Kapittel 7. Er etablereropplæringen i hoppid.no-regi tilpasset etablerernes behov?
7.3 Er kurstilbudet tilpasset etablerernes behov?
Beregninger viser at 54,1 prosent av kursdeltakerne mener at ett eller flere av kursene de har deltatt på, ikke var tilpasset behovet man hadde. Tabell 11 viser i hvilken grad deltakerne mente det enkelte kurs var tilpasset deres behov.
Som vi ser er respondentene delt i forhold til hvordan de vurderer kursenes verdi i forhold til det behov man har. Andelen som mener kursene i stor grad var tilpasset behovet er størst innen Styrearbeid (66,7 prosent), Salg og markedsføring (56,1 prosent) og Forretningsplan (54,3 prosent).
Andelen som i liten grad mener kursene er tilpasset behovet er størst innen Internasjonalisering (25 prosent), Kurs for nye næringsdrivende (22,6 prosent) og Informasjon og media (22,2 prosent).
I tillegg er andelene som kun i noen grad mener kursene var tilpasset behovet relativt høyt. Altså tyder resultatene på at flere av kursene ikke treffer målgruppen godt nok.
At over halvparten av de som har deltatt på kurs ikke mener disse var tilpasset behovet man hadde, til tross for at 84,7 prosent var fornøyd med kurset man hadde deltatt på, kan synes noe motstridende.
Imidlertid er det fult mulig at enkelte av etablererne har deltatt på kurs som de isolert sett mente var gode, men at de ikke var spisset nok i forhold til behovet man hadde.
Videre er det verd å stille spørsmål ved etablerernes behov, og i hvilken grad man som etablerer er i stand til å definere dette. Kurslisten til hoppid.no er relativt omfattende og innholdsrik, og i stor grad skulle man tro at man klarte å dekke behovet til etablererne gjennom denne. Det er i tillegg slik at hoppid.no har utformet en oversikt på sine hjemmesider over kursene og i hvilken fase av etableringsprosessen det enkelte kurs er rettet inn mot. På den bakgrunn skulle man tro at etablererne i det minste hadde forutsetning for å delta på de kursene som faktisk er rettet direkte mot det behovet man har i forhold til hvor man er i prosessen.
Ser vi på resultatene i forhold til om etablereropplæringen var tilpasset behovet ut fra kommunestørrelse, hovednæring, kjønn og etablerererfaring, finner vi ingen signifikante forskjeller.
Kilde: Oxford Research AS
35,1 % 35,5 % 43,1 % 28,3 %
35,1 % 35,5 %
16,3 % 16,7 %
18,1 % 22,5 %
20,3 % 18,8 %
29,7 % 29,0 % 18,5 % 31,9 %
26,8 % 28,3 %
18,8 % 18,8 % 20,3 %
17,4 % 17,8 % 17,4 %
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
Vurdere egen motivasjon for å starte bedrift Vurdere egen kompetanse i forhold til å starte
bedrift
Vurdere konsekvensene av å starte bedrift i forhold til privatliv og familie
Vurdere om forretningsidéen er gjennomførbar
Vurdere lønnsomheten Vurdere hva som kreves av ressurser for å
realisere forretningsidéen
"Mitt hoppid-kontor hjalp meg med å..." (n-276)
Svært lite enig Noe enig Svært enig Vet ikke
Tabell 11: I hvilken grad var etablereropplæringen tilpasset ditt behov? Andel.
Kurs I liten grad I noen grad I stor grad Vet ikke
Idégnisten (n-16) 18,8 % 25,0 % 25,0 % 31,3 %
Skal-skal ikke (n-92) 9,8 % 35,9 % 51,1 % 3,3 %
Kurs for nye næringsdrivende (n-31) 22,6 % 41,9 % 29,0 % 6,5 %
Økonomi illustrator (n-63) 15,9 % 39,7 % 39,7 % 4,8 %
Forretningsplan (n-46) 15,2 % 28,3 % 54,3 % 2,2 %
Informasjon og media (n-9) 22,2 % 22,2 % 44,4 % 11,1 %
Styrearbeid (n-12) 8,3 % 16,7 % 66,7 % 8,3 %
Salg og markedsføring (n-41) 4,9 % 31,7 % 56,1 % 7,3 %
Regnskapsanalyse og økonomistyring (n-13) 15,4 % 15,4 % 53,8 % 15,4 %
Grafisk design og merkevare (n-26) 19,2 % 26,9 % 50,0 % 3,8 %
Internasjonalisering (n-4) 25,0 % 50,0 % 25,0 %
Patenter/IPR (n-9) 33,3 % 11,1 % 33,3 % 22,2 %
Kilde: Oxford Research AS
Sett i forhold til at 54,1 prosent av etablererne mener at ett eller flere av kursene de har deltatt på, ikke var tilpasset behovet man hadde, er det interessant å se at nesten alle hoppid.no-kontorene mener at ett eller flere av kursene faktisk er tilpasset etablerernes behov. Beregninger viser at hele 85,7 prosent av kontorene mener at man har et tilpasset kurstilbud.
Neste tabell viser i hvilken grad hoppid.no-kontorene mener det enkelte kurs er tilpasset etablerernes behov. Det som kanskje er mest interessant i denne tabellen er andelen ”vet ikke”.
Dette indikerer at hoppid.no-kontorene selv ikke i særlig grad har kjennskap til hoppid.nos tjenestetilbud.
Ser vi på hoppid.no-kontorenes tilbakemeldinger når det gjelder tilpasset tjenestetilbud i forhold til kommunestørrelse, finner vi ingen signifikante forskjeller.
Tabell 12: Hoppid.no-kontorenes tilbakemelding på om tjenestetilbudet er tilpasset etablerernes behov.
Kurs I liten grad Verken eller I stor grad Vet ikke
Idégnisten (n-19) 4,5 % 18,2 % 22,7 % 54,5 %
Skal-skal ikke (n-18) 4,8 % 9,5 % 85,7 %
Kurs for nye næringsdrivende (n-20) 4,3 % 56,5 % 39,1 %
Økonomi illustrator (n-20) 4,3 % 26,1 % 56,5 % 13,0 %
Forretningsplan (n-20) 4,3 % 4,3 % 78,3 % 13,0 %
Informasjon og media (n-20) 4,3 % 47,8 % 47,8 %
Styrearbeid (n-20) 4,3 % 8,7 % 8,7 % 78,3 %
Salg og markedsføring (n-20) 0,0 % 8,7 % 56,5 % 34,8 %
Regnskapsanalyse og økonomistyring (n-20) 4,3 % 47,8 % 47,8 %
Grafisk design og merkevare (n-20) 4,3 % 8,7 % 43,5 % 43,5 %
Internasjonalisering (n-20) 8,7 % 8,7 % 13,0 % 69,6 %
Patenter/IPR (n-20) 8,7 % 17,4 % 21,7 % 52,2 %
Kilde: Oxford Research AS
Det er interessant å observere at kursdeltakerne og hoppid.no-kontorene er meget uenige når det kommer til behovstilpasningen til enkelte kurs. Ser vi for eksempel på styrearbeid, kommer dette kurset ut på topp i etablerernes vurdering, mens det samme kurset skårer desidert lavest etter hoppid.no-kontorenes vurdering. Den motsatte tendensen finner vi når det gjelder kurset Skal-skal ikke.
Dette tyder på at man har en klar polarisering i forhold til hva som defineres som tilpasset kurs og hva som defineres som behov blant etablererne på den ene siden og hoppid.no-kontorene på den andre siden.
Dette kan forklares med manglende kunnskap om kurstilbudet blant hoppid.no-kontorene. Dette igjen, kan bety at man ikke i stor nok grad har lært opp rådgiverne i forhold til kurstilbudet som programmet tilbyr.
Etablererne er videre spurt om de savner noe i opplæringstilbudet som tilbys av hoppid.no. 21,9 prosent svarer bekreftende på dette (20,9 prosent svarer nei og 57,1 prosent ”vet ikke”). De 21,9 prosentene som savner noe, er bedt om å spesifisere hva de konkret savner. I tabellen under fremkommer et utvalg av tilbakemeldingene. Det som kanskje er mest interessant i forhold til hva respondentene har gitt tilbakemelding på, er at flere etterlyser kurstilbud som faktisk finnes blant hoppid.nos tjenester per i dag (grunnleggende opplæring for etablerere, regnskapsføring og patenter). Dette indikerer enten
at etablererne i liten grad er kjent med tjenestene hoppid.no faktisk tilbyr, og at markedsføringen fra hoppid.nos side med andre ord ikke er god nok. Eller det kan indikere at etablererne i liten grad ser at innholdet i hoppid.nos tjenester faktisk dekker det behovet de har.
Hovedinntrykket fra tilbakemeldingene er at flere ønsker tettere oppfølging både under og etter at man har etablert en bedrift. Først og fremst tyder tilbakemeldingene på at man vil ha mer av denne tjenesten. I tillegg er det flere av etablererne som etterlyser mer konkret og detaljert veiledning og Figur 26: Vurdering av kurstilbudet
Kilde: Oxford Research AS
51 % 29 %
54 % 40 %
44 % 56 % 25 %
54 % 50 % 33 %
50 % 67 %
86 % 57 %
78 % 57 %
48 % 57 % 23 %
48 % 44 % 22 %
13 % 9 %
0 % 50 % 100 %
Skal-skal ikke Kurs for nye næringsdrivende Forretningsplan Økonomi illustrator Informasjon og media Salg og markedsføring Idégnisten Regnskapsanalyse og økonomistyring Grafisk design og merkevare Patenter/IPR Internasjonalisering Styrearbeid
Vurdering av hvorvidt kurstilbudet er tilpasset etablerernes behov
hoppid.no-rådgivere Kursdeltagere
opplæring. Blant annet blir muligheten for personlig konsulent/veileder eller mentorordning nevnt som et ønske. Det kan også virke som om menyen av kurs bør gjennomgås i forhold til om den bør utvides/justeres i forhold til behovet som
etablererne ikke får dekket. HMS/personal er nevnt av flere i forhold til hva man savner i opplæringstilbudet som per i dag eksisterer.
Tabell 13: Utvalgte tilbakemeldinger i forhold til hva etablererne savner i opplæringstilbudet fra hoppid.no Tilbakemeldinger i forhold til hva man savner i opplæringstilbudet.
At tilbudene skjer på kveldstid. Konkret praktisering av salg, øvelser.
Kurs om avviklig av virksomhet. Kurs i forhandlingsteknikk.
Bedre informasjon om når og hvor kursene holdes. Kurs i min kommune.
Enklere system for etablererlink. Kvalitetssikring og HMS.
Etablererskolen som langtidskurs med samlinger. Hjelp med å markedsføre nyetablerere.
Finansieringsmuligheter i utviklingsfasen. Mentorordning over ett år.
Kurs knyttet HMS/personal. Mer konkret hjelp med forretningsplan. Eksempler på gode
forretningsplaner som hoppid.no har støttet og hjulpet til å få støtte fra offentlige etater.
Hvor man kan søke støtte, og hvordan man kan skreddersy sin bedrift for å ha rett til støtte.
Mer konkret og detaljert veiledning.
Innkjøp. Mer konkret opplæring på de aktuelle stadiene i oppstarten.
Rådgivere innen ulike felt/bransjer som er tilgjengelige for veiledning.
Mulighet for en personlig konsulent/veileder igjennom nyåpning, samt oppfølging.
Nettverk av ressurspersoner – spesielt innenfor samme bransje som man selv driver.
Oppfølging etter etablering.
Klarere rollefordeling mellom kursansvarlig og hoppid.no-kontor vedrørende oppfølging av etablerere.
Valg av selskapsform.
Konkret praktisering av salg, øvelser. Veiledning/kontor i Ålesund.