Gjør din plikt – Krev din rett

É interessante destacar que para o alcance dos objetivos traçados nesta pesquisa foi necessário o desenvolvimento da análise da literatura existente. Foi por meio da fundamentação teórica que foi possível desenvolver um procedimento de análise, ou seja, um conjunto de atividades, que com o auxílio de formulários e entrevistas, permitiram o desenvolvimento da pesquisa de campo por meio de um estudo de caso. O procedimento de análise era comporto de 5 etapas. As entrevistas foram desenvolvidas com a finalidade de conhecer os motivos que levaram a organização a implementar a produção enxuta, as práticas que foram implementadas, o processo de implementação, assim como os recursos considerados importantes para a implementação de cada prática. Por meio das entrevistas também foi possível verificar a importância dos recursos para o sucesso da implementação das práticas enxutas, assim como avaliar aqueles recursos considerados importantes em relação à sua contribuição para a vantagem competitiva.

Para verificar se o objetivo geral foi alcançado, é necessário averiguar se os objetivos específicos foram atingidos, conforme se verifica a seguir.

 Descrever a estratégia de operações na unidade estudada.

Por meio da pesquisa de campo foi possível verificar que a estratégia de operações na organização estudada segue a perspectiva top-down. Além disso, as prioridades competitivas

da empresa, em ordem de importância são: qualidade do produto, flexibilidade, confiabilidade da entrega, custos e velocidade na fabricação. A identificação das prioridades competitivas da estratégia de operações foi uma etapa importante, uma vez que serviu para verificar se as práticas de produção enxuta que foram implementadas pela organização estavam alinhadas com tais prioridades, de forma a auxiliar na implementação da estratégia e consequentemente no desenvolvimento da vantagem competitiva.

 Descrever a trajetória da implantação das práticas de produção enxuta na

organização em estudo.

Com base na fundamentação teórica, foram apresentadas 15 práticas que nortearam na identificação das práticas enxutas que foram implementadas na organização objeto de estudo. A partir da identificação das práticas foi possível verificar como estas foram implementadas, por qual motivo e quais recursos foram necessários. A trajetória de implementação lean foi analisada no período de tempo de 2011 a 2013, com cortes semestrais, ou seja, 2011.1, 2011.2, 2012.1, 2012.2, 2013.1 e 2013.2.

Foram implementadas as seguintes práticas na empresa: Mapeamento do fluxo de valor, Operações padronizadas, Nivelamento da carga de trabalho, Trabalhadores multifuncionais, Gestão visual, Ferramentas do controle da qualidade, 5S, Produção puxada, Kaizen, Troca rápida de ferramenta, Processo poka yoke, Manutenção produtiva total, Autonomação, Sistemas kanban e Just in time; sendo que as práticas Produção puxada, Processo poka yoke, Autonomação, Sistemas kanban e Just in time ainda estão em fase inicial de implementação. Os recursos mais citados durante a descrição da implementação das práticas foram: a mão de obra, as pessoas qualificadas, as máquinas, os equipamentos, a cultura organizacional, o treinamento e o histórico.

 Identificar os recursos que deram suporte para a implantação das práticas de

produção enxuta.

Para identificar os recursos mais importantes para a implementação das práticas de produção enxuta foi desenvolvida uma matriz de relacionamento dos recursos versus práticas. Para tanto, foi utilizado o princípio da escala de Likert com três níveis de relacionamento (forte, médio e fraco). Assim, a partir das entrevistas realizadas, foi possível verificar que os recursos mão de obra, pessoas qualificadas, e treinamento tiveram uma relação forte, já os

recursos máquinas e cultura tiveram uma relação média e, por fim, os recursos matéria prima, clientes, localização, equipamentos, clima organizacional, relações com o governo, parcerias e alianças estratégicas, marca, software, dados dos clientes, relações com fornecedores, serviço terceirizado e experiência tiveram uma relação fraca com a implementação das práticas de produção enxuta.

 Avaliar os recursos que deram suporte para a implementação da produção

enxuta e sua contribuição para o desenvolvimento de vantagens competitivas.

Para a avaliação dos recursos em relação a sua contribuição para a vantagem competitiva foram utilizados os critérios de valor, sustentabilidade e versatilidade. Os recursos avaliados foram aqueles que tiveram uma relação média e forte no que tange a importância para a implementação das práticas enxutas na organização estudada. Por meio da pesquisa, constatou-se que os recursos cultura e treinamento contribuem significativamente para a vantagem competitiva da empresa. Tais recursos são categorizados como intangíveis, portanto são mais difíceis de serem identificados e copiados pela concorrência, contribuindo para o seu alto grau de valor e sustentabilidade. Em especial, a cultura teve uma avaliação muito alta em relação à sustentabilidade. Tal aspecto pode ser explicado devido ao fato desse recurso possuir uma forte barreira contra a imitação e a duplicação, como exemplo, envolver complexidade social e ambiguidade causal. Além disso, a cultura organizacional, juntamente com o treinamento contribuíram para 14 das 15 práticas implementadas pela organização objeto de estudo.

Esta avaliação sinalizou que a trajetória de implementação da produção enxuta na organização foi única, pois está enraizado na história, na trajetória e na aprendizagem organizacional desenvolvida pela empresa ao longo do tempo. Além disso, pode-se afirmar que os recursos identificados na pesquisa de campo são considerados estratégicos e estão contribuindo para a implantação da produção enxuta e para a vantagem competitiva da organização objeto de estudo.

Por fim, considerando que todos os objetivos específicos foram atendidos, pode-se dizer que o objetivo geral do trabalho foi alcançado.