Troverdighetskriterier

Quatro foram os temas encontrados que dizem respeito à categoria do personalismo: a impor- tância dos relacionamentos pessoais em geral, a busca por relacionamentos próximos e afeti- vos, a importância do relacionamento para o desempenho e a tendência do relacionamento profissional se tornar pessoal.

Os entrevistados apontaram a importância dos relacionamentos pessoais para os negócios. Segundo eles, a rede de amigos que se possui funciona como algo determinador ou não da realização dos negócios no país, pois relacionamentos de confiança e intimidade valem por vezes mais do que a competência técnica que se possui. O gerenciamento dos relacionamentos pessoais também é fundamental para o trabalho em equipe – com subordinados ou pares – e mesmo para o relacionamento com superiores. A qualidade dos relacionamentos pessoais fun- ciona também como determinadora de um bom ambiente de trabalho e do grau de qualidade de vida, tal a importância que possui para os indivíduos. Os depoimentos reforçaram que o Brasil é um país que funciona por relacionamentos. Abaixo, algumas afirmações a esse respei- to:

"Aqui você vai até certo nível com política e de um nível pra baixo é amizade pura. E você faz negócio só porque é amigo mesmo. Então tem uma coisa muito ruim aqui que é, a competência foi substituída pela amizade"

"Aqui muitos negócios são feitos na mesa de restaurantes... E se acaba tendo aquela relação de confian- ça, descobre que sua esposa é prima de não sei quem, etc... O americano, você começa a falar disso, ele começa a arrepiar. Não sabe conversar sobre isso. São super caretas nesse sentido. Não tem essa intimi- dade"

"Às vezes você pode nem ser fornecedor de uma solução nota dez, mas o cara fala, olha, eu estou acre- ditando nessa pessoa. Então existe um laço. Um sabor local de muita confiança"

11 6 ₆ Discordo NCND Concordo 0 2 21 Discordo NCND Concordo

"Acho que em todo trabalho em equipe o relacionamento é muito importante, você gerenciar relaciona- mentos. E não precisa necessariamente ser um subordinado seu, pode ser seus peers. Eu trabalho muito com peer. Isso é chave"

"Qualidade de vida aqui é eu ter qualidade no ambiente de trabalho, é eu ter academia dentro da empre- sa, é eu ter o happy hour com os colegas, é ter o clube da organização. O que faz um ser humano deixar de ir numa academia da sua escolha pra ir na academia da empresa? Você está então ali se relacionando com as pessoas do seu ambiente de trabalho"

"Para um executivo europeu ou anglo-saxão, a intenção dele não é o desenvolver laços de amizade ou de coleguismo muito estreitos. A relação está no limite ali da troca necessária para realizar a tarefa. A gente tem a necessidade no nosso ambiente de trabalho de criar um ambiente onde as pessoas interagem e convivem bem e qualquer problema de relacionamento logo assume muitas vezes uma dimensão de importância que a gente não vê em outros lugares"

Segundo os depoimentos dos entrevistados, as pessoas no Brasil – nos contextos de gestão – buscam relacionamentos próximos e afetivos. Para se trabalhar no país é preciso estar muito aberto e receptivo às interações e à proximidade. Situações como almoços em grupo, encon- tros para o café e após o expediente, por exemplo, são momentos e eventos que promovem a interação, a proximidade e o afeto que as pessoas buscam e que consideram necessários à atu- ação dentro das organizações no país. O Gráfico 12 colocado anteriormente indica que 21 de 23 entrevistados concordam que as pessoas procuram desenvolver um relacionamento afetivo com aqueles com os quais trabalham. Algumas afirmações confirmam essa característica:

"O cara [alemão] ia pra uma reunião com o cliente, fazia um brainstorming, um workshop, voltava pra sala, sentava no computador dele, passava tudo a limpo, planejava o dia seguinte, tudo de forma bem sistemática. E não tinha uma margem pra interação pessoal"

"Acho que essa coisa da proximidade dos toques fantástica. Quantas vezes as pessoas se tocam?! E é as- sim mesmo. Isso pra mim é único do Brasil"

"Não me agradava o estilo dele [alemão]. Eu achava muito fechado. Acho que ao longo do tempo isso na sua vida acaba sendo um problema. Então eles eram bem produtivos, eficientes, focados. Não tinha margem pra bater papo, tomar café"

"Os americanos não tem, por exemplo, essa cultura que a gente tem de almoçar junto, isso fez muita fal- ta pra mim, eles não saem muito pra almoçar... muitos comem na frente do computador, trazem coisas de casa...."

Os depoimentos dos entrevistados apontaram para outro desdobramento da importância dos relacionamentos pessoais: a obtenção de produtividade e de melhor desempenho e performan- ce individual e de equipe. Os relatos mostram que as pessoas no Brasil precisam sentir que as dificuldades que possuem para realização do trabalho são compreendidas pelos superiores e são compartilhadas com eles. Em geral, é preciso que um acompanhamento próximo, pessoal e afetivo seja feito, pois as pessoas sentem a necessidade de amparo e suporte. A socialização – tanto dentro quanto fora da organização – também constitui um elemento, segundo os rela-

tos, que impacta o desempenho e a produtividade individual e de equipes. A seguir, algumas declarações a esse respeito:

"Os gestores têm em conta muito isso, têm que entender as dificuldades que você tem para entregar esse trabalho"

"Nos EUA é assim, nós temos que fazer um trabalho e pergunto, você consegue? Se sim, pronto, tchau. No Brasil, não. Mesmo se a pessoa consegue, tenho que fazer assim: bem, olha lá, vamos fazer juntos. O que você acha dessa parte? Difícil? O que você acha? Vamos tomar um cafezinho amanhã, pra ver como está andando e tal?"

"Eu prefiro o estilo brasileiro de trabalhar. De você no cafezinho poder falar sobre futebol, etc, acho is- so importante. Impacta tua produtividade no trabalho. Te motiva mais, isso te ajuda no trabalho em e- quipe. Aliás, é fundamental no trabalho em equipe"

"Se eu quero uma performance extraordinária de uma pessoa que trabalha pra mim eu vou ter que levar essa pessoa pra tomar uma cerveja e pra almoçar de vez em quando. E vamos ter que falar besteira jun- tos. Essa socialização fora do trabalho vai ser importante. E ela tem que sentir ajudada, em alguns pon- tos...que não necessariamente estejam voltados ao trabalho. Eu acho que essa é a maneira de se conse- guir uma performance extraordinária de um recurso no Brasil"

Por fim, um último tema identificado dentro da categoria do personalismo foi a convivência dentro do ambiente organizacional do mundo da casa, da família e da comunidade com o mundo do trabalho. Os depoimentos dos entrevistados indicaram que essas duas esferas da vida das pessoas nas organizações no Brasil comumente se fundem e sua separação é de difí- cil visualização. Alguns relatos qualificaram essa mistura como algo essencial para produtivi- dade, outros como inevitável. O Gráfico 13 mostra que 16 de 23 entrevistados discordam que o relacionamento entre colegas de trabalho se restringe às atividades profissionais. As afirma- ções abaixo ilustram esse aspecto:

"O brasileiro entende que é muito difícil separar trabalho da vida pessoal. Você vai pra casa, não tem como você deixar de pensar no trabalho. E você vem pro trabalho não tem como deixar de pensar em coisas de casa, etc"

"Acho que ao trazer a vida pessoal para o trabalho, sua vida fica melhor. Porque você compartilha com as pessoas. Você até melhora seu trabalho, porque, alguém fala, não, deixa que eu te ajudo com isso a- qui, eu sei que você tá com aquele problema, eu vou lá e te ajudo. Acho que fica muito mais fácil quan- do você torna o relacionamento profissional também pessoal"

"Aqui a gente investe em fazer a festa do amigo secreto, a gente investe em trazer o bolinho pra fazer o café da manhã, é compartilhado como algo muito mais corriqueiro do que em outros ambientes, a gente comemora a festa junina principalmente se você vai no nordeste...lá quando chega a época da festa juni- na o sujeito da seção organiza sua festa junina”

"Muitas vezes eu chego nos escritórios da firma lá fora e vejo que quando dá 6 horas o pessoal quer ro- dar a caneta, ir pra casa e ficar com seus amigos e família. Há uma divisão maior em termos de vida no trabalho e vida pessoal, relações pessoais e relações de trabalho. É muito menos freqüente essa história de você combinar os aniversários do mês com uma saída a noite, ou então, onde é que vai ser o happy

Gráfico 13: O relacionamento entre colegas de

trabalho se restringe às atividades profissionais Gráfico 14: O relacionamento entre as pessoas, a preocupação com o próximo e a qualidade de vida dos profissionais são questões importantes