Aprendizaje

O objetivo deste tópico é verificar a eficácia e efetividade do Balanced Scorecard - BSC como ferramenta para integrar o planejamento estratégico e controle orçamentário do IFTM.

O IFTM utilizou uma adaptação da metodologia do Balanced Scorecard (BSC), figura 11- Adaptação da ferramenta BSC para a organização analisada, para a elaboração do planejamento estratégico e controle dos objetivos a serem alcançados, conforme consta em seu PDI. (IFTM, 2013, p.22).

A utilização dessa ferramenta proporcionou uma representação gráfica chamada de mapa estratégico que descreve o conjunto de hipóteses de relação de causa e efeito entre os objetivos estratégicos que levam ao alcance da visão da instituição, ou seja, o mapa estratégico permite ao IFTM contar a história da sua estratégia, de forma clara e simplificada, rumo à realização de sua visão sendo que sua elaboração se deu após a definição de todos os objetivos estratégicos de cada perspectiva de valor (IFTM, 2013, p. 22).

No processo de elaboração dos objetivos são apresentados os critérios mensuráveis para serem medidos por indicadores obtendo resultados na etapa de controle. Esse processo realizado pelas unidades estratégicas e campi, concretizou as perspectivas: Orçamentária e Financeira; Processos Internos; Pessoas, Infraestrutura e Inovação e Alunos concretizando em objetivo maior, a Sociedade.

Figura 11 -Adaptação da ferramenta BSC para a organização analisada BSC TRADICIONAL (privado) BSC - IFTM (público)

Finanças

t

Processos Internos

t

Aprendizado e Crescimento

t

Mercado/ Cliente Sociedade

1

Alunos A

r

Pessoas, Infraestrutura e Inovação

1r

Processos Internos

1r

Orçamentária e Financeira

Fonte: Dados da pesquisa

A Figura 11 é uma representação do Balanced Scorecard -BSC Tradicional desenvolvido por Kaplan e Norton para as empresas privadas com suas perspectivas (Finanças, Mercado/Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento) e a representação do BSC- IFTM, adaptado para o setor público e desenvolvido pelo IFTM, com suas perspectivas (Sociedade; Alunos; Pessoas, Infraestrutura e Inovação; Processos Internos; Orçamentária e Financeira).

Kaplan e Norton (2008, p. 264) contextualiza que o BSC é uma representação da visão compartilhada da organização proporcionando o ponto de partida essencial de aprendizado estratégico, pois define os resultados que a organização deseja alcançar.

Assim, com a adaptação do BSC para o IFTM nesse novo desenho, foram definidos os objetivos estratégicos por perspectivas (Sociedade; Aluno, Pessoas, Infraestrutura e Inovação; Processos Internos e Orçamentária e Financeira) e a apresentação do mapa estratégico (Figura 12).

A perspectiva Sociedade é a que se beneficia de todo o processo, pois são apresentados e inseridos nela profissionais qualificados para o mercado de trabalho. Assim cumpre-se a missão do IFTM que é ofertar a educação profissional e tecnológica por meio do ensino, pesquisa e extensão, promovendo o desenvolvimento na perspectiva de uma

sociedade inclusiva e democrática. Tem como visão ser uma instituição de excelência na educação profissional e tecnológica, impulsionando o desenvolvimento tecnológico, científico, humanístico, ambiental, social e cultural, alinhado às regionalidades em que está inserida. Carrega como valores da instituição ética e transparência; excelência na gestão educacional; acessibilidade e inclusão social; cidadania e justiça social; responsabilidade ambiental; inovação e empreendedorismo; valorização das pessoas; respeito à diversidade e gestão democrático-participativa. (IFTM, 2013)

No sentido de ofertar uma educação com qualidade, promovendo-a, ampliando-a e consolidando-a, a perspectiva Aluno apresenta 16 objetivos a serem cumpridos, ou seja, consolidar e fortalecer os cursos presenciais ofertados no IFTM; ampliar a oferta de cursos presenciais com base na Lei n° 11.892/2008, criação dos Institutos Federais, e no Decreto n° 5.840/2006, instituição do PROEJA; ampliar o número de vagas em cursos presenciais com base na Lei n° 11.892/2008, criação dos Institutos Federais, e no Decreto n° 5.840/2006, instituição do PROEJA; reduzir as taxas de evasão e retenção de alunos; ampliar as atividades integradas de ensino, pesquisa e extensão socialmente relevantes; consolidar e ampliar as ações de diversidade e inclusão visando à democratização do ensino; promover o intercâmbio discente em nível internacional; consolidar e ampliar as atividades do Centro de Idiomas do IFTM; fortalecer, ampliar e apoiar as atividades de extensão; fortalecer, ampliar e apoiar os programas de extensão; fortalecer, ampliar e apoiar os projetos de extensão; expandir a oferta da Educação a Distância; fortalecer, ampliar e apoiar a pesquisa científica e tecnológica; fortalecer, ampliar e apoiar o programa de pós-graduação; promover e incentivar o programa institucional de inovação. (IFTM, 2013)

A perspectiva voltada para o servidor é a de Pessoas, Infraestrutura e Inovação promovendo a ampliação no quantitativo dos servidores de acordo com o crescimento do IFTM, preocupado com saúde, bem-estar e qualidade de vida, qualificando-o bem como promovendo a expansão e modernização da infraestrutura física atingindo os objetivos de ampliar o número de servidores do IFTM; promover a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida do servidor no ambiente de trabalho; propiciar condições de qualificação, capacitação e preparação dos servidores do quadro do IFTM para o exercício das atividades do cargo; ampliar e fortalecer o uso de tecnologia de informação e comunicação no IFTM; promover o intercâmbio de servidores em nível internacional; promover a expansão e a modernização da infraestrutura física. (IFTM, 2013)

A quarta perspectiva é a de Processos Internos, sendo que nela constam seis objetivos procurando promover a eficiência do setor público dentre eles norteando o desenvolvimento do IFTM, aperfeiçoando os processos de avaliação institucional e padronizar os processos administrativos o que reflete em otimização de recursos, melhoria na produtividade e nos serviços prestados no sentido de atualizar os instrumentos normativos e regulatórios do Ensino do IFTM; promover as relações interinstitucionais em nível internacional; fortalecer a imagem institucional junto à comunidade interna e à externa; mapear, especificar, padronizar e melhorar os processos administrativos no âmbito do IFTM; nortear o desenvolvimento do IFTM por meio do Planejamento Estratégico e aperfeiçoar os processos de Avaliação Institucional. (IFTM, 2013)

A quinta e última perspectiva é a Orçamentária e Financeira. Trata-se da base de sustentação no setor público. Sem ela não se consegue caminhar no processo pois todo setor público precisa do orçamento para desenvolver suas atividades. Necessita de uma excelente execução orçamentária para que possa atender melhor os seus processos internos, recursos humanos e alunos. Seus objetivos estão traçados em aprimorar o processo de planejamento orçamentário do IFTM e aperfeiçoar a execução dos recursos orçamentários (IFTM, 2013).

Figura 12- Mapa Estratégico - PDI - 2014/2018 SOCIEDADE

MISSÃO VISÃO

Ofertar a Educação Profissional e Tecnológica por meio do Ensino, Pesquisa e Extensão promovendo o desenvolvimento na perspectiva de uma sociedade inclusiva e democrática.

Ser uma instituição de excelência na educação profissional e tecnológica, impulsionando o desenvolvimento tecnológico, científico, humanístico, ambiental, social e cultural, alinhado às regionalidades em que está inserido.

Ética e transparência;

Excelência na gestão educacional; Acessibilidade e inclusão social :

VALORES Cidadania e justiça social; Responsabilidade ambiental; Inovação e empreendedorismo;

Valorização das pessoas; Respeito à diversidade; Gestão democrático-participativa. ALUNOS Consolidar e fortalecer os cursos presendais ofertados no IFTM.

Ampliar a oferta de cursos presendais combase naLein011.892/2008 (criação dos Institutos

Federais) e no Decreton° 5.840/2006 (Instituição do PROEJA).

Ampliar 0 número de vagas em cursos presendais combase na Lein011.892/2008 (criação dos Institutos Federais) e no Decreto

n° 5.840/2006 (Instituição do PROEJA).

Reduzir as taxas de evasão e retenção de alunos. Ampliar as atividades CopsoMar e ampliar as

açoesdediversidadee Promover o indusào visando à intercâmbio discente sodabnente relevantes. democratização do em nívelintemadonal.

ensino.

Consolidare ampliaras Fortalecer, ampliare Fortalecer, ampliare atividades do Centro apoiar as atividades de apoiar osprogramas

de Idiomas. extensão. de extensão.

Fortalecer, ampliar e apoiar os projetos de extensão.

Evnansâo na oferta da Fortalecer, ampliar e apoiar Fortalecer, ampliar e apoiar apesquisa científica e 0 programa de pos-

Educaçao a Distanaa. v p

Promover e incentivar o programa institucional de

inovação.

PESSOAS , INFRA ESTR UTU R A E INOVAÇÃO

j

Ampliação do n° de servidores do IFTM Promover a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida do servidor no ambiente de trabalho.

Propiciar condições de qualificação, capacitação e preparação dos servidores do quadro do IFTM para

0 exercício das atividades do cargo

Ampliar e fortalecer o uso de Tecnologia de

Informação e Comunicação Promover o intercâmbio de servidores em nível internacional. Promover a expansão e modernização da inff aestrutura física.

PROCESSOS INTERNOS Atualizar os instrumentos normativos e regulatórios do ensino do IFIM. Promover asrelaçòes interinstitudonais em nívelintemadonal. Fortaleceraimagem institucional junto â comunidade interna e externa. Mapear, especificar, padronizar e melhorar osprocessos administrativos no âmbito do IFTM. Nortear o desenvolvimento do IFTM pormeio do Planejamento Estratégico Aperfeiçoar os processos deAvaliaçâo Institudonal ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA

j

Aprimorar 0 processo de planejamento orçamentário do IFTM. 1______________________________________________________

Aperfeiçoara execução dos recursos orçamentários.

Nesse novo desenho do BSC apresentado pelo IFTM, a questão orçamentária e financeira é a base do processo no sentido da correta e eficiente utilização dos recursos públicos dentro dos seus processos internos. O serviço prestado tem como objetivo qualificar a eficácia e, em determinando momento, atingir a sociedade demonstrando a sua efetividade dentro do processo na área de educação.

Para a realização da leitura desse processo são apresentados anualmente:

a) O relatório de acompanhamento dos objetivos e metas do PDI. Considerado um dos instrumentos da ferramenta BSC, dele extrai-se a leitura do planejamento executado. Em cada perspectiva consta o seu objetivo, meta, indicador de resultado, aferição, responsável e tipo. Consta também o campus, parâmetro utilizado e as metas mais detalhadas com a meta do ano, indicador a ser alcançado, aferição da meta, se a meta foi cumprida, indicador anual e global, justificativa caso não tenha cumprindo ou cumprido parcialmente e o responsável pela aferição (anexo d).

b) O relatório de histórico de ajustes de metas onde consta o objetivo, a meta e a justificativa do ajuste da meta realizada. (Anexo e)

ANÁLISE DOS DADOS

O pesquisador obteve, via trabalho de campo, documentos que caracterizam a implementação do BSC pelo IFTM, entre eles: Manual de Planejamento Estratégico PDI- 2014-2018, Plano de Desenvolvimento Institucional 2014-2018, Relatórios de Acompanhamento de Metas 2014 e 2015 e Históricas de Ajustes de Metas 2016 e 2017.

Na comparação do BSC - Tradicional com o BSC - IFTM, conforme figura 11 - Adaptação da ferramenta BSC para a organização analisada, verifica-se que os seus objetivos são completamente distintos.

O primeiro, BSC - Tradicional, está voltado para implementação em empresas privadas tendo como objetivo atingir o lucro (finanças) pois como cita Kaplan e Norton (1997, p. 21) “ O Balanced Scorecard preserva os indicadores financeiros como a síntese final do desempenho gerencial e organizacional”. O segundo, BSC - IFTM tem como proposta fortalecer o atual modelo de gestão (2013, p. 2) e, como objetivo, atingir a sociedade via o cumprimento de suas perspectivas, conforme Manual de Planejamento Estratégico (2013, p.12).

Entende-se que essa adaptação do BSC utilizada pelo IFTM propõe atingir os seus objetivos dentro de uma avaliação contínua através de seus indicadores, ou seja, sendo eficaz e efetivo.

Antico e Jannuzzi (2014, p. 19), citam que “a avaliação de um programa público requer indicadores que possam dimensionar o grau de cumprimento dos objetivos dos mesmos (eficácia), o nível de utilização de recursos frente aos custos em disponibilizá-los (eficiência) e a efetividade social”.

Nos relatórios de acompanhamento dos objetivos e metas do PDI dos anos 2014 e 2015 observa-se uma evolução na interpretação dos dados pois os gestores no ano de 2015 inseriram mais justificativas demonstrando maior conhecimento na utilização da ferramenta, conforme comparativo da figura 13.

Figura 13 - Comparativo dos Relatórios de acompanhamento dos objetivos e metas do PDI, anos 2014 e 2015.

M IN ISTÉR IO D A E D U C A Ç Ã O

SE C R ET A R IA D E E D U C A Ç Ã O PR O F ISSIO N A L E T EC N O L Ó G IC A

IN STIT U TO FE D E R A L D E E D U C A Ç Ã O . C IÊ N C IA E T EC N O L O G IA D O T R IÂ N G U L O M IN EIR O ER P IF T M / M PLA .N P D I / M o d u lo de P lan o d e D ev en v o lv im en to In stitu cio n a l

R X LA TO R IO D E A C O M P A -N H A M E M O DO S O B JZ T IV O S Z M ET A S DO PD I A N O D Z R Z FZR ZN C IA : 2114 PE R SP E C T IV A DO A L U N O

0 1 O f c j c t m C o a i o l i d s s fo rta le c e r o s c u r to s p re se n c ia is o fa rta d c s a o IP T M .

M eca 1 : O b te r , ao m m im o, moca 4 a o I G C (Í n d ic e G e r a l de C u r te s ) . a cia f i a d« nota 5 ate 2 0 1 8 . In d icad o r de r e a l u d o : : índice sarai do cursos (IG C )

A f e r i ç i e : T ad iro p u b lic a d o p e lo IN E P R e s p o n s á v e l P R C -R E IT O R IA D E E N S IN O T ip o : E sp e c ific a

C nmpms Parâm etros M etas

2013 2014

M eta do aao A fe r iç ie da meta C a a p r n * Indicador fU b a l cum prido a meta oa a ter cnm pridoJus nfica nva no caso de n io h iver A fe r iç ie realizada

R E IT O R IA 0 4 4 4 S im 1 0 0 .0 0 % N i o so ap lic a R O G É R IO M E L O

N E P O M U C E N O

M eca 2 : O bter aota ijm tl oa superior a 4 r n 1 Ü H dos carsos :nbm etido: ao ZN A D Z ate 2018. Indicador de resultados: P o rco n —a l d e c a n o s c o m a o ta i «rc.il o u s u p e rio r a 4 n o E N A D E A feriçie: N u m e ro de c o rso s sn p o n o re s c o m n o ta ig u al o u t u p a n c r a 4 a o E N A D E R esp on sarei P R O -R E IT O R IA D E E N S IN O

Tipo: D e sd o b rá v e l

C im p a : P irlm ecro : M etas

2013 2014

M eta do aao A fe r iç ie da meta C im p u s * cum prido a meta o a a ter cum pridoJu stificatrva no caso de n io haver A fe r iç ie realizadaP + *

C A M P U S A V A N Ç A D O C A M P IN A

V E R D E M oca n d c 4 d e re sp o n sa b ilid a d e d o c a m p u s p a ra e ste a a o . C A M P U S A V A N Ç A D O U B E R A B A P A R Q U E T E C N O L O G IC O M eca n d c 4 d e re sp o n sa b ilid a d e d o c a m p u s p a ra e s te a a o . C A M P U S m J T U T A B A 0 6 0 .0 0 % 1 1 S im 1 0 0 .0 0 % N i o so ap lic a C R IS T T A N O P E R E IR A ? A C -LIA C A M P U S P A R A C A T U 0 6 0 .0 0 % 0 0 S im 1 0 0 .0 0 % N i o so ap lic a G U S T A V O A L E X A N D R E D E O L IV E IR A S IL V A C A M P U S P A T O S D E M IN A S 0 6 0 .0 0 % 0 0 S im 1 0 0 .0 0 % N i o se ap lic a E D U A R D O

M INISTÉRIO D A E D U C A Ç Ã O

SEC R ETA R IA DE E D U C A Ç Ã O PR O FISSIO N AL E TECNOLÓGIC A

INSTITU TO FED ER AL D E E D U C A Ç Ã O , C IÊNCIA E TEC N O LO G IA D O TR IÂ N G U LO M INEIRO ERPTFTM M P L A N P D I t M od u lo de P lan o d e D esen v o lv im en to In stitu cion al

RELA TÓ R IO DE A C O M PA N H A M E N T O DOS O BJETT\rO S E M ETAS DO PDI A N O D E REFER EN CL4: 2 f l5 PERSPE CTTVA DO AL UN O

01- O b je txvo C onicüdar « fcrtaiocee o t corsos pw w nciai» o fartados ao IF TM

M e t» 1 : O b ter, n o m ín im o , n o ta 4 a o IG C (ín d ic e G e r a l d e C a n « ) , a d a g ia d o n o t» 5 a té 2018. In d ic a d o r d e re su lta d o s: Indico coral do cu rses (IG C )

AferiçAe: Indico pubbcado polo INEP R esponse r e i PRO-RETTORU . D E EN SIN O T ipo: E ipacldca

C am pas Parâm etros M eta:

2014 2015

M eta do aao Indicador a ser alcançado AferiçAo da meta C i a p r n * Indicador annal Indicador global cum prido a meta oa a ter cum pridoJu: níica nva ao caso de a io baver AferiçAo realizada P * *

R E IT O R IA . 4 4 4 4 S im 1 0 0 .0 0 % NAo se ap lica E L IS A A N T O N IA

R IB E IR O

M eca 2 : O b ter ao ta ig u a l o a sn p e rio r a 4 e a 1 M H d o s c a r so s su bm etid o-, ao E N A D E ate 2018. In d ic a d o r d e r e sa lta d o s: P a rc a n rs a l do ca rso s c o m s o ta tp a a l o u s s p e e x í a 4 n o E N A D E A feriçA o: N am a ro do cu rso s tu p a n o r e ; c o m n o ta ig u al o u suporto? a 4 n o E N A D E R e s p o n s a r e i PR.O -3LEITO RIA D E E N S IN O

T ip o : D e sd o b rav a !

C am pas Parâm etros M eta:

2014 2015

M eta do aao

Indicador a ser alcançado

AferiçAo da meta Cem prra* Indicador annal Indicador global Jasnficanva no caso de n io haver cum prido a meta ou a ter cum prido

Aferiçho realizada P«* C A M P U S A V A N Ç A D O C A M P IN A

V E R D E M oca n S c a d a re s p o n sa b ilid a d e do ca m p u s p a ra esto a so . C A M P U S A V A N Ç A D O U B E R A B A

P A R Q U E T E C N O L O G IC O M oca n d c « d a re s p o n sa b ilid a d e do ca m p u s p a ra oste aso .

C A M P U S IT U T U T A B A 7 0 .0 0 % 0 0 S im 1 0 0 .0 0 % N l o se ap lica C c n f c n a e P e n a r ia N o t s u t iv a n* 3 do 6 d e m a rç c d e 20 1 5 q u e e sta b e le c e as

r e p a s d o E x a m e N a c io n a l d e D a sessp o n h c d o s E stu d a n te s - E N A D E n o a s o do 2 0 1 5 . s l o h a cu rso s cfo rtad o s p o le IF T M - ca m p u s Itu rs ta b a m d ic a d c s A N A C A R L A B A R C E L O S M A C H A D O F R A N C O IN ST IT U T O FE D E R A L Trtàrxgulo Ml n o iro

Figura 14 - Comparativo dos Históricos de ajustes de metas 2015-2016/2016-2017 INSTITUTO FEDERAL Triângulo Mineiro M IN IST É R IO D A E D U C A Ç A O SE C R E T A R IA D E E D U C A Ç Ã O P R O F IS S IO N A L E T E C N O L Ó G IC A IN S T IT U T O F E D E R A L D E E D U C A Ç Ã O , C IÊ N C IA E T E C N O L O G IA D O T R IÂ N G U L O M IN E IR O ERPZIFTM / M P L A N /P D I / M ó d u lo d e P la u o d e D e se n v o lv im e n to In stitu c io n a l

Relatório de histórico de ajustes de inetas

PERSPECTIVA DO ALUNO

O b je tiv o 01 - C on solid ar e fortalecer o s cursos p resen ciais ofertados n o IFT M .

M e ta 2 - O bter nota igu al ou superior a 4 em 100% dos cursos su b m etid os ao E N A D E até 2 0 1 8

C a m p u s P a r a c a tu

20 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 20 1 7 2 0 1 8

M etas anuais o n g m a is 0% 60% 70% 80% 90% 100%

A ju ste 2 0 1 6 - 20 1 8 - - - 80 % 90% 100%

Justificativa M etas inalteradas

C a m p u s U b e r a b a

2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 20 1 7 2 0 1 8

M etas anuais o n g m a is 0% 60% 70% 80% 90% 100%

A ju ste 2 0 1 6 - 2018 - - - 90 % 90% 100%

INSTITUTO FEDERAL Triângulo Mineiro M IN IS T É R IO D A E D U C A Ç Ã O S E C R E T A R IA D E E D U C A Ç Ã O P R O F IS S IO N A L E T E C N O L Ó G IC A IN S T IT U T O F E D E R A L D E E D U C A Ç Ã O , C IÊ N C IA E T E C N O L O G IA D O T R IÂ N G U L O M IN E IR O E R P T F T M / M P L A X /P D I / M ó d u lo d e P la u o d e D e se n v o lv im e n to In stitu c io n a l

Relatório de histórico de ajustes de metas

PERSPECTIVA DO ALUNO

O b je tiv o 0 6 - C o n so lid a r e am pliar as a ç õ es de d iversid ad e e in clu sã o v isa n d o à dem ocratização do en sin o .

M e ta 02 - A ten d er até 2 0 1 8 , 100% d o s cam p u s c o m u m N ú c le o d e T e cn o lo g ia A ssisü v a .

R e ito r ia

2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8

M etas anuais o n g m a is 0 2 4 5 6 7

A ju ste 2 0 1 7 - 2 0 1 8 - - - - 7 9

J u stificativa A m eta fo i ajustada para o aten d im en to de u m ( 0 1 ) N ú c le o de T ecn o lo g ia A ssistiv a em cada cam p u s do IFT M . F o i instituída um a c o m issã o para a elab oração de proposta de criação do P o lo de In o v a çã o em In clu sã o so c ia l do IF T M , Portaria n° 1 334 d e 25 de a g o sto de 2 0 1 6 .

Nos relatórios de histórico de ajustes de metas, nota-se que os ajustes 2015-2016 foram realizados em grande número em suas perspectivas. Observa-se também que nesses ajustes, apesar de constar o campus ou setor que realizou o ajuste não consta o agente responsável, conforme comparativo na figura 14 acima.

Ao realizar as entrevistas com os gestores foram questionados sobre a funcionalidade do BSC obtendo as respostas conforme descrição do quadro 12- Questionamento sobre o BSC

Quadro 12 - Questionamento sobre o BSC Entrevistado Resposta

Entrevistado 1 É um mecanismo de acompanhamento e revisão do processo e feedback. Entrevistado 2 Usado essa metodologia como referência. Não foi aplicada com todo rigor -

houve adaptações - Inspiração partiu dela.

Entrevistado 3

Método do BSC para realidade como a nossa é um método muito interessante, muito consolidado. Se cada membro tiver uma leitura do mapa... vou fazer uma leitura... faz uma divisão em perspectivas e realizamos uma adaptação muito legal. Ele traz o perfil institucional como desafio para atender a perspectiva da sociedade. Se você cumprir a sua missão, conseguir se visto com a sua visão e trabalhar os valores colocados, você está cumprindo o seu papel em termos de perspectiva. A sociedade está se vendo daquele jeito. E para fazer isso tem que cumprir os objetivos

Entrevistado 4

O BSC já veio implementado de uma forma top-down. Veio de cima para baixo. É uma ferramenta até ajuda a gente. Não é compartilhado com a gente o BSC com os outros campi. Ela é superinteressante. A gente tem o retorno nosso. Nós somos parte. Eu não sei o que acontece lá. Faz a justificativa interna e fica por isso mesmo. Esse retorno não vem a contento. Não estamos sendo convidados a fazer uma anamnésia mais profunda.

Entrevistado 5

O processo em si é bem interessante. O que precisa aprimorar mais é a interpretação. Ou seja, o que ele nos quer dizer. Aprimorar mais a interpretação disso. Ficar debruçado nele e dizer o que ele está me dizendo. Compartilhar mais com a comunidade. As vezes tem a dificuldade, devido a formação, de interpretar, manusear, enfim chegar a resultado. Acho que precisa ser melhor esclarecido. Eu sinto isso. Isoladamente consigo (campus) mas uma interpretação conjunta, do IFTM pois é uma visão maior. E para isso temos que realizar com os outros servidores. Mas a do IFTM como está sendo esta realização. Não conseguimos extrair do IFTM ainda

Entrevistado 6

Acho uma ferramenta fundamental. Ela dá uma noção ampla de onde nós estamos. E em cima de onde estamos que podemos ajustar o caminho, refazer a rota, identificar se estamos no lugar certo ou não, lógico sempre pensando nos objetivos e atingir as suas metas sem deixa de lado a missão do instituto. O que está acontecendo, onde estamos, ou não estamos, o que temos que manter ou temos que alterar. A gente está no serviço público e sabemos que nem sempre são questões internas. Nós sofremos muito com questões externas (políticas, financeiras, etc.).

Fonte: Dados da pesquisa

Verifica-se que os gestores entrevistados tem o conhecimento do que seja o BSC sendo que alguns gestores realizam observações em relação a sua utilização, como: “ Não foi

aplicado com todo rigor”; “Não é compartilhado com a gente o BSC dos outros campi”; “Faz a justificativa interna e fica por isso mesmo”; “O que precisa aprimorar mais é a interpretação” questionando aí a eficaz do processo.

Chama atenção a colocação do entrevistado 3 onde relata a leitura do mapa estratégico desenvolvido pelo BSC-IFTM, no sentido de cumprir os objetivos traçados demonstrando a eficaz do processo desde que a leitura do mapa seja correta.

Conclui-se que o processo, apesar de estar bem estruturado em suas perspectivas e objetivos, é dinâmico por se tratar de uma instituição de ensino.

Após a realização das análises das entrevistas e documentos apresentados fica demonstrado a não eficaz do processo do BSC-IFTM não produzindo totalmente a sua efetividade quando os entrevistados realizam as suas observações.

Isso nos leva a propor que após a divulgação dos relatórios, deverá ser compartilhado as leituras efetuadas pelos gestores e envolvidos em relação aos relatórios desenvolvidos pelo BSC, trocando experiências apontando dúvidas e melhoramentos no sentido de aproximar mais os diretores e envolvidos da aferição das metas, objetivos do PDI e após as justificativas, trocar conhecimento no sentido de ser mais eficaz e eficiente.

Outro ponto observado é em relação ao conhecimento do que é o BSC. Observa-se que, em sua maioria, o conhecimento específico da ferramenta BSC não foi amplamente divulgado o que nos leva a propor treinamento específico sobre a ferramenta. Nesse sentindo informamos que a ENAP oferece, via internet (http://www.enap.gov.br/web/pt-br/a-distancia), esse curso gratuitamente estando assim disponível aos servidores federais, incluindo os gestores.

Nota-se também que os relatórios de acompanhamento dos objetivos e metas do PDI e nos relatórios de históricos de ajustes de meta, apesar de suas evoluções, precisam ser

In document El Portfolio Europeo de las Lenguas en la enseñanza de español de la secundaria noruega. Una investigación-acción. (sider 78-81)