Tendo em conta a natureza do Twitter, não é de espantar que os gestores de redes sociais tenham muitas mais publicações nesta plataforma do que no Facebook. No caso Português, Altered Carbon foi o foco de 17,31% das publicações em Janeiro e 26,32% em Fevereiro (tabela 2). O Twitter é claramente menos popular que o Facebook em Portugal, como é facilmente visto pelo retorno em termos de visualizações, comentários e retweets, comparando aos números previamente analisados (tabela 3 e 6). Mais uma vez a campanha foi maioritariamente feita com vídeos, ainda que no Twitter se utilize o texto por excelência. Quase todos os materiais usados no Facebook voltam a ser repetidos, mas existem exceções, uma vez que existem também mais publicações. Os quatro tipos de media considerados nesta análise foram utilizados aqui.
Existem muitos tweets publicados no final da semana, com a exceção dos dias próximos do lançamento da série, em que as publicações foram bem mais frequentes. A audiência foi bastante contínua ao longo dos dois meses, especialmente em termos de visualizações. Existe um pequeno pico no dia anterior ao lançamento da série com a publicação do trailer, mas na generalidade foi uma campanha bastante coesa. O público parece também gostar, acima da média, das publicações em texto e imagem, mas não das que usam GIFs. O humor, especialmente o da publicação de 11 de Fevereiro, teve uma boa reação do público (expressada pelo número de gostos e de retweets muito acima da média – tabela 6).
Foram publicados mais tweets focados em personagens, embora a personagem principal (Takeshi Kovacs) esteja estranhamente ausente. A publicação focada no Ato Essandoh é, também nesta plataforma, a mais fraca, com pouco interesse demonstrado pelo público. No entanto Edgar Poe e Martha Higareda têm bastante destaque, com moderado sucesso. A quantidade de tweets focados no Poe é curiosa, uma vez que não parece fazer muito êxito em Portugal comparado a outras personagens.
Como dado curioso, apenas Portugal incorporou Altered Carbon na publicação do Dia de São Valentim. No entanto, os gostos, retweets e comentários ficaram abaixo da média (tabela 6).
Como já referido, esta foi uma campanha consistente. Todavia, e tendo em conta a reação do público, deveria ter-se focado menos em vídeos, especialmente porque são facilmente transferíveis entre plataformas, e ser mais original. Ou seja, o Twitter deveria ser utilizado de uma forma mais orientada para os seus usuários, e não só para despejar conteúdo.
b) Itália
Das três plataformas analisadas, é no Twitter que existe o menor número de seguidores em Itália (tabela 1). No entanto, e tendo em conta os 66 tweets analisados, 15,5% das publicações de Janeiro e 18,18% das de Fevereiro foram sobre Altered Carbon (tabela 2). O engajamento foi constante e foram principalmente utilizados vídeos e imagens, exatamente como na campanha levado a cabo no Facebook, uma vez que foi precisamente a mesma – desde o conteúdo à data.
Tabela 6 - Atividade na página de Portugal da Netflix (Twitter) ** não se aplica a métrica “Visualizações”
Data Tipo de Media Visualizações Gostos Retweets Comentários Conteúdo
06/jan Video 1534 60 11 0 Featurette
11/jan Video 1341 46 16 3 Trailer
13/jan Video 1276 46 2 1 Featurette
16/jan Video 1211 27 5 2 Sneak Peek
20/jan Video 1531 46 8 1 Personagem - Martha Higareda 25/jan Video 951 22 5 0 Personagem - Ato Essandoh 27/jan Video 2304 84 14 6 Programação do Mês
30/jan Video 1883 83 24 0 Envolvimento
31/jan Video 1160 23 5 1 Sneak Peek
01/fev Video 2058 113 30 1 Trailer/Teaser 02/fev Imagem ** 123 29 4 Imagens Promocionais
02/fev Video 1836 56 10 1 Créditos
04/fev Video 1431 40 5 1 Personagem - Edgar Poe
06/fev Video 1612 45 6 0 Discussão
08/fev Video 1422 55 11 0 Envolvimento
10/fev Video 1303 32 4 0 Spot publicitario (para empresa fictícia)
11/fev Texto ** 157 40 1 Humor
12/fev Imagem ** 105 25 3 Crossover (com Rick and Morty) 14/fev GIF ** 41 9 1 Humor; Dia especial (São Valentim)
15/fev Video 1419 30 8 1 Sneak Peek
17/fev GIF ** 50 8 1 Humor; Personagem - Edgar Poe 22/fev Video 1414 50 16 4 Personagem - Edgar Poe 24/fev Video 1559 63 17 0 Personagem - Edgar Poe
28/fev GIF ** 92 36 0 Humor; Personagem - Martha Higareda 1 513,61 62,04 14,33 1,33
Média jan/18
Os números são muito semelhantes aos conseguidos na campanha do Facebook, tendo os mesmos pontos altos e baixos, com a exceção do tweet da programação do mês, que foi o que arrecadou mais visualizações no Twitter.
A maior crítica a fazer passará sempre por não ter havido uma preocupação de adaptação à plataforma, usando um só formato quer para o Twitter, quer para o Facebook. Se o Twitter é maioritariamente texto, em teoria dever-se-ia aproveitar aquilo em que a plataforma excede as expectativas. Obviamente que ainda há o problema de a audiência do Twitter e do Facebook ser diversa, o que não é levado em consideração. Talvez isto aconteça por o Twitter ser a plataforma com menor expressão em Itália (das três estudadas) e não seja vantajoso fazer uma campanha específica.
c) Reino Unido e Irlanda
Continuando a tendência já observada na análise do Facebook, é também no Reino Unido e Irlanda que a percentagem de publicações de Altered Carbon é menor, com 5,32% e 8,08% em Janeiro e Fevereiro, respetivamente (tabela 2). O Twitter é, excetuando o Facebook, a plataforma mais popular neste mercado, como se verifica nos 194 tweets em dois meses, número muito superior ao número apresentado no mercado Português e Italiano. As publicações foram maioritariamente durante a semana, exceto a do dia 20 de Janeiro e as do dia 3 de Fevereiro (tabela 8).
Tabela 7 - Atividade na página de Itália da Netflix (Twitter) ** não se aplica a métrica “Visualizações”
Data Tipo de Media Visualizações Gostos Retweets Comentários Conteúdo
11/jan Video 7625 328 59 7 Trailer
21/jan Video 8469 368 58 10 Discussão; Sneak Peek 24/jan Video 11634 413 74 23 Programação do Mês 26/jan Imagem ** 290 40 4 Imagens Promocionais 31/jan Video 4981 128 26 3 Evento Milão 01/fev Imagem ** 425 74 10 Imagens Promocionais
02/fev Video 6550 267 40 0 Trailer
03/fev Video 4301 109 7 1 Discussão; Evento Milão 08/fev Imagem ** 417 56 3 Crossover (Com Rick and Morty)
11/fev Video 7294 316 53 13 Sumário
25/fev Imagem ** 291 49 5 Humor; Personagem - Takeshi Kovacs 7 264,86 304,73 48,73 7,18
Média jan/18
O mais importante a apontar nesta campanha é a grande quantidade de retweets de outras páginas ou usuários. Se excetuarmos os tweets sobre a programação da semana e do mês, uma vez que não são exclusivos a Altered Carbon, apenas dois tweets não são retweets, ou seja, não existe muito conteúdo que venha da página em si. A maior parte desse conteúdo provem da página oficial de Altered Carbon, mas são usados materiais de outras proveniências: como meios de informação, usuários e até um tweet de uma atriz da série. O tipo de media utilizado é o mais repartido até ao momento, com sete vídeos e seis imagens ou texto. No entanto, neste caso em particular foram os vídeos que resultaram em mais engajamento.
Antes de mais, é preciso compreender como é que funciona a função de retweet no Twitter. Se uma página fizer retweet a uma publicação, os gostos, comentários e o número total de retweets que aparecem na publicação que foi partilhada permanecem inalterados. Ou seja, se a página oficial de Altered Carbon publica um trailer e 54 pessoas ou páginas fazem retweet ao mesmo, o número de gostos é exatamente igual em qualquer uma das pessoas que o partilhou, sendo uma soma dos gostos que cada um dos retweets obteve. Isto é obviamente importante pois é impossível saber concretamente quais os valores originários da página da Netflix do Reino Unido e Irlanda. Isso explica também a abismal diferença entre as duas primeiras publicações, mesmo sendo ambas um trailer – de 18 mil visualizações na publicação de dia 11 de Janeiro, passa a 83 mil na do dia 17 do mesmo mês, sendo a última um retweet (tabela 8).
Parece que, uma vez que a página oficial de Altered Carbon já tem imenso material promocional da série e já está em inglês, em vez de o objetivo ser apenas captar a atenção da potencial audiência para a série, passa também por encaminhar esses indivíduos para essa mesma página, depois de lhes captar a atenção.
Ao contrário do que foi visto nos outros países, o tweet sobre a personagem Edgar Poe foi de longe o que teve mais sucesso durante os dois meses. Por outro lado, o (único) tweet humorístico da campanha ficou bem abaixo da média.
d) Geral
Chama à atenção o quão diferentes os social media managers da página do Reino Unido e Irlanda são em relação aos portugueses e italianos. Enquanto que em Portugal e Itália parece haver um certo guião a seguir, no Reino Unido e Irlanda os tweets e a interação com a audiência parece ser muito mais espontânea, como é característica nesta plataforma.
Portugal continua a mostrar o maior interesse na série, realizando campanhas com materiais diversos, mas ainda muito preso aos materiais promocionais em vídeo, problema que Itália também parece ter até certo ponto. A audiência do Reino Unido e Irlanda parece não ser muito apreciadora de tweets humorísticos e de publicações em texto e vídeo, que é a situação oposta aquela que se verifica em Portugal e Itália.
É importante voltar a referir que a campanha levada a cabo em Itália é exatamente a mesma que foi utilizada no Facebook, pois não houve qualquer tentativa de diferenciação das plataformas, como supramencionado.
Tabela 8 - Atividade na página do Reino Unido e Irlanda da Netflix (Twitter) * - número aproximado | ** não se aplica a métrica “Visualizações”
Data Tipo de Media Visualizações * Gostos * Retweets Comentários Conteúdo
11/jan Video 18600 211 54 16 Trailer
17/jan Video 83900 1600 396 32 Trailer; Retweet (Página oficial de Altered Carbon)
20/jan Video 32800 642 253 20 Trailer; Retweet (Página oficial de Altered Carbon)
24/jan Video 69500 522 96 45 Programação de Fevereiro 29/jan Imagem ** 389 42 52 Programação da Semana 02/fev Imagem ** 42 17 4 Retweet (Mashable)
02/fev Texto ** 30 2 2 Retweet (Usuário)
02/fev Video 135000 1900 630 147 Personagem - Edgar Poe; Retweet (Página oficial de Altered Carbon)
03/fev Video 13900 115 16 5 Trailer
03/fev Texto ** 85 7 6 Retweet (Actriz de Altered Carbon) 03/fev Imagem ** 26 4 2 Retweet (The Jackal Magazine);
Entrevista
08/fev Texto ** 91 11 13 Humor; Retweet (Usuário)
12/fev Video 15700 78 16 5 Entrevista
52 771,43 440,85 118,77 26,85 Média
fev/18 jan/18
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