Sammenheng mellom arenaene, metodene, kompetansene og erfaring

”En del fiskere har ett års erfaring tyve ganger. Andre har tyve års erfaring”

Kinesisk ordspråk (Svedberg 2002: 322).

Avsnittene om overføring, kompetanse og erfaringer overfor, har til hensikt å være grunnlaget for å belyse den ene av underproblemstillingene: ”Krever ulike former for kompetanse ulike former for overføring?”. Tabellen nedenfor gir en oversikt over hvilke arenaer og hvilke metoder som benyttes for å overføre ulike kompetanser og erfaringer.

MIA Styrings-

Tabell 5.4: Sammenheng mellom arenaer, metoder, kompetanser og erfaring.

I tabellens venstre side ser vi de ulike overføringsarenaene. I midten er de ulike

overføringsmetodene ramset opp. Den venstre delen av tabellen er lik tabell 5.3, og viser hvilke metoder som anvendes på de ulike arenaene. Den høyre siden viser de tre ulike kompetansene som er i fokus her, samt erfaringer. Uavhengig av farge, viser kryssene på denne siden, hvilke metoder som benyttes for å overføre de ulike kompetansene. De røde kryssene viser hva informantene har nevnt som overføringsmetoder for de ulike

kompetansene. De sorte kryssene viser metoder som kan anvendes, men som informantene

18 Se kapittel 2 for nærmere gjennomgang av eksplisitt og taus kompetanse, samt Nonakas kunnskapsspiral.

ikke har nevnt. Det er likevel viktig å få disse med, dersom oversikten skal være fullstendig.

De små kryssene kommer vi tilbake til nedenfor.

I første omgang konsentrerer vi oss om tabellens høyre side, hvilke metoder kan anvendes for å overføre ulike kompetanser og erfaringer. Vi ser at informantene mener de uformelle

metodene er mest anvendelige, observasjon, stille spørsmål og diskusjon. Den eneste formelle metoden for overføring informantene nevner, er parring. Selv om ingen nevner at erfaringer kan overføres ved å ”parre” to medarbeidere, er det merket av som mulig. Årsaken til det er at metoden gir gode muligheter for å utveksle erfaringer. Det at to personer arbeider sammen, gir grobunn for utveksling av erfaringer fra lignende episoder osv.

Vi leser av tabellen at fag- og metodekompetanse er de formene for kompetanse som er mest overførbare, i og med at de kan overføres ved hjelp av alle de identifiserte metodene. Videre ser vi at sosial kompetanse er det som er vanskeligst å overføre, i og med at færre metoder kan bidra til overførsel av den. I KS-prosessen overføres fag- og metodekompetanse ved at man diskuterer korreksjonene og eventuelle feil i arbeidet. Temaer relatert til sosial

kompetanse er ikke relevant i denne prosessen fordi det er knyttet direkte til fag og arbeid.

Metoden parring kan overføre alle formene for kompetanse, ved at man kan se og diskutere både hvordan andre opptrer og hvordan arbeidet utføres. Metoden oppdatering av maler begrenser seg, som KS, ved at sosial kompetanse ikke er tema i malene. Gjennom å korrigere avvik og feil i malene, kan både fag og metode overføres til andre som anvender malene.

Heller ikke Gjennomføringsmodellen egner seg spesielt godt til overføring av sosial kompetanse. Det gjør derimot alle de uformelle metodene. Når medarbeiderne observerer, stiller spørsmål og diskuterer, kan alle de tre formene for kompetanse overføres til andre i organisasjonen.

Når vi anser erfaring som bestående av en kompetansekomponent og en

opplevelseskomponent, kan erfaringer overføres ved hjelp av alle de nevnte metodene. De små kryssene viser at metoden kun kan overføre kompetansekomponenten av erfaringen.

Eksempelvis vil man ikke i en mal man oppdaterer, legge inn noe om hvordan man opplevde situasjonen. Man legger inn hva man har lært om en ting, eksempelvis ”Ja, det står i tabellen at det røret kan brukes på den løsningen, men det kan det ikke. Jeg prøvde det en gang, du må bruke denne”. Det samme gjelder KS-prosessen. Arbeidet som skal kontrolleres er i fokus og eventuelle erfaringer som overføres i denne sammenheng, vil være knyttet til det fagtekniske

arbeidet. De store kryssene derimot, viser til metoder som kan benyttes for å overføre begge erfaringskomponentene. Ved å benytte metodene parring, stille spørsmål og diskusjon har man mulighet til å utdype også opplevelseselementet ved en erfaring. Et eksempel er når en medarbeider ytrer følgende: ”Jeg kom uforberedt til et møte med den kunden, aldri igjen for å si det sånn… Jeg presenterte bra, men når jeg var ferdig haglet det med spørsmål som jeg ikke var forberedt på… jeg ønsket å synke i gulvet…”. Kompetanseelementet i denne erfaringen er at man alltid bør være godt forberedt til møter. Opplevelseselementet kommer til syne i et par av uttalelsene: ”aldri igjen for å si det sånn” og ”jeg ønsket å synke i gulvet”. Vi skjønner at dette ikke var en positivt ladet erfaring, selv om det muligens var god læring. Den samme overføringen kunne skjedd dersom man observerte denne hendelsen. Vi ser dermed at erfaringer, i en eller annen form, kan overføres ved hjelp av alle metodene.

Vi fortsetter med å se hele tabellen under ett. Da kan vi eksempelvis lese at ved bruk av metoden KS kan fag- og metodekompetanse, samt erfaringer, overføres på tre ulike arenaer:

kompetansenettverk, kontorlandskap og prosjektarbeid. Eller at observasjon kan bidra til å overføre alle kompetansene og erfaringer. Videre at observasjon kan anvendes på syv av ti arenaer. Ved å kryssjekke tabellen kan vi se at alle metodene kan anvendes for å overføre fag- og metodekompetanse, dermed kan disse typene kompetanse også overføres på alle arenaene.

Sosial kompetanse kan kun overføres ved hjelp av parring, observasjon, stille spørsmål og diskutere. I og med at de tre sistnevnte metodene kan anvendes på åtte av ti arenaer, og

parring kan utøves på tre av de samme arenaene, så ser vi at MIA og Styringssystemet er de to som ikke er anvendelige for overføring av den sosiale kompetansen. Videre ser vi at

prosjektarbeid er den eneste arenaen hvor alle tre kompetansene og erfaringer, kan overføres.

Vi kan oppsummere dette med at det er nær sammenheng mellom overføringsarenaer og -metoder, de tre kompetansene og erfaringer. De metodene som gir flest overføringsmuligheter er stille spørsmål og diskusjon, tett etterfulgt av observasjon. KS og oppdatering av maler er de metodene som bidrar til overføring av færrest type kompetanser og erfaringer. Fag- og metodekompetanse er de kompetansene som kan overføres på flest måter og arenaer. På lik linje med erfaringer, når man deler dette opp i de to komponentene: kompetanse og

opplevelse. Sosial kompetanse har færrest metoder og arenaer for overføring. På arenaen prosjektarbeid kan flest metoder anvendes, og all kompetanse og erfaring kan overføres på denne arenaen. MIA har desidert færrest metoder for overføring, kun oppdatering av maler.