The effect of norms versus sanctions

A Figura 08 das categorias e subcategorias apresentada a seguir, sintetiza as ações de maior incidência positiva e negativa comuns aos cluster analisados. Através desta síntese pode-se ser analisados e avaliados os principais pontos negativos e positivos das ações que compõem o modelo de gestão praticada atualmente pelas Escolas da Rede La Salle pesquisada e a partir daí subsidiar a proposta de modelo de gestão estratégica para as Escolas da Rede La Salle, que será discutido e detalhado no próximo capítulo.

Incidência Positiva Incidência Negativa Categoria I

da

Mantenedora e sua Assessoria

“Muitas vezes” percebem:

• A existência de infra-estrutura adequada para o desempenho dos processos pedagógicos.

• Que os resultados financeiros são avaliados pelas supervisões administrativas e educativas.

“Poucas vezes” percebem: • A existência de comunicação entre os setores da escola. • A existência de qualificação dos professores e pessoal técnico-administativo. Categoria II das Direções das Escolas

“Muitas vezes” percebem:

• A existência de infra-estrutura adequada para o desempenho dos processos pedagógicos.

• Que a escola é considerada pela comunidade local uma das melhores da cidade.

“Poucas vezes” percebem: • A existência de avaliadores externos para os processos pedagógicos e administrativos. • A existência de

convênios com outras instituições para melhorar a qualidade de ensino. Categoria III dos Professores

“Muitas vezes” percebem:

• A existência de infra-estrutura adequada para o desempenho dos processos pedagógicos.

• Que o relacionamento interpessoal é importante para a fidelização dos estudantes.

“Não são percebidas”: • A existência de avaliadores externos para os processos pedagógicos e administrativos. • A existência de acompanhamento sistemáticos das mensalidades cobradas por outras escolas. Categoria IV

dos Pais e Estudantes

“Muitas vezes” percebem:

• Que as famílias são ouvidas em suas questões pedagógicas e administrativas.

• Que a escola tem feito melhorias na estrutura física nos últimos anos.

“Poucas vezes” percebem: • Se os resultados

alcançados pela escola nos concursos, gincanas, esportes e outros são divulgados no meio externo. • Se existem processos de acompanhamento do desempenho dos professores e técnico- administrativos. Subcategoria I dos Diretores “Sempre” percebem:

• Que a prática educativa é desenvolvida em equipe.

• Que o processo de compras é ágil e eficiente.

“Poucas vezes” percebem: • A existência de

convênios com outras instituições para melhorar a qualidade do ensino. • A existência de avaliadores externos para os processos

pedagógicos e administrativos. Subcategoria II dos Supervisores Administrativos “Sempre” percebem:

• Que a escola é considerada pela comunidade local como uma das melhores da cidade.

• A existência de infra-estrutura adequada para o bom desempenho dos processos pedagógicos e administrativos.

• Que o relacionamento interpessoal é importante para a fidelização dos estudantes.

“Poucas vezes” percebem: • A existência de

convênios com outras instituições para melhorar a qualidade de ensino. • A existência de avaliadores externos para os processos pedagógicos e administrativos. Subcategoria III dos Supervisores Educativos “Sempre” percebem: • A existência de avaliação sistemática dos processos pedagógicos.

“Poucas vezes” percebem: • A existência de avaliadores externos para os processos pedagógicos e administrativos. • A existência de outras

fontes de renda além das mensalidades pagas pelos estudantes. Figura 8- Ações da Gestão Estratégica com maior Incidência Positiva ou Negativa

Observa-se que as categorias dos Dirigentes da Mantenedora e sua Assessoria, das direções das escolas, dos professores e dos estudantes e pais tem a percepção comum quanto a infra-estrutura adequada para o desempenho dos processos pedagógicos. Este resultado permite inferir que para estas categorias as Escolas da Rede La Salle estão bem na estrutura física.

Para a incidência negativa, as categorias das direções das escolas e dos professores têm sintonia quanto a da presença de avaliadores externos para os processos pedagógicos e administrativos. Esses os resultados permitem inferir que para este grupo das Escolas da Rede La Salle precisam melhorar os processos de avaliação por avaliadores externos à Escola.

As subcategorias dos diretores, dos supervisores administrativos e educativos não apresentam nenhuma coincidência nas ações de maior incidência positiva. Por outro lado, todas as ações de maior incidência positiva são apontadas com existência “sempre”. As ações

estão relacionadas com a prática educativa, o processo de compras, a infra-estrutura, o relacionamento interpessoal, posicionamento da escola com relação às demais da cidade e a avaliação dos processos pedagógicos. Estas mesmas subcategorias percebem “poucas vezes” a existência de convênios com outras instituições para melhorar a qualidade de ensino e a existência de avaliadores externos para os processos pedagógicos e administrativos. Disto pode-se inferir que, para estas subcategorias, as Escolas da Rede La Salle, precisam abrir mais possibilidades para convênios para melhorar a qualidade do ensino e possibilitar a presença de avaliadores externos para avaliar os processos administrativos e pedagógicos.

Outro dado relevante foi à percepção de que os diretores têm maior facilidade para acompanhar os processos e atividades organizacionais do que avaliá-los. Os diretores das escolas foram convidados a responder dez perguntas para cada processo (acompanhamento, avaliação e prospectiva). Para cada resposta foi atribuído um peso de 01 a 05. O intervalo de pontos para cada processo é 10 a 50 pontos.

A média de pontos entre os 14 diretores consultados ficou assim distribuída: 39,5 pontos para o acompanhamento; 36,5 pontos para a avaliação e 38,5 pontos para a prospectiva. A partir desses dados, pode-se inferir que os diretores têm maior percepção dos processos de acompanhamento e de prospectiva do que os de avaliação.

Na avaliação dos professores a pesquisa evidenciou que os professores desconhecem assuntos relacionados aos processos administrativos da escola. Ao serem perguntados sobre a freqüência com que tem sido feito o acompanhamento de custos e investimentos na escola, demonstram desconhecimento do assunto, como se pode ver na Tabela 10 que segue:

Tabela 10 – Percepção do Acompanhamento dos Professores Freqüência Porcentagem Em Branco 01 1,50 Desconheço 39 59,10 Nunca 02 3,00 Poucas Vezes 02 3,00 Muitas Vezes 15 22,70 Sempre 07 10,60 Total 66 100,0

Fonte: Instrumento 1 e 2 da Pesquisa

Constata-se, na Tabela 9, que sobre 66 professores consultados, 39 responderam que desconhecem se na escola é realizado o acompanhamento dos custos e investimentos. Esses 39 representam 59,1% dos consultados. Apenas 07(sete) professores sobre os 66(sessenta e seis) dos consultados reconhecem que “sempre” se faz acompanhamento dos custos e investimentos. 22,7%, isto é, 15 professores, responderam que se faz “muitas vezes” o acompanhamento dos custos e investimentos. Os resultados da tabela 10 permitem inferir que há necessidade de envolver mais os professores nos assuntos administrativos.