Aftenpostens dekning av Sarajevo

O plano do projeto consiste em definir os objetivos e construir um modelo conceitual para análise das informações de tráfego. Segue abaixo, modelo para avaliação da existência de descolamento entre receitas de público e despesas de uso de rede:

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Modelo para avaliação de existência de Descolamento entre Receita Público e Despesa de Interconexão

Proposta do Modelo Tarifação

Inteconexão Sistema de Interconexão Sistema de Tarifação (Rating) Definir os objetivos Definir modelo conceitual Extração dos dados de Rem. de Redes Definir Coleta Dados operacionais Remuneração de Redes Padronizar e transformar os dados operacionais Proposta da modelagem de dados Implementação

Carga dos dados no SAS ETL Executar Fluxo do Processo SAS Modelo de Verificação Resultados Alcançados Análise e Interpretação dos dados Resutado? Apresentação dos Resultados Testes e Verificação Ok Extração dos dados de Tarifação Padronizar e transformar os dados operacionais Dados operacionais Tarifação Definir Coleta Implementação ETL Não Ok Não Ok Não conformidades Não conformidades Simulador Investigação Central Bilhetadora Investigação Mediação Pendentes Excluídos e Distribuídos Investigação Interconexão Pendentes e Excluídos Investigação Central Bilhetadora Investigação Tarifação Pendentes e Excluídos Investigação Mediação Pendentes Excluídos e Distribuídos Resultado Final Resultado Final

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Ilustração 41 - Fluxo do modelo de pesquisa – Descolamento entre receita púlbico e despesa de uso de redes

Objetivo Principal

A concepção deste trabalho vinculou-se ao propósito de avaliar o nível de correlação entre as informações da receita de público e as despesas de interconexão, se propondo, ainda, a identificar, caso exista, o descolamento entre receita e despesas, apontando as suas principais causas. Nessa perspectiva, o escopo definido para realização das análise dos dados segue as seguintes premissas:

1. Operadora de origem: Operadora de telefonia fixa;

2. Operadora de destino: Operadoras de telefonia móvel que tenham relacionamento de tráfego com a operadora de origem;

3. Tipo de Tráfego considerado: Tráfego VC-1- Normal;

Motivação: O VC-1 é um tráfego que está totalmente concentrado no interior de uma mesma área de numeração fechada da operadora e, portanto, os CDR gerados pelas centrais bilhetadoras devem estar dentro de seu setor de atuação, guardadas as devidas exceções. Para uma empresa de telefonia fixa, o tráfego VC-1 é onde se concentra a maior despesa de remuneração de redes.

4. Período de tráfego: Tráfego de registros de chamadas composto por vários meses de informações.

Modelagem dos dados

A especificação das estruturas dos dados e das regras de negócios deve ser feita com intuito precípuo de suportar as verificações, validações e testes que serão realizados pelas áreas de negócio envolvidas no projeto. Ademais, os dados que são comuns entre os sistemas envolvidos na avaliação devem ser padronizados e transformados numa informação única para os dois sistemas. Informações particulares dos sistemas envolvidos devem compor a estrutura global dos dados, visando facilitar o processo analítico a ser empregado nas análises.

Definição da coleta dos dados

Primeiramente, deve-se a avaliar o sincronismo de distribuição do sistema de mediação, referente à distribuição dos dados aos sistemas monitorados, com o propósito de certificar se o desempenho de distribuição é o mesmo para os dois sistemas. Sob esses parâmetros, é fundamental extrair as informações transacionais dos seguintes sistemas:

 Interconexão – Todos os CDR em que foi aferida alguma despesa de remuneração de redes e que estejam alinhados com o escopo do projeto;

 Tarifação – Todos os CDR em que foi aferida alguma receita de público e que estejam alinhados com o escopo do projeto.

122 Os dados extraídos devem ser compostos de atributos que possibilitem o esclarecimento de eventuais anormalidades encontradas nas análises dos dados.

Transformação dos dados operacionais

Ilustração 42 - Transformação dos dados operacionais

Fonte: (Pinheiro, 2008) - Adaptado

O processo de ETL – Extraction, Transformation and Load (Extração, Transformação e Carga) referente à extração dos dados transacionais de interconexão e de tarifação deve ser desdobrado em informações de negócio e a carga destes dados serão realizadas no software SAS – Statistical Analysis System, através de seus produtos e soluções, criadas especificamente para análises estatísticas.

Este é o ponto fulcral, no qual os dados dos processos transacionais são extraídos e convertidos em informações alinhadas aos objetivos de análises do desempenho operacional dos sistemas transacionais das empresas. Neste ponto, os dados operacionais passam por uma transformação em seu conteúdo, agregando informações necessárias ao processo de análise, de forma a possibilitar a criação de indicadores que serão avaliados pelos especialistas das áreas de faturamento de público e de faturamento de interconexão. Os agrupamentos devem ser formados pelos distintos tipos de tráfego, consoante a descrição abaixo:

 Local;  Inter-regional;  inter setorial;  intra setorial;  internacional;  Fronteiriço;  VC-1;  VC-2;

• Dados gerados pelos processos transacionais das empresas • Gestão operacional

Dados

operacionais

• Conversão dos dados Operacionais – Transformação natural em seu conteúdo e forma

Processamento

• Coleta, Armazenamento e Publicação

• Visão ampla sobre a empresa

Transformados

em Informação

123  VC-3.

No decorrer dessas etapas essenciais, os dados que serão separados por tipo de tráfego devem ser agrupados, considerando, ainda, as seguintes variáveis e métricas:

 Variáveis

· Central bilhetadora;

· Data do registro de chamada; · Operadora de origem;

· Operadora de destino; · Tipo de tráfego;

· Parte a ser tarifada (se a cobrança será feita no terminal de origem ou destino da chamada – Normal ou ACB);

· Hora – Hora da realização da chamada (somente o valor HH); · Código de seleção de prestadora (CSP);

· Identificação do propósito do CDR – Se o CDR é usado para remuneração de redes, se o CDR é usado para tarifação de público ou se o CDR tem duplo propósito (remuneração de rede e tarifação de público);

 Métricas

· Quantidade de registros - Soma da quantidade de registros que contenham informações iguais para o conjunto de variáveis definidas;

· Duração real - Soma da quantidade de décimos de minutos (duração real) acumulada em função do agrupamento definido;

· Média da duração real – Valor obtido por meio da divisão do valor da métrica “duração real” pelo valor da métrica “quantidade de registros”;

· Desvio padrão – Valor obtido através do cálculo da raiz quadrada da média dos desvios das observações em relação à média ao quadrado.