciação nas atividades de Inovação presentes na Restauração, Comércio, Alojamento e Animação Turística, registando-se a existência clara de uma heterogeneidade no tecido empresarial do setor do Turismo que tem impacto na própria segmentação e diferenciação de turistas.

Por fim, relativamente ao Turismo Criativo onde se inserem espaços que apelam à cultura e criatividade mencionados neste estudo, este parece estar a desenvolver-se na cidade tendo em conta a perceção das entidades e próprios responsáveis destes locais. O investigador conclui que quanto a esta temática, as experiências inerentes ao consumo de serviços e produtos oferecidos por espaços ou economias criativas dificilmente serão objeto de campanhas de promoção turística específicas, sendo no entanto relevante que a sua inclusão na divulgação de Lisboa enquanto destino turístico esteja subjacente, já que por si só oferecem cultura, arte e um sentido de contemporaneidade de Lisboa.