Chapter 4. Analysis of empirical data
4.3 The leader-teacher axis
3.1 Linha epistemológica e tipo de pesquisa
O tipo de pesquisa desenvolvida para esse estudo é a pesquisa qualitativa com o desenvolvimento de um estudo de caso, caracterizado por Godoy (1995) como um exame detalhado de um ambiente, de um sujeito ou de uma situação em particular. Ainda segundo a autora, o estudo de caso tem se tornado a estratégia preferida quando os pesquisadores procuram responder à questões “como” e “por que” certos fenômenos ocorrem, quando há pouca possibilidade de controle sobre os eventos estudados e quando o foco de interesse é sobre fenômenos atuais, que só poderão ser analisados dentro de algum contexto de vida real. Com desenvolvimento de entrevistas iniciais semiestruturadas para identificar e explorar aspectos envolvidos no gerenciamento de projetos e diagnóstico da estrutura organizacional considera-se esse tipo de entrevista a melhor escolha, porque permite retornar e perguntar novamente em caso de dúvidas. Permite também reformular perguntas, caso não tenham ficado claras ou confundam os respondentes. As questões da pesquisa inicial foram formuladas primeiramente para entender a estrutura funcional da empresa estudada, a complexidade do negócio e compreensão dos processos básicos da empresa.
Para entender essa metodologia, Queiroz (1988) define que a entrevista semiestruturada é uma técnica de coleta de dados que supõe uma conversação continuada entre informante e pesquisador e que deve ser dirigida por este de acordo com seus objetivos. Desse modo, da vida do informante só interessa aquilo que vem se inserir diretamente no domínio da pesquisa. A autora considera que, por essa razão, existe uma distinção nítida entre narrador e pesquisador, pois ambos se envolvem na situação de entrevista, movidos por interesses diferentes. Segundo Goldman e McDonald (1987), o uso de métodos qualitativos como focus groups e entrevistas é bastante útil em pesquisas sobre temas ainda pouco estudados, considerando que a avaliação de práticas de gerenciamento de projetos em responsabilidade social corporativa no contexto brasileiro ser considerado um campo pouco explorado, a utilização de métodos qualitativos se enquadra ao estudo em questão.
A pesquisa exploratória foi a escolhida para identificar as dificuldades envolvidas no gerenciamento dos projetos da empresa e na disseminação da gestão do conhecimento de práticas de gerenciamento de projetos operacionais da organização para a utilização dessas práticas nos projetos relacionados ao tema responsabilidade social.
3.2 Etapas da pesquisa do Estudo de Caso Primeira Etapa
A primeira etapa da pesquisa foi direcionada para o conhecimento da estrutura da empresa e da estrutura de gestão de projetos da empresa objeto deste estudo. Desenvolvido com informações de relatórios gerenciais disponibilizados pela empresa.
Segunda Etapa
A segunda etapa foi através de entrevistas semiestruturadas com os gestores setoriais indicados pela Diretoria. A entrevista considerava questões voltadas para análise da estrutura organizacional, processos internos e informações gerais de gerenciamento de projetos.
Terceira Etapa
Em um terceiro momento, para entendimento da utilização de práticas de gerenciamento de projetos e avaliação do grau de maturidade dos projetos desenvolvidos na empresa, foi aplicado o questionário de pesquisa Modelo MMGP detalhado no item 2.2.3.3 deste trabalho, que foi elaborado para medir o grau de maturidade dos projetos em diversos setores dentro das organizações. Os setores foram indicados pela diretoria da empresa, mantendo o critério de se obter setores que lidam com projetos operacionais e setores que lidam com projetos de responsabilidade social.
Quarta Etapa
Após todo o estudo levantado e todas as entrevistas respondidas, foi elaborado o diagnóstico da utilização de práticas em gerenciamento dos projetos de responsabilidade social na empresa estudada.
Figura 5: Etapas da Pesquisa
3.3 Unidades de análise e sujeitos
A escolha da empresa objeto deste estudo sofreu a avaliação de alguns critérios de seleção para contemplar todos os itens de delimitação do estudo:
Empresa brasileira;
Diagnóstico Final Coleta de Informações
Gerais de empresa
Entrevista para levantamento de Informações Básicas Organizacionais Envio de Questionário Prado-MMGP 1 2 3 4
Empresa de grande porte;
Políticas sociais contidas nos conceitos estratégicos da organização: missão, visão, valores e crenças.
Departamentos direcionados para questões de responsabilidade social.
Avaliando as alternativas do mercado e pesquisando com foco neste objeto de estudo a empresa brasileira escolhida atende a todos os requisitos necessários para identificação do objeto do estudo.
Por solicitação da Diretoria Executiva da empresa, o nome da empresa foi mantido em sigilo neste trabalho e alguns indicadores estratégicos não foram autorizados para apresentação.
Na análise em conjunto com a Diretoria para a escolha dos setores, utilizou-se o critério de avaliação daqueles que detém o maior número de projetos de responsabilidade social corporativo, bem como, setores corporativos que lidam com um portfólio grande de projetos, porém, com baixo impacto na responsabilidade social corporativa. Para efeito comparativo, foram escolhidos dois setores da engenharia que disseminam e aplicam metodologias e práticas de gerenciamento de projetos internamente e externamente.
Os setores escolhidos para compor o objeto de pesquisa e que compõem a amostra podem ser observados na tabela 10:
Tabela 10-Setores e sujeitos pesquisados:
Ambiente Departamento Gestores
Entrevistados Projetos de RSC
Corporativo Sustentabilidade 1 Sim
Corporativo QSMS
(Qualidade Segurança Meio Ambiente e Saúde)
1 Sim
Corporativo RH (Ger.Rem.Benefícios) 1 Sim
Corporativo Projetos e Processos Corporativos
1
Parte
Corporativo PMO –TI 1 Não
Operacional Engenharia – Competências Sustentabilidade
1
Parte
Operacional Engenharia – Divisão Operacional
1
Não
TOTAL 7
3.4 Coleta e Análise dos Dados
3.4.1 Etapas da Coleta dos Dados
A coleta de informações da empresa estudada foi executada em três fases:
1. A coleta de informações inicial foi através de avaliação dos relatórios anuais da Empresa Estudo.
2. O segundo momento da Coleta de Informações foi através de entrevistas semiestruturadas com gestores de setores indicados pela Diretoria para entendimento dos processos da gestão de projetos e portfólio de projetos da área.
3. E por último, após definido quais os setores que deveriam responder o questionário de pesquisa, envio dos questionários estruturados para os gestores responsáveis por gestão dos projetos.
3.4.2 Questionário Escolhido
O questionário escolhido para aplicação desta pesquisa foi o modelo Setorial Prado MMGP (Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos), lançado em 2002 por Darci Prado com o objetivo de ajudar o seu autor a avaliar o estágio de maturidade das organizações aonde prestava consultoria. A descrição do questionário, bem como a interpretação do seu resultado foi descrita no item 2.2.3.3 deste trabalho.
O link do questionário foi enviado por email para os setores indicados pela diretoria e foi utilizada a ferramenta Web Lime Survey disponibilizada pela Fundação Getulio Vargas.
3.4.3 Tratamento de dados
Para a análise da empresa e de sua estrutura organizacional, os dados mais relevantes coletados nas entrevistas foram registrados em um documento a parte.
Para o tratamento dos dados coletados na Avaliação da Maturidade, após a obtenção das respostas do questionário, os dados foram colocados em uma tabela para efetuar o somatório por nível e o resultado obtido, os dados são colocados em uma fórmula como mostrado abaixo:
Avaliação Nível Maturidade = (100 + total de pontos) / 100
Avaliação Valor de Aderência de um nível = (soma dos pontos do nível i)/100
Com uma avaliação final do resultado obtido na fórmula acima, e os pontos obtidos por nível, coloca-se esses valores em uma tabela para verificação do nível de maturidade e de aderência em cada nível de maturidade.
Com os resultados obtidos, estabelece-se um diagnóstico do nível de maturidade em gerenciamento dos projetos de responsabilidade social da empresa estudada.
3.4.4 Apresentação dos resultados
Os resultados dos dados coletados foram orientados da seguinte maneira:
Levantamento da Estrutura Organizacional e Processos Internos.
Análise das entrevistas internas – Levantamento das principais questões relatadas
pelos gestores que lidam com os projetos de responsabilidade social.
Objetivo: Compreender as principais abordagens dos gestores para uma melhor
avaliação do objetivo do estudo.
Análise do Resultado do Questionário – Resultado da comparação da utilização de práticas de gerenciamento de projetos em setores que lidam diretamente com projetos de Responsabilidade Social e de outros setores que lidam com projetos corporativos e operacionais da organização;
Objetivo: Avaliar qual o grau de utilização de práticas de gerenciamento de projetos
nos setores da empresa estudada, Áreas Corporativas x Áreas operacionais.
Figura 6- Apresentação do Resultado Interno da Empresa Estudo
Utilização de Práticas em Setores de Projetos Responsabilidade Social Utilização de Práticas em Setores de