Os sujeitos de pesquisa consistiram em clientes de empresas de serviços, aos quais foram submetidas às escalas descritas anteriormente.
Foi utilizada amostragem não probabilística por conveniência e acidental, em que os
elementos são selecionados conforme a conveniência do pesquisador (AAKER; KUMAR;
DAY, 2008).
A coleta foi efetuada por instrumento de coleta SurveyMonkey, de maneira eletrônica (http://www.surveymonkey.com), e-mails, e através de material impresso. Foram enviados e- mails para pessoas do círculo de relacionamento do pesquisador, com a solicitação de distribuição para outras do conhecimento dos destinatários. Também foram feitas pesquisas em papel para alunos universitários de uma faculdade que permitiu a distribuição da pesquisa. A utilização dos dois meios foi possível porque, conforme Buchanan e Smith (1999) identificaram em sua pesquisa, os resultados obtidos em uma escala respondida em papel e lápis e por outra via, a web, ambas apresentavam propriedades psicológicas similares, não havendo diferença de qualidade dos dados.
Do total de pessoas que receberam a pesquisa, obteve-se o retorno de 321 questionários, dos quais dois tinham resposta negativa para a pergunta “Posso contar com sua concordância como respondente dessa pesquisa”, o que resultou em 319 questionários disponíveis para análise.
Dos 319 questionários acessados, 82 retornaram sem nenhuma resposta às perguntas, restando um total de 237 questionários com algum dado preenchido para análise.
Dos 237 questionários com algum dado preenchido obtivemos:
a) 237 questionários com as respostas dos itens de Dignidade Organizacional preenchidas;
b) 207 questionários com as respostas dos itens de Valores Organizacionais preenchidas;
c) 205 respostas relativas às informações sociodemográficas de gênero e escolaridade; d) 202 respostas relativas às informações sociodemográficas de idade.
Para que somente dados íntegros e coerentes fossem utilizados, a verificação de dados que não apresentavam as características ideais para a análise foi efetuada, como, por exemplo, falta de respostas e respostas duplicadas.
Na busca de índices de repetição, observou-se a existência de sete questões com respostas duplas e oito questões sem resposta. Como não foram encontradas mais de uma
resposta em branco ou duplicada em relação a cada respondente individualmente, optou-se por não dispensar as respostas válidas, preenchendo-se as questões em branco ou duplicadas com a média aritmética das respostas da questão envolvida (HAIR et al., 2005).
Alguns questionários apresentaram repetição da resposta a diversos itens, porém foram aproveitados, pois não havia parâmetros para identificar se tal resposta foi sincera ou não. Por outro lado, embora a orientação de Schwartz (1992) seja por descartar os questionários que tenham obtido repetição de respostas por ponto de escala superior a 62,5 %, Schwartz (2005), Oliveira e Tamayo (2004) e Guardani (2008) não empregaram esse critério para Valores Organizacionais.
Foram coletados 207 questionários válidos para a análise. A quebra no número de respostas talvez possa ser atribuída uma parte desse resultado à falta de tempo e ao desinteresse em participar de pesquisas de cunho científico. Outro motivo que pode ter afetado a quantidade de respondentes foi o tamanho do questionário, composto por 75 itens, o que diminuiu consideravelmente o número de pessoas dispostas a respondê-lo, conforme constatado informalmente pelo pesquisador. Tal percepção é corroborada pelos estudos de Rosenblum (2001 apud DEUTSKENS et al., 2004), que indica que pesquisas on-line devem ser compostas de cerca de 20 questões, o que pode ser um número muito baixo para pesquisa acadêmica. O senso comum sugere que os questionários longos obterão taxas de resposta inferiores a questionários mais curtos, uma vez que exigem mais tempo do entrevistado (DEUTSKENS et al., 2004).
Conforme observaram Hair et al. (2005), a amostra deve ser superior a 50 observações, sendo aconselhável no mínimo 100 casos para assegurar resultados mais confiáveis, em estudos que envolvam análise fatorial. Além disso, a quantidade de assertivas deve estar entre cinco a 10 vezes em relação ao questionário com maior número de questões (HAIR et al., 2005). Como a maior escala da pesquisa era o relativo a Valores Organizacionais, composto de 41 itens, a amostra da pesquisa atingiu o número de 207 questionários preenchidos, estando dentro do sugerido por Hair et al. (2005), tendo em vista que o número necessário de questionários deveria estar entre 205 e 410 casos válidos. Desta forma a quantidade de 207 questionários válidos para análise atendeu o critério proposto por Hair et al. (2005).
3.2.1 Características da amostra
Após a verificação e correção dos dados iniciais foi efetuada a análise dos dados sociodemográficos dos respondentes.
Do total de 205 respondentes, 120 respondentes eram do sexo masculino e 85 do sexo feminino, conforme Tabela 11:
Tabela 11 – Respondentes por gênero
Gênero Frequência Percentual
Masculino 120 58,5
Feminino 85 41,5
Total 205 100,0
Fonte: dados da pesquisa
Em relação à idade, observou-se uma distribuição equilibrada entre os participantes, com uma participação menor de pessoas com idade superior a 55 anos, conforme Tabela 12:
Em relação ao grau de escolaridade, verificou-se uma predominância de respondentes com escolaridade superior (completa ou incompleta), perfazendo 98,5% dos respondentes. Essa predominância é explicada, em parte, em função do universo de respondentes a que o pesquisador teve acesso, implicando em pessoas de seu relacionamento pessoal e profissional que, em sua maioria, desempenham atividades técnicas ou administrativas em empresas da área financeira ou educacional, com predominância de pessoas com formação acadêmica de nível superior, na maioria dos casos (Tabela 13).
Tabela 12 – Frequências por idade
Idades Frequência % 17-25 47 23,3 26-35 53 26,2 36-45 32 15,8 46-55 46 22,8 55-65 17 8,4 66-73 7 3,5 Total 202 100,00
Tabela 13 – Respondentes por grau de escolaridade
Grau de escolaridade Frequência % % Válido % Cumulativo
Ensino fundamental 2 1 ,4 ,5 ,5
Ensino Médio 2 ,8 1,0 1,5
Ensino Superior Incompleto 84 35,4 41,0 42,4
Ensino Superior Completo 36 15,2 17,6 60,0
Pós-Graduação 48 20,3 23,4 83,4
MBA 16 6,8 7,8 91,2
Mestrado 14 5,9 6,8 98,0
Doutorado 4 1,7 2,0 100,0
Total 205 86,5 100,0
Fonte: dados da pesquisa