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Conforme descrito na seção 3.2.1, os questionários utilizados nesta pesquisa foram desenvolvidos por um grupo de pesquisadores de avaliação de treinamento do Instituto de Psicologia da Universidade de Brasília – UnB – sob a coordenação da professora Gardênia Abbad, anteriormente, aplicados e validados em outros contextos, amostras de participantes e cursos a distância.

O objetivo de reaplicá-los é obter os dados e a confirmação de alguns resultados alcançados nos estudos anteriores e identificar eventuais lacunas e necessidades de aperfeiçoamento dos referidos instrumentos. A seguir serão descritos os conceitos e teorias acerca dos tópicos que compõem os referidos instrumentos.

Os instrumentos originais de Reação ao Desempenho da Tutoria, Reação aos Procedimentos Instrucionais e o Roteiro de Análise do Material Didático – EaD - utilizados nesta pesquisa foram elaborados por Zerbini (2003) e Carvalho (2003).

Os instrumentos originais de Reação à Interface Gráfica e de Reação aos Resultados e Aplicabilidade foram construídos e validados por Carvalho (2003) e o de Estratégias de Aprendizagem, por Zerbini (2003).

De Paula e Silva (2004) utilizou e também revalidou alguns dos instrumentos. Em seu estudo foram aplicados os instrumentos Reação à Interface Gráfica, Reação ao Desempenho da Tutoria e Reação aos Procedimentos Instrucionais.

Nesta pesquisa, entretanto, foram utilizadas versões revisadas e revalidadas por Borges-Ferreira (2005).

Os questionários adotados neste estudo possuem a seguinte denominação e estão disponíveis na íntegra nos Anexos A, B, C, D e E.

o QUEST. 01 – Avaliação de Reação dos alunos à Interface Gráfica do Curso. o QUEST. 02 – Avaliação de Estratégias de Aprendizagem (03 Conjuntos de itens)

Busca de ajuda interpessoal;
Elaboração e aplicação prática;

Repetição, organização e ajuda do material. o QUEST. 03 – Avaliação de Reação ao Desempenho da Tutoria. o QUEST. 04 – Avaliação de Reações aos Procedimentos do Curso. o QUEST. 05 – Avaliação de Reação aos Resultados do Curso.

Os itens de todos os instrumentos estão associados a uma escala do tipo Likert de 11 pontos, onde a escala varia de 0 a 10.

O instrumento de Reação à Interface Gráfica é composto de 15 itens referentes à mensuração de satisfação dos participantes com a navegabilidade e a usabilidade do ambiente eletrônico do curso, com uma escala em que (0) zero corresponde a Péssimo e (10) dez a Excelente.

O instrumento de Estratégias de Aprendizagem é composto por 19 itens relativos às capacidades cognitivas e habilidades comportamentais, utilizadas pelo aprendiz para controlar seus processos psicológicos de aprendizagem. Os itens do questionário estão associados a uma escala de que varia de (0) zero, que corresponde a Nunca e 10 (dez) que corresponde a Sempre.

O instrumento de Reação ao Desempenho da Tutoria é composto por 28 itens e busca avaliar a percepção do treinando sobre a qualidade do desempenho da tutoria. Os itens estão associados a uma escala de freqüência (nunca a sempre), idêntica à utilizada no questionário de Estratégias de Aprendizagem..

O questionário de Reação aos Procedimentos Instrucionais do curso contém 13 itens e visa avaliar a satisfação dos participantes com as características instrucionais do curso. Os itens estão associados a uma escala variando de onze pontos, em que (0) zero corresponde a Péssimo e (10) a Excelente.

O instrumento de Reação aos Resultados do curso é composto por três itens que tratam das percepções dos participantes quanto à contribuição do curso para o alcance dos resultados imediatos (aprendizagem) e mediatos (aplicação e transmissão dos conhecimentos a outros). Os itens estão associados a uma escala de freqüência, em que 0 (zero) corresponde a Nenhuma Contribuição e 10 (dez) a Muita Contribuição.

Os dados pessoais e demográficos dos servidores relacionados à idade, cargo, sexo e lotação (região geográfica), bem como as notas e menções obtidas pelos alunos nos cursos foram fornecidos, automaticamente, pelo sistema de cadastro de pessoal do MPT e foram armazenados em arquivo secundário de dados juntamente com as respostas dos alunos aos instrumentos.

Em suma, nesta pesquisa foram utilizados os cinco questionários acima descritos, cujos itens estão associados à escala Likert, que é uma das formas de mensuração mais utilizadas nas pesquisas de ciências sociais, especialmente em levantamento de atitudes, opiniões e avaliações.

Assim, as questões foram agrupadas de acordo com as áreas que envolvem o treinamento: a interface gráfica (o levantamento das informações sobre os usuários finais do sistema); a avaliação das estratégias de aprendizagem (técnicas ou métodos que os alunos usam para adquirir a informação), busca de ajuda interpessoal; elaboração e aplicação prática e repetição, organização e ajuda do material. A escala de reação ao desempenho da tutoria, que avalia a inter-relação personalizada e contínua do aluno no sistema e se viabiliza uma articulação entre os elementos do processo, necessária à consecução dos objetivos propostos.

Na avaliação dos procedimentos do curso, os objetivos limitava-se a verificar quais variáveis são consideradas para possibilitar uma avaliação do todo, uma vez que a complexidade da modalidade de Educação a Distância inclui questões que são relacionadas e interdependentes. Na avaliação de resultados, foi questionado o conhecimento do saber do professor; a integração teoria e prática ao longo do curso; a transmissão dos conhecimentos; a adequação às exigências do treinamento e o acesso aos docentes para maiores esclarecimentos.

Além desses questionários, para a realização de uma análise qualitativa dos materiais do curso, também foi utilizado o Roteiro de Análise do Material Didático – EaD, adaptado do original por Borges-Ferreira (2005).

Esse roteiro foi aplicado com o objetivo de analisar, descrever, comparar análises de reações e discutir algumas características dos cursos, relacionadas à formulação de objetivos de ensino, à adequação das estratégias instrucionais, à compatibilidade das atividades propostas com a natureza e complexidade dos objetivos instrucionais, ao planejamento de atividades, à seqüência do ensino, às fontes de informação (bibliografia, links e outros) e a dados gerais sobre os cursos.

O roteiro, organizado em forma de check list, serviu de base para a construção dos relatórios qualitativos sobre o material didático de cada curso, aos moldes do que foi realizado por Borges-Ferreira (2005), em sua pesquisa. A análise qualitativa do desenho instrucional, a análise da literatura especializada e as avaliações dos cursos servirão de base para a proposição de uma proposta pedagógica para os cursos da organização estudada.

O Roteiro de Análise do Material Didático da Disciplina, utilizado neste estudo, foi reestruturado por um grupo de alunos da graduação e da pós-graduação de Psicologia da UnB, que estudou aspectos relacionados a teorias construtivistas de desenho instrucional, bem como a abordagem objetivista, considerando-se alguns autores como Mager (1976), Borges- Andrade (1982), Reiser (1996), Laaser (1997), Reigeluth (1999), Rodrigues-Júnior (1997) e Abbad (1999). O relato dessa análise será descrito na parte de resultados do presente estudo.