Perioden  mellom  skole  og  arbeid

Neste capítulo apresentam-se os procedimentos metodológicos utilizados para a execução

da pesquisa proposta.

Para se atingir os objetivos da pesquisa, buscou-se o método que melhor atenderia à

demanda, a fim de responder adequadamente ao quesito principal pesquisado. Nesse contexto,

foram selecionados método e tipo de pesquisa, e, por conseguinte, o instrumento de coleta para

se consolidar o método de pesquisa escolhido.

3.1 Método de Pesquisa

Richardson (1999) apresenta duas possibilidades com relação ao Método de Pesquisa:

o Qualitativo e o Quantitativo. O autor defende que o método de pesquisa qualitativo utiliza

técnicas que não empregam meios estatísticos como base do processo de análise do problema

estudado. Para o autor, na pesquisa qualitativa a preocupação não está em numerar, medir

variáveis ou correlacioná-las, mas, sim, em identificar tais variáveis. Richardson (1999)

considera que adotar a pesquisa qualitativa justifica-se, quando se pretende entender um

fenômeno social, descrever a complexidade de determinado problema, compreender e

classificar o processo.

Face ao exposto, optou-se pela pesquisa qualitativa, por entender ser ela uma ferramenta

eficaz para o estudo da organização e seu comportamento, para identificar as variáveis do

problema de pesquisa proposto, com o intuito de analisar e descrever o mesmo, e entender e

classificar o processo (Richardson, 1999).

A pesquisa qualitativa permitiu fossem verificados os impactos da terceirização de

serviços de TI na Memória Organizacional, por intermédio das entrevistas realizadas com

profissionais diretamente envolvidos nesse processo dentro da instituição.

Neste estudo não se objetivou o controle de variáveis, mas sim, ouvir de forma bastante

livre os indivíduos e as organizações participantes do fenômeno em estudo, com o fim de se

analisar os impactos da terceirização de serviços de TI na Memória Organizacional das IES.

3.2 Tipo de Pesquisa

As pesquisas podem ser qualificadas com relação a dois aspectos principais, quais

sejam: 1) quanto aos fins e 2) quanto aos meios de investigação (VERGARA, 2005). A autora

defende que, com relação aos fins, as pesquisas podem ser dos tipos: Exploratória; Descritiva;

Explicativa; Metodológica; Aplicada e Intervencionista. Já, com relação aos meios de

investigação, segundo a autora, esses podem ser: Pesquisa de Campo; Pesquisa de Laboratório;

Documental; Bibliográfica; Experimental; Ex post facto, Participante; Pesquisa-Ação e Estudo

de Caso (VERGARA, 2005).

Segundo Gil (2002), os estudos exploratórios objetivam a formulação de um problema

visando a realização de uma pesquisa mais precisa, ou para a elaboração de hipóteses, e que

também possibilitem ao pesquisador a compreensão inicial do fenômeno que deseja estudar de

forma mais detalhada e estruturada posteriormente (OLIVEIRA, 1999). Já, para Köche (2000),

a pesquisa descritiva deve ser utilizada quando se pretende estudar as relações entre duas ou

mais variáveis de um fenômeno sem a intenção de manipulá-las.

Trata-se de pesquisa exploratória (quanto aos fins da pesquisa), posto que, apesar de

haver estudos variados acerca de terceirização, não se pode dizer o mesmo de MO, e menos

ainda sobre a correlação entre MO e terceirização (VERGARA, 2005). Portanto, a pesquisa

exploratória visa trazer à tona novas informações acerca de um tema pouco explorado.

3.3. Instrumento de Coleta

Conforme método de classificação de Vergara (2005) foi efetuada pesquisa de campo

(por intermédio de entrevistas) e bibliográfica, no que tange aos meios de investigação. O

instrumento, ou procedimento de coleta utilizado foi um roteiro estruturado para entrevistas

pessoais, bem como pesquisa bibliográfica.

Os dados foram então coletados a partir das entrevistas realizadas, mediante o Roteiro

de Entrevistas (Apêndice A), aplicado a gestores em diferentes IES, tendo sido entrevistados

gestores de TI e pessoas de áreas que tiveram parte de seus serviços de TI terceirizados. Para a

elaboração do Roteiro de Entrevistas, foi elaborada uma matriz de amarração em que se buscou

ligar os objetivos específicos, a teoria e as questões a serem feitas aos entrevistados.

3.4 Técnica de Análise de Dados

Para a análise dos dados qualitativos coletados nas entrevistas utilizou-se a análise de

conteúdo, conforme indicado por Bardin (2009). A autora sustenta que a análise de conteúdo

abrange um conjunto de técnicas e etapas complementares, visando a busca e interpretação dos

conteúdos de mensagens, que no caso desta pesquisa foram obtidas nas entrevistas.

Bardin (2009) defende que análise de conteúdo compõe-se, basicamente, de três etapas

principais: 1) Pré-Análise, que é composta pela organização e preparo do material e a leitura

intensiva deste material; 2) Codificação do Material, que se subdivide em três sub-etapas

(Identificação de Pontos Chave, ou Unidades de Registro; Formação das Unidades de

Significado, ou Unidades de Contexto e Desenvolvimento das Categorias); 3) Sumarização

dos Conceitos, quando as Categorias desenvolvidas são confrontadas com a teoria utilizada.

Uma quarta etapa foi inserida na análise qualitativa dos dados, buscando-se uma

possível relação entre as categorias identificadas (figura 10). O esquema para a análise de

conteúdo está indicado na Figura 9.

Figura 9: Esquema para a análise de conteúdo

No que concerne ao preparo, com base em Bardin (2009), após realizadas as entrevistas

e transcritas ipsis litteris, procedeu-se à leitura minuciosa das mesmas, para que fosse realizada

a compreensão das informações ali contidas, com vistas à futura codificação.

Após, iniciou-se a fase de codificação, quando foram registrados as perguntas e o núcleo

das respostas, identificadas palavras-chave, expressões que refletiam a síntese das respostas dos

entrevistados, formando assim as Unidades de Registro – UR. Em seguida, agruparam-se as

unidades de registro consoante seu significado e contexto, por afinidade, estabelecendo-se as

Unidades de Significado – US.

A partir das unidades de registro, agrupadas em unidades de significado/contexto, fora

possível categorizar as respostas obtidas, sumarizá-las, chegando-se então às cinco categorias

apresentadas na seção 4.

3.5 Sujeitos da Pesquisa

Na pesquisa qualitativa procura-se avaliar a representatividade de um conjunto de atores

participantes. Geralmente, o pesquisador que adota a pesquisa qualitativa não está preocupado

com a quantificação ou aleatoriedade da amostra estudada, mas, na importância dos contatos

com os potenciais participantes (TRIVIÑOS, 1997).

Para a pesquisa realizada, os elementos-chave dos quais se obteve informações foram

os entrevistados. Aplicou-se o roteiro de entrevistas previamente elaboradas (Apêndice A) a

seis gestores em três IES no Estado de São Paulo, tendo sido entrevistados gestores de TI e

pessoas de áreas que tiveram parte de seus serviços de TI terceirizados, a fim de se obter visão

da TI e visão de áreas gestoras de serviço de TI terceirizado.

In document Frihetens paradoks : Unge voksne fra Oslo sine forventninger og valg mot fremtidig arbeidsliv (sider 26-29)