Motivbruk og uttrykk

Depois coletados os dados, foram feitas a análise intracasos e intercasos, conforme proposto por Eisenhardt (1989). A Figura 16 mostra uma visão geral dos dois tipos de análises para os estudos de caso, que a pesquisadora utilizou para analisar dados da pesquisa empírica. Primeiramente, foram analisados os dados coletados em cada estudo de caso, o que é denominado de análise intracaso. Então, serão analisados os estudos de caso em conjunto, o que é denominado de análise intercaso.

Após cada entrevista, a pesquisadora realizou a transcrição completa das entrevistas, resultando em um arquivo eletrônico, que compôs o material necessário (junto com os relatórios de sustentabilidade e observações) para a realização da análise de conteúdo. Deve- se complementar as anotações sobre a conversa com a transcrição de declarações relevantes feitas pelo entrevistado. De forma subsequente, todos os dados coletados nos estudos de caso geraram a análise intracaso.

Figura 16 - Análise do estudo de caso

Fonte: elaborado pela autora.

O passo seguinte, no estágio de redução de dados, foi a análise de conteúdo que visa a codificação e categorização dos vastos textos originados da transcrição das entrevistas.

Dessa forma, todas as transcrições foram armazenadas em arquivos eletrônicos, e os arquivos das transcrições foram codificados e analisados usando o software Atlas Ti (versão estudante). De acordo com Gibbs (2011), a codificação é a forma de categorizar ou indexar o texto para estabelecer uma estrutura de ideias temáticas em relação a ele.

Segundo Bardin (2011), podem ser empregados dois processos inversos para codificar:

 codifica-se a partir de um conjunto prévio de categorias, em que os elementos do texto são divididos da melhor forma possível, na medida em que são encontrados. Corresponde a ter uma lista de códigos com base em elementos teóricos;

 o sistema de categorias não é fornecido, e assim, o código é atribuído a partir dos dados empíricos.

Para esta pesquisa, os dois processos foram utilizados. O roteiro de entrevistas com os constructos e variáveis retirados da revisão da literatura foram a base para ter a lista prévia de códigos para atribuir aos elementos dos textos das entrevistados e documentos observados e coletados. Exemplo: foi criado um código “triple bottom line”, que era atribuído a cada vez que o entrevistado menciona aspectos relacionados à definição da variável do

constructo sustentabilidade, como “aspectos econômicos, sociais e ambientais”. Além disso,

também foram atribuídos códigos em função da própria leitura das entrevistas transcritas (a lista de códigos completa está no Apêndice B)

Martins, Mello e Turrioni (2014) afirmam que em análises intracasos, a ideia é tornar-se intimamente familiar do caso analisado. Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002) recomendam que os casos sejam ordenados de acordo com as fontes de evidência, buscando construir uma sequência de eventos.

Assim, os códigos facilitam a categorização por variável de cada constructo analisado pelo roteiro de entrevistas, de forma a gerar a primeira redução de dados. Miguel (2010b) afirma que a redução é necessária para incluir somente o que é essencial e que tem estreita ligação com os objetivos e constructos de pesquisa.

Depois de codificados, os códigos foram inseridos de forma resumida em quadros de análise de dados. O Quadro 19 mostra um exemplo ilustrativo deste tipo de redução de dados. Em colunas, constam as variáveis de cada constructo que foram escolhidas por meio da revisão da literatura. Nas linhas, apresentam-se as fontes de informação, que atenderam aos critérios de seleção detalhados anteriormente. Em cada célula, a pesquisadora escreveu um resumo dos dados coletados referentes a cada variável de cada constructo em cada entrevista bem como em observações e verificação de documentos. Finalmente, foi produzido um resumo para cada fonte de informações (linha) e para cada variável. Para cada constructo, foi feito um painel de dados

Quadro 19 - Exemplo ilustrativo do painel de dados do constructo

Fontes de Informação Constructo Sustentabilidade Triple Bottom Line Visão

estratégica regulatórios Aspectos

Certificados em sistemas de gestão Resumo das fontes Entrevistado #1 [1] Entrevistado #2 [2] Entrevistado #3 [3] Observações (OBS1) Documentos (DOC1) Resumo dos constructos

Fonte: elaborado pela autora

Cada painel de dados do constructo permitiu a triangulação de dados, uma das análises mais importantes para os estudos de caso, que tem como objetivo verificar a convergência ou divergência entre as fontes de informação. Voss et al. (2002) afirma que a triangulação entre as diferentes fontes de evidência fortalece a validade da pesquisa.

Há duas formas de realizar a triangulação. Uma é a verificação de cada coluna. Pode-se examinar a convergência ou divergência entre os entrevistados, documentos e

observações para cada constructo. O mesmo pode ser feito entre as linhas em que a fonte de informação sejam os entrevistados, verificando a convergência ou divergência entre os respondentes. Os resultados da triangulação foram preenchidos na última coluna e na última linha.

A convergência deve revelar padrões que podem descrever ou explicar o fenômeno estudado (MIGUEL, 2010b). A descrição é baseada em repetição ou complementaridade. A explanação lida com relações causais mostradas pelos padrões identificados e assim, o conhecimento teórico possui um papel vital para ajudar a identificar e interpretar os padrões descritos (MARTINS; MELLO; TURRIONI, 2014).

Após a redução de dados, foi construída uma narrativa de todo o estudo de caso agregando todas as informações coletadas dos entrevistados, observações e documentos. A narrativa visa apresentar a “história” do estudo de caso com início, meio e fim. Há quatro estratégias para desenvolver a “história” do estudo de caso: confiar em proposições teóricas; desenvolver uma breve descrição do estudo de caso; utilizar os dados quantitativos e qualitativos; e examinar as explanações descritas.

Nesta pesquisa, foram verificadas as proposições teóricas acerca dos elementos do framework estrutural provisório para medição de desempenho em sustentabilidade social proposto na tese. Outras estratégias não são adequadas pois a pesquisa não é descritiva (desenvolver uma breve descrição do estudo de caso), logo, não houve coleta de dados quantitativos (utilizar dados quantitativos e qualitativos) e tampouco explanações.

O roteiro de entrevistas e a folha de controle foram a base para desenvolver a “história” do estudo de caso, que são representações do conhecimento teórico utilizado para estabelecer o modelo proposto. Além disso, fornecem a sequência para narrar a “história”.

Por fim, foram conduzidas duas análises importantes (YIN, 2003): a lógica de correspondência de padrões e a construção de explanação. A primeira visa a verificação de correspondência entre o padrão observado (evidência empírica) e os padrões previstos pelo

framework estrutural provisório (teoria). A segunda busca a construção de explanação do estudo

de caso, colocando todas as evidências juntas em um arranjo lógico como a resolução de um quebra-cabeça. Para Yin (2003), quando a correspondência ocorre, há o fortalecimento da validade interna do estudo de caso.

O objetivo foi realizar as correspondências dos elementos de um framework estrutural e as suas descrições, além de averiguar a existência de relacionamentos entre os elementos do modelo, conforme a proposta da pesquisa. Os constructos relativos aos elementos

do modelo correspondem a medidas qualitativas em sua natureza. Não houve medição destas variáveis neste estudo.

A lógica foi aplicada em análises intracasos e intercasos. A Figura 17 resume a análise intracaso.

Figura 17 - Resumo da análise intracaso

Fonte: elaborado pela autora

Essencialmente, a análise intercasos vai produzir a comparação entre os múltiplos casos. A comparação visa enxergar as similaridades e as diferenças entre os múltiplos estudos de caso (MARTINS; MELLO; TURRIONI, 2014). Segundo esses autores, as similaridades ajudam a melhorar a confiabilidade da pesquisa e a validade externa por meio de repetição de padrões. Entretanto, isto não é suficiente. Por outro lado, as diferenças podem mostrar novos padrões, que merecem mais atenção pelo pesquisador.

As similaridades podem ajudar a consolidar teorias ou corroborar hipóteses estabelecidas. Nesta tese, há a proposição de elementos para um framework estrutural para medição de desempenho em sustentabilidade social que requer validação empírica. Ainda assim, as diferenças podem ter um papel crucial em direcionar novas perspectivas para o desenvolvimento de novos elementos ao modelo (MARTINS; MELLO; TURRIONI, 2014), e compará-las com o conhecimento teórico leva a um enriquecimento do modelo proposto.

Ambas podem melhorar o entendimento entre teoria e prática em medição de desempenho em sustentabilidade social.

Em busca de similaridades e diferenças, o primeiro passo é produzir uma redução de dados de todos os estudos de caso. O Quadro 20 exibe um exemplo desta redução de dados em cinco estudos de caso. O quadro é bastante similar à estrutura do Quadro 19.

O painel de dados de múltiplos estudos de caso permite a triangulação de dados, considerando todos os casos. Tem como objetivo verificar a convergência ou divergência entre os casos. Cada linha é preenchida com o conteúdo do painel de dados de cada estudo de caso.

Quadro 20 - Exemplo ilustrativo de um painel de dados de múltiplos estudos de caso

Estudo de Caso Constructos Sustentabilidade (STK) Sustentabilidad e Social Sistema de Medição de Desempenh o (SMD) Medição de Desempenho em Sustentabilidade Social (MED-S) Resumo dos estudos de caso Estudo de Caso A Estudo de Caso B Estudo de Caso C Estudo de Caso D Estudo de Caso E Resumo dos constructos

Fonte: elaborado pela autora

Finalmente, cada estudo de caso complementou um ao outro, no sentido de fornecer um grande cenário quanto aos elementos propostos no framework estrutural provisório para medição do desempenho em sustentabilidade social.

4 RESULTADOS E DISCUSSÕES

Neste capítulo, são abordados os resultados da pesquisa de campo realizada. Primeiramente serão apresentados os resultados de casos de forma individual e a análise intracaso. Posteriormente, é realizada a análise intercasos, bem como as discussões acerca dos elementos do framework estrutural provisório.