5. CONCLUSION
5.1 S IGNIFICANT MOTIVATING FACTORS
Tema Objetivo Linhas de Atuação / Ações Sugeridas Processo COBIT relacionado – Processo COBIT prioritário Orientação do Usuário Primar pela satisfação do cliente de
TIC.
Acessibilidade.
Implantar a gestão de processos de trabalho. Desenvolver soluções para ampliar os serviços prestados aos usuários de TIC.
Primar pela satisfação do cliente de TIC. Implementar acessibilidade para a consulta processual na intranet/internet.
Implementar Portal para JE, TSE e regionais seguindo às recomendações de acessibilidade. Otimizar acessibilidade do eleitor portador de necessidades especiais ao exercício do voto.
PO4 - Definir os Processos, a Organização e os Relacionamentos de TI
AI1 - Identificar Soluções Automatizadas DS1 - Definir e Gerenciar Níveis de Serviços ME1 - Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
ME4 - Prover Governança de TI
Contribuição
Corporativa Garantir a transparência e o entendimento das políticas, dos níveis de serviço, dos benefícios, da estratégia e do custo de TI.
Garantir a gestão e execução dos recursos orçamentários de TIC. Estabelecer e manter processos de desenvolvimento e aquisição em conformidade com a legislação e modelos de referência.
Implantar Gestão de Políticas de TI.
Desenvolver um plano de comunicação da STI. Disponibilizar Business Intelligence de urna eletrônica.
Implantar o mapeamento e a otimização do processo de gestão de custos da STI. Prover capacitação em planejamento orçamentário e financeiro.
Atualizar a tecnologia do Sistema Eletrônico de Votação visando melhoria dos custos.
Prover adaptações às recomendações das políticas, dos processos e dos procedimentos de propriedade e contratação de software.
Prover adaptações às recomendações das políticas, dos processos e dos procedimentos de suporte operacional.
Prover melhorias das políticas, dos processos e dos procedimentos de desenvolvimento de software.
PO1 - Definir um Plano Estratégico de TI PO3 - Determinar as Diretrizes de Tecnologia PO4 - Definir os Processos, a Organização e os Relacionamentos de TI
PO5 - Gerenciar o Investimento de TI PO6 - Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais
PO7 - Gerenciar os Recursos Humanos de TI AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo AI4 - Habilitar Operação e Uso
AI5 - Adquirir Recursos de TI
DS2 - Gerenciar Serviços Terceirizados DS13 - Gerenciar as Operações
Tema Objetivo Linhas de Atuação / Ações Sugeridas Processo COBIT relacionado – Processo COBIT prioritário Contribuição
Corporativa Implementar processo de trabalho padrão que compreenda as atividades de solicitação e aceite de demandas executadas em fábricas de
software ou adquiridas no mercado. Excelência operacional Garantir a disponibilidade dos
serviços de TIC essenciais às atividades judiciais e administrativas.
Garantir a estrutura de TIC apropriada às atividades judiciais, eleitorais e administrativas. Garantir a continuidade do serviço de TI, quando ocorrer paralisação ou mudança.
Gerenciar projetos com eficiência e qualidade.
Definir e implantar o gerenciamento de configuração.
Criar e gerir o catálogo de serviços essenciais. Implantar as boas práticas de gestão de serviços para disponibilidade – ITIL.
Prover capacitação em gestão de serviços – ITIL.
Implantar um sistema de monitoramento de disponibilidade e desempenho de serviços. Prover redundância de serviços informatizados. Implantar o Processo Judicial Eletrônico. Adequar a capacidade da rede da Justiça Eleitoral para que todas as suas unidades judiciárias estejam conectadas à Internet. Adaptar às recomendações das políticas, processos e procedimentos de gestão documental.
Prover o nivelamento de infraestrutura de TIC de acordo com as recomendações da resolução de nº 90 do CNJ.
Definir o plano de desenvolvimento de arquitetura e padrões de TI e o processo de validação de aderência.
Implementar o Programa de Governança de TI. Prover a modernização e adequação dos sistemas eleitorais de acordo com a legislação vigente.
Implantar processo de gerenciamento de mudanças.
Implantar processo de gerenciamento de continuidade.
Adequar a infraestrutura a redução das interrupções.
PO1 - Definir um Plano Estratégico de TI PO2 - Definir a Arquitetura da Informação PO3 - Determinar as Diretrizes de Tecnologia PO4 - Definir os Processos, a Organização e os Relacionamentos de TI
PO7 - Gerenciar os Recursos Humanos de TI PO10 - Gerenciar Projetos
AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo AI3 - Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia
AI4 - Habilitar Operação e Uso AI6 - Gerenciar Mudanças
AI7 - Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
DS1 - Definir e Gerenciar Níveis de Serviços DS3 - Gerenciar o Desempenho e a
Capacidade
DS4 - Assegurar a Continuidade dos Serviços DS9 - Gerenciar a Configuração
DS13 - Gerenciar as Operações
ME1 - Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
ME4 - Prover Governança de TI
Tema Objetivo Linhas de Atuação / Ações Sugeridas Processo COBIT relacionado – Processo COBIT prioritário Excelência operacional Fomentar o aumentar a maturidade na
disciplina de gerenciamento de projetos da STI. Implantar processo de identificação e
priorização de projetos.
Adquirir sistema de gestão de configuração. Implantar o processo de gestão de ativos. Implantar ferramenta automatizada de gerência de Itens de configuração.
Implantar ferramenta de inventário. Orientação Futura Fomentar a adoção de padrões de
interoperabilidade, portabilidade e colaboração entre Tribunais. Elaborar, aplicar e manter a Política de Segurança da Informação. Garantir a força de trabalho de TIC apropriada à consecução dos objetivos de tecnologia da informação e de comunicação de dados.
Integrar os sistemas entre as unidades da Justiça Eleitoral.
Desenvolver padrões de interoperabilidade, portabilidade e colaboração entre sistemas da Justiça Eleitoral aderentes aos padrões de mercado.
Dar ampla publicidade aos padrões desenvolvidos.
Garantir a aderência dos sistemas implantados aos padrões desenvolvidos.
Firmar parcerias e convênios para implementar projetos de interesse comum junto aos regionais de forma colaborativa.
Criar mecanismos que viabilize a comunicação eletrônica entre o TSE e os outros poderes, setores e instituições.
Implantação da política de segurança da informação do TSE.
Estrutura uma unidade organizacional específica para tratar exclusivamente da segurança da informação.
Implantar processo de análise consolidada de logs.
Implantar autoridade certificadora própria da Justiça Eleitoral.
Implantar o Programa de Identificação Biométrica do Eleitor.
Implantar serviço de autenticação unificada.
PO4 - Definir os Processos, a Organização e os Relacionamentos de TI
PO6 - Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais
PO7 - Gerenciar os Recursos Humanos de TI PO8 - Gerenciar a Qualidade
AI4 - Habilitar Operação e Uso
DS5 - Garantir a Segurança dos Sistemas DS7 - Educar e Treinar os Usuários DS9 - Gerenciar a Configuração
Tema Objetivo Linhas de Atuação / Ações Sugeridas Processo COBIT relacionado – Processo COBIT prioritário
Orientação Futura Desenvolver e implantar uma sistemática de substituição gradual do quadro estratégico terceirizado por servidores efetivos. Desenvolver e implantar uma sistemática de manutenção de quadro efetivo permanente de TIC de acordo com número de usuários internos.
Demandar planos anuais de capacitação para o desenvolvimento de competências em TIC. Desenvolver política de retenção do quadro de TIC (quantitativo e qualitativo).
Estudar e propor reestruturação das funções gerenciais e estratégicas de TIC.