Liveness

Se nos basearmos na oferta atual de tarifários pré-pagos existente no mercado português, vemos que a escolha economicamente mais eficiente irá depender totalmente do tipo de consumo que cada consumidor fará do seu aparelho.

Até ao momento, temos analisado o consumo com base no número total de minutos efetuados por cada consumidor, mas as tarifas oferecidas pelos operadores baseiam-se em inúmeros critérios, que poderão enviesar o valor total a pagar no final do período. De entre as diferentes análises a fazer quando se comparam tarifários, a ANACOM sugere no seu site49 as seguintes:

 Estimativa, para cada operador de destino das chamadas a efetuar nesse mês, do seguinte:

- Número de chamadas - Duração média da chamada

- Preço por minuto dentro e fora do horário de pico

 Verificar qual o valor da assinatura mensal / diária.

 Qual o número de minutos oferecidos mensalmente e quais os destinos e horário onde se aplicam.

 Qual o tipo de arredondamento da duração das chamadas que a operadora aplica – arredondamento ao minuto/ao segundo e duração mínima contratada da chamada.

 Deve igualmente verificar-se se existe consumo mínimo contratado ou valor de carregamento mínimo mensal / semanal / diário.

Com base nestes critérios, e outros que se considerem relevantes na altura, deve-se então partir para a comparação de tarifários, sempre numa perspetiva de consumo futuro estimado pelo próprio cliente ser o correto.

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Para comparar os diferentes tarifários utilizou-se o comparador oficial disponível no site do regulador, para o mercado português –COM.escolha o seu tarifário50

Gráfico 4-5 COM.Escolha

Se basearmos a simulação no cabaz típico de consumo por cartão do 4 trimestre de 2013, referido no ponto 3.5.1 Tráfego por Cartão, temos um consumo semelhante ao acima listado.

Utilizaram-se como proxys as seguintes simplificações – MEO como operador de tarifário on- net, Vodafone como operador off-net de rede móvel, PT Comunicações (designação à data) como operador de destino fixo. Visto não existir no site forma de introduzir tráfego para números curtos e internacional, utilizou-se uma aproximação com base no custo médio por tarifário, sendo que o custo médio para chamadas para os operadores UNITELDATA e G9 ser o que mais se aproximava, dentro das opções disponíveis.

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Imagem retirada do site comparador de tarifários da ANACOM http://www.anacom.pt/tarifarios/MovelSimular.do

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Como forma de simplificarmos as análises, caso existam tarifários idênticos disponibilizados por diferentes operadores, optou-se por mostrar um único tarifário – aquele que primeiro consta do site. Desta forma resultou uma listagem dos tarifários típicos pré-pagos disponibilizados pelas operadoras 51:

a) Valor igual para todas as redes sem carregamento obrigatório sem assinatura mensal sem tráfego gratuito incluído no pacote

Tabela 4-5 Pop Super8

b) Valor igual para todas as redes sem carregamento obrigatório com assinatura diária sem tráfego gratuito incluído no pacote

Tabela 4-6 Flex Total

51 _{Informação disponibilizada no sitecomparador de tarifários da ANACOM http://www.anacom.pt/ tarifarios/} MovelDetalhesSimular.do?idTarifario=451&page=0&sort=7&order=ASC&ipp=5

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c) Valor distinto para chamadas “on-net” e off net, sem carregamento obrigatório com assinatura diária, tráfego on-net grátis incluído no pacote

Tabela 4-7 Vodafone Easy 91

d) Com assinatura mensal, tráfego voz grátis (exceto internacional e nº especiais) incluído no pacote

Tabela 4-8 E voz E SMS 24 horas

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(Nota: o plano flex 96 é idêntico ao easy 91, sendo usado para facilitar a introdução de dados no site)

O grupo de tarifários de menor custo, é o primeiro – o do grupo POP Super 8, UZO Sempre 8 e Vodafone Directo 8, cerca de 4.5 vezes mais barato que o tarifário “ilimitado” do grupo Evoz e SMS 24 horas.

Se aumentarmos um pouco mais o consumo mensal, para algo como 3 horas ao telemóvel por mês, teremos a seguinte comparação entre tipos de tarifário:

Tabela 4-9 Comparação dos Valores a Pagar por Tarifário

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Em que temos alterações significativas entre os custos dos tarifários, alterando-se significativamente a ordem de classificação dos tarifários por valor faturado mensal.

O POP 8 passa de tarifário mais económico para um consumo de 44 minutos (5.20€) para o segundo mais barato (16.08€). Enquanto o mais caro anteriormente Evoz (22€) continua a ser o mais caro, mantendo os mesmos 22€ faturados para cerca de 4 vezes mais tráfego, mas passando a ficar muito perto do segundo mais caro (o flex 96 por 21.50€) enquanto no cabaz de 44 minutos era praticamente o dobro do custo do segundo (11.50€).

Mas será que os tarifários ilimitados serão sempre mais caros que os tarifários lineares?

Se fizermos um cabaz fixo para os números especiais e internacionais em 2 unidades cada um e mantivermos a proporção dos restantes tráfegos temos o seguinte gráfico, para os diferentes níveis de consumo mensal por cartão, que nos responde a essa questão:

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Como se pode ver no gráfico anterior, o tarifário ilimitado (grupo Evoz) apenas se torna economicamente atrativo para consumidores que utilizem intensivamente o telemóvel, i.e., acima das 7.3 horas de utilização mensal.

Este comparador de tarifário, vem reforçar o que a literatura já defende há alguns anos por vários autores – nem sempre a escolha de tarifários planos é a solução mais racional. Relembrando a afirmação de Krämer (2012): Os tarifários ilimitados são os tarifários mais

proeminentes nos serviços de telecomunicações, sendo preferidos pelos consumidores embora os seus custos médios sejam superiores ao que seria aplicado por tarifários baseados no consumo.

Contudo, e um pouco como acontece no exemplo que Bhargava & Gangwar (2013) citavam dos EUA, na população portuguesa a penetração destes tarifários é superior ao número de utilizadores que utilizam mais que 7 horas de telemóveis por mês (média mensal de 44

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minutos, ANACOM, 2014), o que nos encoraja a prosseguir com o estudo sobre os motivos da adoção deste tipo de tarifários, quando existem alternativas no mercado cerca de 4 vezes mais baratas.