Com a conclusão das etapas de elaboração, julgou-se necessária a realização de entrevistas teste, como ponto prévio para a utilização final do instrumento de recolha de dados. Para Gil (1999, p.132), depois de redigido um questionário e antes de aplicado definitivamente, deverá passar por uma prova preliminar. A finalidade desta prova, geralmente designada como pré-teste, é evidenciar possíveis falhas de redação, tais como: complexidade das questões, imprecisão na redação, desnecessidade das questões, constrangimento aos informantes, exaustão ou outras (Pasetto & Mesadri, 2012; p.134).
Nesta etapa, o guião foi aplicado a 3 profissionais que, por conveniência e facilidade de acesso, eram todos brasileiros. Esta etapa, permitiu constatar o que já havia sido mencionado anteriormente pelos profissionais analistas, que as perguntas se complementam em pontos comuns e que serão mais eficazes se possibilitarem que o entrevistado traga mais elementos que possa agregar ao estudo.
Tendo sido questionado quais as melhorias que se poderiam incluir no guião foram indicadas: 1. “Você pode acrescentar que os entrevistados podem utilizar exemplos reais para
esclarecerem o que lhes foi questionado. Eu em alguns momentos pensei em relatar, mas não sabia se seria pertinente para a sua pesquisa”.
2. “Inicialmente eu senti que falava mais dos processos técnicos da organização, do que da perceção que eu tinha daquilo. Eu não sei se foi pela forma como foi perguntado ou foi pela forma como eu entendi, quando eu descrevo o processo não estou dizendo se desperta em mim a satisfação ou não. Deixo como sugestão, que você reveja a forma de perguntar”.
3. “Acredito que você possa acrescentar a pergunta de se o entrevistado pretende investir em algum curso ou formação na área de GRH”.
Diante de todas as considerações dos voluntários que participaram no pré-teste, realizou-se uma nova adaptação das questões dando-se por concluída a etapa de elaboração do guião, resultando no guião de entrevista que se apresenta na figura n.6., estando este, fundamentado na revisão de literatura realizada, adaptado de acordo com o objetivo de suportar o entrevistador na realização da entrevista, e simultaneamente, aberto às contribuições dos entrevistados durante o processo de execução das entrevistas.
Figura 4 - Categorias e Questões do Guião de Entrevista. Satisfação com as relações interpessoais
▪ Considera relevante que a área de recursos humanos desenvolva um trabalho intenso para motivar os trabalhadores e elevar os seus níveis de satisfação? Diga porquê?
▪ No que respeita às políticas e práticas de recursos humanos, estas são impostas ou negociadas pela direção da organização?
▪ Considera o processo de comunicação com a direção e com os trabalhadores eficaz e eficiente? Diga como poderia melhorar?
Satisfação com a natureza do trabalho
▪ Que interesse lhe despertam as tarefas que desempenha na sua organização? São repetitivas e monótonas ou variadas e interessantes?
▪ As tarefas executadas e o desafio na sua execução, motiva e eleva os seus níveis de satisfação?
▪ Considera que a área de recursos humanos deveria assumir maior ou menor importância na organização? Porquê?
GRH e outras áreas da organização
▪ A minha organização reduz a área de gestão de recursos humanos a procedimentos administrativos ou concede-lhe autonomia para ajudar a direção na tomada de decisão?
▪ A minha organização deveria ou não deveria aumentar os níveis de motivação e de satisfação dos profissionais da área de recursos humanos?
▪ Os profissionais da área de recursos humanos assumem um papel relevante na elevação dos níveis de satisfação dos restantes trabalhadores da organização?
Satisfação com a chefia
▪ Como avalia a competência do seu supervisor na tomada de decisões?
▪ De forma geral sente-se satisfeito com a maneira como é tratado pelo seu chefe? Autonomia e crescimento
▪ Considera ter verdadeira autonomia na execução das atividades e reais possibilidade de tomada de decisão por si próprio(a)?
▪ Considera ter evoluído e crescido profissionalmente desde que iniciou este trabalho?
▪ A gestão de recursos humanos participa na elaboração das orientações estratégicas da organização? Como?
Remuneração e reconhecimento
▪ Considera que o seu salário remunera adequadamente a quantidade e a qualidade do trabalho que realiza?
▪ Identifica reais possibilidade de progressão profissional na sua carreira ou a organização é pouco clara na definição de níveis de progressão na carreira?
▪ Sente segurança e estabilidade na sua relação de trabalho? Porquê? Satisfação com a profissão e área de atuação.
▪ Quais os motivos que te levaram a escolher trabalhar na área de Recursos Humanos? ▪ Quais são os motivos que te mantêm ou que te fazem persistir nesta área de atuação?
4- Apresentação e discussão dos
resultados
Nesta parte do trabalho serão apresentados os resultados da investigação, após análise de conteúdo às entrevistas realizadas aos profissionais de recursos humanos que exercem a sua atividade em Portugal e no Brasil.
4.1 Caracterização da amostra
Os dados a seguir refletem a apuração das entrevistas realizadas em uma amostra de 13 profissionais que atuam nas diversas componentes de GRH, desde a chefia de departamento até às áreas técnicas, como o recrutamento e seleção, em Portugal e no Brasil.
Como caraterizadores gerais, é uma amostra por conveniência, sendo composta por profissionais da área de recursos humanos que deram o seu consentimento à participação na investigação, sendo 8 entrevistados brasileiros e 5 portugueses. Existiu uma clara predominância do género feminino nos entrevistados de ambos os países e a faixa etária mais representada foi a dos 31 aos 40 anos com 7 entrevistados, seguindo-se o escalão abaixo dos 30 anos, ou seja, trata-se de um conjunto de entrevistados relativamente jovem. Finalmente, todos os entrevistados possuíam formação académica de nível superior, sendo que em 4 dos casos acresciam Pós-graduações e num dos casos mestrado, conforme pode ser verificado com mais pormenor na tabela Nº4.
Tabela 6 - Caracterização da amostra conforme gênero, faixa etária e grau de instrução7
Em relação aos caraterizadores profissionais, quase todos os entrevistados exercem a sua atividade no setor privado, com exceção de um caso. A grande maioria (10) têm entre 1 e 5 anos de antiguidade na organização, dominando os contratos efetivos 8, sobre os contratados atermo 4 e os prestadores de serviços 1. Embora existam profissionais que exercem cargos de direção ou supervisão 4, observa-se um claro predomínio das funções técnicas com 9 entrevistados. Finalmente domina a classe salarial entre os 1101 e os 3001 Euros, em ambos os países com um total de 8 entrevistados (4 do Brasil e 4 de Portugal), podendo verificar-se todos estes dados na tabela Nº5.
Tabela 7 - Características Profissionais
Característica Variável Números
Brasil
Números Portugal
Tipo de Instituição Pública 1
Privada 7 5 Antiguidade de Contrato Menos de 1 ano 1 1 Entre 1 e 4 anos 6 4 Entre 5 e 10 anos 1 Acima de 10 anos Tipo de Contrato Efetivo 7 1
A termo certo ou incerto 4
Prestação de serviços 1 Nível hierárquico Chefe de departamento 1 Chefe de secção 1 Coordenação/Supervisão 2 Nível técnico 4 5
Jornada contratual Integral 8 4
Turnos 1
Faixa salarial Até 687,00 € 1
Entre 688,00 € e 1.100,00 € 2 1
Entre 1.101,00 € a 3.000,00 € 4 4
Acima de 3.001,00 € 1
Fonte: Elaboração Própria