La tradition orale : « la conception africaine » de la vie et de l’art

A organização financeira está entre as maiores do Brasil e sua atuação atinge todo o território nacional e se estende ao exterior. O seu portfólio de atuação compreende produtos e serviços financeiros para atender a todos os segmentos de mercado.

Os funcionários que compuseram a população de participantes desta pesquisa atuam em unidade estratégica localizada na administração central e são responsáveis direta ou indiretamente pela elaboração do planejamento estratégico de toda a organização.

As atribuições dessa unidade compreendem o desenvolvimento dos estudos prospectivos e respectivos cenários e, a partir dos cenários elaborados, a proposição de alternativas estratégicas e a formulação do planejamento estratégico da organização.

O processo de elaboração dos estudos prospectivos e respectivos cenários inicia-se com o acompanhamento de variáveis e tendências do macroambiente e da indústria financeira.       

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A fonte dos dados apresentados neste subtópico são documentos das organizações que não são citados e/ou referenciados em razão do anonimato mantido em relação às organizações pesquisadas.

Esse acompanhamento indica variáveis e possíveis rupturas de tendências que, em razão da relevância que representam para a organização, podem tornar-se eventos a serem prospectados e vir a compor os cenários elaborados.

Outras fontes de possíveis eventos relevantes para a organização a serem prospectados e incluídos nos cenários são entrevistas com especialistas e estudos provenientes de instituições de ensino, institutos de pesquisa e consultorias.

Os eventos definitivos a serem prospectados recebem titulação e contextualização específicas, de forma que possam ser compreendidos na amplitude que representam para o estudo prospectivo em evolução.

Após, esses eventos são submetidos a especialistas externos multidisciplinares a fim de se conhecer a opinião deles quanto à sua probabilidade de ocorrência dentro de um determinado horizonte temporal, quanto à pertinência do evento para o estudo prospectivo em desenvolvimento e quanto à própria auto-avaliação do especialista a respeito do seu conhecimento relativo ao tema do evento em prospecção.

Os eventos também são submetidos à avaliação de funcionários internos à organização quanto à motricidade e à dependência entre eles. Essa avaliação tem a finalidade de indicar se a ocorrência de um evento é independente em relação aos demais, se influencia a ocorrência de outros e, ainda, se é influenciada pela ocorrência de outros.

A esta altura, as opiniões dos especialistas externos e as avaliações internas são inseridas, para seu respectivo evento, em ferramenta computacional que vai gerar os cenários por meio de combinações de ocorrência, ou não ocorrência, de cada evento componente do conjunto de eventos em prospecção.

De acordo com decisão estratégica, certas combinações de ocorrência, ou não ocorrência, de cada evento dentro do conjunto, como, por exemplo, aquela combinação que indica o cenário mais provável, são descritas em forma de histórias, que são os próprios cenários, plausíveis e consistentes que elucidam a evolução dos acontecimentos e a relação entre eles durante o horizonte temporal definido para o estudo.

Durante todo o desenvolvimento desse processo, os participantes que conduzem os trabalhos vão gerando alternativas estratégicas que irão, juntamente com os cenários descritos, compor parte dos quesitos que servirão de base para o planejamento estratégico organizacional.

O processo de formulação do planejamento estratégico organizacional baseia-se, dentre outros insumos, nos cenários elaborados e nas alternativas estratégicas propostas a partir deles. O ciclo de planejamento inicia-se com a elaboração da Estratégia Corporativa que

define os rumos da organização para um horizonte temporal móvel de cinco anos e os registra em documento composto por missão, visão de futuro, crenças, posicionamento, competências organizacionais, orientações gerais, segmentação de negócios e de clientes.

A implementação dos objetivos definidos ao longo de todo o ciclo de planejamento se dá a partir do desdobramento desses desafios em planos de diferentes níveis hierárquicos. Estes planos definem os investimentos que precisarão ser efetuados para atingir os rumos traçados para a organização, os objetivos para cada mercado no qual a organização atua e, assim, sucessivamente até as metas operacionais para as menores células organizacionais.

Após a formulação das estratégias e planos, a organização dedica atenção especial ao processo de comunicá-los a todos os funcionários para que entendam o rumo a ser seguido, tenham consciência de seu papel e, dessa forma, alinhem suas ações aos objetivos estratégicos organizacionais.

A última etapa do processo de planejamento da organização, mas não menos importante, é a de acompanhamento, em que cada passo da atuação organizacional é acompanhado para que as decisões sejam avaliadas e os ajustes efetuados, quando for o caso. Este acompanhamento, em todos os níveis da organização, permite uma avaliação das estratégias organizacionais para retroalimentação de todo o sistema de gestão estratégica.

O histórico do planejamento baseado em cenários na organização é realidade há quatro anos e durante esse período foram construídos e/ou revisados anualmente.

Comparando o descrito com métodos de planejamento baseado em cenários resumidos no referencial teórico, tem-se que a organização financeira trabalha em sintonia com o método Grumbach (MARCIAL; GRUMBACH, 2005).

De modo geral, percebe-se essa sintonia pelas atribuições da unidade em que foi aplicada esta pesquisa na organização, principalmente na parte que vai da elaboração dos estudos prospectivos e respectivos cenários até a proposição de alternativas estratégicas.

Mais especificamente, observa-se que há uma fase de pesquisa, em que são acompanhadas variáveis e tendências, feitas entrevistas e levantados estudos, que culmina na definição dos eventos a serem prospectados.

Em seguida, vem a fase em que os eventos são submetidos a especialistas externos (peritos no método em referência) e a funcionários internos de quem provêm informações a respeito dos eventos que são inseridas e processadas em ferramenta computacional que gera os cenários.

Outra fase é aquela em que os cenários gerados são descritos e, juntamente com as sugestões estratégicas geradas durante todo o processo pela equipe condutora dos trabalhos,

vão compor parte dos quesitos que servem de base para o planejamento estratégico organizacional.

Compreende-se melhor a comparação efetuada pela observação da Figura 5, à página 43, que elucida as fases do método Grumbach de planejamento baseado em cenários que são: definição do problema, pesquisa, processamento e sugestões (MARCIAL; GRUMBACH, 2005).

Assim como o método Grumbach, percebe-se que o processo de planejamento baseado em cenários na organização financeira usa da abordagem quantitativa e também aplica a abordagem qualitativa no seu desenvolvimento.