Local level effects and personal perceived risk

A Bematech S/A foi fundada em 1990 em Curitiba por Wolney Betiol e Marcel Malczewski. A matriz está localizada em São José dos Pinhais, região metropolitana de Curitiba, e o laboratório de Pesquisa e Desenvolvimento, em Curitiba.

O maior número de funcionários da empresa encontra-se na cidade de São Paulo, inclusive a diretoria comercial. A principal razão para isso é o fato de seus principais clientes também estarem localizados em São Paulo.

A empresa mantém filiais na Bahia (Salvador), Goiás (Goiânia), Amazônia (Manaus), Minas Gerais (Belo Horizonte), Pernambuco (Recife), São Paulo (São Paulo e Ribeirão Preto), Rio de Janeiro (Rio de Janeiro), Rio Grande do Sul (Porto Alegre), Santa Catarina (São José), Paraná (Curitiba).

Figura 7 – Bematech no Brasil

Fonte: Elaboração própria. Baseado em informações corporativas.

Além disso, mantém unidades comerciais no Brasil (Bematech Latinoamerica Brasil, em São Paulo) e subsidiárias no exterior (Estados Unidos, Alemanha, Taiwan e Argentina). As distâncias entre a matriz, as filiais e as subsidiárias são grandes, mas a comunicação entre suas áreas é bastante facilitada com o uso intensivo de tecnologia da informação para tráfego de dados. A empresa utiliza rotineiramente a comunicação por banda larga, conference call, e outras técnicas disponíveis.

Figura 8 – Bematech no Mundo

Fonte: Elaboração própria. Baseado em informações corporativas.

De acordo com informações corporativas, a empresa é líder na venda de hardware e software para automação comercial no Brasil. Considerando uma base instalada de cerca de 400 mil terminais de caixa ou checkouts presentes em estabelecimentos automatizados no país, a empresa está presente em mais de 60% deles, através de suas impressoras. No segmento de licenciamento de software aplicativo para gestão do comércio, a Bematech possui cerca de 9% do mercado brasileiro, uma posição que a empresa associa à liderança. A empresa conta com uma ampla rede de revendedores, formada por cerca de 1900 empresas, e de mais de 400 pontos de assistências técnicas autorizadas (BEMATECH, 2008a).

A Bematech desenvolveu também um programa de parcerias com desenvolvedores de software, definido como Bematech Software Partners. Este programa foi criado em 1997 e fornece uma estrutura de suporte aos desenvolvedores de softwares que fazem parte do programa, através do fornecimento de orientações para o alcance da compatibilidade entre softwares desenvolvidos e hardware. Os parceiros cadastrados contam com um sistema de pontuação que pode ser trocado por recursos financeiros. Eles têm o direito de acesso a um

fórum exclusivo dedicado à troca de informações, formalização de contatos, publicação de artigos técnicos e científicos e de notícias relevantes (BEMATECH, 2008b).

O foco de atuação da empresa Bematech é a automação comercial através dos seguintes produtos negociados em várias partes do mundo: Impressoras Fiscais regulamentadas de acordo com a legislação vigente; Impressoras de Etiquetas com impressão térmica; Leitores de Códigos de Barras; CPUs que atendem as características de diversos segmentos; Teclados Programáveis para terminais de caixa; Estabilizadores para tensão elétrica (No Breaks); Acessórios para organização do ponto-de-venda; Bobinas; PinPads regulamentados de acordo com a legislação vigente; Blocos Impressores para automação comercial, bancária e outros; Mecanismos de Impressão; Minimpressoras para empresas de todos os portes; Impressoras de Cheques; Leitores de Documentos; Monitores; Microterminais para variadas funções do mercado; Terminais de consultas e verificadores de preços; Gavetas; Soluções TEF (Transferência Eletrônica de Fundos); Coletores de dados e Guilhotinas. Desta maneira, a Bematech oferece produtos distintos que, por sua vez, apresentam dinâmicas distintas de competitividade.

Na Tabela 4 são apresentados os valores do faturamento da Bematech entre os anos de 1999 a 2007: Ano Faturamento (em R$ x 1000) Faturamento em valores constantes de 2008 (em R$ x 1000) Taxa de Crescimento Acumulado 1994 4.995 19.285,48 - - 1995 7.968 26.661,70 38% 38% 1996 8.110 24.858,36 -7% 29% 1997 9.528 27.136,49 9% 41% 1998 23.339 65.051,03 140% 237% 1999 51.846 121.948,88 87% 532% 2000 62.419 131.981,77 8% 584% 2001 55.934 106.718,50 -19% 453% 2002 66.551 104.902,95 -2% 444% 2003 86.536 121.699,25 16% 531% 2004 99.196 124.251,76 2% 544% 2005 140.635 172.771,71 39% 796% 2006 192.293 228.232,29 32% 1083% 2007 293.605 328.068,38 44% 1601% 2008 380.412 380.412,00 16% 1873%

Tabela 4 – Faturamento da Bematech entre os anos de 1994 a 2008

Fonte: organizado pela autora. Baseado em http://www.bematech.com.br/images/fat_anual.gif e http://www.bovespa.com.br (Acesso em 20/12/2008). Para os anos de 1994 a 1998 foram utilizados os valores disponíveis em GOLDBAUM, 2001, p.5. Para o ano de 2008, foi usado o relatório de resultados consolidados disponível em

Conforme a Tabela 4, o valor do faturamento em 2008 é quase oitenta vezes maior que o alcançado em 1994. Nesse período, a empresa apresentou crescimento acumulado, em termos reais, de 1.873%. A taxa de crescimento negativa alcançada no ano de 1996 deve-se aos investimentos realizados pela empresa para o desenvolvimento das impressoras para automação comercial a partir do uso da tecnologia térmica. Entre os anos de 2001 e 2002, a Bematech também apresentou taxas de crescimento negativas devido aos investimentos em pesquisa e à aquisição da empresa Yanco.

Especialmente quanto ao resultado de 2008, o crescimento da receita líquida da empresa está relacionado ao desempenho das áreas de desenvolvimento de software, hardware e prestação de serviços. No segmento de software este crescimento foi de 74%, em hardware foi de 28% e de 19% no segmento de prestação de serviços.

No segmento de software o crescimento foi obtido através do aumento das vendas de novas licenças e de contratos de manutenção. O desempenho no segmento de hardware foi resultado do crescimento do varejo no país, do lançamento de novos produtos pela empresa, pela atualização dos equipamentos de clientes antigos e pela influência do programa Nota Fiscal Paulista, que exigiu a atualização compulsória dos softwares de equipamentos já instalados. Já no segmento de serviços, a empresa desenvolveu novos serviços, destacando a manutenção programada de equipamentos, o que contribuiu para a conquista de novos clientes durante o ano de 2008.

Desde sua fundação, a empresa conquistou importantes prêmios e certificados. Os mais importantes são: “Prêmio Melhores Marcas 2006”, “As 200 maiores empresas de tecnologia do Brasil” (2003 e 2006), organizado pela Revista Exame, o “Prêmio CNI”em 2005, o “Prêmio FINEP de Inovação Tecnológica” (2004 e 2005).