Utvalgets vurdering og anbefaling for den resultatbaserte finansieringen Mye fungerer godt i finansieringen av universiteter og høyskoler i dag. Sektoren selv gir

Devido à falta de segurança na operação de controlo dos cilindros aquando da estampagem na máquina rotativa, reportado na secção 4.2.6, sugere-se a implementação de câmaras que permitam ver o estampado, sem que o colaborador se tenha que colocar em cima da máquina.

Na máquina rotativa 1 existem 12 cilindros, na máquina 2 existem 8 cilindros, e na máquina mista apenas 3 cilindros. Posto isto, e sendo que em cada lado dos cilindros seria colocada uma câmara que apontasse para o estampado, seriam necessárias 46 câmaras no total.

Junto a cada dispositivo de acerto dos cilindros seria colocado um tablet, permitindo que se visse o estampado em tempo real, e se pudesse mexer no seu controlo ao mesmo tempo. Seriam necessários 23 tablets, sendo que cada um deles mostraria a imagem das duas câmaras do cilindro, em simultâneo. A compra das câmaras teria um custo de 1.380,00€, e a dos tablets de 1.150,00€, compreendendo assim um total de 2.530,00€.

Com esta melhoria, os colaboradores sentir-se-iam mais motivados pelo facto de o seu trabalho não ser tão perigoso, e os defeitos e as quebras seriam diminuídos, pelo facto de se detetarem mais facilmente desvios dos standards, e se ajustarem mais rapidamente os cilindros. E ainda, o desperdício de movimentação seria reduzido, pelo facto de os colaboradores não necessitarem de subir e descer da máquina várias vezes durante o processo de estampagem.

5.8 Criação de formulário e de um departamento de I&D

Por forma a melhorar as ineficiências de comunicação entre a Acatel e os clientes, referidas na secção 4.2.6.5, sugere-se a criação de formulários de pedido padronizados, de forma a facilitar a comunicação

com o cliente, e a criação de um departamento de I&D para auxiliar na produção de amostras, melhorando a comunicação interna dos resultados obtidos.

5.8.1 Criação de formulários de comunicação padronizados

Propõe-se a implementação de formulários de pedido, que estariam acessíveis no site da empresa, na área “Cliente”. Esta é uma área de acesso restrito, onde os clientes necessitam de credenciais de login para poderem solicitar pedidos de encomenda.

Estes formulários seriam interativos, permitindo que as questões aparecessem consoante o tipo de malha selecionado, as operações selecionadas, entre outros. Por exemplo, para cada tipo de malha poderiam aparecer para serem selecionadas as operações que são normalmente efetuadas para esse tipo, diminuindo o tempo de efetuação do pedido. Idealmente apareceria uma descrição sobre o que cada operação significa, para que o cliente saiba mais rapidamente o que pretende, diminuindo a probabilidade de erro e o tempo de pedido. E ainda, deveriam ser criados alertas sobre as especificidades de cada operação, dado ser este um dos problemas que mais desperdício origina, pelo facto de os clientes solicitarem operações que não são de facto o que eles desejam, conduzindo a defeitos, retrabalho e esperas.

Um exemplo de como poderia ser a constituição deste formulário foi construído no GoogleForms e é apresentado no Anexo XIX - Figura 74, Figura 75 e Figura 76. Este exemplo é apenas uma pequena demonstração, sendo necessário que seja aprimorado antes do seu lançamento, visto que existem muitas opções de processos que podem ser realizados, e que não foram tidos em conta. Nesta proposta foi criado um alerta de especificidade relativo à atividade de estampagem digital, sendo que caso um cliente queira estampar uma malha digitalmente, lhe aparece um alerta de que esta tem que ter no máximo 1,80 metros de largura.

A implementação desta proposta viria a colmatar problemas de barreiras de linguagem, que se detetam aquando do envio de pedidos, onde os clientes solicitam operações que para eles têm um significado diferente do que têm para a Acatel. E ainda, permitiria diminuir os tempos de pedido e de início de produção, e a quantidade de informações necessárias de que carece a atual elaboração de um pedido.

5.8.2 Criação de um departamento de Desenvolvimento & Inovação

Dado que ao se analisar o processo de controlo de qualidade na secção 4.2.3, se ter detetado que a supervisora da qualidade era quem controlava todas as vertentes da qualidade, e também a produção

de amostras, verifica-se que não existe flexibilidade na tomada de decisões num setor tão importante como o controlo da qualidade.

Como tal, propõe-se a criação de um departamento que seja responsável pelo desenvolvimento e acompanhamento das amostras, de forma a reduzir o tempo dos testes, e a libertar a supervisora da qualidade, para que esta possa estar mais presente nos controlos de qualidade das produções. A quantidade de colaboradores que fariam parte deste departamento teria que ser estudada consoante as necessidades de procura, sendo que seria necessário eleger um responsável de setor para alçar as tomadas de decisão e de coordenação.

Mesmo a produção de amostras sendo realizada durante todo o ano, em alturas de novas coleções a sua produção aumenta, e como tal, é necessário que a mão-de-obra que este setor tenha uma constituição flexível. Em alturas de baixa de produção de amostras, os colaboradores deste setor devem estar a dar apoio à produção, e em alturas de muita produção de amostras, estes devem ser realocados a este setor. Esta flexibilidade exige que os colaboradores sejam polivalentes, o que demonstra a importância da formação sugerida na secção 5.3.1.

Se implementada, esta proposta permitirá que se controlem melhor os testes realizados, bem como, os seus resultados, e que estes sejam atempada e efetivamente, comunicados ao planeamento, aos clientes e a outros setores, por forma a que a produção esteja de acordo com as especificações estudadas. E ainda, o facto de os colaboradores que realizaram as amostras estarem presentes na produção das O.S. correspondentes a essas amostras, permitiria que a probabilidade de erro decrescesse, e portanto, que a qualidade do produto fosse assegurada.

Além de todos os benefícios da criação deste departamento para os clientes intermediários, este departamento seria também bastante útil para assegurar a expansão da empresa no mercado de exportações diretas. Desta forma, existiriam pessoas alocadas à criação de amostras para apresentar nas feiras de moda, assegurando uma qualidade superior das mesmas, e possibilitando que a pesquisa por novas técnicas, materiais ou efeitos fosse possível, permitindo a melhoria contínua e a inovação, e consequente aumento de vendas, de acordo com os objetivos da empresa.