Escola de Economia e Gestão
GUIÃO DA ENTREVISTA COM A LIDERANÇA DO SETORES DE RH E INDUSTRIAL (Chefes de Departamento, Encarregados de Divisão/Seção e Supervisores) Finalidade da entrevista
A entrevista visa verificar aspetos da liderança dos setores de recursos humanos e industrial que influenciam na Gestão do Conhecimento (GC) das Organizações Militares Prestadoras de Serviços Industriais (OMPS-I) da Marinha do Brasil.
Horário, localização e recursos
As entrevistas serão realizadas a distância e presencialmente de acordo com a agenda disponível dos entrevistados. O local para as entrevistas a distância é flexível pois será necessária somente uma linha telefónica habilitada a receber chamadas. O entrevistador utilizará o programa “Skype” para fazer chamadas tipo VoIP (Voice over Internet Protocol) que serão gravadas pelo
programa “Amolto Call Recorder for Skype Premium”. As entrevistas presenciais serão realizadas, no período de 20 a 22 de fevereiro de 2017, em horários determinados pelo Imediato da OMPS- I. Para gravação destas entrevistas, será utilizado a aplicação para telemóvel “Gravador de voz Apache 2.0”
Roteiro da Entrevista
1. Abordar a participação voluntária na entrevista e informar da garantia do sigilo das respostas para salvaguardar as suas posições e proteger dados sensíveis da Organização; 2. Elucidar que alguns dados como departamento, função exercida, tempo na função e experiências profissionais anteriores do entrevistado serão colhidos, mas será aplicado somente para fins da pesquisa em curso;
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3. Esclarecer o caráter ostensivo das respostas não sendo necessário informar quaisquer dados que possuam grau de sigilo: Reservado, Secreto e Ultrassecreto;
4. Ressaltar a importância da participação dos líderes para o estudo realizado;
5. Participar ao entrevistado que toda a entrevista será gravada e o seu conteúdo transcrito para análise posterior. Após a transcrição, os áudios das gravações serão apagados; 6. Informar sobre a necessidade da permissão de gravação do áudio pertinente. Isto será
feito antes do início da entrevista propriamente dita;
7. Avisar sobre a possibilidade de eventuais interrupções da chamada telefónica ou na gravação, o que poderá trazer a necessidade de refazê-las ou reiniciá-las;
8. Realizar as perguntas a seguir.
PARTE I: Questões introdutórias sobre a Gestão do Conhecimento no geral 1. O que você entende por Gestão do Conhecimento?
2. Você acha que a Gestão do Conhecimento é compatível com a administração de uma OMPS- I?
3. Acha que a Gestão do Conhecimento pode aumentar a vantagem competitiva dessa OMPS-I em relação a estaleiros civis e a outras OMPS-I?
4. Você identifica vantagens de uma boa Gestão do Conhecimento para a sua instituição? PARTE II - Questões sobre o desenvolvimento de atividades específicas de fomento à Gestão do Conhecimento de seus subordinados
5. Dentro de sua área de atuação, o que deve ser feito para promover a Gestão do Conhecimento? 6. Qual acha que é a sua responsabilidade na Gestão do Conhecimento da sua OM?
7. Que tipo de iniciativas ou atividades concretas você tem realizado nesta área?
8. São dados estímulos aos seus subordinados para adquirirem novos conhecimentos? Quais? 9. São dados estímulos aos seus subordinados para partilharem os conhecimentos adquiridos?
De que tipo? Como faz para motivá-los a terem esse comportamento?
10. Você incentiva os seus subordinados a aplicarem os conhecimentos adquiridos em prol da melhoria de serviços e/ou processos? Como?
11. Na sua opinião, oferecer recompensas, quer monetárias quer não-monetárias, pode ser um instrumento importante para despertar os seus subordinados para a partilha de conhecimento?
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12. Como acha que deve ser conduzido esse sistema de recompensas no fomento da Gestão do Conhecimento?
13. O recrutamento/seleção/contratação de pessoas é realizado de forma a promover o aumento do aprendizado organizacional – trazendo novos conhecimentos.
14. Há treinamentos/formações regulares visando a criação de novos conhecimentos para a OM? 14.1. Pode dar-me um exemplo?
15. A gestão das carreiras dos militares e servidores civis é realizada de forma que se garanta o aumento da sua aprendizagem individual? Pode dar-me um exemplo?
16. Acha que a OM promove iniciativas que facilitam a integração das pessoas na organização e a partilha de experiências?
16.1. Pode dar-me um exemplo?
17. Você conhece ou sabe se existem na OM iniciativas de mentoring ou mentoria organizacional? 17.1. Acha que o mentoring pode ser uma ferramenta útil para promover a aquisição e
partilha de conhecimento?
17.2. Acha que a sua implementação é difícil? 17.3. Porquê?
18. A participação dos seus subordinados em atividades de Gestão do Conhecimento é considerada/valorizada na sua avaliação de desempenho?
18.1. Você dá feedback aos seus subordinados sobre isso?
19. A OM possui algum tipo de documento escrito onde se descreva e registe como é feita a Gestão do Conhecimento na OM?
19.1. Pode dar-me algum exemplo concreto?
20. Como você avalia o uso de sistemas de informação e outras tecnologias para apoio a Gestão do Conhecimento?
20.1. A sua OM possui estas ferramentas?
20.2. Caso afirmativo, você entende que são utilizadas adequadamente?
PARTE III: Questões sobre possíveis condutores e obstáculos a Gestão do Conhecimento. 21. Você identifica obstáculos a Gestão do Conhecimento na sua OM?
21.1. E porque acha que existem?
22. Você acha que o receio da perda de poder ou influência pode ser uma das razões pelas quais poderá existir pouca partilha de conhecimento?
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23. Acha que a falta de confiança nos superiores imediatos ou na liderança de topo da OM pode ser um obstáculo a partilha de conhecimentos?
23.1. E quanto a falta de confiança entre pares/colegas?
24. Você acha que poderá haver a ideia de “se eu tive que aprender tudo sozinho, porque devo agora partilhar com outros o que aprendi com tanto custo?”
25. Você acha que a falta de tempo pode ser uma dificuldade para as pessoas não investirem mais em formações, treinamentos e adestramentos?
25.1. É, por exemplo, esse o seu caso?
26. Você acha que há a ideia de que a gestão de conhecimento é um trabalho extra-função que não é remunerado nem valorizado pela OM?
27. Você acha que a rotatividade de pessoal pode ser um obstáculo a Gestão do Conhecimento na sua OM?
28. Você identifica outras peculiaridades da administração militar que possam se apresentar como obstáculos à Gestão do Conhecimento? Dê-me um exemplo.
29. Você acha que a cultura organizacional da sua OM influencia a condução da Gestão do Conhecimento. Como?
30. Você entende que programas como “Netuno”, “PROPES” e ISO 9001:2015 auxiliam a Gestão do Conhecimento na sua OM? Como?
31. Você acha que o comprometimento da alta direção é importante para a Gestão do Conhecimento? Por quê?
31.1. Esse comprometimento ocorre na sua OM atualmente?
32. Você está atento ao que outras OMPS-I estão a fazer em termos de práticas e políticas de Gestão do Conhecimento?
33. As boas práticas em outras OMPS ou estaleiros civis são monitoradas? 33.1. Caso negativo, porquê?
33.2. E acha que poderia ser útil para a OM fazer isso?
34. Você entende que há outras questões importantes para a implementação da Gestão do Conhecimento em sua OM que não foram abordadas nas questões anteriores? Caso afirmativo, comente-as.
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