2 Norsk beskatningsrett av ikke-hjemmehørende digitale foretak etter internretten
2.3 Skatteplikt for foretak hjemmehørende i Norge – skatteloven § 2-2
Quanto ao sistema de medição de desempenho, o painel de dados das características do SMD na organização B é apresentado no Quadro 39:
Quadro 39 - Painel de dados da variável características do SMD na organização B (continua)
Fonte de
informação Características Infraestrutura Resumo das fontes de informação SOCIAL-B “Cada projeto tem o
seu acompanhamento, seus indicadores “
“Ai não tem um sistema próprio da empresa voltado para os indicadores”
Cada projeto tem suas medidas de desempenho selecionadas, porém não há uma estrutura própria de coleta e análise de dados
SUST-B “Os indicadores de desempenho, eles são desenvolvidos a partir desses objetivos estratégicos”
“A gente tem um banco de dados que a cada trimestre é analisado pela internacional [...]”
“Tem o banco de dados para a gente registrar qualquer tipo de acidente, tem os controles que a gente faz
As medidas de desempenho são desenvolvidas em função dos objetivos estratégicos. A organização armazena os dados referentes às medidas no seu sistema corporativo ERP
(continua) Fonte de
informação Características Infraestrutura Resumo das fontes de informação parciais, seja de geração de resíduos,
seja de energia, seja planilha de Excel”.
(Enterprise Resource Planning), além de utilizar planilhas eletrônicas.
SEG-B “Então, os principais indicadores que nós utilizamos, número de pessoas que usam os respiradores, por exemplo, se você diminui o número de usuários é porque você está melhorando o ambiente de trabalho. Número de pessoas que são tiradas do
programa de
conservação auditiva”
“Isso é tudo dentro do sistema corporativo da empresa, então a gente cria por exemplo um plano de monitoramento de ruído, então lá as áreas que você tem que fazer as avaliações, o número de amostras que você tem que coletar e a porcentagem que você tem que cumprir por trimestre”
As medidas de desempenho refletem as melhorias no processo. As informações referentes às medidas são armazenadas no sistema ERP da organização.
RH-B “A gente trabalha com indicadores como o
número de
participantes por evento, dentro do número de atividades que a gente faz no ano, que entra como uma métrica, e o número de participações”
“O ERP da empresa é utilizado para inserir as informações. Então toda a estrutura de treinamento, os dados, o número de participantes e horas de treinamento, eles ficam todos armazenados dentro do ERP. Na plataforma online de treinamentos corporativos, a gente consegue visualizar quem participou do treinamento e por quanto tempo”.
A organização trabalha com medidas de desempenho para avaliar as atividades em Recursos Humanos, e utiliza o sistema ERP para armazenar as medidas de desempenho. Além disso, a própria plataforma online de treinamentos permite que sejam extraídas informações para gerar as medidas.
Relatório de
Sustent. O método, o mais completo e reconhecido para relatórios de sustentabilidade, traz diretrizes para o monitoramento de indicadores econômicos, sociais e ambientais O relatório de sustentabilidade apresenta evidências de medidas de desempenho em
sustentabilidade, para todas as dimensões.
Observações A organização possui diversas medidas de desempenho, parte dessas medidas não estão no relatório de sustentabilidade.
A infraestrutura predominante é o SAP da organização, porém há outras estruturas como planilhas eletrônicas. Resumos dos itens da variável As medidas de desempenho são utilizadas a partir de objetivos e usadas para avaliar projetos e processos, com diversos propósitos, porém nem todas aparecem no relatório de sustentabilidade.
A organização utiliza diferentes infraestruturas para coleta e análise dos dados referentes às medidas de desempenho, como o sistema ERP, planilhas eletrônicas e portais da internet.
A organização possui diversas medidas de desempenho, que são desenvolvidas a partir da estratégia e possuem diversas infraestruturas como Excel, o ERP e a plataforma online de
treinamentos para coleta e análise dos dados.
No que tange às características, todos os entrevistados e o próprio relatório trazem menções e exemplos de como a organização avalia seu próprio desempenho em sustentabilidade. Pelas informações obtidas pela pesquisadora, a organização possui diversas medidas associadas a cada prática de sustentabilidade, como número de acidentes de trabalho, número de alunos atendidos por projeto, que são usadas para avaliar projetos e processos.
O Quadro 40 apresenta exemplos de medida de desempenho utilizadas pela organização B presentes no relatório de sustentabilidade ou para controle interno. As medidas para controle interno foram obtidas por meio dos próprios entrevistados.
Quanto à infraestrutura, SEG-B, RH-B e SUSTENT-B mencionam que o sistema corporativo da organização ERP é utilizado para inserir dados sobre as medidas de desempenho.
Quadro 40 - Exemplos de medidas de desempenho presentes no relatório de sustentabilidade da organização B
Dimensão Medida de Desempenho
Econômica Faturamento bruto
Volume despachado pelo Centro de Distribuição Social Número de lesões
Número de doenças ocupacionais Horas de treinamento
Ambiental Consumo de água total
Demanda Biológica de Oxigênio
Fonte: Elaborado pela autora.
Já SOCIAL-B menciona que, para monitorar ações voltadas para a comunidade do entorno, existem medidas de desempenho para cada projeto, porém, não há um sistema próprio para inserir dados sobre as medidas de desempenho. Essa diferença entre sistemas pode ocorrer pois alguns monitoramentos dos projetos sociais externos não estão diretamente ligados aos objetivos e metas estratégicas.
SUSTENT-B menciona que há sistemas de suporte à coleta e análise de medidas de desempenho como planilhas eletrônicas. RH-B também relata o uso de dados obtidos da plataforma online de treinamentos utilizado pela organização, no qual é possível visualizar os usuários que realizam cursos e o tempo que cada usuário permaneceu utilizando o sistema.
O Quadro 41 apresenta o painel de dados da variável propósitos do SMD na organização B. Todos os entrevistados citam o propósito de avaliar o desempenho das iniciativas relacionadas à sustentabilidade. RH-B destaca a dificuldade de medir o desempenho em ações de diversidade, pois é algo que reflete mudança no comportamento, não é diretamente observável. Para ela, a percepção de sucesso das iniciativas surge a partir da participação de rankings e sistemas de classificação, como o Greatest Places to Work.
Fontes de informação
Medir o Desempenho Gerir a estratégia Comunicar Influenciar
comportamentos
Gerar processos de aprendizado e melhoria
Resumo das fontes de informação SOCIAL-B Cada projeto tem o seu
acompanhamento, seus indicadores
Nem todas os indicadores são inseridos no relatório de sustentabilidade. São inseridos dados mais frios no relatório. Grande parte dos indicadores é utilizado para controle interno.
O principal propósito é provar a eficácia dos projetos e programas, e com as medidas, consegue-se propor melhorias. As medidas são importantes para conseguir mais investimentos, ampliar projetos e programas, para pensar em criar novos projetos e programas
Cada projeto possui seu monitoramento, no qual o principal objetivo é avaliar eficiência e eficácia dos projetos, propor melhorias e para conseguir mais investimentos, novos programas.
SUST-B Há um banco de dados que é analisado pela matriz trimestralmente, seja de redução de água, de energia, de resíduos, todo o sistema de gestão ambiental e saúde e segurança também é
verificado.
O banco de dados é alimentado para que a matriz verifique como a subsidiária está desenvolvendo os objetivos
Externamente, a comunicação é feita pelo relatório de
sustentabilidade. Internamente, a comunicação é feita com reuniões da diretoria e gestores. No chão de fábrica, existem várias
reuniõezinhas chamadas de gemba. É feita a divulgação por meio de murais e televisões. Há uma avaliação de desempenho dos funcionários e as medidas de desempenho em sustentabilidade são levadas em consideração. Há um banco de dados analisado pela matriz trimestralmente para verificar como a subsidiária está desenvolvendo os objetivos. A comunicação é feita externa e internamente.
SEG-B Os principais indicadores que nós utilizamos, número de pessoas que usam os respiradores, por exemplo, se você diminui o número de usuários é porque você está melhorando o ambiente de trabalho”
A estratégia é de um plano global traçado pela matriz, há um processo de reconhecimento dos riscos ambientais, uma avaliação inicial
qualitativa e quantitativa, identificação dos perigos, medidas de controle e
follow-up.
Ao fazer uma avaliação, os resultados não são comunicados só para a gerência, esses resultados são comunicados aos
trabalhadores.
As medidas influenciam o comportamento dos funcionários, pois a pessoa só vai se proteger quando conhece o risco, a tendência do ser humano é minimizar o risco
As medidas são importantes para mostrar se há um trabalho eficaz, se o investimento está sendo bem aplicado e se poder ser melhorado.
Utilizam-se vários indicadores. As medidas são utilizadas para avaliar a estratégia global da organização. Os resultados são comunicados à gestão e funcionários, e que influenciam os funcionários e minimizar os riscos das atividades, e mostram um trabalho eficaz, visando a melhoria do ambiente.
RH-B Há indicadores, porém na prática do dia a dia, a mensuração é difícil, não há como mensurar, por conta que é uma mudança no comportamento do indivíduo
Presta-se conta desses números para a matriz, está nas metas do RH, metas de áreas, que são definidas em nível global
Os indicadores são monitorados mensalmente e feitas reuniões gerenciais, além que são entregues à alta gestão, e foi o fechamento trimestralmente e nos eventos realizados.
Os indicadores entram na sabatina dos funcionários anualmente
Os rankings são como indicadores externos que mostram a efetividade das ações. Caso não estejam, são revistas.
A mensuração é difícil pois avalia mudança no
comportamento nas pessoas, os indicadores servem para prestar conta em relação à estratégia global.
Resumo dos componentes da variável
As medidas de desempenho buscam avaliar a eficácia das ações
As medidas são utilizadas para avaliar a estratégia global
A comunicação externa é feita pelo relatório. Internamente discute-se com a gestão e com os
funcionários.
As medidas fazem parte da análise de desempenho dos funcionários
As medidas são utilizadas para averiguar o que pode ser melhorado.
As medidas são utilizadas para avaliar a estratégia, com comunicações internas e externas, fazem parte da análise de desempenho e para melhoria das iniciativas. Fonte: Elaborado pela autora.
De acordo com a visão dos entrevistados, um dos propósitos é o de gerir a estratégia. RH-B, SEG-B e SUSTENT-B citam que as medidas de desempenho são usadas para verificar o cumprimento de metas e objetivos definidos pela matriz.
Outro propósito verificado é o de comunicar os resultados aos stakeholders. De acordo com SEG-B, os resultados são comunicados aos funcionários e à gerência. Já RH-B aponta que os resultados são discutidos em reuniões gerenciais e durante eventos do setor de Recursos Humanos. A pesquisadora observou que há murais e televisões com informativos para os funcionários. Para SUSTENT-B, a forma de comunicar os resultados externamente é por meio de relatórios de sustentabilidade.
Outro propósito citado é o de influenciar comportamentos, pois as medidas de desempenho são utilizadas para avaliar os funcionários que desenvolvem as atividades. Para SUSTENT-B e RH-B, as medidas influenciam o comportamento dos funcionários pois faz parte da avaliação de desempenho do mesmo. Para SEG-B, as medidas influenciam o funcionário para que ele tenha melhor avaliação dos riscos envolvidos em sua atividade e melhore o seu comportamento para evitar acidentes.
Ademais, a geração de aprendizado e melhoria também é mencionada pelos entrevistados. SEG-B e SOCIAL-B apontam que as medidas são utilizadas para averiguar a eficácia dos investimentos realizados na organização, buscando a melhoria de ações para segurança de funcionários e novos projetos.
Quanto aos processos do SMD da organização B, o Quadro 42 apresenta o painel de dados para análise. A organização seleciona e desenvolve medidas a partir do seu planejamento estratégico, gerando objetivos e metas para questões relacionadas à sustentabilidade, porém, ao considerar projetos sociais externos próprias da subsidiária brasileira, as medidas de desempenho são desenvolvidas para cada projeto, o que aparentemente mostra que a vinculação com o planejamento estratégico não é feita de forma direta. SOCIAL- B afirma: “tudo é avaliado projeto por projeto”.
SOCIAL-B aponta: “tem o sistema da fundação parceira, que é onde a gente formaliza os dados para ir para o sistema da Universidade, então frequência nas aulas, nota, então tudo isso é um sistema controlado”. Assim, para avaliar projetos externos, a organização utiliza sistemas de controle de seus parceiros para gerar as medidas de desempenho. Para coleta e tratamento de dados, o sistema ERP é a principal referência para SUSTENT-B, RH-B e SEG- B. SEG-B detalha que são coletadas informações utilizadas amostras para validação estatística. RH-B menciona que a plataforma online de treinamento também fornece dados para compor a
Fontes de informação
Selecionar e projetar as medidas
Coletar e tratar os dados das medidas
Gestão da informação Avaliar desempenho e relacionar com as recompensas
Resumo das fontes de informação
SOCIAL-B As medidas são selecionadas projeto a projeto
Há o sistema da fundação parceira, no qual o Instituto formaliza dados de dois projetos.
A partir dos indicadores, propõe-se melhorias nos projetos e surgem projetos novos
As medidas são selecionadas projeto a projeto. Para coleta de dados, os sistemas de parceiros são utilizados. A partir dos indicadores, propõem-se melhorias nos projetos e desenvolvimento de projetos novos.
SUST-B Os indicadores são desenvolvidos a partir de objetivos estratégicos
Há o sistema ERP que avalia o
monitoramento dos objetivos. Há um traffic light, verde, amarelo e vermelho, no qual a matriz avalia os objetivos. As medidas são utilizadas nas análises de desempenho dos funcionários.
As medidas são desenvolvidas a partir da estratégia. Os dados para avaliar são inseridos no sistema ERP. Para gestão da informação, o traffic light do sistema indica o status em relação aos objetivos, a partir deles, é tomada a decisão.
SEG-B Os indicadores são desenvolvidos a partir da estratégia global
Na área de produção, deve-se fazer as avaliações, o número de amostras que você tem que coletar e a porcentagem que você tem que cumprir por trimestre. Você tem que coletar amostras suficientes para que
estatisticamente seja válida com 95% de certeza
Existe o scorecard, ele vai ficar vermelho se você não cumpriu, amarelo se você cumpriu parcialmente ou verde se você está dentro do que foi proposto,
trimestralmente avaliado e todo ano é renovado.
Os indicadores são desenvolvidos a partir da estratégia global vinda da matriz. Os dados são coletados na área de produção, onde são coletadas amostras sobre os riscos. São inseridas no sistema ERP, sendo avaliadas trimestralmente com o traffic light.
RH-B As metas dos indicadores são definidas
globalmente
Para inserção e monitoramento dos dados, utiliza-se o sistema corporativo da organização, no qual se insere as medidas, as metas. Há a plataforma online de treinamentos, onde é possível verificar o tempo que uma pessoa permanece na plataforma e assim, pode-se coletar dados.
As medidas de desempenho são usadas para avaliar o desempenho anual dos funcionários.
As medidas de desempenho são definidas globalmente pela estratégia da matriz, no qual se utiliza o sistema ERP e a plataforma online de treinamentos para obter as medidas de desempenho. As medidas também são usadas na análise de desempenho dos funcionários.
Resumo dos componentes da variável
As medidas são definidas pela matriz, por meio do planejamento estratégico global. Para projetos sociais, as medidas surgem projeto a projeto.
O sistema corporativo ERP é o sistema utilizada para inserção e tratamento de dados. São citadas outras estruturas para coleta e tratamento.
Há o traffic light, que baliza a tomada de decisão sobre os resultados obtidos. As medidas são usadas na análise de desempenho anual dos funcionários.
As medidas são definidas a partir dos objetivos estratégicos definidos pela matriz. Para projetos sociais externos, define- se projeto a projeto. O sistema ERP e outros sistemas são usados para coleta e tratamento. Para tomada e
interpretação dos resultados para a matriz, o traffic light, que indica se o desempenho é satisfatório ou não. Além disso, as medidas são usadas na análise de desempenho dos funcionários.
métrica “horas de treinamento”, pois é possível visualizar quanto tempo a pessoa permaneceu na plataforma por meio do seu login.
Quanto à gestão da informação, as medidas de desempenho são avaliadas trimestralmente pela matriz, por meio do registro de informações das medidas no sistema de gestão corporativo ERP. SEG-B afirma: “existem métricas anuais que têm que ser cumpridas isso é tudo dentro do sistema corporativo da empresa, então a gente cria por exemplo um plano de monitoramento de ruído e fazer as avaliações, o número de amostras que você tem que coletar”. RH-B também aponta: “Os indicadores são monitorados mensalmente, e a gente entrega os números para a nossa chefe, para a nossa líder na América Latina no final de cada trimestre”
Neste sistema, para auxílio à tomada de decisão, SEG-B e SUSTENT-B afirmam que o no sistema corporativo, existe um traffic light que informa se o desempenho está de acordo com as metas estabelecidas, sinalizando nas cores verde, amarela e vermelha. SEG-B afirma: “se você não cumpre aquela porcentagem que você se propôs a fazer, existe o que a gente chama de traffic light, ele vai ficar vermelho se você não cumpriu, amarelo se você cumpriu parcialmente ou verde se você está dentro do que foi proposto”
Quanto à avaliação de desempenho dos funcionários, foi relatado por RH-B e SUSTENT-B que as medidas de desempenho são utilizadas para avaliar o desempenho individual dos funcionários. RH-B afirma: “Então, dentro das reuniões gerenciais, é importante, as pessoas precisam entender o que a gente está fazendo e é lógico que o recorte desse número também vai para a nossa sabatina”.