1 Bakgrunn og tidligere forskning
1.2 Tidligere forskning
1.2.1 Studier av muslimsk identitet
Aquaroni (2001) expõe que o uso estratégico da TI pelas organizações vem de encontro à capacidade criativa dos decisores e à nova cultura organizacional, permitindo que as empresas desenvolvam elementos competitivos sólidos, possibilitando sua permanência em um mercado exigente e em constante evolução.
De acordo com Henderson e Venkatraman (1993), a falta de habilidade para se obter retorno sobre os investimentos em TI é, em parte, devido a falta de alinhamento entre as estratégias de negócios e de TI das organizações.
Henderson e Venkatraman (1993) afirmam que estratégia envolve formulação (decisões inerentes a competitividade, por exemplo) e implementação (escolhas inerentes à estrutura e capacidade da empresa executar suas escolhas). Ou seja, para eles o alinhamento estratégico está baseado em duas suposições: o desempenho econômico é diretamente relacionado à habilidade de se criar uma adequada estratégia entre a posição de uma organização no mercado e do projeto de uma estrutura administrativa apropriada para suportar esta execução. Acrescenta, ainda que esta apropriada estratégia é dinâmica. "Então, alinhamento estratégico não é um evento, mas um processo contínuo de adaptação e mudança" (HENDERSON; VENKATRAMAN, 1993, p.5 – tradução nossa).
Em tempos turbulentos uma empresa deve manter-se ágil, forte e sem gordura, capaz de suportar esforços e capaz também de se movimentar rapidamente para aproveitar as oportunidades. Isto é particularmente importante se os tempos turbulentos seguirem um longo período de calma relativa, de tranqüilidade e previsibilidade. Se não enfrentar desafios, toda organização tende a se tornar indolente, difusa e negligente (DRUCKER, 1980, p.33).
Para Albertin (2001), Tecnologia de Informação pode ser decisiva tanto para o sucesso quanto para o fracasso de uma empresa, contribuindo para que a organização
seja ágil, flexível e segundo King (1978) o conjunto de estratégias para SI surge diretamente de um outro conjunto de informações: o conjunto de estratégias da organização.
Beal (1999) afirma que sem um Planejamento Estratégico dos Sistemas de Informação formalmente estabelecido e integrado com a estratégia global da organização, que reflita as políticas, padrões e procedimentos de recursos de informação e ofereça orientação para todos os setores da organização, os investimentos em TI dificilmente oferecerão o retorno esperado, que é, em última análise, aumentar os lucros.
Walsham e Waema (1994) acrescentam que o desenvolvimento de uma apropriada estratégia de Sistemas de Informação e sua efetiva implantação, deveriam ser vistos como elementos críticos interdependentes do sucesso de muitas organizações contemporâneas
Para Albertin (1994, 1996, 2001), Aquaroni e Cazarini (2000), Beal (2001), Burn e Szeto (2000), Davenport (1998), Earl (1992), Rockart e Morton (1984), Laurindo (2000), Maçada e Becker (2001), Ragu-Nathan et al (2001), Rezende e Abreu (2000) e Turban; Rainer Júnior e Potter (2003), a implantação de um SI deve estar de acordo com as estratégias de uso da Tecnologia de Informação da organização, e, esta, deve ser coerente com a estratégia do negócio. Este alinhamento é quem deve garantir a alocação de recursos para os projetos de TI e proporcionar as diretrizes para o seu planejamento e prioridades.
De acordo com Albertin (1996), para garantir este alinhamento, é imprescindível que os responsáveis pela formulação das estratégias de negócio e a alta gerência tenham conhecimento do potencial da utilização de TI e que estes sejam bem assessorados sobre as oportunidades que ela pode gerar. No entanto, o pesquisador acrescenta expondo que os responsáveis pela formulação das estratégias de uso de Tecnologia de Informação e sua gerência têm que ter bom conhecimento do negócio da organização.
Cerri e Cazarini (2004) corroboram expondo que Sistemas de Informação ou qualquer outra Tecnologia de Informação não devem ser tratados isoladamente, isto é, sem que se busque atender aos negócios da organização - embora, para muitos executivos esta questão ainda seja obscura.
Cerri e Cazarini (2004), expõem, também que qualquer tecnologia vista isoladamente, dificilmente poderá proporcionar vantagens competitivas. O alinhamento
entre a estratégia de TI e estratégia de negócios deve existir e ser constantemente analisado e adaptado às mudanças do mercado e intraorganizacionais, às tecnologias, enfim, a todo ambiente interno e circundante à empresa.
Hoje, o caminho para este sucesso não está mais relacionado somente com o hardware e o software utilizados, ou ainda com metodologias de desenvolvimento, mas com o alinhamento da TI com a estratégia e as características da empresa e de sua estrutura organizacional (LAURINDO, 2000, p.3).
3.4.1 Modelo de alinhamento estratégico
Henderson e Venkatraman (1993) elaboraram um modelo de alinhamento estratégico que apresenta a importância estratégica do papel desempenhado pela TI dentro das empresas. O modelo proposto está baseado em fatores internos e em fatores externos à organização e expõe o impacto da TI sobre os negócios da empresa. O modelo proposto é intitulado de Modelo de Alinhamento Estratégico.
FIGURA 5 – Modelo de Alinhamento Estratégico. Fonte: HENDERSON e VENKATRAMAN (1993, p.8).
O inter-relacionamento entre os domínios interno e externo é relevante e presente, sendo que qualquer alteração ou decisão estratégica envolve decisões e alterações em um ou mais domínios.
O modelo identifica a necessidade de ser especificados dois tipos de integração entre os domínios de TI e de negócios. O primeiro tipo, integração
Automação
Infra-estrutura e
Processos
Organizacionais
Infra-estrutura e
Processos de TI
Estratégia de
negócio
Estratégia de TI
Negócio Tecnologia de Informação (TI) Ligação
estratégica, é a ligação entre a estratégia de negócio e estratégia de TI refletindo o domínio externo.
O segundo tipo, chamado de integração funcional aplica-se com o domínio interno, isto é, a ligação entre a infra-estrutura organizacional e processos e infra- estrutura de TI e processos.
Observa-se, segundo o modelo proposto, que a estratégia deve considerar não apenas o domínio interno, mas também o domínio externo e que ao se elaborar a estratégia de TI devem ser considerados outros importantes fatores:
- estratégia de negócio;
- infra-estrutura organizacional e processos;
- infra-estrutura de Sistemas de Informação e processos.
Este modelo traz como novidade o fato de se considerar que a estratégia de TI pode mudar a estratégia de negócios da empresa, já que usualmente esta última é considerada como ponto de partida para o planejamento de TI. Este planejamento, como já salientado, deve ser um processo contínuo, pois os fatores externos apresentam-se em constante mutação. Se a empresa não estiver acompanhando estas mudanças, pode ser seriamente prejudicada na acirrada competição pelo mercado. Isto é particularmente verdadeiro quando uma nova tecnologia passa a ser adotada por quase todas empresas de um ramo de atividade, de tal maneira que deixa de ser um fator de vantagem competitiva para quem a detém, para ser um fator de desvantagem para que não a utiliza (LAURINDO, 1995, p. 35).