• O resultado encontrado nesta pesquisa não pode ser generalizado pois reflete um momento dos hotéis em questão;
• Mesmo com o crescimento do setor hoteleiro brasileiro, há um número reduzido de autores que investigam a indústria hoteleira, a maior parte da literatura revisada nesta dissertação pertence a autores internacionais com pesquisas realizadas em hotéis fora do Brasil.
• Compreensão do instrumento utilizado na pesquisa frente às características da amostra constituída em sua maioria de pessoas pertencentes a classes sociais menos privilegiadas e com baixa escolaridade. Essas pessoas, normalmente, não têm familiaridade com a pesquisa científica, constrangendo-se com a circunstância. A dificuldade na compreensão do instrumento possivelmente interferiu nas respostas dadas pelos participantes;
• Apesar do total apoio recebido pelos proprietários dos hotéis pesquisados, os pesquisados nessa pesquisa, mesmo após esclarecimento sobre a finalidade dos questionários demonstraram-se temerosos com possíveis conseqüências negativas que poderiam receber, e, isto pode ter influenciado em suas respostas.
As limitações citadas não retiram a importância ao estudo realizado, pelo contrario , constituem informações fundamentais para decisões de melhoria a serem implementadas pelos gestores e pelo departamento de Recursos Humanos, junto a seus funcionários.
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