Avsluttende refleksjoner

A proposição de um método para avaliação de opções estratégicas que considere os impactos das reações dos atores e das incertezas futuras foi o objetivo principal desta pesquisa. Para tanto, três abordagens principais foram utilizadas: o Pensamento Sistêmico, o Planejamento por Cenários e a Modelagem de Dinâmica de Sistemas.

O Pensamento Sistêmico forneceu o arcabouço teórico e metodológico para entender como se estabelecem as relações entre os atores do sistema. Permitiu, assim, visualizar como uma opção estratégica impacta no sistema em que a empresa se insere, bem como perceber como as reações a essa opção impactam no seu resultado. O Planejamento por Cenários foi a abordagem selecionada para considerar as incertezas futuras e seus impactos sobre os resultados das opções estratégicas. Por fim, a Modelagem de Dinâmica de Sistemas forneceu bases teóricas e ferramentais para a construção do modelo que concretiza o método proposto.

A proposição, a aplicação e a avaliação do método permitem concluir que o objetivo desta pesquisa foi atendido de maneira satisfatória. Discute-se, a seguir, as principais contribuições teóricas e gerenciais desta pesquisa que explicitam, por sua vez, o atendimento aos objetivos específicos propostos.

O método proposto tem como principal contribuição o cálculo do NPV Sistêmico e Dinâmico. É consenso entre os autores que o resultado de uma opção estratégica deve considerar o fluxo de caixa adicionado pelo seu exercício. Uma crítica aos métodos tradicionais é que as projeções das variáveis necessárias ao cálculo do fluxo de caixa, tais como demanda e preço, são consideradas como independentes das opções estratégicas. No conceito do NPV Sistêmico e Dinâmico, entende-se que a opção estratégica tem impacto sobre esses fundamentos de mercado e que, portanto, essas variáveis devem ser consideradas como dependentes.

Outra lacuna encontrada é que usualmente se considera como cenário-base a manutenção do status-quo da empresa. Porém, entende-se que o não exercício de uma opção

estratégica também traz impacto ao fluxo de caixa da empresa. Isso significa que ações dos demais atores e incertezas inerentes aos cenários futuros impactam o resultado da organização. Assim, o NPV sistêmico e dinâmico é calculado pela diferença entre os fluxos de caixa gerados em um dado cenário considerando o exercício e o não exercício da opção estratégica, de modo a permitir a efetiva consideração do fluxo de caixa adicionado. Nessa perspectiva, a proposição do conceito do NPV sistêmico e dinâmico e a definição do respectivo constructo e de um método que permita o seu cálculo, é a principal contribuição à teoria desta pesquisa.

Uma segunda contribuição à teoria, ponto que não havia sido previamente vislumbrado, é a possibilidade de avaliar a significância das incertezas críticas na formulação dos cenários quantitativos. Nos métodos de planejamento de cenários, as incertezas críticas são consideradas válidas se permitem a construção de roteiros distintos para cada um dos cenários configurados. No método proposto, ao comparar os resultados gerados em cada um dos cenários, é possível verificar se a variação em uma incerteza é ou não significativa para gerar resultados diversos.

Do ponto de vista da empresa, o método constitui-se em um apoio à tomada de decisão, não substituindo o julgamento especializado dos executivos. O propósito do método é gerar aprendizagem e prover informações que tornem o processo de tomada de decisão mais efetivo. Normalmente, as empresas carecem de fóruns de compartilhamento de conhecimento e de aprendizagem coletiva. As etapas que conduzem à construção do modelo – em especial, o entendimento sistêmico, o planejamento por cenários e as regras de negócio – criam esse ambiente, possibilitando o compartilhamento e a explicitação de conhecimentos tácitos presentes na empresa. Uma segunda contribuição, proveniente do estudo de cenários, é a definição de um conjunto de sinalizadores que permite à empresa monitorar que cenário está se configurando. A etapa de coleta e organização dos dados necessários à modelagem também é uma contribuição, uma vez que permite à empresa refletir sobre a suficiência das informações disponíveis e redefinir, se for o caso, o processo de coleta e distribuição desses dados.

Porém, a principal contribuição para a empresa é a forma como as opções estratégicas são avaliadas e comparadas. O conceito do NPV sistêmico e dinâmico, além de uma contribuição teórica, traz uma contribuição gerencial. Ao considerar os impactos sobre os fundamentos de mercado, as reações dos demais atores e as incertezas representadas pelos cenários, o NPV busca calcular o fluxo de caixa adicionado pela opção estratégica de modo mais assertivo. Em se tratando-se de futuro, é impossível garantir que o modelo de simulação

reflita a realidade que virá, no entanto, entende-se que seja possível aproximar-se dessa realidade. Incertezas sempre fazem parte do processo de decisão, de modo que é preciso entendê-las e considerá-las.

O cálculo do NPV sistêmico e dinâmico das opções estratégicas nos diversos cenários permite à empresa identificar que opção apresenta os melhores resultados, constituindo-se, assim, na primeira fonte de informação de apoio à decisão. Essa informação é complementada pela análise de robustez, que permite visualizar a capacidade de uma opção de gerar resultados superiores nos diversos cenários. A possibilidade de avaliar os efeitos sinérgicos das opções estratégicas permite identificar quais são as opções cujos resultados são potencializados quanto exercidas conjuntamente. Permite, ainda, explicitar se há canibalização entre as opções, ou seja, se o resultado conjunto de duas opções é inferior à soma de seus resultados individuais. Essa funcionalidade pode servir como subsídio para a análise de portfólio, auxiliando na escolha do conjunto de opções a serem exercidas. Por fim, a análise comparativa das opções nos cenários permite à empresa elaborar portfólios distintos para cada cenário e, a partir do monitoramento dos sinalizadores, exercê-las à medida que a configuração de um cenário se torna mais provável.

As contribuições evidenciadas pelo método proposto permitem generalizá-lo à classe de problemas identificada, o subprocesso de avaliação e seleção de projetos, desde que as heurísticas contingenciais que delimitam seu campo de aplicação e as heurísticas de construção (requisitos de uso) sejam respeitadas. A primeira, que indica o método para decisões com caráter estratégico, sustenta-se pelo envolvimento e tempo requerido para a sua aplicação, o que é justificável em decisões desse caráter. A segunda heurística contingencial restringe as decisões estratégicas a organizações que operam em setores caracterizados como oligopólios, uma vez que é nesses ambientes que as decisões de um player têm impacto considerável na dinâmica do mercado como um todo, provocando reações nos demais atores. Por fim, o método aplica-se a decisões tomadas em ambientes de incerteza de nível 4, nos quais é possível fazer uso da lógica de cenários para visualização de possíveis futuros.