da relevância, serão facultados a todos os membros da comunidade na webteca.
4.1.2 Dimensões pedagógica e tecnológica do ambiente virtual da comunidade
Este tópico apresenta as dimensões pedagógica e tecnológica do ambiente da comunidade. Quanto ao modelo pedagógico, foram identificadas especificidades relacionadas às interações, particularmente, ao que se reporta à temporalidade; ao direcionamento e número de interlocutores; e aos fundamentos da interatividade.
Quanto à temporalidade, pode-se verificar que existem as seguintes interações: interação síncrona e interação assíncrona.
Quanto ao direcionamento e número de interlocutores, as interações envolvem os membros da comunidade (usuário do ambiente), o conteúdo, a interface e os moderadores da comunidade. Nessa perspectiva, foi identificada a existência dos seguintes tipos de interações:
• usuário-com-usuário (entre dois usuários);
• um-para-todos (um usuário se comunica com todos); • todos-para-todos;
• usuários-com-moderador(es) da comunidade; • usuários-com-interface;
• moderadores da comunidade-com-conteúdo disponibilizado no ambiente.
No que se refere aos fundamentos da interatividade, pode-se constatar que ocorrem:
• participação/intervenção – os membro da comunidade modificam as mensagens;
• bidirecionalidade/hibridação – tanto os emissores, quanto os receptores codificam e decodificam as mensagens;
• permutabilidade – com diversas conexões, liberdade de trocas, associações e significações que proporcionam a criação do conhecimento.
Outro aspecto que foi analisado refere-se às tecnologias utilizadas na comunidade. Equivale a dizer, foi verificada uma lista de ferramentas, agrupadas de acordo com o tipo de interação que privilegiam e, consequentemente, o subsistema genérico ao qual elas correspondem. O Quadro 15 evidencia as ferramentas identificadas.
TIPO DE INTERAÇÃO FERRAMENTA UTILIZADA
Usuário - usuário, um-para-
todos e todos-para-todos E-mail Chat (moderado ou não)
Fórum de discussão (moderado ou não) Usuários-com-conteúdo FAQ (dúvidas – perguntas frequentes)
Webteca e temporário
Guia de listagem de usuários com acesso aos dados pessoais Usuários-com-
moderadores da comunidade
Chat (moderado ou não)
Fórum de discussão (moderado ou não) Usuários-com-interface Lista de conteúdos
Motor de busca Webteca e temporário Fórum
Matrícula online Moderadores da
comunidade-com-conteúdo FAQ (dúvidas – perguntas frequentes) E-mail
Webteca e temporário
Guia de listagem de usuários com acesso aos dados pessoais Gerenciamento (feito pelos
moderadores) Ferramenta de registro online / acessos Ferramenta de gestão de usuários Ferramentas de estatística e relatórios Monitoramento de uso do sistema
Monitoramento de performance de acesso
Quadro 15 – Ferramentas encontradas na VCoP versus tipo de interação Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da pesquisa
As ferramentas utilizadas no ambiente da comunidade, e a classificação de acordo com a funcionalidade de cada uma delas, são demonstradas no Quadro 16.
FUNCIONALIDADE TIPO DE FERRAMENTA
Para interação assíncrona E-mail, fóruns e listas de participantes
Para interação síncrona Chats e indicadores de presença
Para promover a participação individual
Página de perfil individual Perguntas e respostas Mural de notícias Buscas Votação/enquete (polling) Destinadas especificamente ao desenvolvimento da comunidade Diretórios de membros Subgrupos Estatísticas de participação Indicadores de presença Gerenciamento da segurança
Programação de atividades pelo e-mail Analisador de contatos pelo e-mail Votação/enquete (polling)
Para publicação Mural, notícias, webteca e temporário
Quadro 16 – Ferramentas encontradas na VCoP versus funcionalidade Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da pesquisa
O Quadro 17 apresenta algumas mídias utilizadas no ambiente da comunidade e a classificação de cada uma delas, de acordo com o grau de complexidade.
GRAU DE COMPLEXIDADE FERRAMENTA DISPONÍVEL
Baixa
Listas de participantes
Chats
Webteca
Página de perfil individual Página do site da comunidade Perguntas e respostas
Mural Notícias Motor de busca Subgrupos
Programação de atividades pelo e-mail Votação/enquete (polling) Média Fóruns Indicadores de presença Estatísticas de participação Votação/enquete (polling) Gerenciador de biblioteca/arquivos Gerenciamento da segurança
Quadro 17 – Ferramentas utilizadas na VCop versus grau de complexidade Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da pesquisa
Especificidades referentes aos obstáculos e aos elementos potencializadores das dimensões pedagógica e tecnológica também foram examinadas. Um dos obstáculos identificados, na dimensão
pedagógica, foi a ausência de alguns membros nas atividades da comunidade (em pequena parcela), mas isso se deve à falta de interesse pessoal ou ao envolvimento de alguns membros em outros projetos. Já a dimensão tecnológica não apresentou nenhum obstáculo, em função da facilidade de utilização das ferramentas disponíveis no ambiente da comunidade, sendo isso considerado como um elemento potencializador. Os elementos potencializadores da dimensão tecnológica estão demonstrados no Quadro 18.
ELEMENTOS POTENCIALIZADORES
É verificada as intenções e os interesses individuais e do grupo.
É verificado se as expectativas foram atendidas, pelo trabalho realizado pela tutoria. Qualquer ação desenvolvida leva em conta o perfil dos membros da comunidade. Os membros da comunidade articulam atividades e sugerem melhorias no ambiente. As produções individuais e coletivas são publicadas no ambiente.
De forma a produzir o envolvimento e gerar proximidade entre os usuários, toda sexta-feira é enviado um e-mail, para motivar a participação dos membros da CoP. Como estratégia, utiliza- se de metáforas motivacionais e e-mails incitando a participação e a interação dos membros na comunidade.
Quadro 18 – Elementos potencializadores da comunidade Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da pesquisa
Destaca-se a facilidade de manuseio das ferramentas utilizadas no ambiente; no que se reporta aos elementos potencializadores que auxiliam o processo de mediação pedagógica.