5. F UNN FRA FELTARBEID
5.1 D EN ISRAELSKE OKKUPASJONEN
5.1.1 Muren ødelegger det palestinske samfunnet
Os objetivos específicos definidos neste estudo foram: a) avaliar a aceitação de usuários de método ágil com o uso do TAM; b) identificar os perfis da cultura organizacional atual e da preferida sob os 12 princípios ágeis; c) identificar os fatores dessas culturas; e d) identificar a influência dos fatores da cultura preferida em construtos do TAM. O primeiro foi alcançado na pesquisa survey, identificando-se a aceitabilidade geral do Prodesis e fatores favoráveis e prejudiciais a essa aceitação. Como fatores favoráveis, foram identificados os seguintes: valorização do feedback e do aprendizado; interação social na organização é confiável, colaborativa e competente; gerente de projeto age como um facilitador; estilo de gestão é de liderança e colaboração; orientação a resultados no desempenho das atividades; e existência de lealdade, confiança mútua e compromisso nas relações de trabalho. Como fatores prejudiciais foram identificados a falta de envolvimento da alta gerência, a falta de envolvimento das partes interessadas e a não valorização do planejamento. Sobre os dois primeiros, recomenda-se a adoção dos seguintes processos de gerenciamento das partes interessadas do PMBOK (PMBOK, 2013): identificar as partes interessadas; planejar o gerenciamento das partes interessadas; gerenciar o envolvimento das partes interessadas; e controlar o envolvimento das partes interessadas.
Sobre o fator prejudicial referente à não valorização do planejamento, sugere-se a adoção dos processos de gerenciamento do PMBOK, que inclui, além da gerência das partes interessadas, o planejamento de gerenciamento de integração do projeto, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicação, riscos e aquisições, envolvendo os grupos de processos iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, além do encerramento (PMBOK, 2013), com o intuito de agregar valor aos projetos na organização. Esse planejamento permite envolver os requisitos necessários para que o projeto obtenha sucesso.
O segundo objetivo específico do estudo foi atingido no primeiro GF com a caracterização de diferentes perfis na cultura atual, onde destacou-se o Clã, e na preferida, onde a maior ênfase esteve no Clã e Hierarquia. Ainda no primeiro GF, o terceiro objetivo específico demonstrou a existência de princípios ágeis no uso atual do Prodesis, visto que os fatores culturais da cultura atual também foram observados na cultura preferida sob os 12 princípios ágeis. Não obstante, observou-se a inexistência de parte desses princípios na cultura atual, ao serem identificados outros fatores na cultura preferida. Foram identificadas as seguintes categorias de fatores consensuados na cultura preferida: clima de trabalho;
controle e procedimentos estruturados; liderança empreendedora e gerencial; trabalho em equipe; desenvolvimento das pessoas; e eficiência e eficácia. Conforme identificado no primeiro GF sugere-se a aplicabilidade dos princípios referentes à proximidade e motivação, bem como à avaliação da performance que não estejam sendo utilizados de forma plena no desenvolvimento de software pela GESIS atualmente.
O quarto objetivo específico, desenvolvido no segundo GF, permitiu a conclusão do objetivo geral deste estudo, quando as categorias de fatores da cultura preferida tiveram suas influências identificadas sobre os construtos utilidade percebida e facilidade de uso percebida do TAM, caracterizando nove hipóteses que foram confrontadas com as sete proposições deste estudo. Quatro proposições foram totalmente confirmadas (P1, P4, P5 e P7) e três foram
parcialmente confirmadas (P2, P3 e P6). Dessa forma, foi concluído o desenvolvimento do
modelo de aceitação de métodos ágeis por seus usuários com base em fatores da cultura organizacional, no contexto do desenvolvimento de software do Ministério da Defesa do Brasil.
Esta pesquisa contribuiu à teoria ao caracterizar o método ágil de desenvolvimento de software como uma tecnologia avaliável pelo TAM, além de ampliar a pesquisa relacionando a cultura organizacional com esse método, o que propiciou maior divulgação de uso do modelo CVF. Disso resultou o modelo teórico concebido neste estudo, a partir de pesquisa realizada no Ministério da Defesa do Brasil. Nesse contexto, este estudo realiza duas contribuições de ordem prática. A primeira ao dispor de modelo de avaliação das condições de aceitabilidade de métodos ágeis, sob a perspectiva de fatores culturais alinhados aos princípios ágeis, que poderá ser relevante aos gestores de software na implantação desses métodos em suas organizações. A segunda diz respeito ao seu potencial suporte às metas da Estratégia Geral de TI 2013-2015 do SISP, conforme exposto no problema deste estudo, referente à efetividade da gestão de TI por meio de melhores condições à implantação de processos de software na APF.
Dentre as limitações desta pesquisa está a impossibilidade de permitir a generalização externa dos resultados por se tratar de estudo de caso único, embora permita a generalização da teoria desenvolvida. Uma segunda limitação diz respeito a não ter sido objetivo a validação do TAM e do CVF/IACO, apesar desses instrumentos já terem sido objeto de validação em outros estudos e dos cuidados com a validação de face dos mesmos por especialistas para o contexto de estudo. Uma terceira limitação se refere ao estudo não abranger nos grupos focais a opinião de participantes externos ao ambiente de desenvolvimento de software. A quarta limitação se refere ao fato do Prodesis ser híbrido, possuindo em seu escopo a linguagem de
modelagem unificada e aspectos de gerência de projetos. Como limitação final, vale ressaltar que a bibliometria pode não ter sido abrangida alguma(s) publicação(ões), apesar de que buscou-se mitigar essa situação com buscas em bases reconhecidas pela amplitude de periódicos, apesar de as bases de teses e dissertações ficaram limitadas àquelas da Capes e IBICT.
Em decorrência deste estudo, algumas pesquisas são vislumbradas. A primeira sobre processos que visem estimular os fatores culturais favoráveis aos métodos ágeis, bem como mitigar aqueles que a eles sejam prejudiciais, como os identificados neste estudo, no que processos de modelos de governança de TI como o PMBOK (PMBOK, 2013), COBIT (ISACA, 2012) e ITIL (CABINET OFFICE, 2013) poderão ser de grande relevância. Uma segunda pesquisa no âmbito da validação quantitativa do modelo neste estudo desenvolvido. Finalmente, a partir desse modelo, aplicá-lo como base teórica a outros contextos de desenvolvimento de software sob métodos ágeis, no setor público e privado.
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APÊNDICE A – PROTOCOLO DE PESQUISA
Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação da Universidade Católica de Brasília
Pesquisadora: Josane Borges das Neves Guimarães Orientador: Prof. Dr. Luís Kalb Roses
Projeto: Fatores da cultura organizacional na aceitação de métodos ágeis no desenvolvimento de software pelo Ministério da Defesa do Brasil
Unidade de análise: Cultura organizacional da GESIS na aceitação do Prodesis por seus usuários. Protocolo de Pesquisa
1. Objetivos
Desenvolver um modelo de aceitação de métodos ágeis por seus usuários com base em fatores da cultura organizacional, no contexto do desenvolvimento de software do Ministério da Defesa do Brasil, a partir dos seguintes objetivos específicos:
a) Avaliar a aceitação de usuários de método ágil com o uso do TAM;
b) Identificar os perfis da cultura organizacional atual e da preferida sob os 12 princípios ágeis; c) Identificar os fatores dessas culturas; e
d) Identificar a influência dos fatores da cultura preferida em construtos do TAM. 2. Justificativa para o caso
Identificação da influência de fatores da cultura organizacional na aceitação de método ágil no desenvolvimento de software.
3. Procedimento de campo
a) Obtenção formal de acesso ao MD e às informações de interesse da pesquisa; b) Providenciar notebook, gravador e bloco de anotações;
c) Confirmação dos funcionários respondentes e entrevistados; e
d) Definição do momento da pesquisa survey e agendamento das entrevistas. 3.1 Pesquisa quantitativa
a) Pesquisa survey junto aos usuários do Prodesis; e
b) Coleta de informações sobre a aceitação dos métodos ágeis pelos usuários e fatores culturais favoráveis e prejudiciais a essa aceitação.
3.2 Pesquisa qualitativa
a) Entrevistas com grupos focais compostos por usuários do Prodesis sobre a cultura organizacional da GESIS e a preferida por eles sobre os 12 princípios ágeis;
b) Coleta de informações para a avaliação do perfil e fatores da cultura organizacional atual e a da preferida sob os princípios ágeis; e
c) Identificação de hipóteses sobre os fatores da cultura organizacional preferida aos 12 princípios ágeis e construtos de aceitação.
Registro em planilhas das informações obtidas nas pesquisas. 4. Análise de dados
a) Análise estatística de distribuição de frequências sobre os itens da pesquisa survey (técnica estatística univariada);
b) Análise de conteúdo temática com procedimento de "caixa" para as categorias de fatores culturais já identificados na literatura;
c) Análise dos percentuais distribuídos nas assertivas do instrumento CVF/IACO; e
d) Análise dos dados oriundos do segundo grupo focal, quando serão consideradas válidas as relações com nível de concordância 6 ou 7 da escala Likert.
5. Guia para elaboração do relatório a) Resultados e Análises; e
APÊNDICE B – INSTRUMENTO DA PESQUISA SURVEY
PESQUISA SOBRE O MÉTODO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS – PRODESIS
Este instrumento de pesquisa faz parte de um estudo sobre a influência de fatores da cultura organizacional na aceitação de método ágil no desenvolvimento de software. No âmbito desta pesquisa no MD,