A captação de recursos e o planejamento das ações realizadas são alguns dos grandes desafios para as organizações do terceiro setor. De acordo com Tachi- zawa (2012) a crescente escassez de recursos e o aumento da competitividade faz com que as organizações inovem na captação de recursos.
Podemos citar como exemplos de ações que podem contribuir para otimi- zar a atuação das relações públicas no terceiro setor, as seguintes:
– pesquisa de opinião e mensuração dos resultados: em relação à mensu- ração de resultados, Yanaze (2010, p.137) justifica que a mensuração é necessária para provar a maturidade da função e o profissionalismo dos atores, justificar o orçamento, apoiar a tomada de decisão e a avaliação de riscos.
– planejamento da comunicação institucional: elaboração de planos, pro- jetos e programas de relações públicas. Um recurso útil no planeja- mento e gestão de projetos é compreendê-lo com base no chamado “marco lógico”, que visa facilitar o processo de concepção, desenho, execução e avaliação de projetos e programas (Tachizawa, 2012). – parcerias com o primeiro e o segundo setores da economia, no municí-
pio sede e demais que atende.
– eventos para angariar fundos e construir/manter a imagem da organiza- ção frente à sociedade.
– eventos com público interno para salvaguardar o bom clima interno. – diversificação dos canais de divulgação da entidade.
– criação e utilização dos canais de relacionamento, especialmente atra- vés das redes sociais digitais. Na visão de Tachizawa (2012), a internet
pode trazer benefícios para as organizações do terceiro setor, pois com a utilização da internet as organizações podem diminuir custos de co- municação, aumentar a agilidade nos processos decisórios e melhorar a gestão dos projetos em curso.
– relacionamento com a imprensa e mídia training.
Considerações finais
A evolução das FASFIL, principalmente nos anos 1990, como vimos, deu destaque ao importante papel que as organizações do terceiro setor possuem na sociedade hoje em dia ao substituírem ou complementarem atividades que seriam de responsabilidade dos governos, seja municipal, estadual ou federal. O impacto no público atendido é de grande repercussão, visto que abrange áreas de muita carência, como saúde, educação, assistência social, etc. Nessa perspectiva, a premência da realização de um bom trabalho está também am- pliando a contratação de profissionais tecnicamente capacitados para atuarem nas organizações, visto o amplo número de atendidos, o pouco auxílio das políticas públicas das áreas e as demandas sempre constantes.
Um dos profissionais que tem um olhar sensível ao terceiro setor é o pro- fissional de relações públicas, que ao atuar na comunicação com os públicos de interesse, através de um planejamento de curto, médio e longo prazo, pode buscar uma aproximação maior da organização com os atendidos, assim como dar visibilidade dessa junto à sociedade, fomentando os apoios e patrocínios para manutenção das atividades. Sem investimento público, a alternativa às organizações do terceiro setor é a busca de parceria com o setor privado. Tam- bém é da atuação do profissional de relações públicas um trabalho direcionado ao público interno, desenvolvendo ambientes cada vez mais qualificados para atuação dos profissionais de saúde, educação, assistência social, entre outros, que atendem diretamente o público.
Espaços estão sendo abertos a esses profissionais, visto o perfil técnico que alia as atividades práticas a serem desenvolvidas com uma visão global das relações que precisam ser estabelecidas e mantidas com os órgãos go- vernamentais, com a imprensa, com os públicos atendidos, com as empresas apoiadoras, com a sociedade como um todo. Porém, as necessidades com
que esse profissional se depara ao chegar às organizações, com demandas re- primidas ao longo do tempo, faz com que esses não tenham oportunidade de realizar um planejamento global, mas sim que se realizem atividades diversas, nem sempre integradas, na busca de soluções a curto prazo.
No estudo proposto identificou-se que a profissional de relações públicas da APAE atua principalmente na captação de recursos para a entidade, a par- tir da participação em editais que permitem parcerias com empresas privadas e órgãos públicos governamentais. Ela analisa os editais e busca as parce- rias. Também faz assessoria de imprensa, através do contato sistemático com a mídia e o envio de releases. Acompanha a realização das entrevistas e re- portagens feitas pelos meios de comunicação com representantes da entidade. Atua ainda na organização e execução dos eventos que a entidade realiza para angariar fundos ou para confraternizar com seus públicos. A área de comu- nicação não realiza um planejamento anual ou a longo prazo, atuando sob demanda.
Importante, conforme conhecimento do próprio profissional de relações públicas, o planejamento da comunicação dá mais consistência às ações pro- postas a qualquer organização, reunindo esforços num mesmo sentido, e assim obtendo resultados que vão somando à construção de uma imagem institucio- nal coerente com a prática da oferta de serviços ou produtos. Porém, mais im- portante ainda é que se aproveite os espaços hoje abertos nas organizações do terceiro setor para que as ações de comunicação passem a acontecer, mesmo que isoladas ou esporádicas, e contribuam para o desenvolvimento cada vez maior da sociedade, seja no contexto econômico, cultural, educacional ou so- cial.
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