Stimulering kun i fraksjon A

1) A empresa tem algum sistema ERP em conjunto com BI ? Quais as razões pelas quais a empresa adotou esses sistemas?

Zona Franca

ERP – Maxipro e no momento está havendo a implantação do SAP. O BI existente é na área comercial denominado Quikview

Mercado Local

Sim, a empresa opera com um ERP e optou em adquirir um BI voltado para a área Comercial e outro para a área tributária, a fim de acompanhamento e melhoria nos impostos e demais obrigações fiscais.

Podemos notar que ambos os mercados possuem um sistema ERP para controles de informação. A ZF atualmente está em um processo de mudança do ERP, porém, somente no ML existe um BI voltado para a área Tributária visando melhor controle dos arquivos e suas obrigações fiscais, o Mercado caracterizado pela ZF tem uma estrutura na legislação com complexidade menor que o ML, visto que existe apenas um ERP para geração de tais informações.

2) A decisão de adotar o sistema foi um consenso entre diversos interessados? Como foi executada?

Zona Franca

Foi definição Corporativa (Matriz) para padronização e unificação da mesma plataforma de sistema nas unidades (filiais) espalhadas no mundo.

Mercado Local

A decisão partiu da necessidade eminente de novas perspectivas frente aos novos sistemas e controles governamentais, essa decisão partiu das necessidades atuais do grupo, visando resolver problemas que existiam na administração tributária da organização, partiu do consenso entre todos os interessados; foi comunicado à presidência que avaliou e aprovou o projeto. Nesta questão podemos observar que a adoção do sistema foi uma decisão vertical partindo da alta direção das empresas, visando um melhor desempenho e, também, a participação de todos os demais interessados na conjuntura do projeto.

3) A empresa possui algum sistema de inteligência fiscal? Quais os motivos que levaram a organização a adotar tal sistema?

Zona Franca

Não. A empresa está priorizando a implementação do sistema ERP (SAP) de gestão da empresa e o próximo passo será a melhoria de processos que poderá contemplar um BI Finanças e a possibilidade de inteligência fiscal. Portanto, o status é um plano de médio prazo.

Mercado Local

A empresa tem um sistema que visa o gerenciamento das informações tributárias, motivos estruturais da organização e necessidade de acompanhamento do dinamismo do mercado e dos governos.

Nesta questão evidenciamos que existe no segmento do Mercado Local, uma preocupação com relação as obrigações e informações que serão repassadas para o fisco. Quanto à estrutura da Zona Franca existe a preocupação de implantação do sistema SAP, que foi determinado pela Matriz estrangeira e que é a principal acionista como prioridade do momento e, posteriormente, irão implementar um BI voltado para a área de finanças da organização. Ainda não existe nenhum plano para implementação de BI para gerenciamento de informações fiscais.

4) Quais métodos foram avaliados para a equipe de projetos em relação a sua implementação?

Zona Franca

Não há BI Fiscal. O método para implementação do sistema ERP (SAP) foi definido pela Matriz, onde está sendo utilizado o template global e adaptando conforme necessidade e especificidade local (país).

Mercado Local

A organização adotou como avaliação a nova estrutura organizacional e o crescimento de informações e obrigações elencadas pelo departamento fiscal

Nesta questão ficou evidente que na organização, somente o Mercado Local preocupou-se em adotar uma estrutura visando, objetivamente, as informações geradas pela controladoria, no que tange à área tributaria. O segmento da Zona Franca está preocupado, no momento, com a implementação do sistema SAP.

5) Houve treinamento prévio das equipes de trabalho em relação à metodologia da implementação? Como ocorreu?

Zona Franca

Não.

Mercado Local

O treinamento somente ocorreu após a implementação visando o aperfeiçoamento, porém houve treinamento para os usuários-chave no acompanhamento do projeto

Ficou evidenciada a preocupação do segmento do Mercado Local em treinar os seus colaboradores, porém, isso somente ocorreu após a implementação não sendo um critério correto na perspectiva de implementação.

6) A comunicação do projeto foi transparente e clara? Como foram atingidos os objetivos?

Zona Franca

Sim. Toda a administração foi envolvida e comunicada a respeito do projeto implementação do sistema ERP (SAP) e sistematicamente a equipe do projeto faz reunião com a Matriz. Quanto os demais empregados são comunicados de tempos em tempos (bimestralmente ou trimestralmente).

Mercado Local

A comunicação do projeto partiu exclusivamente da diretoria para os demais departamentos, foi bem claro, porém, houve algumas resistências no inicio do mesmo

Nesta questão tanto o Mercado Local quanto a Zona Franca tiveram o mesmo objetivo com relação ao projeto, partindo do alto escalão da organização e comunicando os principais responsáveis. Notamos que no mercado local houve resistência na implementação do projeto por motivos de adaptação.

7) Houve necessidade de equipe de apoio externo para implementação? Qual o critério de escolha dessa equipe?

Zona Franca

Sim. Estamos contando com consultoria externa internacional e local, tendo em vista que se trata de um projeto global.

Mercado Local

Sim, houve apoio de equipe externa para acompanhamento da implementação; essa escolha ocorreu por uma empresa especializada em projetos e processos de implantação de sistemas gerenciais e fiscais, visando um desempenho favorável e pleno.

Nesta questão foram unânimes em responder que houve a necessidade de apoio externo para implementação, visando melhorias no processo e cumprimento dos prazos para implementação

8) Existe algum departamento para gerenciamento das informações fiscais? Qual o departamento e como é sua estrutura?

Zona Franca

No projeto implementação do sistema ERP (SAP) a área responsável pelas informações é a Diretoria financeira – Depto de Controladoria, que conta também com apoio de consultor tributário externo.

Mercado Local

A empresa adotou há aproximadamente 03 anos um sistema de gerenciamento de informações fiscais, porém, os resultados ainda não foram avaliados na sua totalidade.

Nesta questão existe um departamento responsável pelo gerenciamento das informações fiscais e também uma consultoria externa na área tributária no segmento da Zona Franca.

9) A empresa está satisfeita com a nova estrutura de informações geradas pela controladoria fiscal?

Zona Franca

O processo atende as necessidades normais e básicas para que a empresa não tenha desvios ou irregularidades fiscais. Porém, conforme informado anteriormente a empresa planeja a melhoria de processos que poderá contemplar um BI Finanças e a possibilidade de inteligência fiscal e que auxiliará no planejamento estratégico tributário / fiscal.

Mercado Local

Ainda não podemos avaliar os resultados esperados, porém, segundo o departamento e análises efetuadas houve melhorias significativas, com relação ao desempenho apurado, atendendo as necessidades fiscais.

Neta questão, os dois segmentos estão satisfeitos com as informações geradas. A Zona Franca não possui um sistema de BI, mas o sistema de ERP satisfaz as atuais necessidades. O Mercado Local ainda não teve como verificar com exatidão os resultados esperados, mas concorda que houve melhorias significativas nas informações geradas.

10) As dificuldades do projeto foram sanadas, ou ainda devem ser melhoradas e estruturadas?

Zona Franca

O projeto implementação do sistema ERP (SAP) ainda está em andamento, com previsão de lançamento (go live) até o final do ano corrente.

Mercado Local

O projeto foi implementado em sua plenitude as dificuldades principais foram resolvidas, porém, com a evolução tecnológica e a estrutura tributária existentes estamos implementando melhorias a cada dia.

Nesta questão, os dois segmentos ainda estão implementando melhorias, mas as principais dificuldades foram sanadas até o momento da implementação, porém, a Zona Franca ainda está concluindo o processo de implementação do ERP e o Mercado Local estão estruturando alguns pontos que precisam ser sanados com relação às novas tecnologias.