Nas empresas pesquisadas, observa-se que as variáveis da qualidade de execução das atividades operacionais do PDP relacionadas ao planejamento do projeto, à determinação dos requisitos dos clientes, ao desenvolvimento técnico, à construção de protótipos, à preparação para produção, ao teste do produto, ao lançamento comercial do novo produto e ao acompanhamento do desempenho dos produtos tendem a favorecer os resultados de desempenho do PDP, principalmente, no que tange ao desempenho do projeto (qualidade) e em termos dos novos produtos trazerem benefícios aos clientes e serem lançados antes da concorrência.
Convém destacar que as variáveis relacionadas à qualidade de execução das atividades de desenvolvimento técnico, planejamento do projeto e preparação para produção apresentaram maior número de interações com os resultados de desempenho do PDP.Além das atividades operacionais do PDP envolvidas diretamente com o desenvolvimento em si, explorou-se a influência de outras atividades relacionadas ao ciclo de projetar, construir e testar. As atividades são: fixação de metas para o projeto, adoção de pontos de decisão, avaliação e revisão de fases do projeto, produção de documentos relativos à execução do projeto, atendimento de normas legais necessárias ao produto, simultaneidade na realização das atividades do PDP e avaliação geral para identificar os acertos e os erros ao longo do projeto.
As variáveis referentes à qualidade de execução de outras das atividades do PDP (fixação de metas para o projeto, adoção de pontos de decisão, atendimento de normas legais necessárias ao produto, avaliação geral para identificar os acertos e os erros ao longo do projeto) apresentaram correlações positivas com os resultados de desempenho do PDP, principalmente no que tange ao desempenho do projeto (qualidade). A variável relacionada ao atendimento de normas legais necessárias ao produto apresenta maior número (duas) de correlações com os resultados, em termos de desempenho do projeto (prazo e qualidade), ou seja, a baixa qualidade desta atividade pode comprometer o prazo e a qualidade do projeto de novo produto.
127 Nessas empresas, constata-se que a organização das equipes de desenvolvimento de produtos tende a influenciar a variável lançamento de novos produtos antes da concorrência, uma vez que a velocidade de resposta ao mercado quanto ao desenvolvimento de produtos exige eficiência quanto à tomada de decisão e quanto ao fluxo de informação do PDP, que envolve o input de diferentes áreas do conhecimento. Sendo assim, o emprego de estrutura de equipes do tipo matricial favorece os resultados de desempenho do PDP (correlação positiva) em detrimento do funcional (correlação negativa).
A integração entre os diversos setores/departamentos no PDP das empresas pesquisadas proporciona reunião de conhecimentos diversos para maximizar o projeto de desenvolvimento de um novo produto, estando em acordo com Clark e Wheelwright (1993). Conforme se observa a tabela 5.2, a integração entre as áreas de Engenharia/ Desenvolvimento de Produtos e a Manufatura tende potencializar resultados de desempenho do PDP em termos dos novos produtos trazerem benefícios aos clientes.
Já integração entre as áreas de Engenharia/Desenvolvimento de Produtos e a Qualidade apresenta correlações positivas com os resultados de desempenho do PDP relacionados às variáveis “trazerem benefícios aos clientes” e “serem lançados antes da concorrência”. Segundo Olson et al. (2001), as áreas de Manufatura e Qualidade podem contribuir como a pesquisa de componentes e materiais, produção de protótipos, design do processo eficiente de produção e procedimentos de controle da qualidade.
Ao analisar a integração multifuncional durante a condução do desenvolvimento de produtos, observa-se que o envolvimento das áreas funcionais é importante nas atividades de planejamento do projeto, onde são definidos o escopo do projeto e do produto, as atividades de desenvolvimento de produtos e sua duração, os prazos, orçamentos e pessoal responsável (interno ou externo), os recursos necessários e, em muitos casos, indicadores de desempenho. Esta variável apresenta correlação positiva com os resultados percebidos de novos produtos em termos de serem lançados antes da concorrência.
Quanto às habilidades da empresa para projetos de novos produtos, foram analisados os níveis de habilidades técnicas das áreas de Desenvolvimento de Produto, Comercial/Marketing, Manufatura, Qualidade e Assistência Técnica.
Observa-se que a habilidade técnica da área de Manufatura necessária ao projeto tende a favorecer as variáveis desempenho do projeto (qualidade), novos produtos trazerem benefícios aos clientes e serem lançados antes da concorrência. A habilidade técnica da área de Qualidade favorece também as variáveis novos produtos trazerem benefícios aos
128 clientes e serem lançados antes da concorrência.
Com relação ao papel do líder na condução de projetos, observa-se a importância das variáveis: habilidade gerencial e capacidade do líder em motivar as pessoas envolvidas com o projeto. A habilidade gerencial, pautada nas atividades de gestão do projeto, como gerenciamento do cronograma, recursos, produção de relatórios, dentre outros, tende a influenciar os resultados percebidos de novos produtos em termos de capturar um percentual significativo do faturamento. A liderança precisa ter visão do caminho a ser trilhado pela equipe, corrigindo rapidamente eventuais erros de percurso, indo de acordo com Toledo et al. (2006) e Rozenfeld et al. (2006)
Nota-se a necessidade do líder deter habilidades humanas quanto à capacidade de motivação das pessoas envolvidas no projeto do novo produto para, principalmente, os projetos de novos produtos serem concluídos no prazo desejado. Para tanto, os requisitos mínimos para nomeação dos líderes de projetos precisam estar relacionados às competências gerenciais básicas e habilidades humanas nessas empresas.
Quando são observadas as variáveis relacionadas à aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento, nota-se que os programas de capacitação e de acompanhamento da qualificação do pessoal envolvido no PDP das empresas pesquisadas tendem a influenciar o sucesso de novos produtos em termos de capturar um percentual significativo do mercado. Esta variável fortalece o processo de aprendizagem organizacional e o desenvolvimento de novas habilidades individuais da equipe, preconizados por Rozenfeld et al. (2000) e Toledo et al. (2006).
Ao analisar os métodos e ferramentas de suporte ao PDP empregados durante a condução dos projetos de novos produtos, constata-se método de geração de idéias, CAD (projeto auxiliado por computador) e GED (gerenciamento eletrônico de documentos) podem influenciar os resultados em termos de lançamento antes da concorrência.
Os métodos e ferramentas expostos podem ser utilizados para a realização de atividades quanto para auxiliar nas soluções de problemas no PDP, a viabilizar um projeto de produto em tempo reduzido, oferecendo oportunidade para simular e reduzir custos na fase de desenvolvimento do produto e acessar os documentos de forma ágil e segura, e, assim, melhorar a taxa de sucesso dos novos produtos.
129 Nesta seção indicou-se que algumas características das dimensões estratégica e operacional (nesta em maior número) da gestão do PDP das empresas pesquisadas podem favorecer os resultados de desempenho do PDP no que tange, principalmente, novos produtos serem lançados antes da concorrência, novos produtos trazerem benefícios aos clientes e desempenho do projeto de novo produto quanto ao parâmetro qualidade.