Adaptations Before the Ban

Escola de Economia e Gestão

GUIÃO DA ENTREVISTA COM OS COLABORADORES DO SETOR INDUSTRIAL Finalidade da entrevista

A entrevista visa verificar como são percebidos pelos colaboradores os aspetos da liderança dos setores de recursos humanos e industrial que influenciam na Gestão do Conhecimento (GC) das Organizações Militares Prestadoras de Serviços Industriais (OMPS-I) da Marinha do Brasil.

Horário, localização e recursos

As entrevistas serão realizadas a distância e presencialmente de acordo com a agenda disponível dos entrevistados. O local para as entrevistas a distância é flexível pois será necessária somente uma linha telefónica habilitada a receber chamadas. O entrevistador utilizará o programa “Skype” para fazer chamadas tipo VoIP (Voice over Internet Protocol) que serão gravadas pelo

programa “Amolto Call Recorder for Skype Premium”. As entrevistas presenciais serão realizadas, no período de 20 a 22 de fevereiro de 2017, em horários determinados pelo Imediato da OMPS- I. Para gravação destas entrevistas, será utilizado a aplicação para telemóvel “Gravador de voz Apache 2.0”

Roteiro da Entrevista

1. Abordar a participação voluntária na entrevista e informar da garantia do sigilo das respostas para salvaguardar as suas posições e proteger dados sensíveis da Organização; 2. Elucidar que alguns dados como departamento, função exercida, tempo na função e experiências profissionais anteriores do entrevistado serão colhidos, mas será aplicado somente para fins da pesquisa em curso;

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3. Esclarecer o caráter ostensivo das respostas não sendo necessário informar quaisquer dados que possuam grau de sigilo: Reservado, Secreto e Ultrassecreto;

4. Ressaltar a importância da participação do entrevistado para o estudo realizado;

5. Participar ao entrevistado que toda a entrevista será gravada e o seu conteúdo transcrito para análise posterior. Após a transcrição, os áudios das gravações serão apagados; 6. Informar sobre a necessidade da permissão de gravação do áudio pertinente. Isto será

feito antes do início da entrevista propriamente dita;

7. Avisar sobre a possibilidade de eventuais interrupções da chamada telefónica ou na gravação, o que poderá trazer a necessidade de refazê-las ou reiniciá-las;

8. Realizar as perguntas a seguir.

PARTE I: Questões introdutórias sobre a Gestão do Conhecimento no geral 1. O que você entende por Gestão do Conhecimento?

2. Você acha que a Gestão do Conhecimento é compatível com a administração de uma OMPS-I?

3. Acha que a Gestão do Conhecimento pode aumentar a vantagem competitiva dessa OMPS-I em relação a estaleiros civis e a outras OMPS-I?

4. Você identifica vantagens de uma boa Gestão do Conhecimento para a sua instituição? PARTE II - Questões sobre o desenvolvimento de atividades específicas de fomento à Gestão do Conhecimento conduzidas por seus superiores

5. Como definiria o seu relacionamento com a chefia imediata atual?

6. A sua Chefia imediata estimula o seu interesse para adquirir ou criar novos conhecimentos? Como?

7. A sua Chefia imediata estimula o seu interesse para compartilhar os novos conhecimentos adquiridos? Como?

8. A sua Chefia imediata estimula o seu interesse para aplicar os novos conhecimentos adquiridos em prol de melhoria de serviços e processos? Como?

9. Já alguma vez aplicou conhecimentos obtidos em prol da inovação em processos ou produtos/serviços. Dê-me um exemplo.

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10. Na sua opinião, o recebimento de recompensas, quer monetárias quer não-monetárias, pode incentivar a partilha de seus conhecimentos com seus pares? Porquê?

11. Como acha que devem ser essas recompensas?

12. Você avalia que o seu recrutamento/seleção/contratação foi realizado de forma a promover o aumento do aprendizado organizacional?

13. Você participa de treinamentos/formações regulares visando a criação de novos conhecimentos para a OM?

13.1. Pode dar-me exemplos?

14. Você percebe que a gestão que é realizada da sua carreira pela OM contribui para o aumento da sua aprendizagem individual?

15. Acha que a OM promove iniciativas que facilitam a integração das pessoas na organização e a partilha de experiências? Dê-me um exemplo.

16. Qual a sua opinião sobre ter uma pessoa experiente (mentor) a acompanhar os menos experientes como forma de adquirirem conhecimento?

16.1. Acha que isso pode ser uma ferramenta útil para promover a aquisição e partilha de conhecimento?

16.2. Acha que a sua implementação é difícil? 16.3. Porquê?

17. A sua participação em atividades de Gestão do Conhecimento é considerada/valorizada na sua avaliação de desempenho?

18. Você acha que a sua avaliação de desempenho deveria incluir uma componente sobre aquisição e partilha de conhecimento?

19. Você recebe feedback (retorno) dos seus superiores sobre o seu engajamento na Gestão de Conhecimento?

19.1. Acha que esse feedback é importante? 19.2. Porquê?

20. Você tem algum conhecimento sobre um procedimento escrito onde se descreva e registe como é feita a Gestão do Conhecimento na sua OM?

20.1. Pode dar-me algum exemplo?

21. Como você avalia o uso de sistemas de informação e outras tecnologias para apoio a Gestão do Conhecimento?

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21.2. Caso afirmativo, você entende que são utilizadas adequadamente?

PARTE III: Questões sobre possíveis condutores e ou obstáculos a Gestão do Conhecimento. 22. Você identifica obstáculos a Gestão do Conhecimento na sua OM?

22.1. E porque acha que existem?

23. Você acha que o receio da perda de poder ou influência pode ser uma das razões pelas quais poderá existir pouca partilha de conhecimento?

24. Acha que a falta de confiança nos superiores imediatos ou na liderança de topo da OM pode ser um obstáculo a partilha de conhecimentos?

24.1. E quanto a falta de confiança entre pares/colegas?

25. Você acha que poderá haver a ideia de “se eu tive que aprender tudo sozinho, porque devo agora partilhar com outros o que aprendi com tanto custo?”

26. Você acha que a falta de tempo pode ser uma dificuldade para as pessoas não investirem mais em formações, treinamentos e adestramentos?

26.1. É, por exemplo, esse o seu caso?

27. Você acha que há a ideia de que a gestão de conhecimento é um trabalho extra-função que não é remunerado nem valorizado pela OM?

28. Você acha que a rotatividade de pessoal pode ser um obstáculo a Gestão do Conhecimento na sua OM?

29. Você identifica outras peculiaridades da administração militar que possam se apresentar como obstáculos à Gestão do Conhecimento? Dê-me um exemplo.

30. Você acha que a cultura organizacional da sua OM influencia a condução da Gestão do Conhecimento. Como?

31. Você entende que programas como “Netuno”, “PROPES” e ISO 9001:2015 auxiliam a Gestão do Conhecimento na sua OM? Como?

32. Você acha que o comprometimento da alta direção é importante para a Gestão do Conhecimento? Por quê?

32.1. Esse comprometimento ocorre na sua OM atualmente?

33. Você tem conhecimento de como as outras OMPS-I estão a fazer em termos de práticas e políticas de Gestão do Conhecimento?

34. As boas práticas em outras OMPS ou estaleiros civis são monitoradas? 34.1. Caso negativo, porquê?

147 34.2. E acha que poderia ser útil para a OM fazer isso?

35. Você entende que há outras questões importantes para a implementação da GC em sua OM que não foram abordadas nas questões anteriores? Caso afirmativo, comente-as.

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