Section II: Implementing the Dayton Agreement
5.1 Demilitarisation and Military Reform
5.1.2 Military Reform
A tabela 19 traz as respostas ao questionário de opinião pós-atendimento (ANEXO B, p. 132). Trata-se da percepção do cliente sobre o atendimento. Estes dados permitem avaliar o modo como os atendimentos repercutiram (como a TE foi sentida, entendida e relatada pelo participante). Seis participantes responderam ao questionário, além da mãe de um participante, totalizando 7 participações nesta etapa. O participante 5 respondeu ao questionário através de e-mail, um ano após o término das consultas.
Tabela 19 Opinião
Participante Respostas
1 1. Parcialmente. Sinto a necessidade de mais descobrimento e reconhecimento
próprio.
2. Eu poder falar bastante das minhas qualidades de reconhecer, adaptar-se a
situações e reverter, para que fique bem para mim e aceitar as minhas limitações no relacionamento com as pessoas.
3. ____
4. Sim. Me ajudou a refletir, quando eu estiver angustiado com as coisas,
pessoas, situações, analisar se porque eu estou passando é porque eu escolhi ou me ausentei ou tive medo de ser feliz.
5. Parcialmente. Preciso descobrir mais de mim. Há a possibilidade de um bem
estar maior, de uma relação construtiva com as pessoas, ver o mundo de uma forma aceitável.
6. Parcialmente. É um assunto muito particular, não daria uma pista de que
procurei um psicólogo.
7. Sim.
8. Sim. Uso de medicamento.
(Obs. O cliente aguardava atendimento na Clínica, embora tenha prosseguido com outro atendimento).
2
(Responsável)
1. Sim. Penso mais antes de falar e para responder também. 2. Acho importante, da psicóloga, ouvir a mãe também. 3. O diálogo ainda, no meu caso.
4. Sim. Gostei e a minha filha também. 5. Sim
6. Sim. 7. Sim
8. Sim (minha filha). Acho que ainda precisa de atendimento
Outros comentários: Gostaria de saber quando parar, quanto tempo.
Agradecemos também pela ajuda.
2
(Adolescente)
1. Sim. Pois esclareceu dúvidas e ‘desabafei’ com uma pessoa neutra.
2. Pude saber a opinião de outra pessoa que não era amigo ou responsável, pude
conversar sobre várias coisas do jeito como penso e foi legal pois a psicóloga me compreendeu.
3. Não sei se você que está lendo vai rir, mas quando disse isso à minha mãe ela
morreu de rir: ‘acho que podia ter divã’ hehehe.... mas falando sério, acho que quando fui estava ótimo, tudo.
4. Sim. Pois me compreendeu. 5. Sim.
6. Sim. Pois foi ótimo o atendimento e me ajudou bastante. 7. sim
8. Sim. Pois adorei a experiência e quis continuar.
4 1. Parcialmente. Tive que procurar outro tratamento com a orientação do
psicólogo no Núcleo.
2. Me senti confortável na época do atendimento. 3. Penso que preciso de mais consultas.
4. Sim. Foi muito atenciosa e sai de lá convencida.
5. Não. Não me ajudaram a resolver o problema do emagrecimento. 6. Sim. Talvez a pessoa se sentisse melhor.
7. Sim.
8. Sim. Em outro lugar. Não recebi encaminhamento. (Obs. A cliente não quis encaminhamento na ocasião)
Outros comentários: Fui à Clínica por orientação do Núcleo. Me achando
satisfeita voltei ao Núcleo, falando que tive as consultas, no que eles me sugeriram procurar tratamento fora com orientação deles, porque não achavam que eu estava bem para fazer o tratamento deles sem ajuda psicológica. Já estou em tratamento com a psicóloga e parece ser a pessoa certa para me acompanhar.
5 Respondido via e-mail, após o telefonema de follow up (12 meses após TE). O cliente pediu para responder, embora com atraso.
1. Sim. Trabalhei meu sentimento de culpa e minha sensação de incapacidade
para tomar decisões sem levar muito em conta a opinião de outros.
2. Este atendimento foi um alívio imediato para o momento mais crítico da
minha crise depressiva. Foi possível discutir aspectos de minha vida de uma forma abrangente, sem me preocupar com as conseqüências que minhas palavras teriam.
3. Este serviço deveria substituir a triagem convencional. Ao menos uma única
consulta deveria garantida a quem procura a Clínica Psicológica da USP.
4. Sim. Me fez pensar e discutir diversos aspectos do meu problema. Pontos de
vista diferentes pelos quais eu nunca havia pensado antes.
5. Parcialmente. A princípio pensei que as seis consultas seriam insuficientes pra
obter algum resultado relevante. Mas agora vejo que foram suficientes para ultrapassar o momento mais crítico da crise.
6. Sim. O serviço prestado foi muito bom. 7. Sim.
8 1. Sim. Me ajudaram muito a sair da confusão em que eu estava e a desatar
diversos nós. Ao procurar o atendimento vivia uma profunda crise emocional, insone, improdutivo, ansioso e com sensações de pânico, medo e falta de ar. Com as consultas pude recuperar meu ‘eu’, minha auto-estima, me sentir produtivo, o que me livrou daquelas sensações ruins.
2. A objetividade, o direcionamento, a vinculação e o envolvimento profissional,
o interesse, a pontualidade. Acima de tudo acho que a objetividade da proposta condensada em 6 semanas é algo sensacional e maravilhoso.
3. Talvez aumentar a capacidade de atendimento, pois no dia em que procurei a
triagem outras pessoas não foram atendidas por terem chegado um pouco mais tarde (e eu chegara por volta das 05h).
4. Sim. O que mais me gratificou, me satisfez, foi a segurança o profissionalismo,
a inteligência e a capacidade intelectual, além da imensa sensibilidade da psicóloga (nome) por quem fui atendido. Sou muito grato pois acho que ela desempenhou muito bem o seu papel. Superou minhas expectativas.
6. Sim. Já indiquei, pois me fez muito bem e muitos colegas que precisam
sentirão o mesmo se conseguirem ser atendidos.
7. Sim.
8. Sim. Estou porque com o atendimento (TE) descobri que algumas questões
podem ser aprofundadas e resolvi aproveitar a satisfação obtida para embalar mais um passo.
Outros comentários: Quero agradecer a Clínica, na pessoa da psicóloga (nome)
por ter me auxiliado em um momento tão complexo para mim, em assunto que ainda era tabu. São belos projetos de pesquisa como este que possibilitam a aproximação Universidade/comunidade, numa parceira que só ajuda a fortalecer a importância da universidade pública. Parabéns e obrigado!
10 1. Sim. Me ajudou bastante, se eu estou errada, eu tenho facilidade de aceitar a
opinião do outro, eu acho que isso faz a gente crescer, muda muito a maneira de se pensar, melhora o jeito de agir.
2. Os pontos positivos, na minha opinião, foram todos.
3. Eu não tenho sugestões nenhuma, eu só tenho a dizer que foi muito bom. 4. Sim. Quando eu comecei fazer terapia eu estava muito mal, estava até
tomando remédio. Eu sou uma pessoa que preciso por as minhas angústias para fora, isso me faz muito bem. Estou me sentindo outra.
5. Sim. Correspondeu muito, para melhor.
6. Sim. Olha, vou confessar uma coisa, eu estava tão triste e agora estou
sentindo uma paz interior tão boa.
7. Sim.
8. Até agora não recebi encaminhamento
(obs. estava esperando a pesquisa feita pela psicóloga resultando no encaminhamento para algum psicólogo próximo à residência da cliente). Outros comentários: Sem comentários, porque eu acho a terapia tão boa, a mente
da gente muda, eu sou uma pessoa que dependo muito da opinião dos outros.
Na primeira questão, cinco clientes responderam que a TE ajudou e dois que a TE ajudou parcialmente, sendo a parcialidade justificada pela necessidade de continuidade do atendimento. A participante 4 mencionou a mudança em relação ao encaminhamento do pós TE (a necessidade de terapia tinha para a participante uma conotação de tratamento, oposta, por exemplo, à noção apresentada pela participante 4, podendo haver uma diferença de concepções marcada pela geração das participantes). No geral as opiniões emitidas foram bastante positivas.