Hele eller deler av politiets virksomhet

Esta categoria é composta por quatro subcategorias: B1- Melhoria contínua da prestação do serviço, B2- Prática da autoavaliação na escola/agrupamento de escolas, B3- Controlo da qualidade do serviço prestado e B4-Clima organizacional da escola/agrupamento de escolas.

A subcategoria B1- Melhoria contínua na prestação do serviço, compreende as seguintes unidades de contexto, sintetizadas na Tabela 3.10:

 No nível inicial, as UC que duvidam que a avaliação das escolas promova a melhoria contínua da prestação do serviço;

 No nível intermédio, as UC que acreditam que a avaliação das escolas promove a melhoria contínua da prestação dos serviços;

 No nível de referência, as UC que acreditam que a avaliação das escolas promove a melhoria contínua na prestação dos serviços, nomeadamente das práticas e das estratégias de ensino, e da qualidade das aprendizagens, assinalando indicadores de monitorização da melhoria contínua da prestação dos serviços.

TABELA 3.10 HIPÓTESE DE PROGRESSÃO DE "MELHORIA CONTÍNUA DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO"

Nível inicial Nível intermédio Nível de referência

“…nem sempre promovem uma melhoria contínua … porque consoante as diretrizes, assim são as

melhorias” (E3, UC23) “Sugestões consideradas para melhoria” (Q64,

UC125)

“melhoria do sistema”

(E1, E2,UC1)

“Incentiva a melhorar todo o desempenho nos vários setores” (Q88,UC129)

“…instrumento que

permite melhorar as respostas educativas e a prestação dos serviços”

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A subcategoria B2- Práticas da autoavaliação na escola/agrupamento de escolas, compreende as seguintes unidades de contexto, sintetizadas na Tabela 3.11:

 No nível inicial, as UC que referem que a autoavaliação só é efetuada devido à existência da avaliação externa, que a prática de autoavaliação é um ato mecânico. Os instrumentos de autoavaliação enviados, são preenchidos de forma mecânica, não evidenciando a opinião dos professores. É um assunto com alguma resistência e desinteresse por parte destes. A prática da autoavaliação é um trabalho infrutífero que se resume à análise dos rankings, dos resultados da avaliação dos alunos, dos alunos que excluíram por faltas, sendo com estes dados elaborado e apresentado o relatório final.

 No nível intermédio, as UC que vêm na prática da autoavaliação um papel orientador, uma forma de definir metodologias, de planificar, de avaliar o funcionamento das escolas e que, para isso, deverá haver predisposição para melhorar;

 No nível de referência, as UC que referem que a prática da autoavaliação é um processo que permite melhorar as dinâmicas internas, de aferir procedimentos para a qualidade. Uma forma de gestão e funcionamento, que torna possível a autorregulação do trabalho realizado. É um processo que permite conhecer os processos e mecanismos desenvolvidos de forma a aferir a eficácia da escola/agrupamento. São apresentadas estratégias como por exemplo, a gestão do tempo para a realização do processo de autoavaliação.

TABELA 3.11HIPÓTESE DE PROGRESSÃO DE "MELHORIA CONTÍNUA DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO"

Nível inicial Nível intermédio Nível de referência

“…já fiz parte da equipa…achei que andava a fazer um trabalho infrutífero…era mais preencher quadros”

(E2,UC180)

“…os colegas marcam 4

ou 5 cruzes e fica feita a autoavaliação” (E3, UC167) “…níveis de sucesso/insucesso no cumprimento a que se propôs” (Q19, UC11) “Avaliação do

funcionamento das escolas em todas as dimensões”

(Q141,UC47) “…quando

fazemos as avaliações trimestrais,…a avaliação do plano de turma” (E3,

UC210)

“…processo que permite à escola…melhorar as suas dinâmicas internas” (Q15,

UC10)

“Avaliação dos métodos de

organização, gestão e funcionamento” (Q99, UC32) (…)funcionamento das “…reuniões…se houver horas…..se o horário interferir….horas para reuniões no

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“Sem a imposição …corre-

se o risco de não se

realizar (Q19, UC113)

horário….poderia ser uma boa gestão onde se pudesse fazer a autoavaliação”

(E2,UC218)

A subcategoria B3- Controlo da qualidade do serviço educativo, compreende as seguintes unidades de contexto, sintetizadas na Tabela 3.12:

 No nível inicial, as UC que se focam na avaliação dos pontos fortes e fracos do serviço educativo;

 No nível intermédio, as UC que mencionam que o controlo da qualidade do serviço educativo é um processo em constante adaptação, um controlo da qualidade do serviço prestado. Uma avaliação e análise que permitem a elaboração de ações de melhoria. O controlo da qualidade do serviço prestado é realizado nos finais de períodos comparando os resultados, se estão na média definida pelo agrupamento de escolas;

 No nível de referência, as UC que identificam o controlo da qualidade do serviço educativo como uma análise de todo o processo com o objetivo de melhorar os pontos fracos mantendo os fortes, conhecendo a razão dos pontos fracos. Este controlo é elaborado nas avaliações trimestrais e na avaliação do plano de turma.

TABELA 3.12 HIPÓTESE DE PROGRESSÃO DE "CONTROLO DA QUALIDADE DO SERVIÇO EDUCATIVO"

Nível inicial Nível intermédio Nível de referência

“Permite ao agrupamento saber quais as suas fragilidades” (Q56, UC124) “…avaliar a qualidade do serviço educativo prestado” (Q50, UC14)

“…avaliação e análise interna de modo à elaboração de ações de melhoria” (Q99, UC107) “…no final do período faz-se o balanço comparando resultados escolares …se estão na média que o agrupamento definiu” (E3,

UC211)

“…fazer uma análise a todo o processo

educativo” (Q3, UC52) “…é avaliar e ver o que

é que não está bem, porque é que não está bem e tentar melhorar”

(E3, UC5)

A subcategoria B4- Clima organizacional da escola/agrupamento de escolas, compreende as seguintes unidades de contexto, sintetizadas na Tabela 3.13:

 No nível inicial, as UC que referem que é difícil aferir o ambiente escola em termos de qualidade e que há elementos fechados;

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 No nível intermédio, as UC que indicam que o clima organizacional pode ser analisado por uma equipa de professores no agrupamento. Que o envolvimento dos alunos nas atividades também conta para o clima organizacional.

 No nível de referência, as UC que indicam que o clima organizacional é um local onde as pessoas se sintam bem e tenham as condições (físicas, materiais e de relação) necessárias. Professores com boa formação e motivados, funcionários com formação e aptos para o que fazem, bons alunos, com notas superiores a “x”, que a escola esteja ligada à comunidade onde os alunos se sintam bem com vontade de aprender e descobrir. O bom clima organizacional deve partir do debate, da partilha, troca de ideias, num sistema aberto onde todos os intervenientes partilham as suas experiências em reuniões, onde haja ligação entre os intervenientes.

TABELA 3.13 HIPÓTESE DE PROGRESSÃO DE "CLIMA ORGANIZACIONAL DA ESCOLA/AGRUPAMENTO DE ESCOLAS