Works Cited

Assim como toda a empresa quer ter uma boa história para contar (Leal, 2014), a marca Chilli Beans não é diferente. Em 2012, Caíto Maia, idealizador da marca Chilli Beans, em parceria com o jornalista e professor Rodolfo Araújo, escreve o livro E se colocar pimenta?, que tem como finalidade divulgar a história da marca e tornar o negócio um exemplo de empreendedorismo no Brasil.

Conforme Maia e Araújo (2012), a história do nascimento da marca se confunde com a história de seu criador. Caíto Maia, pseudônimo de Antônio Maia Gomes Pereira Filho, criou a marca Chilli Beans, que daria nome ao negócio de venda de óculos de diversos estilos vindos, inicialmente, dos Estados Unidos. Após diversas decepções na então sonhada carreira musical, na década de 1990, Caíto Maia, em uma de suas viagens para os Estados Unidos, em um passeio a Venice Beach, Califórnia, encontrou um camelô exótico que lucrava com a venda de óculos de diversos estilos. Caíto observou que o negócio de óculos do camelô parecia promissor e se deparou com uma oportunidade de negócio para o mercado brasileiro.

Neste momento, comprou seus primeiros 200 pares de óculos e os colocou dentro de uma mala para revendê-los a amigos no Brasil. Segundo os autores, a aceitação dos óculos foi promissora desde o início e resultou em várias viagens de Caíto para os Estados Unidos com malas vazias, para que pudesse retornar ao Brasil, posteriormente, com elas cheias de produtos a serem revendidos aos amigos e a outras marcas que comercializavam as peças.

Este primeiro momento levou Caíto a abrir sua primeira empresa, Blue Vevelt, que teve pouco tempo de vida por conta de problemas com fluxo de caixa. Foi a partir do estoque da empresa Blue Vevelt que em 1997 Caíto Maia participa do Mercado Mundo Mix11 para comercializar os pares de óculos e desenvolve uma nova marca para seu negócio: Chilli Beans.

Para Maia e Araújo (2012), a origem do nome da marca vem do gosto pessoal de Caíto por pimentas, levando-o a colecionar pimentas de diversas espécies e localidades do mundo. Além disso, conforme os autores, Caíto sempre havia pensado em colocar o nome Chilli Beans – um prato mexicano e texano à base de feijão e pimenta – a um futuro empreendimento.

Para Dearo (2014), Leal (2014) e Castro (2013), a técnica de criar e divulgar histórias sobre a marca é conhecida como “storytelling”, que se refere às narrativas que buscam aproximar os consumidores e investidores à marca, levando-as a se destacar dos outros concorrentes. No caso da Chilli Beans, a narrativa que caminha junto à marca está relacionada à figura de Caito, à música e às primeiras comercializações dos óculos por Caíto a partir de suas viagens para a compra de produtos nos Estados Unidos. Para a marca, a técnica de divulgação da história, bem como o caráter democrático da marca – que nasceu em um cenário de música e moda denominado “alternativo ou underground para os padrões estéticos e comportamentais da época” (Maia & Araújo, 2012) –, possibilitou também aproximações de trabalhadores que se identificaram com a marca. Veremos de que forma isso ocorre, nos dias atuais, na seção 4.4 desta dissertação.

Após o crescimento do negócio no Mercado Mundo Mix, houve a necessidade de abrir a primeira loja física da marca e, a partir deste momento, o negócio voltado à venda de diversos estilos de óculos se expandiu no Brasil e no mundo.

Em 1997, a primeira loja da marca foi aberta na Galeria Ouro Fino, em um ambiente de 9 m², na Rua Augusta, região central de São Paulo. Desde o início, a marca já contava com atendentes com estilos alternativos ou underground. Fox Coutri, um dos primeiros atendentes

11_{Mercado Mundo Mix, um evento multicultural urbano que apresenta novos talentos, ideias e tendências nas}

a trabalhar com Caíto, tinha um visual alternativo – cabelos brancos e tatuagens nos dedos das mãos –, porém mesmo com este visual que poderia assustar a classe mais conservadora o vendedor lucrava com a venda de muitos pares de óculos (Maia & Araújo, 2012).

Após o sucesso na venda de óculos da marca na Galeria Ouro Fino, houve a necessidade de expandir os pontos de vendas para locais que pudessem acessar as classes mais conservadoras. Naquela época, conforme Maia e Araújo (2012), alguns pais não permitiam que seus filhos frequentassem a Galeria Ouro Fino pelo seu caráter underground. Neste sentido, em 2000 a marca foi convidada a abrir um quiosque de venda no Shopping Villa Lobos, possibilitando acessar as classes mais altas da sociedade. Rapidamente a marca expandiu os pontos de vendas para os Shoppings Morumbi, Eldorado e Iguatemi. Os pontos de vendas da marca foram criados pelo arquiteto e amigo de Caito, Gustavo Menegazzo, especialista em espaços comerciais que estimulam o consumo (Maia & Araújo, 2012). Além disso, a marca lança o conceito self-service, inédito no segmento que se refere à demonstração dos óculos fora de vitrines fechadas, que possibilita ao cliente manusear e experimentar os óculos de forma mais independente.

No ano seguinte, é inaugurada a primeira loja da marca no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Em 2005, a marca é convidada a instalar seu primeiro ponto de venda em território internacional, especificamente em Lisboa, Portugal. No ano seguinte, a marca chega aos Estados Unidos, com sua primeira loja-conceito em Los Angeles.

O crescimento da marca possibilitou a Caíto Maia aumentar seu portfólio de produtos, e em 2006 a marca amplia a quantidade de modelos de óculos e relógios oferecidos aos clientes. Nos anos seguintes a marca passa a trabalhar a partir de criações em conjunto com artistas e designers, tais como Thais Gusmão, Melissa, Carlota Joakina e Gloria Coelho. As criações desenvolvidas pelos artistas e designers são escolhidos pela marca e posteriormente são enviados aos fabricantes chineses para o início da produção. Posteriormente os óculos são enviados à loja de experiência da marca na Rua Oscar Freire, como primeiro ponto de venda que testará o nível de comercialização do produto.

Em 2010 a marca lança as armações da linha Vista Bem, com óculos do estilista Alexandre Herchcovith. Os óculos da marca participaram do principal evento de moda internacional SPFW – São Paulo Fashion Week, mostrando como os óculos da linha poderiam se tornar um

acessório de moda. No mesmo ano são lançados novos canais de vendas e lojas itinerantes que comercializam os produtos em diversos eventos musicais no Brasil e no mundo.

Hoje, a empresa conta com 600 pontos de vendas, incluindo Brasil, Portugal, Estados Unidos, Colômbia, Kuwait, Peru, Angola e Israel. A marca possui duas lojas de experiência, uma no Brasil, localizada na Rua Oscar Freire, considerada o maior espaço comercial da marca, e outra localizada nos Estados unidos, especificamente em Las Vegas. A marca trabalha com a plataforma denominada fast fashion, onde lança semanalmente dez modelos novos de óculos, cinco de relógios e três armações para óculos da linha Vistam. O crescimento e desenvolvimento da marca no setor de vestuário e óculos a levou a diversos prêmios e certificações no mercado, tais como Bicampeã no prêmio Época Reclame Aqui – As melhores empresas para o consumidor12.

Em 2012, o Grupo Gávea de Investimento se tornou o sócio investidor da marca. No mesmo ano a Chilli Beans comemora o seu sucesso e o recorde de aberturas de pontos de vendas no ano: 150 novos pontos de vendas abertos e um evento para mais de três mil pessoas em um cruzeiro exclusivo para a marca.

Ano Fato

1997

Nasce a marca Chilli Beans com o empresário Caíto Maia em um estande no Mercado Mundo Mix em São Paulo. A marca dá o nome ao negócio de Caíto voltado à comercialização de diversos estilos de óculos de sol. Após o crescimento das vendas dos óculos da marca no Mercado Mundo Mix, a empresa abre sua primeira loja na Galeria Ouro Fino, em São Paulo.

2000 Neste ano é inaugurado o primeiro quiosque da marca no Shopping Villa Lobos, em São Paulo, e o conceito self-service na comercialização de óculos. 2001 A marca inicia as operações de franquias, expandindo o modelo de negócio para

várias regiões do Brasil.

2002 É inaugurada a primeira loja da marca localizada no Shopping Ibirapuera, em São Paulo.

2005 A marca é convidada a instalar seu primeiro ponto de venda em território

internacional, especificamente no Shopping Oieras, em Lisboa (Portugal).

2006

A marca chega aos Estados Unidos com sua primeira loja de experiência em Los Angeles. No mesmo ano a marca amplia seu portfólio de produtos, incluindo linha exclusiva de relógios e uma linha especial de óculos escuros feitos de forma artesanal (hand-made).

2009 Este ano assinala as primeiras co-criações da marca com artistas e designers brasileiros

2010

Neste ano a marca lança a linha Vista, com armações para óculos de grau, e estabelece parceria com o estilista brasileiro Alexandre Herchcovitch. Além disso, este período evidencia-se pelo lançamento da vending machine e da loja itinerante da marca. No final deste ano, a marca chega a Rio Branco, no Acre, e completa a presença em todas as capitais do país.

2011

A marca atinge a quantidade de 400 pontos de vendas nas principais cidades do país. Este ano também registra a chegada da marca a Luanda (Angola) e a primeira loja na Colômbia.

2012

A marca inaugura sua segunda loja em Los Angeles e atinge o recorde em abertura de pontos de vendas em um ano (150 PDVs). Neste ano a investidora Gávea estabelece parceria como sócio investidor. Além disso, a marca realiza uma convenção anual em um cruzeiro exclusivo para mais de 3 mil pessoas.

Quadro 3 – História da marca Fonte: Portal Chilli Beans (2015)