A VGRENSNING OG PROBLEMSTILLING - Forvitringen av et kommunistisk prosjekt : En kvalitativ stud

Objetivando-se atingir satisfatória aplicabilidade das formas de se identificar e de se trabalhar com a qualidade das informações rurais em agências bancárias, recomenda-se:

- Sistematizar as formas de capturar a qualidade das informações tratadas em agencias bancárias;

- Sistematizar as formas de analisar a qualidade capturada das informações que serão tratadas pelas agências bancárias;

- Considerar a fonte da informação, se externa ou interna, e observar os critérios apon- tados no item 4.3.1 do presente trabalho;

- Verificar as necessidades informacionais das agências bancárias quanto aos tipos de informações trabalhadas;

- Disseminar a cultura de se trabalhar com qualidade da informação na análise dos processos envolvendo informações rurais em agências bancárias;

- Considerar na análise os atributos de qualidade da informação eleitos pelos respon- dentes da pesquisa aplicada;

- Considerar os norteadores das informações rurais trabalhadas, conforme objetivos do PPA 2012-2015 eleitos pelos participantes da pesquisa, mais aderentes à proposta de trabalho, conforme descrito no item 4.3.2 do presente trabalho;

- Observar a existência de relação de excelência entre os objetivos citados, que repre- sentam o manuseio das informações rurais e o planejamento estratégico da empresa;

- Observar a relação entre esses objetivos citados no item 4.3.2 com a distribuição de valores orçados previstos para cada agência bancária;

- Divulgar de forma corporativa a existência de informações rurais relevantes para os processos existentes em agências bancárias, de forma que o acesso seja simples e tempestivo;

- Orientar o direcionamento de crédito rural utilizando-se informações relevantes sobre a cadeia completa do negócio de um cliente, envolvendo plantio, produção e comercialização dos seus produtos;

- Suprir a necessidade de haver um conhecimento sistêmico do setor rural, com orien- tação e divulgação à rede de agências bancárias sobre quais são os meios disponíveis de in- formações sobre o setor;

- Abastecer constantemente as agências bancárias com informações relevantes; de forma que os gerente e funcionários de agências tenham condições de trabalhar melhor o seu portfólio de clientes voltados ao agronegócio e trabalhar melhor também os produtos que de- vem ser disponibilizados para esses clientes.

REFERÊNCIAS:

ALBERTIN, A. L. Administração de informática: funções e fatores críticos de sucesso. 2. ed. São Paulo : Atlas, 1999.

ALHO, C.; MARTINS, E. De grão em grão o cerrado perde espaço. Cerrado

impactos no processo de ocupação. WWF Brasil: PRÓ-CER. Base de Dados Tropicais – BDT. Brasília: 1995.

ALWIS, R. S.; HARTMANN, E. The use of tacit knowledge within innovative companies: knowledge management in innovative enterprises. Journal of Knowledge Management, Oxfordshire, Inglaterra. v. 12, n. 1, p. 133-147, 2008.

AMARAL, S.; SOUSA, A. Qualidade da informação e intuição na tomada de decisão organi- zacional. Perspectivas em Ciência da Informação, v.16, n.1, pag.133-146, jan./mar. 2011. <Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/pci/v16n1/a08v16n1.pdf> Acesso em: 27 fev. 2012.

ANDRADE, J. Introdução a administração rural. Lavras: UFLA/FAEPE, 1996.

BACEN – Banco Central do Brasil. Fevereiro de 2012. Apresenta textos sobre a História do Banco Central do Brasil e sobre o Sistema Financeiro Brasileiro. Disponível em: <http://www.bcb.gov.br/?HISTORIABC>. Acesso em: 27 fev. 2012.

BACEN – Banco Central do Brasil. Fevereiro de 2012. Apresenta textos sobre história da Gerência de Operações Bancárias do Banco Central do Brasil. Disponível em

<http://www.bcb.gov.br/?DOCHISTRELGER>. Acesso em: 27 fev. 2012.

BACEN – Banco Central do Brasil. Fevereiro de 2012. Apresenta textos sobre história do Departamento de Operações Bancárias do Banco Central do Brasil. Disponível em

BARBOSA, R. Acesso e necessidades de informação de profissionais brasileiros: um estudo exploratório. Perspectivas em Ciência da Informação, Brasília. v. 2, n. 1, p. 5-35, jan./jun.1997.

BEUREN, I. Gerenciamento da Informação: um recurso estratégico no Processo de Ges- tão Empresarial, São Paulo: Atlas, 1998.

BANCO CENTRAL DO BRASIL. Manual de Crédito Rural do Banco Central do Brasil- MCR. Disponível em http://www.bcb.gov.br/?RED-MANUMCR. Acesso em 08 de agosto de 2012.

BAUER, M.; GASKELL, G. Pesquisa qualitativa com texto, imagem e som: um manual prático. 3ª Ed. Petrópolis: Vozes, 2002.

BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Planejamento e Investimentos Estratégicos. Plano Plurianual 2012-2015: projeto de lei / Ministério do Pla- nejamento, Orçamento e Gestão, Secretaria de Planejamento e Investimentos Estratégicos. – Brasília: MP, 2011. 278 p.

BROWN, J; DUGUID, P. A Vida Social da Informação. São Paulo: Makron Books. 2000. CENSO Agropecuário 2006. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística-IBGE: Rio de ja- neiro, 2006 (2009 rev). ISSN: 0103-6157. Pag.777.

CHIZOTTI, A. Pesquisas em ciências humanas e sociais. São Paulo: Cortez, 1995.

CHOO, C. A Organização do Conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Editora Se- nac, 2003.

CNA/CEPEA – Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada da USP. Fevereiro de 2012. Apresenta textos sobre o histórico do mercado agropecuário no Brasil. Disponível em: <http://www.cepea.esalq.usp.br/pib/>. Acesso em: 27 fev. 2012.

CONDARIE, J.; KRUGER, P. The necessity of information quality for effective business intelligence. South African Journal of Industrial Engineering. África do Sul: v. 17, n. 1, 2006.

COONEY, J. Qual o real valor da informação? Revista Escola de Biblioteconomia. UFMG. Belo Horizonte: v. 20, n. 2, p. 176-190, jul./dez. 1991.

DAVENPORT, T.; PRUSAK L. Working Knowledge: how Organizations Manage what they Know. Boston-EUA: Harvard Business Scholl Press, 1998a.

DAVENPORT, T. Ecologia da Informação. São Paulo: Futura, 1998b.

DE SORDI, J. Administração da informação: fundamentos e práticas para uma nova gestão do conhecimento. São Paulo: Saraiva, 2008.

DE SORDI, J.; MEIRELES, M. Arranjo produtivo local ou aglomerado de empresas? Distin- ção por atributos associados à temática transferência de informação. Revista de Administra- ção Pública. V. 46, n. 03, p. 775-794. Mai-jun 2012. Fundação Getúlio Vargas. Rio de Janei- ro-RJ. Disponível em http://www.scielo.br/pdf/rap/v46n3/a08v46n3.pdf. Acesso em 13 de março de 2012.

DUARTE, J.; CASTRO, A. Comunicação e Tecnologia na cadeia produtiva da soja em Mato Grosso. Brasília,DF: Embrapa Informação Tecnológica, 2004.

ENGLISH, L. Process management and Information Quality: how improving Information Product Processes improves Information (product) Quality. In: Proceedings of the 7th Inter- national Conference on Information Quality. Cambridge-EUA: ICIQ’2002- MIT Sloan School of Management. 2002, p. 206-209.

FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos. Abril de 2012. Apresenta textos sobre o mer-

cado bancário brasileiro. Disponível em: <

http://www.febraban.org.br/Febraban.asp?id_pagina=230&id_paginaDe=110>. Acesso em: 15 abr. 2012.

FERREIRA, A. Novo dicionário da língua portuguesa. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1975.

GARVIN, D. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio de Janeiro: Ed, Qualitymark, 2002.

GEWANDSZNAJDER, F.; ALVES-MAZZOTI, A. O método nas ciências naturais e soci- ais: pesquisa qualitativa e quantitativa. 2ª Ed. São Paulo: Pioneira, 2000.

GILAD, B., GILAD, T. The business intelligence system: a new tool for competitive ad- vantage. New York-EUA: Amacom, 1988.

GRAZIANO NETO, F. Qual reforma agrária? Terra, pobreza e cidadania. São Paulo: Geração Editorial, 1996.

GÜNTHER, H. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa: Esta é a questão? Psicolo- gia: Teoria e Pesquisa. v. 22, n. 2, p. 201-220. 2006. Universidade de Brasília. Brasília-DF. HOLANDA, A. Questões sobre pesquisa qualitativa e pesquisa fenomenológica. Análise Psicólogica. Brasília-DF, v. 3, n. 24, p. 363-372, 2006.

HUANG, K.; LEE, Y.; WANG, R. Quality information and knowledge. New York-EUA: Prentice-Hall, 1999.

INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA (IBGE). Pesquisa indus- trial: inovação tecnológica 2000 (PINTEC). Rio de Janeiro, 2002. 114 p.

JOHNSON, R.; ONWUEGBUZIE, A.; TURNER, L. Toward a definition of mixed method research. Journal of Mixed Methods Research, v.1, n.2, p. 112-133, 2007.

JURAN, J., Juran's Quality Handbook. New York-EUA, 2000.

KAPLAN, R. L.; NORTON, D. P. A Estratégia em Ação. 3ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

LIMA, R. Informação, capital social e mercado de crédito rural. 2003. 236 f. Tese (Douto- rado em Fitotecnia) – Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz da Universidade de São Paulo, Piracicaba, 2003.

LOPES, M. Pesquisa em Comunicação: formulação de um modelo metodológico. 4ª ed. São Paulo: Loyola, 1999.

MAGALHÃES, A; LUNKES, I. Sistemas Contábeis: o valor informacional da contabili- dade nas organizações. São Paulo: Atlas, 2000.

MARCHAND, D. Managing information quality. In: WORMELL, I. (Ed.) Information quality: definitions and dimentions, Londres-Inglaterra :Taylor Graham, 1990. p. 7-17. MARZIALE, M.; MENDES, I. A enfermagem brasileira na era da informação e do conheci- mento. Revista Latino-Americana de Enfermagem. Ribeirão Preto-SP v. 13, n. 5, p. 607- 608, Setembro-Outubro de 2005.

Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v13n5/v13n5a01.pdf. Acesso em 13 de março

de 2012.

MATTOS, M. As informações que dão suporte ao processo decisório e a influência dos grupos que as processam. 1998. 141 f. Dissertação. (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola de Biblioteconomia da Universidade Federal de Minas Gerais, 1998.

McGEE, J; PRUSAK, L. Gerenciamento Estratégico da Informação. São Paulo: Campus, 1994.

MINAYO, M. (Org.) Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 12ª edição. Ed. Petró- polis: Vozes, 1994.

MINAYO, M. Análise qualitativa: teoria, passos e fidedignidade. Ciência e saúde coletiva. Rio de Janeiro, v. 17, n. 3, p. 621-626. 2012.

MOTTA, P. Gestão contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. 15ª. Edição. Rio de Janeiro: Record, 2004.

NEHMY, R; PAIM, I.. A desconstrução do conceito de “qualidade da informação”. Perspec- tivas em Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 1, p. 36-45, jan./abr. 1998.

NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de janeiro: Campus, 1997.

NONAKA, I; TAKEUCHI, H. Gestão do conhecimento. Porto alegre: Ed. Bookman. 2008. OLETO, R. A qualidade da informação na percepção do usuário em diferentes contextos informacionais. 2003. 220 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação). Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2003.

OLIVEIRA, D. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas, operacionais. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2004.

OMC – ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO COMÉRCIO. Fevereiro de 2012. Apresenta dados sobre o desempenho do agronegócio brasileiro no mundo. Disponível em: <http://www.wto.org/english/tratop_e/agric_e/agric_e.htm>. Acesso em: 10 fev. 2012.

REDMAN, T. The impact of poor data quality on typical enterprises. Communications of the ACM-Association for Computing Machinery. New York, EUA: February, 1998, v. 41, n. 2.

RELATÓRIO sobre o desenvolvimento mundial: o trabalhador e o processo de integração mundial. Indicadores do desenvolvimento mundial. Banco Mundial/Bird. 1995: Washington, D.C-EUA. Disponível em:

<http://www-wds.worldbank.org/external/default/WDSContentServer/

WDSP/IB/1999/04/28/000009265_3961219103803/Rendered/PDF/multi0page.pdf> Acesso em 02 abr. 2012.

RELATÓRIO sobre o desenvolvimento mundial de 2011: conflito, segurança e desenvolvi- mento. Banco Mundial/Bird. 2011. Washington, D.C-EUA : Disponível em: <http://wdr2011.worldbank.org/sites/default/files/PORTUGUESE_WDR2011_OVERVIEW. pdf>. Acesso em 02 abr. 2012.

ROSSETI, A.; PACHECO, .; SALLES, B.; GARCIA, M.; SANTOS, N. A Organização base- ada no conhecimento: novas estruturas, estratégias e redes de relacionamento. Ci. Inf., Brasí- lia, v. 37, n. 1, p. 61-72, janeiro a abril de 2008. Disponível em:

http://www.scielo.br/pdf/ci/v37n1/06.pdf

SCIELO. Apresenta opções de pesquisa de textos acadêmicos relativos aos assuntos pesqui- sados. Disponível em: <http://www.scielo.org/php/index.php>. Acessos de 01 fev. 2012 a 27 mai. 2012.

SCIRUS. Apresenta opções de pesquisa de textos acadêmicos relativos aos assuntos pesqui- sados. Disponível em: <http://www.scirus.com/ >. Acessos de 01 fev. 2012 a 27 mai. 2012. SIMON, H. Comportamento Administrativo. Estudo dos processos decisórios nas orga- nizações administrativas. Rio de Janeiro: 1965.

SILVA, C. Metodologia e Organização do projeto de pesquisa. Centro Federal de Educa- ção Tecnológica do Ceará. Maio, 2004. Disponível em http://www.ufop.br/demet/metodologia.pdf

SMIT, J; BARRETO, A. Ciência da informação: base conceitual para a formação do profissi- onal. In: VALENTIM, M. (Org.) O profissional da informação: formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Pólis, 2000. p. 9-23.

SOUZA, R. ANDRADE, J. Administração Rural: um enfoque moderno. Informe Agropecu- ário. Belo Horizonte, MG, v. 12, n. 143, p. 3-5, 1986.

STRONG, D..; LEE, Y..; WANG, R.. 10 Potholes in the Road to Information Quality. Computer. Los Alamitos-EUA: IIEE Computer Society Press, August 1997, v. 30, n. 08, p. 38-46.

TRÉZ, T. e Universidade Federal de Alfenas. Caracterizando o método misto de pesquisa na educação: um continuum entre a abordagem qualitativa e quantitativa. Atos de pesquisa em

educação - Programa de Pós-Graduação em Educação, Blumenau-SC. ISSN 1809-0354 v.

7, n. 4, p. 1132-1157, dez. 2012

TUOMI, I. Data is more than knowledge: implications of the reversed knowledge hierarchy for knowledge management and organization memory. Journal of Management Infor-

mation Systems, New York-EUA, v. 16, n. 3, p. 103-117, Winter 1999.

TURBAN, E., MCLEAN, E., WETHERBE, J. Tecnologia da Informação para Gestão. Bookman: 2004.

VALE, S.. Noções gerais de administração rural. Brasília: ABEAS, 1999.

VALLS, V; VERGUEIRO, W. A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: uma revisão da literatura. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 3, n. 1, p. 47-59, jan./jun. 1998.

WAGNER, G. The value and the quality of information: the need for a theoretical synthesis In: WORMELL, I. (Ed.) Information quality: definitions and dimentions, Londres- Inglaterra :Taylor Graham, 1990. p. 69-72.

WANDERLEY, M. O Camponês: um trabalhador para o capital. Cadernos de Difusão de Tecnologia. Brasília, v. 2, n. 1, p 13-78, 1985.

WEB of Knowledge. Apresenta opções de pesquisa de textos acadêmicos relativos aos assun-

tos pesquisados. Disponível em

<http://apps.webofknowledge.com/UA_GeneralSearch_input.do?product=UA&search_mode =GeneralSearch&SID=4FBP7mPgnHd9lHHhOfl&preferencesSaved=>. Acessos de 01 fev. 2012 a 27 mai. 2012.

WORMELL, I. (Ed.) Information quality: definitions and dimentions, Londres-Inglaterra: Taylor Graham, 1990.

YAHOO. Apresentou texto com reportagem relativa ao Sr. Geraldo Rabello e a sua filha Luí- za Rabello. Disponível em <http://br.noticias.yahoo.com/luiza--que-estava-no-canad%c3%a1- -vende-oito-apartamentos-em-sete-dias.html>. Acesso em 23 fev. 2012.

APÊNDICE:

Conhecimento e da Tecnologia da Informação pela Universidade Católica de Brasília-DF. Neste momento, eu gostaria de sua especial atenção para responder as ques- tões a seguir. Não é necessária a identificação.

O QUESTIONÁRIO RESPONDIDO DEVE SER ENCAMINHANDO ATÉ O DIA 14/11/2012 PARA O E-MAIL A SEGUIR: [email protected]

A dissertação concluída será disponibilizada para consulta às áreas participantes da pesquisa. Muito obrigado!!!

Tempo de experiência bancária em anos: __________.

Tempo de experiência com o mercado rural em anos: __________.

Você utiliza informações bancárias do mercado rural em seu dia a dia? ___________. Você trabalha diretamente com o atendimento ao cliente rural? ___________.

Analise as questões a seguir e faça as suas marcações nos parênteses abaixo, anotando as siglas seguindo a Escala de Ponderação de Lickert, demonstrada a seguir: Legenda (Segundo Escala de Ponderação): CT-Concordo Totalmente, CP-Concordo Parcialmente, NE-Neutro, DP-Discordo Parcialmente e DT-Discordo Totalmente

1 - A aceitação do item como atributo de qualidade de informação implica no entendimento que o referido atributo é um dos fatores que contribuem para haver qualidade na in- formação analisada.

2 - A aceitação do item como determinante para se haver informação de qualidade implica no entendimento que, sem o referido atributo, não pode haver qualidade na informação analisada.

Atributos da Informação Questões

Efici-

ência Eficá-cia Precisão Objeti-vidade Repu-tação Relevân-cia ralidade Tempo- Abran-gência Usabili-dade

Satisfa- ção do usuário Geração de valor Surgi- mento do poder de ação Traz segu- rança Explica fenôme- nos Possibili- ta diag- nósticos 1 -O item é um atributo de qualidade da informação1? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 2- O item é determinante para a qualida- de da informa- ção2? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

1) As informações relativas a produtos e clientes do meio rural são imprescindíveis para uma agência bancária.

CT- Concordo

totalmente CP – Concordo parcialmente NE - Neutro DP – Discordo parcialmente DT – Discordo totalmente

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

2) A qualidade da informação rural é imprescindível para uma agência bancária.

CT- Concordo

totalmente CP – Concordo parcialmente NE - Neutro DP – Discordo parcialmente DT – Discordo totalmente

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

3) Há critérios claros para se avaliar a qualidade das informações do meio rural utilizadas em uma agên-

cia bancária. CT- Concordo

totalmente CP – Concordo parcialmente NE - Neutro DP – Discordo parcialmente DT – Discordo totalmente

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

4) Se não há critérios claros, o que você sugere que deva ser feito para se avaliar a qualidade das infor-

mações do meio rural utilizadas em uma agência bancária?

_______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

5) Os objetivos do meio rural destacados do Plano Plurianual (PPA) 2012-2015 do Governo Federal são

os norteadores para se elaborar o Planejamento Estratégico do Banco relativo ao agronegócios, dire- cionando a venda de produtos e serviços desse meio em território nacional.

Objetivos

Rurais CT- Concordo totalmente do parcialmen-CP – Concor- te

NE - Neutro DP – Discordo

parcialmente DT – Discordo totalmente

Objetivo 0411 – Qualificar os instrumentos do financiamento rural ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Objetivo 0413 – Organizar a agricultura familiar para inserção eco- nômica ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Objetivo 0759 – Promover a autonomia eco- nômica das mulheres rurais ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Objetivo 0163 – Aperfeiçoar a política credití- cia voltada à irrigação ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Objetivo 0618 – Ampliar a disponibilidade e acesso ao crédito rural ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Objetivo 0623 – Aperfeiçoar a geração de in- formações do agronegócio ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Considerações sobre o assunto: ____________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________

6) A partir do orçamento global do Banco, há atomização de valores orçados para as agências bancárias,

considerando a participação de cada uma no cumprimento dos objetivos relativos ao meio rural pre- vistos no PPA 2012-2015.

totalmente parcialmente parcialmente totalmente

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

7) Quais são os atributos da informação que você julga mais relevantes para se analisar informações ru-

rais?

8) Quais são as fontes internas que você considera com as mais relevantes para se obter informa- ções do setor de agronegócios brasileiro?

_______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

9) Quais são as fontes externas que você considera com as mais relevantes para se obter informa- ções do setor de agronegócios brasileiro?

_______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

10)A partir das suas colocações, faça suas considerações abaixo sobre a sua percepção geral sobre o tema “Qualidade das Informações Rurais utilizadas em agências bancárias brasileiras. _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________

In document Forvitringen av et kommunistisk prosjekt : En kvalitativ studie av utmeldinger i AKP (m-l) (sider 9-0)