NRTK data integrity design
5.2 Network adjustment method
da implementação do Projeto ALI – Visitas realizadas e satisfação dos gerentes
Quadro 42: Os três setores pouco sucedidos, número de visitas realizadas e satisfação.
Setores Metal-Mecânica Gastronomia Confecção
Empresas M-PS-01 M-PS-02 G-PS-01 G-PS-02 C-PS-01 C-PS-02
Quantidade de visita 2 2 2 2 5 8
Tempo por mês 1m 1m 2m 2m 6m 5m
Satisfação com a qtd
Média de visita por período 0,5 0,5 1 1 0,83 1.6
Fonte: Pesquisa realizada
Com base no quadro acima, pode-se verificar que o período de consultoria e a quantidade de visitas realizadas pelo Agente ALI foram muito baixos nos setores de metal- mecânica e gastronomia onde pouco sucesso de implantação do Projeto foi identificado. Houve exceção nas empresas de confecções em termos de período de consultoria, mas não em número de visitas por mês.
Diante desse fato, não é de estranhar que quase todas as empresas expressaram um grau de insatisfação com o programa. Somente um empresário das empresas de confecções achava que o número de visitas foi suficiente.
O outro empresário do mesmo setor considerou que a distância entre Toritama e a capital motivou menor atenção por parte do agente, mesmo que tenha ocorrido quase o dobro de visitas por período de consultoria do que a outra empresa do mesmo setor e mais de três vezes das empresas dos outros dois setores.
OE1 - Levantar a opinião dos gestores das empresas estudadas, sobre a importância da implementação do Projeto ALI – Importância do projeto
Quadro 43: Os três setores pouco sucedidos, o motivo da importância do projeto ALI
Setores Metal-Mecânica Gastronomia Confecção
Empresas M-PS-01 M-PS-02 G-PS-01 G-PS-02 C-PS-01 C-PS-02 É importante para a empresa
Motivos de inovação X - - - - -
Motivos de conhecimento - X - - X X
Motivos administrativos - - X X - -
Motivos ausência de informação - - X X - -
Fonte: Pesquisa realizada
Legenda : Não soube responder (*) Sim Não
Com base no quadro acima que aborda a importância do projeto para os empresários dos três setores estudados, os resultados demonstram que só os setores de
metal-mecânica e confecção concordaram que o projeto foi importante para suas empresas, mesmo sendo pouco sucedidos em implantação da gestão de inovação. O setor de gastronomia argumentou que mal conseguiu conhecer o projeto direito e que não conseguiu perceber aplicabilidade em suas empresas.
Em termos de motivos pelos quais o projeto foi considerado relevante para as empresas, vale salientar que apenas uma das empresas julgou que foi importante devido à inovação, enquanto três das seis empresas acham que o programa foi importante devido aos novos conhecimentos que trouxe para as empresas sobre elas mesmas. Somente o setor de gastronomia achou que houve ausência de informação do próprio programa para poder julgar sua importância ou não.
(OE2) Levantar o nível de conhecimento existente dos gestores das empresas estudadas, a respeito do conceito e dos diversos tipos de inovações
Quadro 44: Os três setores pouco sucedidos, nível de conhecimento sobre o conceito e tipo inovação.
Setores Metal-Mecânica Gastronomia Confecção
Empresas M-PS-01 M-PS-02 G-PS-01 G-PS-02 C-PS-01 C-PS-02
Novidade - - - - X -
Melhoria X X X X - -
Mudança - - - -
Ter qualidade - - - - - X
Há outro tipo de inovação
Quais são (*) (*) (*) (*) processo processo
A empresa tem algum tipo (*) (*) (*) (*) (*) (*)
Fonte: Pesquisa realizada
Legenda: Não soube responder (*) Sim Não
Com base no quadro 44, que aborda o conhecimento a respeito do que é inovação, os dados demonstram que as empresas classificadas como pouco sucedidas de todos os
segmentos têm um nível de conhecimento melhor do que as empresas consideradas bem sucedidas e que a grande maioria entende como sendo uma melhoria em processos e produtos.
Na questão que trata se o empresário conhece os diversos tipos de inovação, só uma empresa do segmento metal mecânica, nenhuma de gastronomia e as duas empresas do setor de confecção afirmaram que conhecem outros tipos de inovação. Quando perguntado ao empresário se ele conhece outro tipo de inovação, ele respondeu que seria a inovação de processo. Deve-se lembrar que foi o setor que teve as empresas que mais receberam visitas.
(OE3) Conhecer o grau de implementação do Projeto ALI – analisar levantamento de novas ideias
Quadro 45: Os três setores pouco sucedidos, forma de criação de novas ideias na empresa.
Setores Metal-Mecânica Gastronomia Confecção
Empresas M-PS-01 M-PS-02 G-PS-01 G-PS-02 C-PS-01 C-PS-02 Meio levantamento de ideias não faz bate papo Reunião bate papo não faz reunião Responsável pelas análises não tem diretor diretor diretor não tem diretor Já implantou alguma ideia
Fonte: Pesquisa realizada
Legenda: Não soube responder (*) Sim Não
O quadro 45 que trata do meio de levantar novas ideias na empresa para a gestão da inovação demonstra que apenas quatro das seis empresas têm alguma forma de coleta de novas ideias implantadas nas empresas. A forma escolhida para isto é através de bate papo informal ou por reunião, em todos os casos o Diretor ficando com a responsabilidade de aprovação das ideias para implantação.
Vale salientar que, mesmo com pouco tempo de consultoria e reduzido número de visitas dos Agentes ALI, ambas as empresas do setor de gastronomia conseguiram
implantar alguma ideia nova na empresa, enquanto apenas uma empresa do setor confecção, o setor mais beneficiado com consultoria e visitas, implantou um processo de captação de ideias novas e conseguiu implantar alguma ideia nova.
(OE3) Conhecer o grau de implementação do Projeto ALI – Mensurar recomendação do agente
Quadro 46: Os três setores pouco sucedidos, recomendações do agente para as empresas, após o diagnóstico
Setores Metal-Mecânica Gastronomia Confecção
Empresas M-PS-01 M-PS-02 G-PS-01 G-PS-02 C-PS-01 C-PS-02 Houve recomendação do agente
Organização dos processos - - - - - x
Design - - - - - -
Implantou a recomendação
Fonte: Pesquisa realizada
Legenda: Não soube responder (*) Sim Não
No que se refere ao fato se o Agente ALI elaborou alguma recomendação de melhoria depois do diagnóstico elaborado, os empresários do setor de confecção e de uma empresa de gastronomia recordaram que sim, mas apenas a empresa C-PS-02 lembrou qual foi. Dessas três empresas, apenas aquela que recordava da recomendação feita de fato a implantou. Isso sugere ou reflete, provavelmente, um baixo acompanhamento e envolvimento com o Projeto ALI.
OE3) Conhecer o grau de implementação do Projeto ALI – recomendação de curso
Quadro 47: Os três setores pouco sucedidos, recomendações do agente para realização de cursos no SEBRAE.
Setores Metal-Mecânica Gastronomia Confecção Empresas M-PS-01 M-PS-02 G-PS-01 G-PS-02 C-PS-01 C-PS-02 Foi recomendado curso
Alguém fez o curso
Qual foi o cargo (*) (*) (*) (*) (*) (*)
Aplicou na empresa
Fonte: Pesquisa realizada
Legenda : Não soube responder (*) Sim Não
Com base na pergunta que investiga se houve recomendação pelo Agente ALI que alguém fizesse um curso no SEBRAE a fim de aperfeiçoamento, os dados da pesquisa do quando 16 registram que quase todos os empresários disseram que não, com exceção de uma empresa de setor metal-mecânica. Mesmo neste caso, porém, o empresário informa que o mesmo não foi realizado e, consequentemente, nenhuma capacitação dos empregados nas empresas participantes desses setores foi realizada ou conhecimento novo aplicado nas empresas oriundo de cursos.
OE3- Conhecer o grau de implementação do Projeto ALI – Expectativa do empresário
Quadro 48: Os três setores pouco sucedidos, o que o empresário esperava antes do projeto e obteve depois do projeto
Empresas dos Setores M-PS M-PS G-PS G-PS C-PS C-PS
01 02 01 02 01 02
Diminuir custo operacional (produtos/serviços) Melhorar a qualidade
Obter diferencial competitivo Qualificar-se na cadeia produtiva Aumentar a produtividade
Atender as exigências de caráter ambiental Atender normas internacionais
Desenvolver processo inovador Organizar a empresa
Fonte pesquisa realizada
Empresas dos Setores M-PS M-PS G-PS G-PS C-PS C-PS
Ter acesso à informação Aumentar as vendas Economizar energia
Qualificar se para exportação Decidir com embasamento técnico Diminuir desperdícios
Substituir equipamento Diversificar oferta de produtos Lançar novo produto
Qualificar colaborador Otimizar estoque
Investir em outros mercados Considera que houve implantação ? Legenda:
Esperava e foi atendida Esperava, mas não foi
atendida
Não esperava, mas foi atendida Nem esperava nem foi atendida
Com base na pergunta que questiona o empresário a respeito da percepção dele sobre quais dos 22 itens citados acima, o Projeto ALI contribuiu na empresa, só foi identificado 10 itens que eles buscavam conquistar e conquistaram após o término.
Segundo o documento Diagnóstico Empresarial do item 8.4, foi solicitado pelo agente que o empresário antes de começar o projeto em sua empresa, assinalasse quais seriam as suas expectativas em relação ao Projeto ALI.
Certo disto, vimos que os setores metal – mecânica e gastronomia consideraram que não houve implantação, sendo assim entenderam que o projeto não contribuiu.
O setor de metal mecânica tinha a expectativa de ser atendido em 4 itens iguais, que foram eles: diminuir custos operacionais (produto/serviço), desenvolver processo inovador, organizar a empresa e aumentar as vendas, por isso esses itens foram expectativas não atendidas.
Passando para o setor de confecção, que inclusive foi o único que considerou o Projeto ALI implantado, os empresários tinham a expectativa de serem atendidos em 14 itens, sendo 9 o número de itens de expectativa que não foram atendidas para a empresa C- PS-01, que foram: obter diferencial competitivo, aumenta a produtividade, desenvolver processo inovador, melhorar o ambiente de trabalho, ter acesso à informação, economizar energia, diminuir desperdício, qualificador colaborador e otimizar estoque.
O ponto relevante é que o item qualificar colaborador foi uma expectativa das duas empresas do setor, mas não foi atendido, sendo inclusive o único item a não ser atendido pela empresa C-PS-02, assim como o item diminuir custos operacionais foi conquistado pelas duas empresas.
Os itens que a empresa C-PS-02 esperava e foi atendido foram atender as exigências, melhorar o ambiente de trabalho, ter acesso a informação e diminuir desperdício.
O setor confecção demonstrou na entrevista um interesse muito grande pelo aprendizado no projeto, mesmo com todas as dificuldades com relação à distância da capital, mão de obra especializada e informação adequada os empresários pouco sucedidos com o Projeto ALI tiveram um posicionamento muito otimista.
Podendo verificar que os três setores classificados como pouco sucedidos não tiveram nenhum item que houvesse superação nas expectativas, demonstrando frustração, visto que no item desenvolver processo inovador era desejável por todas as empresas do setor de metal mecânica e gastronomia e uma de confecção porém não foi atendido, confirmando um baixo desempenho do projeto.
OE4- Descrever na opinião dos gestores o impacto alcançado pelo projeto ALI internamente na empresa e externamente na comunidade – impacto interno
Quadro 49: Os três setores pouco sucedidos, após a implementação o que a empresa conquistou.
Essas práticas relatadas no roteiro da entrevista são comuns às empresas que apresentam potencial para inovação, por isso é considerado como impacto interno, alcançado pela implantação e atende o objetivo específico quatro, da seguinte forma: após a implantação do projeto, o senhor acha que conquistou quais itens?
Constatou-se um baixo rendimento neste item, na percepção dos empresários dos segmentos de metal mecânica e gastronomia que consideraram que não houve implantação, entendendo que não houve conquista e que o projeto não resultou em impacto positivo.
Empresas dos Setores M-PS M-PS G-PS G-PS C-PS C-PS
01 02 01 02 01 02
Cultura organizacional para apoiar a criatividade
Participação dos colaboradores gerando maior envolvimento e comprometimento Mobilização de equipe, garantindo uma comunicação eficiente
Sistema de recompensa como forma de recompensa de novas ideias
Aumento com a preocupação para o entendimento do mercado
Monitoramento constante e contínuo da tecnologia
Captação de recursos externos
Constante planejamento para soluções de problemas
Estabilidade dos funcionários Considera que houve implantação
Só as empresas do setor de confecção acharam que conquistaram 4 itens, que foram participação dos colaboradores gerando envolvimento e comprometimento, mobilização de equipe, garantindo uma comunicação eficiente, e aumento com a preocupação para o entendimento do mercado. Desse modo, os empresários acreditam que a conquista dos 4 itens mencionados acima resultou em um impacto interno positivo e necessário para as suas empresas.
OE4- Descrever na opinião dos gestores o impacto alcançado pelo projeto ALI internamente na empresa e externamente na comunidade – impacto externo
Quadro 50: Os três setores pouco sucedidos, impacto externo.
Setores Metal-Mecânica Gastronomia Confecção
Empresas M-PS-01 M-PS-02 G-PS-01 G-PS-02 C-PS-01 C-PS-02 Os clientes ficaram sabendo do
projeto
Por que meio de comunicação? (*) (*) (*) (*) (*) (*)
Fonte: Pesquisa realizada
Legenda : Não soube responder (*) Sim Não
No que diz respeito ao item que mede o impacto externo, se algum cliente reconheceu ou ficou sabendo do Projeto ALI nas empresas dos segmentos, constataou-se visto que nenhum cliente de nenhum segmento ficou sabendo, o que resultou em nenhum impacto externo, em relação ao projeto por setor.
OE4- Descrever na opinião dos gestores o impacto alcançado pelo projeto ALI internamente na empresa e externamente na comunidade – impacto externo
Quadro 51: Os três setores pouco sucedidos, nota e sugestões de melhoria para o projeto ALI.
Setores Metal-Mecânica Gastronomia Confecção Empresas M-PS-01 M-PS-02 G-PS-01 G-PS-02 C-PS-01 C-PS-02
Sugestão de melhoria agente agente agente agente (*) (*)
Nota para o projeto 6 (*) 5 (*) 10 (*)
Media para o setor (*) (*) (*)
Fonte: Pesquisa realizada
Legenda : Não soube responder (*) Sim Não
No item que pergunta aos empresários qual seria a sugestão que eles dariam para o Projeto ALI, eles foram unânimes em dizer que seria a melhoria com os agentes. Na percepção deles, foi insuficiente o envolvimento e conhecimento dos agentes para com os empresários. E as notas dadas ao projeto foram variadas, o que resultou na dificuldade de atribuir uma média.