Patterns of distributed leadership

A empresa estudada vem ao longo dos anos se aprofundando na compreensão dos conceitos de sustentabilidade e na sua estrutura organizacional tem um departamento específico para tratar dos assuntos relacionados à Sustentabilidade Corporativa. Em 2013 a empresa deu um passo importante passando a incluir a sustentabilidade em seus objetivos estratégicos. O esforço de disseminação da cultura de sustentabilidade nas áreas operacionais tem como parceiros a Diretoria de Relações Institucionais e o Comitê de Sustentabilidade, que ajudam a introduzir esses princípios na gestão e no planejamento estratégico, fundamental para estabelecer um novo paradigma em toda a organização e em sua cadeia de valor.

Além da área de sustentabilidade que trata de assuntos e projetos corporativos relacionados a meio ambiente, cidadania, voluntariados e elaboração e acompanhamento de relatórios de indicadores inspirados nos moldes do Global Reporting Initiative (GRI), a empresa lida diretamente com diversos projetos de Responsabilidade Social relacionados à gestão de pessoas.

A empresa é uma organização de serviços cuja principal matéria-prima é a inteligência de seu capital humano. Ao final de 2013, o grupo mantinha cerca de 9.000 colaboradores, sendo o seu papel de responsabilidade social da empresa com essas pessoas extremamente importante.

A estrutura organizacional da empresa é considerada como funcional, ou seja, estrutura hierárquica, tendo as operações separadas por tipo de operação. A estrutura está dividida da seguinte maneira: a Área de Negócios Corporativos sendo responsável por prestar serviços para as áreas de Negócios Operacionais, exercendo todas as funções administrativas e de serviços compartilhados, tais como: RH, Financeiro, Planejamento Estratégico, Controladoria, QSMS Corporativo, Tecnologia da Informação, Sustentabilidade, Jurídica, entre outros setores.

Esses setores se relacionam com as áreas operacionais dando suporte e solucionando problemas de rotinas, bem como, são responsáveis por projetos corporativos que beneficiam e geram impacto na empresa como um todo.

Na área operacional, a empresa tem três Áreas de Negócios com atividades e setores de atuação diferentes, porém, com alguns serviços compartilhados em um mesmo projeto para o cliente. As Áreas de Negócios são: Engenharia, Obras e Geotecnia e Inspeções e Laboratórios. A gestão das atividades e projetos das Áreas de Negócios são independentes, tendo cada Área de Negócio um executivo responsável por todas as Unidades de Negócios Operacionais. A estrutura organizacional da empresa estudada pode ser ilustrada conforme Figura 8.

Figura 8 – Estrutura Organizacional Empresa Estudada

Elaboração: Do autor

Os assuntos relacionados à gestão de pessoas são tratados por duas áreas distintas, porém, em alguns casos, com projetos em conjunto: Diretoria de Recursos Humanos e Gerência de QSMS (Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde). Nestas duas áreas estão

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO PRESIDENCIA ÁREA DE NEGÓCIOS OBRAS E GEOTECNIA ÁREA DE NEGÓCIOS ENGENHARIA ÁREA DE NEGÓCIOS INSPEÇÕES E LABORATÓRIOS UNIDADE I UNIDADE II UNIDADE III UNIDADE I UNIDADE II UNIDADE III UNIDADE I UNIDADE II UNIDADE III ÁREA DE NEGÓCIOS CORPORATIVO ÁREAS SUPORTE  TI  RH  Dep. Pessoal  Jurídico  Financeiro  Suprimentos  Rel.Institucionais...

concentrados os principais projetos da empresa relacionados à responsabilidade da empresa com seus funcionários, tratando de assuntos ligados à segurança, saúde e bem estar.

Enquanto que os assuntos que tratam de ética, impactos ao meio ambiente, cidadania, voluntariado e elaboração e acompanhamento de relatórios de indicadores de Responsabilidade Social, são tratados também na Área Corporativa pela Diretoria de Relações Institucionais - Sustentabilidade.

Com isso, os projetos de Responsabilidade Social Corporativo da empresa estão descentralizados e sendo gerenciados pelas três áreas acima citadas, e os principais projetos geridos por essas áreas estão apresentados na Tabela 11:

Tabela 11- Áreas responsáveis pelos principais projetos de responsabilidade social

ÁREA RESPONSÁVEL PRINCIPAIS PROJETOS

Sustentabilidade  Projetos sociais com comunidades carentes.

 Projetos de voluntariados – em conjunto com colaboradores.  Projetos de meio ambiente – coleta seletiva, redução de

emissão de gases, acompanhamento de indicadores;

Recursos Humanos  Projetos de Inclusão Social: Portadores de Deficiência, Menor Aprendiz.

 Projeto de assistencialismo e suporte aos funcionários e dependentes;

 Demais projetos relacionados a benefícios, aprendizados etc.

QSMS

(Qualidade, Segurança Meio Ambiente e

Saúde)

 Projeto de redução de acidentes;

 Programas de Saúde Segurança no Trabalho (SST)

 Projeto de Qualidade de Vida Cliente Interno e Redução de Absenteísmo.

Elaboração: Do autor – coletadas nas entrevistas.

Avaliando os conceitos de Missão, Visão e Valores da empresa estudada, é possível verificar que em todas as diretrizes, temas de responsabilidade social são citados. Demonstrando assim, a relevância e reflexão do nível de gerenciamento que a empresa deve desenvolver para tratar os principais projetos de Responsabilidade Social citados acima. Abaixo na Tabela 12, os destaques para os itens citados pela empresa que requer atenção no tratamento dos seus projetos desenvolvidos para atingir tais questões:

Tabela 12- Trechos da Missão, Visão e Valores da Empresa Estudada com referência a Responsabilidade Social.

Missão _Visão Valores

“deixando sempre nossa melhor contribuição para o

desenvolvimento sustentável do país”

“Ser uma das melhores empresas para se trabalhar”.

“comprometido com o desenvolvimento das pessoas” “Desenvolver relações de confiança, pautadas por

responsabilidade e transparência”. “Agir com ética e responsabilidade, promovendo a segurança das pessoas e a sustentabilidade no dia a

dia do negócio.” Relatório Anual 2013 da empresa estudada

A empresa hoje é referência no mercado brasileiro em desenvolvimento de projetos de engenharia, gerenciamento de projetos e disseminação de competências em gerenciamento de projetos para seus clientes. Porém, essas competências estão isoladas e tratadas diretamente para os clientes, enquanto no ambiente corporativo da empresa detém uma estrutura separada das Áreas de Negócios, e os projetos de Responsabilidade Social Corporativo são tratados de forma descentralizados, sendo tratados diretamente pelas áreas responsáveis. No entanto, esforços estão sendo realizados para que exista dentro da empresa uma padronização de boas práticas de gerenciamento de projetos e gestão de conhecimento. Essas ações serão apresentadas adiante.

No ambiente corporativo existem dois setores que lidam diretamente com projetos, um PMO de TI que trata assuntos específicos das áreas de Tecnologia da Informação, tais como, implantação de sistemas, utilização de novas ferramentas e processos em TI, entre outros projetos que estejam relacionados com a área. E outra área corporativa que trata de assuntos relacionados a melhorias dos processos de alguns projetos corporativos, porém atualmente esta área direciona seus esforços para melhoria de processos e menos em gerenciamento dos projetos.

A figura 9 apresenta como as áreas que lidam com projetos estão estruturadas na empresa estudada:

Figura 9 – Estruturação de áreas que lidam com projetos de Responsabilidade Social x Operacional

Elaboração: Do autor através das informações coletadas na empresa NÍVEL

CORPORATIVO

Diretoria de TI PMO de TI

Diretoria de RH Gerência de Benefícios

Diretoria de Relações Institucionais Gerência de Sustentabilidade Diretoria de

Planejamento Gerência de Processos e _{Projetos Corporativos}

Diretoria de Serviços Compartilhados Serviços Com Gerência de QSMS Prestação de Serviços de Mapeamento de processos para todas as áreas NÍVEL ÁREAS DE NEGÓCIOS ENGENHARIA Competências de Engenharia Transmissão de Competências e Soluções para as Unidades e Clientes Núcleos Operacionais Planejamento, Execução e Controle Direto dos

Projetos Relacionamento Corporativo x Engenharia Competências de Engenharia - Sustentabilidade

Participação dos Comitês e Introdução de conceitos e Competências para a área de Sustentabilidade Corporativa

Sustentabilidade Corporativa

Diante da necessidade de se obter um diagnóstico do gerenciamento dos projetos de responsabilidade social, bem como o grau de utilização de ferramentas em gerenciamento de projetos na empresa estudada, os departamentos estudados estão apresentados na Tabela 13.

Tabela 13- Matriz de Departamentos

Ambiente Departamento Projetos de Responsabilidade

Social

Corporativo Sustentabilidade Sim

Corporativo QSMS Sim

Corporativo RH (Ger.Rem.Benefícios) Sim

Corporativo Projetos e Processos Corporativos Parte

Corporativo PMO –TI Não

Operacional Engenharia – Competências Sustentabilidade Parte

Operacional Engenharia – Divisão Operacional Não Elaboração: Do autor