Sua história começou em 1970, quando foi fundada como uma loja situada na Rua 25 de Março, iniciando sua atividade com pouco mais de 10 funcionários entre empregados e prestadores de serviços.
Hoje ela conta com mais de 1.000 colaboradores e aproximadamente 300 prestadores de serviços nas diversas áreas de negócios.
A partir do ano de 1996 o grupo implantou um sistema ERP para suportar o crescimento e a expansão das atividades da empresa, sendo que já contava com uma estrutura bem maior que a inicial e um faturamento em torno de meio milhão de reais.
A escolha pelo fornecedor, para o sistema ERP foi movida pela estrutura do sistema, pelas necessidades de atendimento à estrutura comercial do Grupo, pelo
tipo de relatórios que o sistema gerava; tudo influenciado com base na estrutura comercial, deixando-se de lado a estrutura organizacional e administrativa do grupo.
Neste primeiro momento foi analisada tão somente a estrutura comercial e marketing. Após a implantação do ERP e decorrido algum tempo, notou-se a necessidade de implementar a estrutura organizacional e administrativa do grupo.
Houve, então, a necessidade de adquirir novos módulos do sistema que satisfizessem tal necessidade; foi adquirido também um sistema de inteligência para administração comercial que gera e acompanha gerencialmente o desempenho de cada área de cada subdivisão do grupo com base nos negócios realizados.
O sistema ERP utilizado é o mesmo para o grupo empresarial, porém, a base de dados está dividida da mesma maneira que a administração comercial, Mercado Local, ZF e ALC.
Como a parte organizacional e administrativa num primeiro momento não foi integrada ao ERP, esse foi o segundo passo na implantação: foram implantados diversos módulos gerenciais.
No período que compreende os anos de 1996 a 2005 o grupo sofreu várias fiscalizações tanto na esfera Estadual como Federal e acumulou um prejuízo aproximado de mais de dois milhões de reais onerando, de maneira substancial, o fluxo de caixa da empresa.
Algumas questões ainda estão sendo discutidas administrativamente e via judicial, mas, a partir deste momento resolveu-se implantar um sistema de inteligência fiscal, o qual deveria minimizar esses efeitos até chegar à plenitude de sanar todos os problemas fiscais que envolviam o grupo empresarial.
A partir do ano de 2006, a alta administração resolveu tomar providências com relação ao ocorrido nas fiscalizações anteriores e propôs a criação de uma estrutura para sanar os problemas ocorridos no passado, foi implementado então o departamento de Controladoria Fiscal, o qual ficaria responsável por toda estrutura tributária do grupo, visando implementar melhorias e evitar novas autuações.
Como já foi mencionado anteriormente, o grupo está dividido em 05 empresas, sendo que duas mantêm suas matrizes em Manaus e estão sujeitas à fiscalização diferenciada conforme legislação vigente.
A partir da implantação deste departamento foram levantadas várias questões e ações a serem conduzidas:
Existe algum controle de débitos fiscais existentes nas principais repartições públicas?
Como são tratadas as informações geradas através do sistema ERP?
Existe algum sistema de inteligência artificial – BI utilizado para gerenciar e analisar tais informações?
Quais as dificuldades levantadas para criação deste departamento e, como a empresa é descentralizada, como são efetuados os levantamentos e trabalhos analisados?
Com base nestes questionamentos fizemos um levantamento das dificuldades que nortearam a pesquisa com os autores que as embasaram teoricamente e apresentamos no Quadro 9.
DIFICULDADES AUTOR-OBRA
A complexidade da legislação tributaria brasileira
CARRAZZA, Roque Antônio. Curso de Direito Constitucional Tributário . 16ª ed. São Paulo: Malheiros, 2001.
COÊLHO, Sacha Calmon Navarro. Comentários ao Código Tributário Nacional , coord. Carlos Valder do Nascimento. Rio de Janeiro: Forense, 1997.
CÓDIGO TRIBUTARIO NACIONAL - Artigos, 96, 97, 100, 113, 114 e 115. Obrigações Acessórias
MAÑAS, Antonio Vico. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: Érica, 1999.
SVEIBY, K.E. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação – aplicada a sistemas de informação empresarial. 3ª Ed. São Paulo: Atlas, 2003. McGEE, James; PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da
informação. Rio de Janeiro: Campus, 1994.
DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial – como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. 2ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial – como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. 2ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
McGEE, James; PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da
informação. Rio de Janeiro: Campus, 1994.
BARBIERI, C. BI – Business Intelligence : Modelagem e Tecnologia. Rio de Janeiro: Axcel Books, 2001
REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação – aplicada a sistemas de informação empresarial. 3ª Ed. São Paulo: Atlas, 2003. CHINELATO FILHO, João. A arte de organizar para informatizar. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 1993.
McGEE, James; PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da
informação. Rio de Janeiro: Campus, 1994.
O arcabouço tributário e o excesso de obrigações principais e acessórias.
O treinamento constante do pessoal envolvido no processo de geração fiscal
Os pacotes excessivos do ERP para atualização da
legislação tributaria
Um BI adequado para agregar todas as obrigações principais e acessórias.
Cruzamento de todas as informações necessárias
para gerar relatórios e obrigações tributárias.
Quadro 9 − Principais Dificuldades que Embasaram a Pesquisa
Fonte: Adaptados dos Autores Citados no Quadro
Falta de profissional qualificado e especializado sobre a legislação tributaria
DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial – como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. 2ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
As novas estruturas de arquivos digitais recém criadas pela União, Estados e
Municípios.
CHINELATO FILHO, João. A arte de organizar para informatizar. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 1993.
Criação de novas obrigações acessórias sem extinguir as existentes com informações
em duplicidade
COÊLHO, Sacha Calmon Navarro. Comentários ao Código Tributário Nacional , coord. Carlos Valder do Nascimento. Rio de Janeiro: Forense, 1997.
DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial – como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. 2ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
CAVALCANTI, Elmano Pontes. Inteligência Empresarial e o Sucesso nos negócios. Artigo: ENANPAD 2004. XXVIII ENCONTRO DA ANPAD. Setembro, 2004.
PORTER, Michael E. Vantagem Competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1999. Os prazos para cumprimento
das obrigações principais e acessórias são demasiadamente curtos
CÓDIGO TRIBUTARIO NACIONAL - Artigos, 96, 97, 100, 113, 114 e 115. Obrigações Acessórias
A complexidade das informações gerada pelo SPED e demais obrigações
digitais.
McGEE, James; PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da
informação. Rio de Janeiro: Campus, 1994.
REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação – aplicada a sistemas de informação empresarial. 3ª Ed. São Paulo: Atlas, 2003. FULD, Leonard M. Inteligência Competitiva: Como se manter a frente dos movimentos da concorrência e do mercado. Rio de Janeiro: Campus, 2007. RIBEIRO, Fabio Pereira. Inteligência Fiscal na Controladoria – Uma contribuição do uso de procedimentos de inteligência competitiva como ferramenta de produção e análise de informações fiscais para a controladoria. SOUZA, Cesar Alexandre de; SCCOL, Amarolina Zanela. Sistemas ERP no
Brasil (Enterprise Resource Planning ) Teoria e Casos. São Paulo: Atlas, 2009.
Avaliação dos recursos destinados ao projeto, revisão
e comunicação do projeto
Definição do cronograma para implementação do projeto, consultoria para equipe de retaguarda.
Os processos de mapeamento de informações
nem sempre são claros e objetivos , enfatizando á área