Begrenset skatteplikt til Norge – skatteloven § 2-3 (1) bokstav b

Para os resultados desta seção, não foi realizado o painel de dados relacionados às variáveis. Assim, quanto a medidas de desempenho em sustentabilidade social, foi observado que há diferenças entre o desenvolvimento de medidas internas e externas. As medidas internas armazenadas no sistema de gestão corporativo da organização, e as medidas externas são monitoradas à parte, por pessoas do instituto referente à organização.

Para as medidas internas, as medidas surgem a partir dos objetivos estratégicos. Quanto a medidas externas, além da necessidade de atender às diretrizes da matriz, a necessidade surge projeto a projeto, conforme SOCIAL-B. A entrevistada ainda afirma que as medidas são utilizadas para controles internos. Dessa forma, observou-se que há medidas que não são reportadas no relatório de sustentabilidade. SOCIAL-B afirma: “gente põe dados mais

frios e mais precisos, de quantos a gente formou, quantos estão fazendo o curso no momento, isso está lá no relatório”.

Quanto à utilização de normas de gestão e o modelo de relatório GRI, não foram encontradas evidências acerca de como essas ferramentas contribuem para o desenvolvimento de medidas de desempenho em sustentabilidade social.Com relação à utilização de sistemas de classificação, RH-B afirma que o reconhecimento em prêmios e rankings mostra a efetividade das ações realizadas, diante da dificuldade de avaliar progresso em atividades relacionadas a recursos humanos, em temas como diversidade, pois refletem mudança de comportamento, algo difícil de quantificar.

SUSTENT-B também afirma que é difícil ter medidas que avaliem a mudança de comportamento e a melhoria de vida das pessoas. Segundo a entrevistada, é difícil compreender as necessidades sociais das pessoas. Além disso, pela própria deficiência de serviços públicos, as pessoas não compreendem qual é o papel da organização e do Estado no atendimento de suas necessidades.

No relato de SOCIAL-B, há evidências de que a organização mede impacto: “Ele (o aluno dos cursos) também, ele é avaliado a parte, então a gente continua em contato com esse aluno, 2 anos depois que ele sai daqui, para a gente saber onde ele está, quantos estão trabalhando, quantos trabalham aqui, quantos estão estudando”. Assim, observa-se que a organização tem interesse em saber o quanto aquele curso de formação mudou a sua vida, porém novamente a organização não associa esse monitoramento à medição de impacto social.

Além disso, essa medida considerada de impacto social não consta no relatório de sustentabilidade da organização. Segundo SOCIAL-B é uma medida para uso interno. Dessa forma, é observado que a organização não utiliza a visão da cadeia de impacto.

Foram identificadas mais de 70 medidas de desempenho para sustentabilidade social, porém o Quadro 43 apresenta as principais medidas utilizadas pela organização que estão presentes no relatório de sustentabilidade e pela visão dos entrevistados.

Quadro 43 - Medidas de Desempenho em Sustentabilidade Social identificadas na organização B (continua)

Dimensão Indicador _Quantitativa Qualitativa/ Entrada/ Saída/ Outcome/

Impacto

Perfil funcional

Total de colaboradores em 2014 e 2015 Quantitativa Saída Distribuição dos colaboradores próprios por

gênero Quantitativa Saída

Distribuição dos terceiros por gênero Quantitativa Saída Número de mulheres na gestão Quantitativa Saída

(continua)

Dimensão Indicador _Quantitativa Qualitativa/ Entrada/ Saída/ Outcome/

Impacto Desenvolvimento

profissional

Número de participantes em treinamentos Quantitativa Saída Pesquisa de satisfação dos funcionários Qualitativa Outcome/Impacto

Relacionamentos com a comunidade

Total de doações em investimentos

financeiros Quantitativa Entrada

Total de doações em investimentos de

produtos Quantitativa Entrada

Desafio de Inovação

Número de professores cursistas Quantitativa Entrada

Frequência nas atividades Quantitativa Entrada

Número de projetos inscritos no Mostra de

Ciências Quantitativa Saída

Número de cidades participantes Quantitativa Saída

Cursos de educação profissional para jovens

Quantidade de inscritos nos processos

seletivos Quantitativa Entrada

Número de alunos formados Quantitativa Saída

Número de alunos cursando Quantitativa Entrada

Número de ex-alunos empregados na empresa Quantitativa Impacto

Número de ex-alunos empregados Quantitativa Impacto

Outros projetos

Número de atendidos Quantitativa Saída

Número de voluntários Quantitativa Saída

Saúde e Segurança do Trabalho

Número de expostos a agentes químicos Quantitativa Saída

Número de usuários de respiradores Quantitativa Saída

Número de acidentes de trabalho

relacionados a doenças ocupacionais Quantitativa Saída

Número de dias perdidos por acidente de

trabalho Quantitativa Saída

Relacionamentos

com clientes Pesquisa de satisfação com consumidores Qualitativa Outcome/Impacto Fonte: Elaborado pela autora.

Vale ressaltar que algumas medidas relatadas pelos entrevistados não aparecem no relatório de sustentabilidade, com as relatadas por SOCIAL-B sobre o número de ex-alunos que estão na faculdade, que não aparece no relatório. O mesmo ocorre com a medida número de funcionários com respiradores relatada por SEG-B. Provavelmente, a organização possui medidas de desempenho que não estão presentes no relatório, que, pela sua estrutura, apresenta somente as principais medidas de desempenho.

Todas as medidas são essencialmente quantitativas, destaca-se que a organização possui medidas de entrada de processo, como horas de treinamento e total de doações financeiras, porém, observa-se que grande parte das medidas são saídas de processo, e há

medidas relacionadas à impacto social, porém, na visão dos entrevistados e no próprio relatório de sustentabilidade, não é utilizada a denominação impacto social. Quanto a medidas de desempenho qualitativas, são utilizadas as medidas de pesquisa de satisfação com clientes e funcionários.

Observa-se que as dimensões de desempenho em sustentabilidade social estão associadas aos temas desenvolvidos pela organização como: desenvolvimento profissional, relacionamento com as comunidades, saúde e segurança e relacionamento com os clientes.

Quanto ao uso de medidas de desempenho em sustentabilidade social, observou- se que não há diferenças entre os propósitos das medidas sociais em relação às ambientais, logo, as medidas são utilizadas para medir o desempenho, gerir a estratégia, comunicação com stakeholders, influenciar comportamentos e gerar aprendizado e melhoria.

O Quadro 44 resume as informações encontradas no estudo de caso acerca da medição de desempenho em sustentabilidade social da organização B. De forma geral, a organização B desenvolve as medidas de desempenho em sustentabilidade social a partir de uma estratégia corporativa definida na matriz, porém para projetos sociais externas, a lógica não é a mesma, pois avalia-se cada projeto individualmente. Quanto à medição de impacto social, essa questão não tratada pelos entrevistados, há uma medida de desempenho relacionada a impacto, que não foi denominada dessa forma. SEG-B também mostra preocupação com impacto, porém, não denomina dessa forma.

Quadro 44 - Síntese do constructo medição de desempenho em sustentabilidade social na organização B Medição de Desempenho

em Sustent. Social Evidências

Processo de seleção e desenvolvimento das medidas de desempenho

Há diferenças para o desenvolvimento de sustentabilidade social interna e externa. Para medidas internas, como em saúde e segurança e para treinamentos, o

monitoramento ocorre no próprio sistema de gestão corporativo. Quanto a medidas externas (para avaliar atividades referentes à comunidade do entorno), o processo é avaliar projeto a projeto, com medidas diferentes das que aparecem no relatório de sustentabilidade.

Para RH-B, os reconhecimentos externos refletem efetividade das ações realizadas, diante da dificuldade de mensurar a mudança de comportamento dos funcionários.

Medição de Impacto Social

Existe um indicador utilizado para avaliar um projeto social externo, que avalia impacto social, porém, para a organização, não é visto desta forma. Nota-se preocupação de avaliar impacto por SEG-B. Não foram encontradas evidências de que a organização usa a visão de cadeia de impacto para conceber ou analisar medidas de desempenho.

Dimensões de desempenho da sustentabilidade social

Temas desenvolvidos pela organização como: desenvolvimento profissional, relacionamento com as comunidades, saúde e segurança e relacionamento com os clientes

Uso das medidas de desempenho da sustentabilidade social

Não há diferença entre as dimensões de desempenho, logo, observou-se que as medidas de desempenho atendem a todos os propósitos relatados por Franco- Santos et al. (2007)