4 Research results and discussion
4.4 Effects the informant’s education might have had on textbook use
A pesquisa apresenta um caráter exploratório e pode ser considerada como de campo, por ser realizada nos locais onde os fenômenos ocorreram, no caso, os estádios e arenas do futebol brasileiro. Para Vergara (2006, p. 47), a pesquisa exploratória “é realizada em área na qual há pouco conhecimento acumulado e sistematizado. Por sua natureza de sondagem, não comporta hipóteses que, todavia, poderão surgir durante ou ao final da pesquisa”.
A necessidade de financiamento desta pesquisa reside, sobretudo, na formação de uma amostra de dados pertinente aos objetivos propostos acima. Para fins do estabelecimento de testes estatísticos robustos e confiáveis, foi necessária a obtenção de informações provindas de diferentes localidades, pois questões demográficas certamente afetam a percepção dos torcedores acerca da qualidade dos serviços oferecidos nas instalações esportivas estudadas, nos três momentos propostos: antes, durante e depois do Mundial de 2014.
Com base no estabelecido entre a Fifa, o governo brasileiro e a Confederação Brasileira de Futebol foram selecionados doze cidades sedes para a disputa da Copa do Mundo de 2014,
distribuídas nas cinco macrorregiões do país. Na região Norte, Manaus. Cuiabá e Brasília são as cidades representantes da região Centro-Oeste. No Nordeste, os jogos da competição acon- tecerão em Natal, Fortaleza, Recife e Salvador. São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte abrigam as partidas da região Sudeste, enquanto os jogos da Região Sul acontecerão em Curitiba e Porto Alegre.
Conforme já mencionado, esta pesquisa, no intuito de investigar as diferenças de percepção dos torcedores nas cinco macrorregiões do país, alocou coletores de dados em cada uma das doze cidades mencionadas, ao longo de três diferentes momentos, sendo:
I) Antes da Copa do Mundo, em partidas realizadas nos está- dios concebidos dentro da concepção “antiga” de conforto e adequação das instalações aos eventos esportivos; II) Durante a disputa da Copa do Mundo de 2014, já nos “novos”
estádios e arenas, em um momento em que as instala- ções e os serviços serão gerenciados pela entidade que estabeleceu o seu padrão de qualidade; e,
III) Entre um e quatro meses após a realização da Copa do Mundo, em eventos que serão realizados nas novas ins- talações, mas já gerenciadas pelas entidades que deverão administrar esses novos espaços esportivos.
Em cada uma das três etapas propostas, foram coleta- dos 4.529 questionários respondidos na Fase I; 2.671 respostas durante a Copa do Mundo, Fase II; 3.371 na Fase III, totalizando, durante todo o processo, 10.571 respostas obtidas junto aos torcedores consumidores, frequentadores dos estádios e arenas do futebol brasileiro.
Após a coleta, já realizada, os dados obtidos estão atu- almente em processo de tratamento e análise. As informações foram capturadas por meio de obtenção primária, realizada em campo, através de adaptação de questionário padronizado
e validado para a língua portuguesa por Theodorakis et al. (2010). O instrumento padronizado utilizado (ainda sem uma nomenclatura específica) é constituído de sentenças e respostas em uma escala Likert de sete e possui forte confiabilidade e validade, além de já ter sido utilizado por dezenas de estudos e traduzido em diferentes idiomas, incluindo grego, alemão, japonês, e holandês (THEODARAKIS et al., 2010).
A validação para o português foi premissa do estudo da pesquisadora Mariana de Carvalho, que possui o projeto intitulado “What brings people into the soccer stadium? The case of
Portugal and Belgium from a marketing perspective”. A pesquisa-
dora portuguesa realiza o estudo na Faculdade de Desporto da Universidade do Porto em Portugal e a Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven) da Bélgica e está integrada ao presente projeto de pesquisa, na qualidade de especialista visitante (EV).
É possível por meio das equações estruturais, verificar o relacionamento de dois tipos de variáveis, sendo estas latentes e observáveis. O primeiro grupo se refere a atributos que não podem ser medidos diretamente, já o segundo trata-se de itens que podem ser obtidos por meio de coleta de dados (GARVER; MENTZER, 1999; MALHOTRA, 2011; e HAIR et al., 2009).
O modelo inicialmente proposto encontra-se apresentado na Figura 1, na qual as variáveis latentes são distribuídas em 1. Perfil Demográfico, 2. Perfil Fanográfico; 3. Fatores Psicossociais e 4. Fatores Externos e acerca destes se compreende no que se expressa como a decisão de ir ou não aos estádios. Como o obje- tivo deste projeto de pesquisa é também identificar a percepção que os frequentadores dos estádios tiveram das novas arenas concebidas a partir do Padrão Fifa, foram selecionados, através do documento da entidade, outros aspectos que interferem no consumo do torcedor e incluídos no instrumento.
As demandas da Fifa, com os requisitos para os estádios que sediaram jogos da Copa do Mundo, foram divididas em onze
tópicos principais: decisões de pré-construção, orientação do campo, segurança, estacionamentos, área do jogo, vestiários e acessos, conforto do público, hospitalidade, mídia, energia e iluminação e sustentabilidade (green gold).
De todos esses itens, que englobam os diversos stakeholders de um evento esportivo, foram incluídos apenas aqueles que afe- tam os torcedores, enxergados como verdadeiros consumidores pela Fifa. Os tópicos que afetam diretamente os torcedores são: 1. Decisões de pré-construção (como acessibilidade e hotelaria); 2. Orientação do campo (aspectos de iluminação natural); 3. Segurança (serviços de segurança e atendimento de primei- ros socorros); 4. Estacionamentos (distância dos mesmos para com o estádio); 5. Área de jogo (sem barreiras artificiais que separam o campo da torcida); 6. Conforto do público (cobertura do campo e cadeiras); 7. Hospitalidade (das áreas no interior do estádio e áreas de aquisição de ingresso). No escopo desse projeto de pesquisa, as variáveis selecionadas que afetam a vida dos torcedores, dentro do documento da Fifa, foram agregadas nos seguintes grupos: segurança, comunicação, hospitalidade e acessibilidade (estacionamento, aquisição de ingressos).
Figura 1 – Modelo de constructo
Fonte: Adaptado de CARVALHO, 2013.
O modelo supramencionado foi desenvolvido com base nas hipóteses levantadas ao longo do referencial teórico a ser apresentado mais a frente. O software a ser utilizado para o tratamento, estabelecimento de correlações e análise estatística dos dados será o SPSS.