Thymic tissue preparation

O terceiro grupo focal foi composto por cinco membros de diferentes comunidades virtuais, e todos encaixavam-se no perfil de membro periférico, formando assim um grupo focal homogêneo. Como já dito anteriormente, os membros periféricos são aqueles que raramente participam da comunidade, mas observam as interações entre os membros centrais e ativos.

O grupo teve a duração de uma hora e quarenta e nove minutos e não contou com nenhuma interrupção.

A seguir são apresentadas as percepções identificadas no grupo focal 3.

4.2.3.1 Percepções relacionadas ao fator falta de tempo para participar da comunidade

Citaram que um dos argumentos utilizados era o excesso de atividades que gerava a falta de tempo para participar das comunidades, justificando que não tinham tempo nem para ler seus e-mails. [91]

Mencionaram que algumas pessoas justificaram sua não participação mais ativa em função do excesso de atividades. Entendem que por trás desse motivo existe o fator cultural revelando tanto o aspecto antiguidade (funcionários com muito tempo de casa) como nível hierárquico elevado, se apresentando como fator predominante para alguns membros alegarem essa falta de tempo. Comentaram ainda que esses membros entendem que a sua participação na comunidade é simples perda de tempo. [92] [93] [94]

4.2.3.2 Percepções relacionadas ao fator falta apoio da organização à comunidade

Foi citado que em determinados departamentos, os chefes não divulgavam o uso das comunidades aos seus colaboradores por falta de interesse, deixando estes totalmente alienados em relação à existência delas. Ao passo que em outros departamentos, passava a ser premissa a participação nas comunidades. [95] [96] [97]

Mencionaram que não entendem como falta de apoio, mas sim algo que se insere na cultura ao longo do tempo, ou seja, algo que não faz parte da cultura da organização. [98]

Disseram ainda que a falta de divulgação de alguns gestores pode não significar falta de apoio, mas sim falta de conhecimento do uso de comunidades na organização. [99]

Entendem que o apoio viria por meio do incentivo e divulgação por parte dos gestores do uso de comunidades. E essa divulgação viria por meio da apresentação das comunidades para seus colaboradores e o incentivo, através de convites para usá-las. Reforçaram que seria importante que os gestores “reunir as pessoas, perguntar quais as comunidades interessantes” de serem criadas. [100] [101]

4.2.3.3 Percepções relacionadas ao fator falta moderação atuante na comunidade

Foi citado que em algumas comunidades esse fator é irrelevante, uma vez que reconhecem o moderador como atuante. [102]

Citaram também que há a necessidade de nivelamento do conhecimento dos moderadores em relação as suas atribuições. Sugeriram ainda que seria importante ter um treinamento específico para os moderadores. [103]

Entendem que o moderador deve entrar em contato com os membros, divulgar a comunidade como uma forma de motivar os membros a participarem. [104]

Mencionaram que seria importante criar um fórum de moderadores, para que houvesse uma troca de experiências sobre um melhor desempenho de suas atividades como moderadores. [105]

Relataram que a coordenadora de determinada área delegou a moderação da comunidade como atribuição de um colaborador de sua equipe, e ao perceber a falta de atuação desse moderador, passou a cobrar mais empenho no seu papel. [106]

Citaram que o moderador deve ter a percepção de que os membros da comunidade possuem variados níveis de domínio do assunto e de influência sobre os outros participantes, ou seja, ele deve zelar pela harmonia da comunidade, cuidando para que todos tenham liberdade para expor suas idéias. [107]

4.2.3.4 Percepções relacionadas ao fator falta de validação dos conteúdos da comunidade e divulgação dos resultados

Mencionaram que a validação dos conteúdos da comunidade e divulgação dos resultados deve ser atribuição do moderador. [108]

Entendem que a validação dos conteúdos vai depender do objetivo da discussão, ou seja, nos casos em que se espera uma conclusão sobre o assunto discutido, é importante validar e divulgar os resultados. [109] [110] [111]

Citaram a importância de incentivar a conclusão dos assuntos, não só pelos moderadores, mas também pelos membros. E caso os membros não validem, o moderador teria a atribuição de estimular essa validação por parte dos membros envolvidos na discussão. [112]

4.2.3.5 Percepções relacionadas ao fator falta de realização de eventos presenciais na comunidade

Entendem como importante a realização de eventos presenciais na comunidade, no sentido de que esta prática tem o benefício de deixar os participantes mais à vontade. [113]

Mencionaram que quando vêem a foto do membro ajuda na interação entre eles, e também que a realização de eventos presenciais favorece ainda mais essa interação, pois entendem que faz parte da cultura do ser humano. [114] [115]

Afirmam também que o virtual não pode substituir o pessoal, pois o ser humano necessita estar em contato como o outro, percebendo sua linguagem corporal. [116]

4.2.3.6 Percepções relacionadas ao fator falta de conhecimento preexistente dos membros com relação ao que é discutido na comunidade

Colocaram que quando conhecem o assunto que está sendo discutido, sentem-se mais à vontade para participar das discussões na comunidade. [117]

Acreditam que tudo depende da curiosidade do membro, mesmo que ele não tenha conhecimento, se ele tiver interesse pelo assunto, ele pode pesquisar e a partir daí, participar da discussão. [118]

Por outro lado, citaram também que o membro pode pesquisar, mas não terá segurança para se manifestar na discussão. [119]

Citaram que o fato do membro entrar numa comunidade não significa que ele tenha conhecimento do que está sendo discutido, mas que tem interesse pelo assunto, por isso não participa ativamente das discussões, e apenas as acompanha. [120]

Mencionaram que por não terem conhecimento sobre o assunto, sentem medo de serem julgados não só pelos membros da comunidade, mas também pelos seus gestores, inibindo assim a participação nas comunidades. [121]

No quadro 4, a seguir é apresentada uma síntese com as categorias (fatores) e respectivas subcategorias ( motivos) identificadas no grupo focal 3.

Quadro 5 – Categorias e subcategorias de acordo com grupo focal 3

CATEGORIAS (FATORES) SUBCATEGORIAS (MOTIVOS)

Falta de tempo para participar da comunidade

Excesso de atividades;

Cultura não propícia (resistência a mudanças);

Perda de tempo.

Falta de apoio da organização à comunidade

Chefes conhecem a iniciativa, mas não divulgam, por não se interessarem;

Não apóiam por ser algo novo, pois não conhecem os benefícios; Alguns chefes não apóiam porque

não conhecem mesmo, não sabem da existência da iniciativa;

Falta dos chefes incentivarem seus colaboradores.

Falta de moderação atuante na

comunidade Falta

de conhecimento das

atribuições do moderador / nivelar conhecimentos;

Moderador não motiva os

membros;

A não existência de um fórum de moderadores;

Falta de cobrar desempenho dos moderadores.

Falta de validação dos conteúdos da comunidade e divulgação dos resultados

Dependendo do objetivo precisa validar, nos casos em que foi estabelecido esse objetivo deve validar;

Falta de incentivar a conclusão dos assuntos.

Falta de realização de eventos presenciais na comunidade

Conhecendo alguns membros, os participantes ficarão mais à vontade;

Encontros favorecem a interação; É cultural encontrar as pessoas

pessoalmente.

Falta de conhecimento preexistente dos membros com relação ao que é discutido na comunidade

Insegurança para opinar; Medo de serem julgados.