Conhecimento da tarefa se refere ao quanto a pessoa conhece como atingir um objetivo (por exemplo, separar os resíduos recicláveis corretamente). Conhecimento se adquire pela combinação da experiência direta e da respectiva informação originária de várias fontes (SCHIFFMAN; KANUK, 2000). Algumas pessoas podem ter carências de informações, sendo incapazes de entender a mensagem ou, simplesmente, esquecem informações importantes. No caso do comportamento para reciclagem, por exemplo, devido a falhas no conhecimento da tarefa de seleção dos recicláveis, materiais estranhos podem ser jogados em contêiners para recicláveis, ou materiais recicláveis em : não recicláveis (PIETERS, 1991).
O conhecimento dos procedimentos para reciclagem é um importante determinante do comportamento (PIETERS; VERHALLEN, 1986). Participantes ficam inseguros sobre as regras de seleção necessárias para serem aplicadas às diferentes categorias de materiais recicláveis. Deficiência no conhecimento pode em alguns casos ser o principal motivo para a abstenção na participação em programas de separação na fonte (De YOUNG, 1989; HUMPHREY ., 1977). Isso porque as pessoas frequentemente não conhecem (ou nunca aprenderam sobre) o que estão fazendo de errado (PIETERS; VERHALLEN, 1986).
Alguns estudos têm examinado como selecionadores e não selecionadores diferem no que conhecem sobre a reciclagem e como adquirem este conhecimento (GUAGNAMO 1995; McCARTHY; SHRUM, 1993). De Young (1989) concluiu que selecionadores e não selecionadores são similares em atitudes pró9reciclagem, mas os não selecionadores têm ausência de conhecimento de como selecionar os materiais para reciclagem. Para Vining e Ebreo (1990), selecionadores têm mais conhecimento sobre os materiais que foram reciclados em seu município e estão mais informados das finalidades de reciclagem desses materiais do que os não selecionadores. Resultados similares foram obtidos por Hornik . (1995). Conhecimento ambiental geral parece ter menos impacto sobre o CR (ARBUTHNOT, 1977; ARBUTHNOT; LINGG, 1975; DISPOTO, 1977; OSKAMP
Outros têm investigado se existe uma relação entre o incremento do conhecimento sobre a reciclagem, com o fornecimento de informações, e o aumento da taxa de participação. Schnelle . (1980) referem que a quantidade de lixo nas ruas da cidade pesquisada foi significativamente reduzida quando relatórios semanais sobre o volume do lixo foram publicados nos jornais locais.
Com relação à separação na fonte, Hopper e Nielsen (1991) mostraram que informar os residentes sobre o programa de reciclagem aumenta o CR. Vários estudos relataram efeitos de campanhas públicas de informação sobre o CR (HINES . 1986 9 1987; KOK, SIERO 1985; SIA . 1985 – 1986). Entretanto, outros estudos sugerem que a informação é relativamente fraca como modificador do comportamento quando usada sozinha (ARBUTHNOT ., 1977).
Informações combinadas com conveniência dos : e contato pessoal foram mais efetivas (REID ., 1976; LUYBEN; BAILEY, 1979). Se os indivíduos decidem pela seleção para reciclagem, a precisão no desempenho da tarefa irá depender muito mais do conhecimento que têm dos procedimentos e regras para seleção.
O efeito de fornecer informação é ambíguo a longo prazo, assim como não é claro o que foi exatamente mudado no comportamento a partir da informação. Por outro lado, informação parece aumentar o conhecimento sobre os materiais recicláveis e as regras da reciclagem. Nesse sentido, o fornecimento de informação pode servir para o cidadão como um lembrete de seus valores, opinião e atitudes (SMEESTERS ., 1998). A elaboração dessa informação pode convencer as pessoas de que a atividade de reciclagem é relevante para valores, opiniões e atitudes. Sob esses aspectos, o conhecimento das questões ambientais, apesar de ser considerado um indicador de ação responsável do consumidor, não significa obrigatoriamente um comportamento pró9ambiental (MARTINEZ9SOTO, 2004; CORRAL9VERDUGO, 2005).
Os quadros 5a e 5b sumariam pesquisas que utilizaram as variáveis conhecimento e informação.
Autores Variável independente Variável dependente Amostra Resultados Arbuthnot e
Lingg (1975)
Conhecimento ambiental geral Questões sobre comportamento ambientalmente consciente.
Residentes Houve somente uma moderada relação ente comportamento ambientalmente consciente e conhecimento ambiental.
Reid . (1976)
Proximidade de : e informação
Frequência de reciclagem de jornais em uma unidade central de reciclagem
Residentes Informação foi um fraco modificador da reciclagem, a proximidade de contêiners para jornais resultou em aumento da reciclagem de jornais.
Arbuthnot (1977)
Avaliação de temas relativos ao nível de informação, consciência ambiental e personalidade
Frequência de uso de um centro de reciclagem (autodeclaração)
Residentes Selecionadores são geralmente mais bem informados e mais conhecedores sobre temas ambientais
específicos do que não selecionadores. Humphrey
(1977)
Conhecimento da tarefa Qualidade da separação dos resíduos de papel sobre o peso proporcional de materiais não recicláveis encontrados no :
Residentes Conhecimento deficiente da tarefa frequentemente lidera a ausência de participação no programa de reciclagem. Luyben, Bailley (1979) Orientações, prêmios ou proximidade dos :
Peso do papel reciclável em uma unidade da central de reciclagem.
Residentes Informação é um modificador relativamente fraco do CR quando usado sozinho, mas mostra9se muito efetivo se combinado com outros fatores.
Schnelle (1980)
Relatório semanal do volume de lixo
A quantidade de lixo Residentes A quantidade de lixo na rua foi significativamente reduzida quando aqueles relatórios semanais foram publicados
Sia
(198591986)
Conhecimento percebido na estratégia de ação ambiental
Questões sobre todos os tipos de comportamento ambiental
Residentes Conhecimento é um forte preditor do uso da estratégia de ação ambiental.
Simmons e Widmar (1988)
Nível de percepção do
conhecimento sobre reciclagem
Questões sobre comportamento de reciclagem
Residentes Aqueles que se sente seguros de seus
conhecimentos envolvem9se mais significativamente na reciclagem do que aqueles que sentem lacunas no conhecimento. A lacuna de conhecimento forma uma barreira para o desempenho.
Quadro 5 a – Sumário das pesquisas sobre as influências do conhecimento e da informação no comportamento para reciclagem [...continuação]
Autores Variável independente Variável dependente Amostra Resultados De Young
(1989)
Informação e conhecimento sobre reciclagem
Taxa de participação em programa de reciclagem durante três meses: diferenciando selecionadores de não9 selecionadores
Residentes Não9selecionadores indicaram uma ausência de informação sobre reciclaem. Selecionadores percebem menos os problemas sobre reciclagem e dizem ter nenhuma complicação sobre a atividade.
Vining e Ebreo (1990)
Conhecimento sobre reciclagem Atividade de reciclagem durante os anos anteriores
Residentes Conhecimento dos selecionadores sobre a reciclagem local dos materiais foi mais precisa e os selecionadores estavam mais familiarizados com os programas locais e sobre as fontes de informações do que os não selecionadores.
Oskamp (1991)
Conhecimento sobre conservação ambiental
Questões sobre reciclagem passada e presente e outros comportamentos ambientalmente responsáveis
Residentes Conhecimento geral sobre conservação foi altamente significativo em selecionadores comparados com não9 selecionadores
Hopper e Nielson (1991)
Estratégia de informação: fornecer a cada domicílio um sobre o programa de reciclagem
Contabilização de quanto tempo cada domicílio selecionador segue as oportunidades
Residentes Residentes informados aumentam o comportamento para reciclagem, mas informação não afeta as atitudes. Boerschig e De Young (1993) Conhecimento de ações estratégicas, da habilidade de ação e do tema.
Programa de resíduos sólidos (reciclagem, lixo, outros)
Estudantes Programa de resíduos sólidos foca principalmente no conhecimento do asssunto e estratégias, e menos no conhecimento das habilidades e atitudes.
Gamba e Oskamp (1994)
Conhecimento específico sobre os procedimentos passados e presentes da reciclagem
Auto9relato sobre a participação nos programas de reciclagem
Residentes Conhecimento específico foi um importante preditor de comportamento para reciclagem observado.
Corral9 Verdugo (1996)
Conhecimento dos materiais reusáveis e recicláveis
Frequência de itens encontrados na armazenagem de produtos recicláveis e reusáveis
Residentes O conhecimento de reusáveis/recicláveis produziu um efeito significativamente positivo, nos níveis de habilidade e técnicas relativas às práticas de reciclagem e consequentemente no CR.
Quadro 5 b – Sumário das pesquisas sobre as influências do conhecimento e da informação no comportamento para reciclagem [...continuação]