A VSLUTNING – MELLOM HABITUS OG FRIHET

Neste ponto devem ser descritas as atividades previstas em cada fase do processo proposto conforme exposto na figura a seguir, sendo que cada atividade possui um conjunto de atributos que estão descritos em formato de quadro, que foi adaptado do MPS.Br – Melhoria de Processos do Software Brasileiro. A descrição detalhada de todas atividades previstas se encontra no Apêndice A.

4.4.1.1 Fase Caracterização

A fase de caracterização do sítio web em avaliação é composta das atividades: definição de objetivos, identificação do ambiente e identificação de tecnologias. Nesta fase é preenchido o documento contendo o início da avaliação com a Caracterização do Sítio Web (Apêndice B).

Segundo Guerra e Colombo (2009, p. 188), a norma NBR ISO/IEC 9126-1 “aponta três pontos de vista a serem considerados em uma avaliação da qualidade de software: do usuário, da equipe de desenvolvimento e do gerente”.

Desta forma, na atividade de definição de objetivos é identificada a principal motivação para se avaliar o sítio, com a verificação de quem é o solicitante desta avaliação, que pode ser:

• Patrocinador (gerentes) - onde a avaliação será efetuada até o final da fase Avaliação da Conformidade;

• Fornecedor (desenvolvedores do sítio) - onde avaliação será efetuada até o final da fase Avaliação por Especialista;

• Cliente (usuário deficiente visual ou comprador) - onde a avaliação será efetuada até o final da fase Avaliação por Usuários.

Se for definido que a avaliação será realizada até a fase de avaliação por usuários, deve-se agendar previamente com os usuários data, hora e local da execução das duas atividades desta fase onde há participação de usuário convencional e de deficientes visuais.

4.4.1.2 Fase Avaliação da Conformidade

A fase de avaliação da conformidade é composta das atividades: avaliação com ferramenta automática 1, avaliação comferramenta automática 2, verificação complementar e avaliação do código.

Nesta fase é preenchido o documento Conformidade e Validade do Sítio Web (Apêndice C) com planejamento de tarefas e atividades da fase Avaliação da conformidade, e é preenchido ainda o primeiro item do Relatório de Conclusão da Avaliação (Apêndice I) que contém os critérios e análises dos resultados da fase.

Como visto, para a avaliação da acessibilidade web com ferramentas automáticas foi prevista a utilização de 2 (duas) destas ferramentas, no qual sua escolha se baseou no TCC

(Trabalho de Conclusão de Curso) de Otávio Freitas e Núbia Baião, realizado no Bacharelado de Ciência da Computação da UCB (Universidade Católica de Brasília) em 2009, segundo o qual foram analisadas 9 (nove) ferramentas avaliadoras de sítios web que efetuam a avaliação de forma gratuita e apresentam qual, ou quais, diretrizes de acessibilidade são utilizadas nas avaliações.

Todas as quatro ferramentas selecionadas na pesquisa (Hera, Examinator, DaSilva e Cynthia) avaliam a conformidade de acordo com as diretrizes do WCAG 1.0 e mostram tanto a quantidade de erros encontrados por prioridade como o código-fonte da página que apresentou erro.

A ferramenta FAE é a única dentre as nove ferramentas analisadas que possui avaliação de múltiplas páginas, até três níveis, sendo que até a data da presente pesquisa não havia disponível no sítio do W3C33 referência a ferramenta automática que realizasse avaliação de conformidade para as diretrizes do WCAG 2.0. Desta forma, foram selecionadas as ferramentas a seguir para o processo aqui proposto:

• FAE - realiza análise automática em múltiplas páginas;

• Hera - melhor avaliada dentre as quatro ferramentas selecionadas na pesquisa supracitada.

Foi definido ainda que a avaliação da validade do código seria realizada através da execução dos validadores online recomendados pelo W3C34 que estão relacionados abaixo:

• MarkUp Validator35; • CSS Validator36; • Link Checker37.

Cada uma das três avaliações acima deve ser aplicada às mesmas páginas selecionadas para a atividade de avaliação com a ferramenta automática HERA, o que também está previsto para a atividade de verificação complementar.

33 www.w3.org/WAI/ER/tools/complete 34 www.w3.org/QA/Tools 35 validator.w3.org 36 jigsaw.w3.org/css-validator 37 validator.w3.org/checklink

4.4.1.3 Fase Avaliação por Especialista

A fase de avaliação por especialista do processo PAASDEV é composta das atividades: avaliação da apresentação, avaliação da interação e avaliação da navegação.

Nesta fase são respondidos os questionários presentes nos documentos Apresentação do Sítio Web (Apêndice D), Interação do Sítio Web (Apêndice E) e Navegação do Sítio Web (Apêndice F). É preenchido ainda o segundo item do Relatório de Conclusão da Avaliação (Apêndice I) que contém os critérios e análises dos resultados da fase.

4.4.1.4 Fase Avaliação por Usuários

A fase de avaliação por usuários do processo aqui proposto é composta das atividades: planejamento da avaliação com usuário, avaliação comusuário convencional e avaliação com usuário deficiente visual.

Nesta fase é preenchido o documento Avaliação com Usuários (Apêndice H) contendo o planejamento de tarefas e atividades da fase Avaliação por Usuários, após a assinatura do respectivo Termo de Licença de Uso de Informações (Apêndice G) pelos usuários com e sem deficiência visual, e que contém autorização de uso das informações a serem colhidas na pesquisa com a devida confidencialidade do participante.

São definidas 3 (três) tarefas a serem executadas pelos usuários no sítio web em avaliação, no qual a escolha das tarefas deve levar em consideração a baixa volatilidade das informações, de forma que não seja necessário reiniciar a respectiva fase do processo sempre que o sítio for alterado.

As tarefas devem preferencialmente fazer parte do conjunto de páginas avaliadas nas fases anteriores, como uma busca no mapa do sítio, verificação do contato, realizar uma pesquisa, um cadastro ou uma consulta. Se possível, a tarefa deverá passar por autenticação com senha.

Para participar da avaliação de acessibilidade, são convidados 3 (três) usuários deficientes visuais e um usuário sem deficiência visual, chamado de usuário convencional, que buscam executar as tarefas definidas no sítio web em avaliação.

Esta quantidade de usuários deficientes visuais foi escolhida por se tratar de número ímpar, que acaba por não invalidar as respostas dos usuários se por acaso um disser sim e o outro não, por exemplo, para a mesma questão. Considerou-se que apenas um usuário

deficiente visual seria pouco para a proposta do processo de avaliação de acessibilidade web, já que esta busca avaliar sítios web para usuários em geral e poderia estar enviesada com a participação de apenas um usuário deste grupo. Por outro lado, cinco usuários já tornaria a execução do processo muito mais demorada e, por conseqüência, cara.

Foi considerada suficiente a participação de apenas um usuário convencional, que não responde perguntas sobre o sítio em avaliação, mas apenas executa as tarefas propostas para efeito de comparação com os demais usuários.

A ferramenta assistiva JAWS foi escolhida para a avaliação por ser o leitor de tela mais bem avaliado pelos deficientes visuais participantes da pesquisa, apesar de ser software proprietário de nacionalidade norte-americana. Outras opções que foram descartadas seriam as ferramentas leitoras de tela DOSVOX e NVDA, sendo ambas softwares livres, onde a primeira é de nacionalidade brasileira e a segunda possui código aberto.

É preenchido ainda nesta fase o terceiro item do Relatório de Conclusão da Avaliação (Apêndice I) que contém os critérios e análises dos resultados da fase.

4.4.1.5 Fase Análise

Esta fase conta somente com a atividade de análise dos resultados, no qual é preenchido o quarto e último item do Relatório de Conclusão da Avaliação (Apêndice I), e para isso é verificado o resultado de cada uma das fases executadas e apurado o grau de acessibilidade para deficientes visuais do sítio web em avaliação, contendo ainda possíveis recomendações de melhoria e pontos de atenção.

No capítulo seguinte estão descritos os resultados da aplicação piloto da versão preliminar do Processo de Avaliação da Acessibilidade de Sítios Web – PAASDEV com suas respectivas análises.

5 RESULTADOS E ANÁLISE DA EXECUÇÃO DO PROCESSO

Este capítulo apresenta os resultados da execução piloto do processo proposto, assim como realiza análise desses resultados e propõe melhorias no processo.

O processo completo foi executado três vezes na execução piloto, para cada um dos três sítios web previamene definidos, como intuito de avaliar o processo proposto. Em uma avaliação real, apenas um sítio web seria objeto de avaliação, e partes do processo poderiam não ser executadas, dependendo dos objetivos desta avaliação.