A segunda capacitação iniciou-se em 06.01.2017 e terminou em 10.02.2017 e foram adicionados 45 MEIs que aceitaram o convite para participação. No primeiro momento, após a inserção dos participantes no grupo do whatsapp, propôs-se as regras do grupo e aberto um espaço caso os envolvidos quisessem acrescentar e/ou discutir algumas das regras estabelecidas. Além da postagem das regras, algumas combinações em relação à metodologia a ser utilizada foram apresentadas aos participantes do grupo, como explicitado a seguir:
As combinações e METODOLOGIA para a realização da capacitação são:
- Nós vamos postar textos (nada muito longo), vídeos, áudios e vcs irão refletir sobre o próprio negócio de vcs e quando possível compartilhar como vcs fazem ... - LEMBREM-SE que nesse espaço tem somente empreendedores e cada um tem algo para ensinar e é muito importante que vcs compartilhem ...
- As perguntas podem ser feitas a qualquer momento, em qualquer tempo, podem ser respondidas por mim ou por qualquer participante do grupo.
- Vcs devem ter AUTONOMIA para conduzir esse processo de aprendizagem... - TEREMOS o PLANTÃO DO MEI todos os dias ... o horário será das 18h às 19h.
Atendendo a sugestão dos participantes da 1ª capacitação, foi marcado o “encontro presencial” logo no início da 2ª capacitação, com o intuito de minimizar a vergonha e desconfiança. O encontro presencial foi proposto logo no primeiro dia da capacitação (09.01.17), entretanto como a presença não era obrigatória, infelizmente não houve o comparecimento de nenhum participante dos MEIs que estavam no grupo. As justificativas da não participação variaram: “tinha outro compromisso”, “estava ocupada”, “me esqueci”, entre outros. Para atenuar isso, gravou-se um vídeo de 1’5” (um minuto e meio) em que a orientadora se apresentou e explicou novamente, em regras gerais, o objetivo do grupo e como seria o desenvolvimento deste. Acredita-se que isso fortaleceu o desenvolvimento e interação entre as atividades, em razão de terem visto “mesmo por vídeo” a orientadora e a agente de desenvolvimento (representado do CAE – Centro de Atendimento Empresarial).
A 2ª capacitação foi mais curta (20 dias). Isso ocorreu em função de que no desenvolvimento da 1ª turma, parte final da capacitação, percebeu-se que a interação entre os
participantes estava fraca, resultando na decisão de diminuir em 20 (vinte) dias a 2ª capacitação, otimizando mais o tempo das discussões sem alterar o planejamento dos temas. Considera-se esta uma estratégia importante, juntamente com a incorporação das sugestões feitas pela 1a. turma, para o desenvolvimento da 2ª capacitação, pois observou-se que, em
termos de interação e colaboração, os resultados foram bem mais satisfatórios. (esses serão descritos na etapa de avaliação).
A sequência das atividades foi parcialmente parecida com a ordem da 1ª capacitação, a grande diferença ocorreu na quantidade de perguntas feitas pelos MEIs, nos assuntos que foram introduzidos pelos próprios participantes e que proporcionaram a abordagem do tema que estava em discussão, conforme o que eles propunham. Exemplificando, o Quadro 28 apresenta a quantidade de respostas em relação ao questionamento realizado no dia 12.01.17.
Quadro 28 – Respostas dos MEIs da 2ª capacitação em relação à pergunta em questão
Pergunta Respostas realizadas pelos participantes
Postagem feita Pela orientadora no dia 12/01/17 às 18:45
12/01/17, 6:49 PM - Empreendedor 21: Está sendo muito boa. Muitas portas se abrindo.... aprendizado... crescimento... e já estou com várias ideias e projetos p esse ano.
12/01/17, 6:51 PM - Empreendedor 38: Pra mim esta sendo bom. Sempre é bom aprender, ter onde tira dúvidas.
12/01/17, 7:07 PM - Empreendedor 25: Esta sendo satisfatória. Me tornar um microempreendedor me deu mais garantia de levar meu empreendimento com mais confiança. Sei que só tenho dois anos de cnpj como MEI. Mas nesse tempo me oportunizou financiar um imóvel. Tenho a garantia de estar assegurado pela assistência social, bem como a previdência social. Sendo assim, me tornar um MEI me abriu portas que sem ele não seria tão fácil.
12/01/17, 7:15 PM - Empreendedor 33: Comecei como MEI a poucos tempos mas aprendendo e me organizando cada dia mais
12/01/17, 9:23 PM - Empreendedor 3: O MEI me possibilita uma formalização dos meus serviços, tanto como suporte empresarial quanto credibilidade frente ao meu cliente. Isso porque, contribuir por meio de imposto também é uma responsabilidade social.
13/01/17, 5:03 AM - Empreendedor 29: a experiência que tenho é ótima me sinto bem produzindo bons produtos levo até o cliente com satisfação e o retorno financeiro e bom, tenho também muita amizade com a clientela, mas a DEDICAÇAO no negócio é o maior segredo.
13/01/17, 8:40 AM - Empreendedor 8: pra falar a verdade eu entrei no MEI pra me formalizar, tirar nota fiscal com cnpj e ter uma conta bancária pessoa jurídica. nunca procurei saber mais sobre. mas agora apareceu essa oportunidade de me informar melhor e me capacitar por isso estou aqui . pra aprender, espero fazer bom proveito do que aprender.
13/01/17, 8:51 AM - Empreendedor 18: Bom Dia, eu entrei no MEI, pra me formalizar, pois antes trabalhava irregular. E nunca procurei saber sobre o mesmo. Mas agora com esse grupo comecei a apreender os meus direitos e deveres.
13/01/17, 8:55 AM - Empreendedor 18: E só me formalizei, devido uma amiga me apresentar falar do MEI. Pois ela já havia abrido sua empresa lá.
O Quadro 28 demonstra que nove participantes da 2ª capacitação responderam à pergunta “Como está sendo sua experiência como MEI?”. Com base nas respostas, foi possível identificar que a experiência da formalização é justificada em razão da credibilidade junto aos clientes, da garantia de estar assegurado, da oportunidade de financiamento, de emitir nota fiscal e de ter um CNPJ.
O plantão de dúvidas (ver Figura 8) foi diário, a orientadora ficou disponível no horário combinado para esclarecer quaisquer dúvidas que poderiam surgir e que seriam de interesse dos MEIs. Esse momento serviu também para que os participantes pudessem ficar disponíveis e se atualizando sobre os assuntos discutidos no grupo, com mais tranquilidade.
A Figura 8 exemplifica a realização do “Plantão de Dúvidas”. Todos os dias, das 18h às 19h, a orientadora entrava, postava a figura de “Plantão de dúvidas” e também um áudio de 14’’ (quatorze segundos com a vinheta de plantão do Jornal Nacional) e depois se colocava à disposição. Quando nenhum dos participantes fazia alguma pergunta, a orientadora já tinha preparado algum tema para apresentar e refletir naquele horário, permitindo a otimização do tempo e a diminuição do período da 2ª capacitação.
Figura 8 – Exemplo das chamadas do plantão de dúvidas
Fonte: Elaborada pela autora com base nos dados da pesquisa.
Outro momento de destaque na 2ª capacitação se deu em um dos plantões de dúvidas, em que a orientadora informou ter uma “novidade” para os MEIs (ver Figura 9). Nesse momento, apresentou aos participantes o aplicativo Simei. Esse aplicativo é destinado ao Microempreendedor Individual (MEI). Nele, o MEI pode”[...] acompanhar sua situação tributária (ver se está devedor) e gerar o DAS (documento de arrecadação) para pagamento”. (RECEITA ..., 2016).
Figura 9 – Postagem do aplicativo SIMEI Postagem do SIMEI
Sequência 1 Sequência 2 Sequência 3
Fonte: Elaborada pela autora com base nos dados da pesquisa.
Ressalta-se que, ao postar o vídeo, a orientadora informou que não tinha CNPJ para acessar o referido aplicativo (ver sequência 3, da Figura 9). Assim, em seguida, uma empreendedora que estava on line no momento do plantão de dúvidas, baixou o aplicativo e começou postar no grupo as vantagens do mesmo, conforme Figura 10.
Figura 10 – Postagem realizada pela Empreendedora sobre o SIMEI
Fonte: Elaborada pela autora com base nos dados da pesquisa.
Na Figura 10, verifica-se que a Empreendedora Allyne baixou o aplicativo (sequência 1) e foi apresentando o passo a passo do sistema (sequência 2, 3 e 4). Ainda, como ele
(aplicativo) poderia contribuir com cada empreendedor e fez o seguinte comentário: “adorei isso, até porque me perco na correria do dia a dia e isso irá facilitar minha vida”.
Outras figuras abordando os assuntos correspondentes foram postadas no grupo, procurando elencar as siglas importantes, bem como a figura que menciona resumidamente as regras do grupo (ver Figura 11). Lembrando que a figura com as regras foi postada pelo menos 4 vezes no grupo, lembrando-os de que era importante que participassem e também que não postassem material não relacionados à capacitação.
Figura 11 – Siglas importantes e resumo das regras
Fonte: Elaborada pela autora com base nos dados da pesquisa.
Dessa maneira, em razão da diversidade de figuras, imagens, vídeos, assuntos que estavam em vigência (declaração de renda e alvará), e do perfil da turma, o desenvolvimento da 2ª capacitação ocorreu de forma interativa e colaborativa.