Intrinsic and instrumental motives

Uma wiki é um grupo de páginas da web que permite ao usuário adicionar conteúdo similar para realizar um fórum de discussão ou um blog, mas também permite que outras pessoas editem o conteúdo.

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Segundo Robertson et al. (2008) em março de 1995, Howard G. Ward Cunningham desenvolveu a primeira wiki para fornecer uma plataforma para discussões de forma colaborativa por meio de uma linguagem-padrão. De acordo com Robertson et al. (2008), Cunningham denominou-a de "wiki", baseado na sua experiência com um ônibus rápido (wiki) utilizado no Aeroporto da cidade de Honolulu, no Havaí - EUA.

Uma das mais conhecidas Wikis é a enciclopédia virtual Wikipédia. Em 23 de setembro de 2013, a Wikipédia possuía no seu sítio eletrônico40 uma lista completa com o número de artigos por línguas, sendo que na inglesa havia 4.333.394 artigos publicados, seguido da holandesa - com 1.697.249 - e da alemã com 1.633.128 artigos, enquanto os artigos publicados na língua portuguesa totalizavam 798.989, conforme a tabela 3.

Tabela 3– Quantidade de artigos por língua na Wikipédia Posição  Língua  Domínio  Qtd artigos 

1  Inglês  en  4.333.394 2  Holandês  nl  1.697.249 3  Alemão  de  1.633.128 4  Sueco   sv  1.587.801 5  Francês  fr  1.429.081 6  Italiano  it  1.065.914 7  Espanhol  es  1.047.176 8  Russo  ru  1.046.374 9  Polonês  pl  999.605 10  Vietnamês  vi  876.491 14  Português  pt  798.989 Fonte: Wikipédia (2013).

Este autor, contudo, faz ainda algumas considerações quanto à confiança da informação contida na Wikipédia. Segundo Fallis (2008) a qualidade da informação fornecida é discutível em vários aspectos, mesmo assim muitas pessoas utilizam esta enciclopédia como fonte de informação. De acordo com Laughton (2011), a geração de conteúdo pelo usuário está no cerne da Web 2.0, que oferece como resultado a mudança na perspectiva como usamos e interagimos com a internet. A incorporação da Web 2.0 em sistemas de aprendizado virtual (e-learning41) exprime novas possibilidades.

40

Lista de Artigos Wikipedia por Lingua: Disponível em: <http://meta.wikimedia.org/wiki/List_of_Wikipedias>. Acesso em: 23 set. 2013.

41

E-learning: apesar de não ser um conceito novo, ele apresenta diversos cenários. Para Laughton (2011) um das ideias do e-learning é que ele é usado para descrever o processo completo da entrada/cadastro até a certificação final, que implica pequena ou nenhuma interação com o curso universitário. De outro modo, é um ambiente que disponibiliza um conteúdo onde os estudantes são encorajados a interagir, investigar e melhorar a aprendizagem em conjunto.

Duffy (2008) destaca o fato de que uma wiki também oferece a possibilidade de interagir com um documento acima do tempo. Ela permite a professores e alunos observar a evolução da escrita do texto, e continuamente comentar sobre ele, muito mais do que oferecer somente comentários. Ela complementa, afirmando que os blogs e wikis fornecem um significado para encorajar e tornar visível o construtivismo social do conhecimento, que é responsabilidade dos professores para se envolver com ferramentas, cujo uso beneficie alunos e também professores.

De igual maneira, para complementar a diferença entre blogs e wikis, Watson e Harper (2006) ressaltam que os blogs são frequentemente referidos como diários online, porque seus posts são dispostos por data, onde somente um colaborador pode adicionar conteúdo, embora posts possam ser abertos para comentários pelos leitores do blog. Já o conteúdo das wikis não necessariamente é disposto por data. Uma wiki consiste de páginas HTML que podem ser editadas por qualquer um, porém é possível restringir o número de pessoas que possam editar, mas a premissa por trás da wiki é a colaboração online.

Assim, em termos educacionais Duffy (2008) identifica alguns benefícios para as wikis que são:

• os estudantes podem usar uma wiki para desenvolver projetos de pesquisa atuando na documentação em andamento do seu trabalho;

• uma wiki pode ser usada por estudantes para adicionar um sumário dos seus pensamentos prescritos em leituras, construindo uma bibliografia anotada que seja colaborativa;

• em ambientes de ensino a distância, o instrutor pode publicar material de curso como o programa e o material de ensino, e os estudantes podem editar e comentar diretamente o assunto;

• as Wikis podem ser usadas como uma base de conhecimento para professores, disponibilizando e compartilhando reflexões e pensamentos contribuindo com práticas de ensino e permitindo controlar a versão e a documentação;

• as Wikis podem ser utilizadas para facilitar a apresentação no lugar de um software convencional;

• as Wikis são ferramentas para a autoria em grupo de um documento; e

• as Wikis podem ser usadas para a avaliação de um curso e permitem aos estudantes escrever revisões dos cursos que estejam participando de forma colaborativa.

Ainda sob o enfoque acadêmico, de acordo com Barsky e Giustini (2007), as wikis mais recentemente são utilizadas por estudantes, como ponto de partida para pesquisas e também como espaço de compartilhamento de conhecimento. O uso potencial das wikis inclui ainda a possibilidade se fazer brainstorming, gestão de projetos, gestão do conhecimento e como espaço colaborativo para a criação de um documento. Barsky e Giustini (2007) acrescentam ainda como possíveis aplicações para as wikis:

 guias de assunto – a biblioteca pública do condado de Saint Joseph (Saint Joseph County Public Library) nos EUA, usa wikis para criar, atualizar guias de assuntos;42

 planejamento de projetos – um grupo de bibliotecários da Universidade de British Columbia criou uma wiki para inserir material para o ensino de ferramentas da Web 2.0;43

 manual de políticas – uma wiki chamada “Library Success: a Best Practices Wiki”44

foi criada para compartilhar implementações bem sucedidas de novas ideias e todo tipo de informação para bibliotecários. Coordenada por Meredith Farkas, esta wiki veio a ser um local para compartilhar políticas, estórias de sucesso e estudos de caso; e

 recursos para treinamento – Em 2007 uma conferência da Associação de Bibliotecas da Área de Saúde (Canadian Health Library Association) criou uma wiki45 como manual e ponto inicial de

treinamento sobre as ferramentas da Web 2.0.

Segundo Chu (2009), enquanto as vantagens da aplicação de uma wiki em uma biblioteca universitária estão claramente expressas pelos bibliotecários, existem limitados estudos empíricos sobre o seu uso em bibliotecas universitárias. Para Chu (2009), o propósito para se adotar wikis em bibliotecas é essencialmente determinado pelo nível de controle exercido nos usuários para leitura e edição de conteúdo, enquanto que a comunicação com a comunidade pode ser iniciada com uma

wiki; é essencial ter certeza da qualidade de cada informação.

Assim, Chu (2009) destaca duas ferramentas wiki, a MediaWiki46 e a PBWiki, como as mais adotadas pelas bibliotecas pesquisadas pelo autor, sendo que as razões para utilizar uma ferramenta

wiki são facilitar a coconstrução de páginas web, melhorar o compartilhamento de informação entre

os bibliotecários, poder arquivar diferentes versões de um trabalho online e aumentar a velocidade de atualização das páginas web.

Para Chu (2009), entretanto, algumas dificuldades podem ser detectadas no tocante à baixa utilização de wiki em bibliotecas, a saber: a pequena participação de usuários em razão da falta de familiaridade com a edição da ferramenta, a pouca experiência do próprio bibliotecário com este tipo de ferramenta e o tempo para desenvolver o ambiente onde se encontra a wiki.

Em termos empíricos, de acordo com Luyt et al. (2010), um estudo realizado na Biblioteca Nacional de Singapura para observar a percepção dos bibliotecários com o uso da Wikipédia, indica que muitos acreditam ser a enciclopédia online muito mais uma oportunidade do que uma ameaça. Isto porque ela poderia ser considerada uma ameaça em função de os usuários nela buscarem

42

Wiki Biblioteca Publica Saint Joseph: Disponível em:

<http://www.libraryforlife.org/subjectguides/index.php/Main_Page >. Acesso em: 05 nov. 2013.

43

Wiki Planejamento de Projetos British Columbia: Disponível em: <http://tots.pbworks.com>. Acesso em: 05 nov. 2013.

44

Wiki Manual de Politicas: Disponível em: <http://www.libsuccess.org>. Acesso em: 05 nov. 2013.

45

Wiki Recursos para treinamento: Disponível em: <http://hlwiki.slais.ubc.ca>. Acesso em: 05 nov. 2013.

46

Ferramenta Wiki MediaWiki: Disponível em: <http://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki>. Acesso em: 05 nov. 2013.

informações diretamente sem fazer qualquer consulta ao profissional da informação; porém, os bibliotecários pesquisados acreditam que a complexidade e a natureza da informação envolvida numa busca ainda requeiram um profissional para recuperá-la, e, franqueando aos bibliotecários a oportunidade de colaborar e participar em plataformas como a Wikipédia, assegurando-lhes, dessa maneira, promoção profissional.

Allan (2007) ressalta que as wikis podem também ser usadas como plataforma colaborativa, podendo ser utilizadas pelos bibliotecários para gerenciar o seu trabalho em programas de instrução ou formação de usuários oferecidos pela biblioteca. Esta página wiki, de acordo com Allan (2007), pode ser acessada por usuários convidados para compartilhar documentos, textos, e assim armazenar comentários sobre as aulas, formando um guia de fontes com material constantemente atualizado.

No Brasil, o trabalho científico de Gonçalves, Conceição e Luchetti (2010) destaca o uso da Wikipédia para apresentar uma página wiki com o histórico da biblioteca, imagens e dados estatísticos relevantes, direcionado à divulgação de serviços e também da memória institucional da Biblioteca Florestan Fernandes da USP47. Segundo esses autores, para compor o conteúdo inicial da página, foram coletadas informações históricas, fotos e documentos da biblioteca, obtidos principalmente em folders e relatórios fornecidos pela Diretoria e Serviços da Biblioteca, conforme pode ser visto na figura 11.

Figura 11 – Página Wiki da biblioteca Florestan Fernandes USP

Fonte: Wikipédia (2011).

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Wiki da biblioteca Florestan Fernandes: Disponível em:

De acordo com Robertson et al. (2008), um projeto realizado pelos bibliotecários da Biblioteca Biomédica Americana identificou muitos serviços wiki oferecidos na web, que atendiam as suas necessidades. Assim, eles selecionaram quatro ferramentas para avaliação, a saber: PBwiki48, Wetpaint49, Wikidot50, e Wikispaces51, para testar características que incluíam confiança, flexibilidade no design, espaço de armazenamento e o local. Deste modo, a escolhida entre as quatro foi a Wikidot.

Murray et al. (2009) destacam que nessa linha de wikis para Medicina, algumas populares nos EUA são a AskDrWiki52, Ganfyd53 e Medpedia54, as quais propiciam maior desenvolvimento de publicações na área da Medicina.

Para finalizar, Robertson et al. (2008) indicam que há um aumento no uso das wikis em bibliotecas; algumas são de uso interno ou fechado, enquanto outras permitem o acesso público. Em nível privativo ou interno, as wikis são comumente usadas para escrever projetos, estruturar o planejamento organizacional, dispor conteúdos de eventos realizados pela biblioteca, e outros projetos de colaboração similares.

Na seção seguinte, o leitor poderá observar como os bibliotecários estão explorando as redes sociais em bibliotecas, destacando o potencial desta ferramenta de comunicação das bibliotecas com os usuários. Em destaque, o leitor poderá ver o potencial do Facebook como ferramenta de comunicação utilizada pela biblioteca para se aproximar de seus usuários.