Definición de los factores que predicen la construcción de una relación de confianza según la percepción de las partes en la dimensión cognitiva

La definición de los factores que anteceden la construcción de una relación de confianza según la percepción de las partes, ha comprendido: la dimensión cognitiva, afectiva y conductual del instrumento, así como el conjunto del mismo. A continuación se expone la discusión sobre los resultados obtenidos:

5.1.1 Definición de los factores que predicen la construcción de una relación de confianza según la percepción de las partes en la dimensión cognitiva

Los factores que predicen la construcción de una relación de confianza según la percepción de las partes en la dimensión cognitiva, han sido clasificados en porcentajes altos, medios y bajos, en función de si la suma de los porcentajes de acuerdo y muy de acuerdo de las partes, se sitúa entre los rangos de respuesta: menos de 50%; entre 50% y 75% y; 75% y 100%. Un porcentaje alto, significa que existe consenso entre las contribuciones a la evidencia empírica de los autores que han sustentado teóricamente la confección del instrumento y los resultados obtenidos en la presente tesis doctoral, mientras que un porcentaje bajo, significa que existe falta de consenso.

Porcentaje alto

La suma de los porcentajes de acuerdo y muy de acuerdo de las partes sobre los factores que predicen la construcción de una relación de confianza, ha establecido una serie de factores que representan un porcentaje alto (entre 75% y 100%). Esto se traduce en un 87.5% de los factores que componen la dimensión cognitiva del instrumento. Por un lado, los mismos conforman el conjunto de factores que, según la percepción de las partes, mejor explican la construcción de una relación de confianza. Por otro lado, conforman los factores donde existe consenso entre las contribuciones a la evidencia empírica de los autores que han sustentado teóricamente la confección del instrumento y los resultados obtenidos en la presente tesis doctoral (tabla 51).

Tabla 51

Autores que han sustentado teóricamente los factores cognitivos que mejor explican la construcción de una relación de confianza

Nº Variable Autores Frecuencia y

porcentaje

9 Manera de ser del mediador. Deutsch (1958) 53 (98.2%)

4 Percibir buena voluntad en el mediador. Poitras (2009) 52 (96.3) 6 Percibir que el mediador es una persona apta para favorecer la

superación de obstáculos.

Poitras y Bowen (2002)

52 (96.3) 14 Entender que las intervenciones del mediador están debidamente

orientadas.

Rotter (1971), citado en Doney et al. (1998)

52 (96.3)

15 Actuar según los principios de la mediación (no interrumpir, no sugerir, etc.).

Doney et al. (1998) 52 (96.3) 5 Entender que el proceso de mediación es justo. Kramer (1999) 51 (94.5) 7 Pensar que el mediador es una persona justa. Poitras et al. (2003) 51 (94.4) 10 Percibir motivación en el mediador. Doney et al. (1998) 51 (94.4) 16 Percibir que el mediador es paciente y está allí para escuchar a

las partes.

Goldberg y Shaw (2007)

47 (94) 1 Capacidad profesional del mediador. Doney et al. (1998);

Goldberg y Shaw (2007)

50 (92.6)

13 Experiencia del mediador. Poitras (2009) 46 (86.8)

12 Mantener una sesión privada con el mediador. Goldberg (2005) 42 (82.3)

2 Reputación del mediador. Poitras y Bowen

(2002)

42 (80.8) 3 Asignación del mediador por parte de una autoridad pública y/o

un servicio reconocido.

Poitras y Bowen (2002)

42 (79.2) Fuente: CONMEF (Riera, 2017).

Por un lado, entre los factores que predicen la construcción de una relación de confianza según la percepción de las partes en la dimensión cognitiva, ha sido posible observar que existe un total de 10 factores que superan el 90% de citación entre las personas atendidas en el servicio.

Esto es, un 62.5% de los factores que conforman la dimensión cognitiva del instrumento. Por otro lado, ha sido posible distinguir el conjunto de autores que han sustentado los factores que mejor explican la construcción de una relación de confianza, situándolos en una posición privilegiada en la presente tesis doctoral (tabla 52).

Tabla 52

Autores que han sustentado teóricamente los factores cognitivos que mejor explican la construcción de una relación de confianza

Autores Nº de factores

Poitras y Bowen (2002) 3

Doney et al. (1998) 3

Poitras (2009) 2

Goldberg y Shaw (2007) 2

Deutsch (1958)* 1

Rotter (1971), citado en Doney et al. (1998)

1

Kramer (1999) 1

Poitras et al. (2003) 1

Goldberg (2005) 1

Nota: *Autores que han sustentado teóricamente diversos factores con un porcentaje alto y medio o bajo.

Fuente: CONMEF (Riera, 2017).

Porcentaje medio

La suma de los porcentajes de acuerdo y muy de acuerdo de las partes sobre los factores que predicen la construcción de una relación de confianza, ha establecido un factor (relación con otros profesionales que valoración la mediación) que refleja un porcentaje medio (entre 50% y 70%). Esto se traduce en un 6.25% de los factores que conforman la dimensión cognitiva del inventario. Dicho factor, ha expresado un porcentaje del 66.0% de las partes, siendo Deutsch (1958) el autor que ha sustentado teóricamente el factor.

Porcentaje bajo

La suma de los porcentajes de acuerdo y muy de acuerdo de las partes sobre los factores que predicen la construcción de una relación de confianza, ha establecido un factor (presencia de abogados u otras personas en la sala de mediación) que representa un porcentaje bajo (menos de 50%). Esto se traduce en un 6.25% de los factores que componen la dimensión cognitiva del instrumento. Por un lado, el mismo representa el factor que, según la percepción de las partes, peor explica la construcción de una relación de confianza. Por otra parte, define el factor donde no existe consenso entre las contribuciones a la evidencia empírica del autor que ha sustentado teóricamente el mismo (Deutsch, 1958) y los resultados de la presente tesis doctoral.

5.1.2 Definición de los factores que predicen la construcción de una relación de confianza