Thesis structure

Uma vez que o projeto de pesquisa envolve a coleta de informações de uma grande amostra de indivíduos, o que se faz necessário para que possam ser atendidos os objetivos gerais e específicos deste estudo, foi utilizada uma survey, de acordo com as indicações de Hair et al. (2007). Uma pesquisa do tipo survey, segundo Pinsonneault e Kraemer (1993), tem como objetivo coletar informações sobre as características, ações ou opiniões de um grupo de pessoas, referido como população. Foi aplicado um questionário estruturado com questões pré-definidas, que segundo os autores, é a principal forma de coleta de informações, e cujas respostas constituem os dados a serem analisados.

Para atender os objetivos deste estudo, foi utilizado o instrumento de coleta de dados desenvolvido por Hong e Thong (2013), composto de seis dimensões de IPC, com dezoito questões, uma dimensão de crenças de confiança e uma dimensão de crenças de risco, cada uma com quatro questões. O instrumento pode ser verificado no Anexo D deste estudo. Foi utilizada uma escala do tipo Likert com variação de sete pontos, entre 1 (discordo totalmente) e 7 (concordo totalmente), para obter maior precisão quanto à intensidade com a qual a pessoa concorda ou discorda da afirmação, conforme recomendação de Hair et al. (2005), e da mesma forma como utilizado no estudo realizado por Hong e Thong (2013).

O instrumento foi traduzido do inglês para o português por uma professora de inglês, Licenciada em Letras Inglês pela PUCRS, e posteriormente do português para o inglês, por outra professora Licenciada em Letras Inglês pela PUCRS, com o objetivo de identificar possíveis falhas de tradução. Alguns termos foram adaptados ao contexto brasileiro, para melhor compreensão por parte dos respondentes, quais sejam: commercial/government

Na segunda parte do questionário foram inseridas questões de sensibilidade da informação, oriundas do estudo de Degirmenci (2013), com o objetivo de identificar com quais os tipos de informação os respondentes têm maior preocupação relacionada à privacidade, e na terceira parte do instrumento foram inseridas questões sócio demográficas, com o objetivo de caracterizar a amostra. As variáveis do instrumento de coleta de dados utilizado nesta pesquisa são descritas no Quadro 5.

Uma vez que foi utilizado um instrumento de coleta de dados de outra pesquisa, foram realizadas validações deste instrumento, conforme indicado por Hoppen et al. (1996). O Quadro 6 apresenta as questões submetidas à análise de face e conteúdo, agrupadas pelos construtos, com a identificação das variáveis associadas.

Quadro 6 – Questões submetidas à validação de face Questões

C

o

le

ta

COL1 - Geralmente me incomoda quando sites comerciais/governo me pedem informações pessoais

COL2 - Quando sites comerciais/governo me pedem informações pessoais, às vezes penso duas vezes antes de fornecê-las.

COL3 - Estou preocupado que os sites comerciais/governamentais estejam recolhendo muita informação pessoal sobre mim.

U so S e cu n d á ri o

USEC1 - Eu estou preocupado que quando eu dou informações pessoais a um site comercial / governo por algum motivo, o site use as informações para outros objetivos.

USEC2 - Estou preocupado que os sites comerciais/governo vendam as minhas informações pessoais em seus bancos de dados para outras empresas.

USEC3 - Estou preocupado que os sites comerciais/governo compartilhem minhas informações pessoais com outras empresas sem a minha autorização.

E

rr

o

s

ERR1 - Estou preocupado que os sites comerciais/governo não tomem medidas suficientes para ter certeza de que as minhas informações pessoais em seus arquivos são precisas.

ERR2 - Estou preocupado que os sites comerciais/governo não tenham procedimentos adequados para corrigir erros em minhas informações pessoais.

ERR3 - Estou preocupado que os sites comerciais/governo não dediquem tempo e esforço suficiente para verificar a exatidão de minhas informações pessoais em seus bancos de dados.

A c es so In d ev id o

ACI1 - Estou preocupado que bancos de dados de sites comerciais/governo que contenham as minhas informações pessoais não sejam protegidos contra o acesso não autorizado.

ACI2 - Estou preocupado que os sites comerciais/governo não dediquem tempo e esforço suficiente para impedir o acesso não autorizado a minhas informações pessoais.

ACI3 - Estou preocupado que os sites comerciais/governo não tomem medidas suficientes para se certificar de que pessoas não autorizadas possam acessar minhas informações pessoais em seus computadores.

C o n tr o le

CTRL1 - Geralmente me incomoda quando eu não tenho controle sobre as informações pessoais que eu forneço a sites comerciais/governo.

CTRL2 - Geralmente me incomoda quando eu não tenho controle ou autonomia sobre as decisões sobre como as minhas informações pessoais são coletadas, utilizadas e compartilhadas por sites comerciais/governo. CTRL3 - Estou preocupado quando o controle é perdido ou involuntariamente reduzido como resultado de uma operação de marketing com sites comerciais/governo.

C o n sc iê n c

ia CONS1 - Estou preocupado quando uma divulgação clara e visível não está incluída na política de _{privacidade on-line de sites comerciais/governo.} CONS2 - Geralmente me incomoda quando eu não estou ciente ou bem informado sobre como as minhas informações pessoais serão utilizadas por sites comerciais/governo.

CONS3 - Geralmente me incomoda quando sites comerciais/governamentais que buscam a minha informação on-line não divulgam a forma como os dados são recolhidos, processados e utilizados.

C re n ça s d e c o n fi an ç a

CONF1 - Sites Comerciais/governamentais, em geral, seriam dignos de confiança para lidar com as minhas informações pessoais.

CONF2 - Sites Comerciais/governamentais manteriam meus melhores interesses em mente ao lidar com as minhas informações pessoais.

CONF3 - Sites Comerciais/governamentais cumpririam suas promessas relacionadas com as minhas informações pessoais.

CONF4 - Sites Comerciais/governamentais são, em geral, previsíveis e consistentes em relação ao uso das minhas informações pessoais.

C re n ça s d e R is co

RISC1 - Em geral, seria arriscado fornecer os meus dados pessoais para sites comerciais/governo.

RISC2 - Haveria alto potencial de perda associado com fornecer os meus dados pessoais para sites comerciais/governo.

RISC3 - Haveria muita incerteza associada com fornecer os meus dados pessoais para sites comerciais/governo.

RISC4 - Abastecer sites comerciais/governo com as minhas informações pessoais envolveria muitos problemas inesperados.

Fonte: Hong e Thong (2013)

A validação de face, com o objetivo de avaliar se a forma do instrumento de pesquisa está adequada (HOPPEN et al., 1996), e a validação de conteúdo, que segundo Malhotra (2006) é uma avaliação da exatidão com que o conteúdo de uma escala representa a medição em andamento, foram realizadas com três doutores da Área de Administração, Linha de Pesquisa Gestão da Informação, do Programa de Pós-Graduação em Administração da PUCRS, e com um doutorando do referido programa. Como resultado da validação de face e de conteúdo, sendo substituídas algumas palavras com o objetivo de facilitar o entendimento por parte dos respondentes. O instrumento de coleta de dados final desta pesquisa pode ser verificado no APÊNDICE A deste documento.

Após da validação do instrumento de coleta de dados foi realizado um pré-teste, com uma amostra da população-alvo, com o objetivo de identificar e corrigir erros potenciais, seguindo as recomendações de Malhotra (2006). Os resultados obtidos no pré-teste serão apresentados no capítulo dos resultados deste estudo.