4.1 Materialhistoriske dimensjonen:
4.1.1 Våpen:
1. Coleta de dados sobre o polo calçadista de Jaú
Contatos principais: coordenadora do SEBRAE -SP, escritório regional de Bauru, e diretor do Sindicato da Indústria de Calçados de Jaú (SindiCalçados).
1.1. Identificação das instituições de suporte: obter com SEBRAE-SP e Sindicalçados
1.2. Agendamento de entrevistas com representantes das instituições: solicitar ao Sindicalçados
1.3. Roteiro dos tópicos a serem abordados: - História recente do polo calçadista de Jaú;
- Missão das instituições presentes na cidade, seus desafios e conquistas;
- As características predominantes do empresariado calçadista de Jaú, seus pontos fortes e fracos, na ótica de cada entrevistado;
- Identificar os aspectos culturais, políticos e regulatórios, presentes no ambiente de negócios dessas empresas, que possam estimular ou inibir seu crescimento, na visão dos entrevistados;
- Solicitar a escolha pelo menos quatro empresas que considere bem sucedidas e a razão de sua escolha;
1.4. Procedimento de entrevista com os representantes das instituições: - Apresentar os objetivos do projeto de pesquisa
- Realizar entrevista individual, de forma semi-estruturada para permitir o surgimento de dados relevantes para a pesquisa. Usar o roteiro para assegurar a abordagem dos temas.
- Caso houver mais de um entrevistado presente, procurar conduzir a entrevista de maneira mais estruturada, com o objetivo de identificar concordâncias e discordâncias sobre um mesmo assunto.
- Solicitar material impresso, se disponível, sobre as informações dadas.
- Quando adequado, solicitar a opinião do entrevistado sobre informações dadas por outro entrevistado, sem identificar a origem.
- Fazer anotações de informações relevantes durante as entrevistas.
- Gravar as informações, de maneira resumida, seguindo a ordem do roteiro acima, após o término da entrevista.
2. Escolha da amostra de estudo:
- Construir a matriz Empresas X Informantes, de maneira a identificar quais empresas são as mais votadas e codificar as razões do voto.
- Solicitar informações ao SindiCalçados sobre a capacidade produtiva atual das empresas citadas.
- Codificar as empresas em ordem alfabética da capacidade produtiva.
- Enviar convite de participação da pesquisa a todas as empresas citadas pelos informantes.
- As empresas que aceitarem a participação na pesquisa, aplicar os critérios: “capacidade superior a 1.000 pares/dia” e “estrutura organizacional mínima: existência do cargo de gerente ou diretor industrial ou de produção, responsável pela manufatura da empresa”, eliminando as empresas que não atendam a um dos critérios.
- Eleger, dentro da população final, um mínimo de quatro e um máximo de seis empresas.
3. Coleta de dados das empresas
A unidade de análise do estudo é a empresa. Cada empresa é um caso. O questionário deve ser aplicado de maneira semi-estruturada, de maneira a permitir certa liberdade e flexibilidade ao informante. Usar o questionário como um guia dos tópicos a serem abordados.
3.1. Questionário:
Os itens 1 a 5 seguintes referem-se às partes do questionário:
1- Características da empresa:
1.1 - Tempo de vida 1.2 - Estrutura societária 1.3 - Número de funcionários
2- Características do ambiente externo:
2.1 - Os fabricantes de Novo Hamburgo e Franca são considerados como uma ameaça para o seu mercado alvo?
2.2 - Como avalia a atuação do poder executivo municipal (prefeitura) em relação ao setor calçadista?
2.3 - Como avalia a atuação do poder legislativo local e estadual para o seu setor? 2.4 - Como o TAC (Termo de Ajustamento de Conduta) imposto pelo Ministério Público do Trabalho, que limita a utilização de bancas de pesponto a 30% da produção, afetou a sua empresa?
2.5 - Como a exigência da coleta de resíduos industriais pela CESTESB afetou o sua empresa?
3- Características do polo calçadista de Jaú:
3.1 - Existem ações conjuntas entre as empresas em torno de um objetivo comum? Como as analisa?
3.2 - Como analisam o papel das instituições de suporte ao polo calçadista (SEBRAE SENAI, SESI, Fatec, Fiesp)?
3.3 - Quais delas são (ou foram) as mais importantes para o seu negócio?
3.4 - Quais as vantagens e desvantagens para a sua empresa decorrentes de estar instalada em Jaú? Seria indiferente para você instalar o seu negócio em outra cidade?
4- Estratégia do negócio:
4.1 - Porque seu cliente ou consumidor compra seu produto? (competências operacionais?)
4.2 - Como avalia o seu produto frente aos seus principais concorrentes aqui de Jaú e de Novo Hamburgo (Vale dos Sinos) ou Franca?
4.3 - Mercado alvo: tipo de consumidor e cobertura geográfica 4.4 - Posicionamento na cadeia de valor: histórico e planos futuros
4.5 - Quais foram as decisões mais importantes que você tomou nos últimos anos na área de produção? (estrutura e infra-estrutura). O que você tinha em mente? (quais prioridades competitivas?). Estimular o detalhamento para facilitar posterior classificação.
4.6 - Você alcançou os seus objetivos? Como avalia? Estimular uma auto-avaliação das competências operacionais conseguidas: abaixo do esperado, igual o esperado, maior que o esperado.
5. Estratégia de Operações
a. Decisões estruturais:
5.1.1- Capacidade instalada / utilizada e número de esteiras
5.1.2 - Método de produção (sob encomenda, previsão de demanda) e lote mínimo de pedido
5.1.3 - Fornecedores (insumos e serviços): tipo de relacionamento e localização geográfica
5.1.4 - Terceirização: proporção em relação à produção atual, qual etapa da produção. 5.1.5 – Tecnologia e nível de automação na produção
5.1.6 - Histórico das instalações: são recentes? Sofreram redução ou aumento de área? 5.2 – Decisões de infra-estrutura:
5.2.1- Planejamento e controle da produção (CPC) 5.2.2 - Sistemas de controle da qualidade, JIT
5.2.3 - Desenvolvimento de processos e produtos (CAD /CAM)
5.2.4 - Práticas de RH: empowerment, treinamento e trabalho em grupo 5.2.5- Caso decida investir nos próximos três anos, qual seria sua prioridade?
6. Desempenho da empresa
- Considerando-se o faturamento de 2007 em base 100, qual a estimativa para 2010?
7. Procedimento de entrevista das empresas escolhidas:
- Entrevistar, de preferência, dois informantes por unidade: um gestor sênior (diretor, sócio, ou ocupante de cargo estratégico na empresa) e gerente/diretor de produção, ou cargo equivalente responsável pela manufatura da empresa.
- Caso o gerente/diretor industrial não possa ser entrevistado, eliminar a empresa do estudo. Caso o gestor sênior não possa ser entrevistado, avaliar se o gerente/diretor industrial pode responder todas as questões do questionário.
- Entrevistar primeiro, de preferência, o gestor sênior e depois o gerente/diretor de produção. Antes do inicio da entrevista, explicar os objetivos da pesquisa, apresentar um termo de confidencialidade e solicitar permissão para gravar a entrevista. Aplicar as questões de 1, 2, 3, 4 e 6.
- Solicitar autorização para visitar a fábrica em funcionamento, informando-se sobre os horários de pausa para o almoço e término do expediente.
- Realizar a entrevista tendo em mãos o questionário e tomar notas sempre que julgar oportuno.
- Caso a permissão para gravar a entrevista não seja concedida, tomar notas dos dados coletados.
- A entrevista com o gerente/diretor de produção deve ser organizada de maneira a se dedicar, pelo menos, 30 minutos de visita à fábrica em funcionamento. Aplicar as questões 4, 5 e 6.
- Solicitar autorização para gravar a entrevista como anteriormente citado.
- A visita à fábrica tem como objetivo colher evidências das informações dadas, suscitar novas perguntas e observar os elementos relevantes para o estudo: layout da produção, equipamentos, condições de trabalho e as pessoas envolvidas na produção.
- Após o término da entrevista e saída da empresa, gravar as impressões pessoais sobre as entrevistas e as empresas.
8. Entrevista de feedback:
A entrevista de feedback tem o objetivo de validar os principais achados com os participantes do estudo: os gerentes de produção. Um resumo da metodologia, critérios de classificação e principais conceitos devem ser compartilhados com os entrevistados, assim como os achados resultantes. Toda não concordância deve ser avaliada com os outros participantes.