O Questionário dirigido à organização, foi dividido em quatro secções que abrangem (A) Informação sobre a Organização, (B) Desenvolvimento de Actividades de Saúde e Bem- estar, (C) Gestão Integrada de Qualidade Ambiente e Segurança e (D) Formação em Segurança e Saúde Ocupacional, de acordo com a metodologia usada por (Kongtip, et al., 2007).
As respostas seriam fornecidas pelo departamento de Higiene e Segurança Ocupacional ou pelo departamento de Recursos Humanos da empresa. Foram efectuadas questões utilizando variáveis existentes nas organizações, que contemplassem três anos consecutivos para analisar até que ponto a estabilidade e o comportamento organizacional seriam importantes para a contribuição de Índices de prevenção.
Fig. 25 Aspectos abordados do Questionário.
Informação da Organização.
Pretendia fazer-se uma caracterização breve da empresa, assim como a sua situação face aos serviços de Higiene Segurança e Saúde do Trabalho. De salientar nesta secção os Índice de Rotatividade (IR), e Índice de Absentismo (IA), estes dois índices já conhecidos.
Desenvolvimento de Actividades de Bem-estar.
Nesta secção pretendia-se saber que variáveis relacionadas com actividades de bem-estar estavam a ser implementadas nas organizações onde se iria retirar elementos para a construção do Índice de Participação de Actividades de Bem-Estar (IPABE).
Gestão Integrada de Qualidade Ambiente e Segurança.
O objectivo desta secção consiste na avaliação existente em termos de variáveis relacionadas com a documentação legal e voluntária do sistema de gestão de QAS, que poderia conduzir à determinação dos Índices de Documentos (ID), divididos em documentos exigidos por lei e voluntários, Índice de Documentos de Segurança Higiene e Saúde do Trabalho (exigidos por lei) ao qual atribuímos o nome de (IDLSHST), Índice de Documentos Voluntários de Segurança Higiene e Saúde do Trabalho (IDVSHST), Índice de Documentos de Gestão Ambiental (IDGA), Índice de Documentos de Gestão da Qualidade (IDGQ). A Informação da Organização B Desenvolvimento de Actividades de Bem Estar C Gestão Integrada de Qualidade Ambiente e Segurança D Formação e Investimento em Segurança
Formação e Investimento em Segurança.
Esta secção permite avaliar as organizações em termos de esforços de prevenção, medidos através do número de horas de formação, que levará a determinar a relação entre as diversas variáveis na tentativa de encontrar valores com coerência capazes de de determinar Índice de Formação, divididos em três índices: Índice de Horas de Formação Total sobre o nº de Trabalhadores (IHF1), Índice de Horas de Formação de SHST sobre Horas de Formação totais (IHF2), Índice de Horas de Formação de HSST sobre o nº de Trabalhadores (IHF3) e através dos investimentos efectuados que nos levaria à determinação do índice de Investimentos em Segurança (IIS).
Fig. 26 Proposta Índices de Prevenção traçados neste estudo. Tabela 14 Modelo da estrutura do Questionário 1
Questionário Nº 1
Secção / Questão
Variáveis Índices
Secção A - Identificação da Organização 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 10;11; 12; 13; 14; 15; 16
Nome da organização, Localização geográfica, Nº de anos de laboração, Tipo de empresa, Sector de actividade, Facturação, Nº de Trabalhadores, Nº de horas homem trabalhadas, Nº de Acidentes de Trabalho, Nº de funcionários por sexo, Nº de Trabalhadores de acordo com as habilitações, Horário de trabalho, Tipo de serviços de HST, Certificação da empresa, Rotatividade, Absentismo
Secção B - Desenvolvimento de Actividades de Bem Estar
1,2,3,4,5,6 Participação em Actividades de Bem – Estar promovidas pela empresa.
IPABE
Secção C - Gestão Integrada Qualidade Ambiente e Segurança C1
C2 C3 C4
Documentos totais; Documentos exigidos por lei no âmbito de Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho, Documentos Voluntários no âmbito de Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho; Documentos no âmbito de Gestão Ambiental; Documentos referentes à Gestão da Qualidade ID; IDLSHST; IDVSHST; IDGA; IDGQ Secção D - Formação em Segurança e Saúde Ocupacional
D1
Horas de formação, que foram divididos em três tipos de índices; Nº de Horas de Formação Totais sobre o nº de funcionários, Nº De Horas de Formação específica em
IHF1; IHF2; IPABE ID;IDLSHST;IDVSHST;IDGA; IDGQ IHF1;IHF2;IHF3; IIS
D2
Segurança sobre o Nº Horas Formação totais e Nº Horas de Formação Segurança sobre o Nº de Trabalhadores Investimento em segurança.
IHF3 IIS
Descrição das variáveis mencionadas no Questionário 1, que permitem construir os índices de prevenção.
Secção A - Informação sobre a Organização
Nesta secção, Questões nº 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 10; 11; 12 foi recolhida informação sobre a organização no que diz respeito à identificação, localização geográfica, número de anos de laboração, tipo de empresa (pública ou privada) sector de actividade, dimensão, número de horas homem trabalhadas, número de trabalhadores totais e por sexo, número total de acidentes, habilitações literárias, horário de trabalhos. De acordo com (Teixeira, 2005 p. 118), a idade e dimensão da organização representam dois factores condicionantes da sua estrutura.
As restantes questões, iriam ajudar a determinar se existe uma relação entre estes itens e os índices mencionados a seguir, como por exemplo se o sexo do trabalhador influencia a relação entre o absentismo, a rotatividade. Se as habilitações literárias influenciam os canais de comunicação para a contribuição da avaliação e prevenção de riscos ocupacionais, registados através do índice de documentos voluntários no âmbito de Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho, tendo em conta que a educação básica é o ponto de partida para a prevenção de acidentes em qualquer organização.
A questão nº 13 relativa aos serviços de segurança higiene e saúde do trabalho, internos e externos, para determinar o número de organizações que adoptam serviços internos e externos.
A questão número 14 tem cariz informativo e vão fornecer dados relativos ao número de empresas certificadas e a influência da certificação na prevenção de acidentes e doenças profissionais.
Índice de Rotatividade.
A Questão número 15, referente à rotatividade, é calculada tendo em conta um período de tempo que estipulamos ser de 12 meses, ou seja será a média das admissões e demissões nesse período, dividindo pelo número de funcionários iniciais.
IR = [(Admissões + Demissões)/2]/ Nº Funcionários Iniciais
A colocação desta questão afigura-nos importante pois vai incidir no clima organizacional, na qualidade e na produtividade, sendo que a rotatividade se traduz em custos elevados pela perda da força de trabalho ocasionada pela troca de funcionários.
A Questão número 16, referente ao absentismo, traduz-se no comportamento de ausência individual ao trabalho, resultante da conjugação de vários factores, endógenos e exógenos, intrínsecos e extrínsecos relativamente ao indivíduo e à empresa. É um dos indicadores sócio - laborais mais conhecidos. Deve ser apreendido como um bom indicador de disfuncionamento psicossocial e organizacional (Graça., 2002).
IA= [THA/NHHT] *100 – Fórmula mais simples e mais usada nas empresas. IA- Índice de Absentismo
THA = Total de Horas de Ausência, ausências do trabalhador durante o período normal de trabalho a que está obrigado, devendo imputar-se todas as faltas quer se convertam ou não, em faltas justificadas.
NHHT = Número de horas que teoricamente a empresa laboraria, tendo em conta apenas o período de trabalho normal, efectuado pelos seus trabalhadores nos dias úteis do ano (excluindo férias e feriados)
O índice de Absentismo traduzido pelo número de horas de ausência individual ao trabalho, ausência essa, não só devida a acidentes ou doenças profissionais mas também provocadas por outras causas.
Secção B - Desenvolvimento de Actividades de Bem-Estar Índice de Participação de Actividades de Bem-Estar.
As questões números 1,2,3,4,5,6 permitem relacionar as variáveis para propor o cálculo do índice IPABE. Este índice é o resultado do rácio do nº de horas ocupadas em cada actividade promovida pela organização sobre o número de trabalhadores, ou seja mede o esforço de prevenção relacionado com actividades de bem-estar e descontracção promovidas pela organização, ou seja:
IPABE= Número total de horas ocupadas em actividades / Nº de Trabalhadores – para cada ano.
O objectivo deste índice é demonstrar em que medida são importantes numa organização os momentos de bem-estar relacionando o valor do índice de Absentismo, e o nº de acidentes de trabalho com o IPABE, ou seja quanto maior o IPABE maior o esforço de prevenção logo menor o nº de acidentes e menor o IA.
Secção C - Gestão Integrada Qualidade Ambiente e Segurança
O Sistema de Gestão de Qualidade Ambiente e Segurança foi considerado essencial para prevenir acidentes e doenças profissionais (Kongtip, et al., 2007).Esta secção está dividida em quatro tipos de perguntas: C1, C2; C3,C4 de onde resultaram cinco índices.
Este índice traduz o nº de documentos registados inerentes a actividades de prevenção de riscos ocupacionais durante 3 anos.
ID = (Nº de Documentos registados / Nº de Documentos Totais) *100
O objectivo deste índice é demonstrar a proporção de documentos registados face ao número total de documentos listados.
Índice de Documentos de Segurança Higiene e Saúde do Trabalho obrigatórios por Lei.
A Questão número C1 é referente ao número de documentos obrigatórios por lei, registados no âmbito de Segurança Higiene e Saúde do Trabalho, ao longo de 3 anos. IDLSHST = (Número de Documentos SHST Lei / Nº Documentos Totais) * 100
O objectivo deste índice é demonstrar a proporção de documentos registados no âmbito de SHST (obrigatórios por lei) face ao número total de documentos listados.
Índice de Documentos Voluntários registados no âmbito de Segurança Higiene e Saúde do Trabalho.
A Questão número C2, é referente ao número de documentos voluntários registados no âmbito de Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho ao longo de três anos e mede o esforço de prevenção através dos canais de comunicação registados em forma de documentos, que os trabalhadores usaram para a prevenção de riscos ocupacionais.
IDVSHST = (Número de Documentos Voluntários SHST / Nº Documentos Totais) *100 O objectivo deste índice é demonstrar a proporção de documentos voluntários registados face ao número de documentos totais listados, tendo em conta que os itens mencionados, pois permitem detectar, analisar, corrigir, controlar e evitar situações que possam dar origem a acidentes.
Índice de Documentos registados no âmbito de Gestão Ambiental
A Questão C3 é referente ao número de documentos de Gestão Ambiental ao longo de 3 anos e mede o esforço da organização no exercício de prevenção relativamente as questões ambientais, via o número total de documentos registados.
IDGA = (Nº de Documentos Gestão Ambiental / Nº de documentos totais) *100
O objectivo deste índice é demonstrar a proporção de documentos controlados sobre gestão ambiental face ao número de documentos totais listados.
Índice de Documentos registados no âmbito de Gestão de Qualidade.
A questão C4 referente ao número de documentos registados no âmbito Gestão da Qualidade ao longo de 3 anos consecutivos e mede o esforço da organização relativamente à melhoria contínua e relativamente à detecção de medidas preventivas.
IDGQ = (Nº Documentos de Gestão da Qualidade/ Nº Documentos Totais)
O objectivo deste índice é demonstrar a proporção de documentos controlados sobre gestão qualidade face ao nº de documentos totais listados.
Secção D - Formação em Segurança e Saúde Ocupacional Índice Horas de Formação
Índice correspondente à Questão número D1, que foi dividido em três índices e foi traduzido pelas expressões:
IHF1 = Nº de Horas de Formação totais / Nº de Trabalhadores.
O Objectivo deste índice é mostrar a proporção de Horas de formação totais face ao número de trabalhadores totais.
IHF2 = Nº de Horas Formação específica em Segurança / Horas de Formação Totais O objectivo deste índice é mostrar a proporção de Horas de formação específica em Segurança face ao número de horas totais de formação
IHF3 = Nº Horas de Formação específica em Segurança / Nº Trabalhadores
O objectivo deste índice é demonstrar a proporção de Horas de formação específica em Segurança face ao número total de trabalhadores.
Índice de Investimento de Segurança
Índice correspondente à questão número D.2, o resultado deste índice é calculado pelo somatório em euros de cada investimento relativo a Segurança e a sua evolução ao longo de 3 anos.
IIS = [Valor em euros do investimento / Facturação (ou equivalente)] *100
O Objectivo deste índice é demonstrar o investimento da organização em segurança proporcionalmente à sua facturação.