Rapport «Like konkurransevilkår for offentlige og private aktører»

Como método de identificação e mapeamento de competências utilizou-se as técnicas propostas por Brandão (2012). O método é dividido em três etapas: pré-análise, análise e tratamento de resultados. Para realizar a identificação de competências, foi seguido a sugestão de Dutra (2013), o autor sugere que em um sistema de gestão por competências sejam avaliadas de 7 á 12 competências para se ter uma margem de segurança em relação aos objetivos ao realizar uma avaliação por competências.

O pesquisador escolheu explorar doze principais competências gerencias que o fundador tem como repertório para gerir o negócio, e as doze principais competências apresentadas pelo sucessor. Nas competências relacionadas à propriedade e família, o autor optou por realizar um Quadro comparativo de expectativas do fundador em relação às capacidades do sucessor de exercer as competências de propriedade e família. Nas competências de propriedade e família não foi estabelecido um número mínimo ou máximo, foram analisadas as expectativas e capacidades apresentadas na entrevista.

a) pré-análise:

A pré-análise envolve a definição dos objetivos de estudo, a delimitação do material a ser analisado, e a elaboração de indicadores de para intepretação de conteúdo.

Quadro 33 - Definições da Pré-análise

Objetivo do estudo Identificar quais competências gerenciais são necessárias para assumir e dar _{continuidade a empresa familiar.} Delimitação do material

analisado

Documentos disponibilizados pela empresa (Apresentação, planejamento estratégico, definição de papéis, organograma,...).

Entrevistas com fundador e sucessor. Indicadores para interpretação

de conteúdo Competências definidas a priori baseadas no referencial teórico pesquisado. Fonte: Adaptado de Brandão (2012).

O ponto de partida da pré-análise remete ao objetivo do presente trabalho, que é identificar quais competências gerenciais são necessárias para assumir e dar continuidade à empresa familiar. Ou seja, reconhecer as competências apresentadas pelo fundador para manutenção do negócio, e as competências necessárias ao herdeiro para o processo de sucessão, administração e continuidade da empresa familiar.

O material analisado foi dividido em duas partes. Os documentos pertencentes à empresa que são essenciais para entender a atuação do negócio da empresa, seus principais processos, seus clientes, como são realizadas as operações e como a organização é orquestrada. Os documentos serviram como base para o pesquisador compreender o ambiente a ser explorado e adequar o questionário semiestruturado a realidade dos entrevistados e encaixar as perguntas nos contextos adequados.

As entrevistas servem como depoimento da realidade vivenciada pelos atores, suas percepções, sentimentos, descrições de situações vivenciadas, crenças, competências exercidas, expectativas e elementos que possam subsidiar a identificação de competências.

Como indicadores para interpretação de conteúdo, foram utilizadas as competências obtidas no referencial teórico. A lista de competências foi transferida para o software QSR NVivo 10, a codificação e categorias da lista está no Apêndice C deste trabalho.

b) análise:

A análise de material consistiu na transcrição das informações obtidas nos documentos e nas entrevistas. Na análise do material documental foram analisados missão, visão, atividades do negócio, organização, organograma, distribuição de cargos e outras informações. A análise documental muniu o pesquisador com informações que corroborasse na compreensão do ambiente interno da empresa, o mercado em que atua, os cargos ocupados pelo fundador e sucessor. Também preparou o pesquisador para a fase das entrevistas.

O primeiro a ser entrevistado foi o fundador, foram questionados os seguintes itens: o atual momento do negócio e o papel do fundador, a formação do empreendedor, as competências em relação ao negócio, a preparação do sucessor, as expectativas de competências em relação ao patrimônio e família, conclusão da entrevista e considerações do entrevistado. Posteriormente foi entrevistado o sucessor do negócio, foram questionados os seguintes itens: a compreensão do atual momento do negócio, a formação do sucessor, as competências em relação ao negócio, as expectativas ao suceder a empresa, as capacidades de exercer competências em relação ao patrimônio e família, conclusão da entrevista e considerações do entrevistado. Para chegar a

resultados precisos e objetivos o material foi agrupado com base em analogias, semelhanças temáticas e semânticas. Utilizou-se a triangulação apresentada na Figura 18.

Figura 18 - Triangulação de Dados para Investigação e Análise de Competências

Fonte: Adaptado de Brandão (2012).

As competências gerenciais relacionadas ao negócio foram identificadas e analisadas com base: nas atividades do negócio, nos papel e nas atividades exercidas e na lista de competências definidas a priori. O fundador identificou o repertório de competência gerenciais do fundador, relevantes no dia a dia do negócio, e as competências e as capacidades do sucessor, relevantes para suceder e dar continuidade ao negócio.

As competências relacionadas à propriedade e família foram identificadas conforme a Figura 19. Conjunto de Competências Atividades do Negócio Papel e atividades exercidas Competências definidas a priori

Figura 19 - Triangulação de Dados para Investigação e Análise de Competências

Fonte: Adaptado de Brandão (2012).

As competências relativas à propriedade e família têm como base: as competências definidas à priori, as expectativas do fundador e as capacidades do sucessor. Foram estabelecidas competências com base na literatura de governança da empresa familiar (BERNHOEFT; GALLO, 2003; STEINBERG, 2003; BORNHOLDT, 2005; IBGC, 2009) e na literatura de gestão do círculo da família (LEONE, 2005; BRENES, MADRIGAL, MOLINA-NAVARRO, 2006; KET DE VRIES, CARLOCK; FLORENT- TRACY, 2009; SHUMAN; STUTZ; WARD, 2011).

c) tratamento de resultados:

O tratamento de resultados consistiu em: extrair informações dos documentos fornecidos pela empresa, transcrever as entrevistas na integra e passar o conteúdo obtido para o software QSR Nvivo 10. O autor deste trabalho codificou as informações relevantes encontradas nos documentos e entrevistas. No software as entrevistas foram codificadas e qualificadas.

As competências de negócio foram classificadas e mapeadas conforme a ênfase dada pelo fundador e sucessor nas entrevistas. Como base foi utilizando a triangulação proposta na Figura 23. As competências foram listadas do número um ao número doze. Sendo o número um a competência mais relevante para o

Conjunto de Competências Expecatativas do fundador Capacidades do sucessor. Competências definidas a priori

andamento do negócio até o número doze. As competências gerenciais que não foram utilizadas foram analisadas e usadas caso existisse a necessidade de complementar a explicação dos resultados.

As competências relacionadas à propriedade e à família foram exploradas através das expectativas reveladas pelo fundador na entrevista, e pelas capacidades apresentadas pelo sucessor. Como base foi utilizada a triangulação proposta na Figura 19. Essas competências não foram numeradas como grau de importância, apenas agrupadas e explicadas na análise de resultados, pois foram apresentadas como capacidade e não como um repertório de competências.

d) quadros comparativos:

Conforme explicado anteriormente, as competências gerenciais relativas ao negócio foram listadas do número um ao número doze, e expostas em um Quadro demonstrativo. Posteriormente foi elaborado um Quadro comparativo mostrando a relação de competências entre o fundador e o sucessor.